Surface 장치에 대한 포장 및 배송 지침

Surface 포장 및 배송

장치를 포장할 준비가 되면 다음 단계를 수행합니다.

1. 물리적 손상이 있는지 확인합니다. 물리적 손상(예: 금이 간 화면)은 표준 제한적 보증 조건의 적용을 받지 않습니다. 물리적 손상 부분의 교체는 장치가 사고 피해 방지 서비스의 적용을 받지 않는 경우, 보증 적용이 되지 않는 유료 교체 서비스를 받아야 합니다.
   
   당사가 사용자의 디바이스를 받고 물리적 손상을 발견하는 경우, 디바이스는 서비스가 되지 않고 사용자에게 반송됩니다. Surface의 금이 간 화면 또는 물리적 손상 부분 교체에 대해 자세히 알아보세요.

2. 디바이스의 일련 번호가 서비스 주문 번호와 일치하는지 확인합니다. 잘못된 일련 번호를 보내면 서비스 요청이 지연되거나 취소될 수 있습니다. Surface 장치에서 일련 번호를 확인하세요.

3. 서비스를 받기 위해 Surface Book을 보내는 경우 디스플레이(“클립보드”라고도 함)와 키보드를 모두 함께 보내주세요.

4. 서비스 주문 지침에 별도의 지시가 없는 경우, 배송을 보내기 전에 다음 항목을 제거합니다.

   • Surface 타이핑 커버(예: 터치 커버 또는 타이핑 커버)

   • 키보드, 마우스 또는 플래시 드라이브 같은 USB 장치

   • SD 카드 슬롯의 메모리 카드

   • SIM 카드 슬롯의 SIM 카드

   • Surface 전원 공급 장치

   • Surface Dock

   • 헤드폰, 오디오 어댑터 및 기타 오디오 케이블

   • Surface 펜

5. 디바이스가 올바르게 패키지되고 배송 준비가 되면 전자 메일 받은 편지함에서 배송 레이블을 찾을 수 있습니다. 미리 알림으로 전자 메일 서비스는 이를 정크 또는 스팸 폴더로 라우팅할 수 있습니다. 자세한 내용은 Surface 수리 주문 상태 확인, 주문 취소 또는 배송 레이블 인쇄로 이동하세요.

PDF 버전의 압축 지침

자세한 내용을 보려면 해당 장치에 대한 포장 지침 PDF를 다운로드하세요. 

• Surface Duo 2

• Surface Duo

• Surface Studio

• Surface Book, Surface Laptop, Surface Laptop Go 또는 Surface Laptop Studio

• Surface Pro

• Surface Earbuds

• Surface Headphones

관련 항목

• 서비스를 받을 수 있도록 Surface를 준비하는 방법

• Surface의 금이 간 화면 또는 물리적 손상 부분 교체에 대한 자세한 설명

• Surface 장치에서 일련 번호 확인

• Surface 수리 주문의 상태 확인