Windows에서 Surface 복원 또는 초기화

Surface가 원활하게 작동하지 않으며, 프로그램이나 앱을 새로 설치한 지 오래되었습니다. Surface 초기화

장치를 초기화하고 Windows를 다시 설치하기 전에 파일을 유지할지 또는 제거할지 선택할 수 있습니다. Windows로 로그인할 수 없는 경우 초기화를 수행하기 전에 암호를 찾아보시기 바랍니다. 자세한 내용은 Microsoft 계정에 로그인할 수 없는 경우를 참조하세요.

Surface를 초기화하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 시작 > 설정 > 시스템 > 복구를 선택합니다.

   복구 열기

2. 이 PC 다시 설정 옆에 있는 PC 다시 설정을 선택하고 옵션을 선택합니다.

   • 내 파일 유지 – Windows 11을 다시 설치하지만 개인 파일 및 PC와 함께 제공된 모든 앱은 그대로 유지됩니다. 이 옵션을 선택하면 설정에 대한 변경 내용 및 설치한 모든 앱과 드라이버가 제거됩니다.

     참고: Surface를 기증, 재활용 또는 판매하는 경우가 아니면 이 옵션을 먼저 사용하는 것이 좋습니다.

   • 모든 항목 제거 – Windows 11 및 PC와 함께 제공된 모든 앱을 다시 설치합니다. 이 옵션을 선택하면 개인 파일, 설정에 대한 변경 내용 및 설치한 모든 앱과 드라이버가 제거됩니다.

     참고: Surface를 기증, 재활용 또는 판매하거나 교체를 위해 보내려는 경우 이 옵션을 사용하여 드라이브를 완전히 정리하도록 선택하세요. 이 과정에 1~2시간이 소요될 수 있지만 이렇게 하면 제거한 파일을 다른 사람이 복구하기가 어려워집니다.

3. 클라우드 다운로드 또는 로컬 다시 설치를 선택합니다. 클라우드 다운로드를 사용하는 것이 좋습니다. Surface가 인터넷에 연결되어 있는지 확인합니다. 

로그인 화면에서 Surface를 다시 시작하여 초기화 옵션에 액세스할 수도 있습니다. 그 방법은 다음과 같습니다.

1. 키보드에서 Windows 로코 키 + L 키를 누릅니다. 필요한 경우 잠금 화면을 해제합니다.

2. Shift 키를 누른 상태에서 화면 오른쪽 아래의 전원 > 다시 시작을 선택합니다.

3. Surface가 옵션 선택 화면으로 다시 시작된 후 문제 해결 > 이 PC 초기화를 선택합니다.

이전 운영 체제를 다시 설치하려고 합니다. 이전 버전의 Windows로 되돌리기

최근에 최신 버전의 Windows로 업그레이드했는데 작동하지 않는 경우 다시 돌아가 보세요. 대부분의 경우 10일 내에 돌아가야 합니다. 이 경우 개인 파일은 유지되지만 업그레이드 이후에 설치한 앱과 드라이버는 제거되며, 모든 설정 변경 내용도 제거됩니다.

Surface에서 이전 버전의 Windows로 되돌리는 방법은 다음과 같습니다.

1. 시작  > 설정 > 시스템 > 복구를 선택합니다.

2. 돌아가기 옆에 있는 돌아가기를 선택합니다. 이 섹션이 표시되지 않으면 업그레이드 후 너무 많은 시간이 경과하여 더 이상 돌아갈 수 없습니다.

Windows가 시작되지 않으면 복구 드라이브를 사용합니다.

복구 드라이브를 사용하여 Windows를 다시 설치하는 방법에 대한 자세한 내용은 Surface USB 복구 드라이브 만들기 및 사용을 참조하세요.

추가 문제 해결 옵션

• BitLocker 복구 키 찾기

• Windows의 복구 옵션

• Windows PC 백업

• Surface Duo를 공장 설정으로 초기화

• Surface RT 또는 Surface 2 새로 고침 또는 초기화