Surface에서 Windows Hello의 문제 해결

지문 전원 단추의 경우

• 지문 전원 단추 주위에 LED 표시등이 켜져 있는지 확인합니다. 즉, 전원 단추를 지문 판독기로 사용할 준비가 된 것입니다.

• 보풀이 없는 천을 사용하여 전원 버튼을 닦고 먼지나 기름을 제거합니다. 

손가락용

• 원래 지문 인식(Windows Hello)을 설정할 때 사용한 것과 동일한 손가락을 사용합니다.

• 손가락이 클린 건조되어 있는지 확인합니다.

• 전원 단추 가운데에 손가락을 평평하게 놓습니다. 손가락의 큰 부분이 단추에 있는지 확인하고 가벼운 압력을 가하십시오. 단추에 있고 인식될 때 손가락을 움직이지 않도록 합니다.

• 건조한 피부가 있는 경우 약간의 피부 모이스처라이저를 사용하는 것이 좋지만 너무 많이 사용하지 않는 것이 좋습니다. 피부 습기는 인식에 중요한 역할을합니다.

• 손가락 또는 기타 손상에 흉터가 있는 경우 다른 손가락을 사용하여 로그인하는 것이 좋습니다. 흉터가 없는 손가락을 선택합니다. 손가락에 흉터나 기타 손상이 있는 경우 지문이 인식되지 않을 수 있습니다.

Windows 11 PC에서

• PIN으로 로그인한 다음 다음 중 하나 또는 둘 다를 시도합니다.

  • 다른 지문을 추가합니다. 이렇게 하려면 > 설정 > 계정 > 로그인 옵션 > 지문 인식(Windows Hello) > 다른 추가를 선택합니다 .
    
    지문을 추가할 때 가벼운 압력으로 지문 전원 단추 가운데에 손가락을 놓습니다. 손가락 위치를 약간 몇 번 변경합니다. 이렇게 하면 나중에 로그인할 때 인식을 개선하는 데 도움이 될 수 있는 더 많은 손가락을 포함할 수 있습니다.

  • 지문을 제거한 다음 다시 설정합니다. 지문을 제거하려면 > 설정 시작 > 계정 > 로그인 옵션 > 지문 인식(Windows Hello)> 제거를 선택합니다. 그런 다음 설정을 선택하여 다시 설정합니다.

PIN으로 로그인할 수 없는 경우 다시 설정해야 할 수 있습니다. 해당 작업을 수행하려면 비밀번호로 로그인합니다. 그런 다음, 시작 > 설정 > 계정 > 로그인 옵션 > PIN(Windows Hello)을 선택하고 PIN을 잊어버렸습니다를 선택합니다.

PC를 복원하거나 초기화합니다. 이전에 Windows Hello가 제대로 작동했다면 최근에 설치한 앱, 드라이버 또는 업데이트가 문제의 원인일 수 있습니다. 이를 resolve 새로운 시작을 시도하세요. 자세한 내용은 Windows의 Surface 복원 또는 다시 설정을 참조하세요.