Microsoft 마우스 또는 키보드 문제 해결

PC가 최상의 성능을 발휘하고 최신 키보드 및 마우스 개선 사항이 있는지 확인하려면 시작 > 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트에서 업데이트를 확인합니다. Surface 장치가 없는 경우 제조업체에 문의하여 PC가 최신 상태인지 확인해야 할 수도 있습니다.

전원 버튼을 사용하여 마우스 또는 키보드를 껐다가 다시 켭니다. 그래도 소용이 없으면 배터리 잔량이 적음을 의미할 수 있으므로 배터리를 교체하거나 충전해야 합니다.

• 열려 있는 모든 앱을 닫습니다. 성능이 향상되면 열려 있는 앱 수가 PC와 마우스 또는 키보드 연결을 방해할 수 있습니다.

• 보고된 배터리 수준을 확인합니다. Bluetooth 연결의 경우 시작 > 설정 > 장치 > Bluetooth 및 기타 장치를 선택하세요.무선 연결의 경우 배터리를 교체합니다.

• PC를 다시 시작합니다. 최근에 업데이트한 경우 드라이버가 새로 고쳐집니다.

• 마우스 커서 설정을 변경합니다. 시작   > 설정   > 장치  > 마우스 > 추가 마우스 옵션 > 포인터 옵션을 선택하여 포인터 속도를 조정합니다.

설정을 변경하고, 마우스 왼쪽 클릭, 오른쪽 클릭 및 중간 클릭, 키 설정 및 구성, 스크롤 해상도를 설정할 수 있습니다. 시작 > 설정 > 장치 > 마우스를 선택하여 기본 사항을 변경합니다.

키보드 및 마우스 센터를 사용하여 더 많이 사용자 지정하기

시작 > 설정 > 시간 & 언어 > 지역 & 언어를 선택합니다. 키보드에서 사용 중인 언어(입력 언어)가 PC에서 사용 중인 언어(표시 언어)와 일치하는지 확인합니다. 언어 목록 확인
입력 언어 추가 또는 표시 언어 변경

PC에 최신 업데이트가 없다는 것을 의미할 수 있습니다. PC가 최상의 성능을 발휘하고 최신 키보드 및 마우스 개선 사항이 있는지 확인하려면 시작 > 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트에서 업데이트를 확인합니다. Surface 장치가 없는 경우 제조업체에 문의하여 PC가 최신 상태인지 확인해야 할 수도 있습니다.

키보드의 볼륨 컨트롤이 작동하지 않는 경우 컴퓨터에서 휴먼 인터페이스 장치 액세스 서비스가 자동으로 설정되어 있는지 확인하세요.

1. 작업 표시줄의 검색 상자에 서비스를 입력하고 결과에서 서비스를 선택합니다. 

2. 서비스 상자에서 휴먼 인터페이스 장치 서비스를 찾습니다. 상태가 실행 중으로 설정되어 있는지 확인합니다. 서비스가 실행되고 있지 않으면 서비스 시작을 선택합니다.

3. 휴먼 인터페이스 장치 서비스를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하거나 길게 누른 상태에서 속성을 선택합니다.

4. 일반 탭의 시작유형 영역에서 자동을 선택한 다음 확인을 선택합니다.

휠을 돌리면 창이 사라지는 경우가 가끔 있습니다.

마우스 휠을 사용하여 스크롤할 수 있으며 단추로 사용할 수도 있습니다. 휠을 누르면 바탕 화면에 열려있는 다른 프로그램으로 전환됩니다. 스크롤하는 동안 실수로 휠을 누르고 열려있는 다른 프로그램으로 의도하지 않게 전환하는 경우가 가끔 있을 수 있습니다. 활성 창이 사라지는 것처럼 보이지만 실제로는 여전히 바탕 화면에 열려 있습니다. 이전 창으로 돌아가려면 해당 창이 다시 나타날 때까지 휠을 누르거나 Windows 작업 표시줄을 사용하여 원하는 창으로 전환하세요.

이 문제를 해결하려면 스크롤하는 동안 휠을 누르지 마세요.

휠을 스크롤에만 사용하려는 경우, 휠 단추를 비활성화할 수도 있습니다. 이를 위해 아래에 나열된 추가 문제 해결 단계를 수행하려면 먼저 Microsoft 마우스 및 키보드 센터를 방문하여 사용할 다운로드 버전을 선택하고 지침에 따라 설치합니다.

휠 단추를 사용하지 않도록 설정하려면

1. Microsoft 마우스 및 키보드 센터를 시작하고 휠을 선택합니다.

2. 이 단추 사용 안 함을 선택합니다.

휠을 돌릴 때 아무 변화도 발생하지 않습니다.

스크롤 가능한 문서가 열려있는 프로그램(예: Microsoft Edge)에서 휠이 작동하지 않는 경우, 휠 지원이 활성화되어 있는지 확인하세요.

1. Microsoft 마우스 및 키보드 센터를 시작하고 휠을 선택합니다.

2. 세로 스크롤 확인란이 선택되어 있는지 확인합니다.

일부 응용 프로그램에서만 스크롤하는 데 문제가 있음

1. Microsoft 마우스 및 키보드 센터에서 장치를 선택한 다음 기본 설정을 선택합니다.

2. 사용하는 마우스 모델에 따라 휠 또는 터치 스트립을 선택합니다.

3. 올바르게 스크롤되지 않는 프로그램 확인을 선택한 다음 목록에 표시된 프로그램을 선택합니다. 여러 프로그램을 선택할 수 있습니다.

4. 원하는 프로그램이 목록에 없는 경우 목록 아래쪽으로 스크롤하고 프로그램 수동으로 추가를 선택합니다.

5. 프로그램 추가 상자에서 원하는 프로그램을 찾아 열기를 선택합니다. 프로그램이 목록에 추가되고 스크롤 지원 목록에 추가되는지 확인합니다.

6. 뒤로를 선택하여 이전 화면으로 돌아갑니다.

1. 마우스 또는 키보드의 페어링 버튼을 5~7초 동안 길게 누른 다음 놓습니다. 표시등이 깜박여 마우스를 찾을 수 있음을 나타냅니다. 페어링 버튼은 보통 마우스 아래쪽에 있습니다.

2. PC에서 시작 > 설정 > 장치 > Bluetooth 및 기타 장치를 선택합니다.

3. Bluetooth가 켜져 있는지 확인한 다음 Bluetooth 또는 기타 장치 > Bluetooth 추가를 선택합니다.  장치 목록에서 마우스 또는 키보드를 선택합니다. 표시된 명령을 따른 다음 완료를 선택합니다.

여전히 작동하지 않을 경우 수행할 작업은 다음과 같습니다.

• Bluetooth 문제 해결사 시작: 시작 > 설정 > 업데이트 & 보안 > 문제 해결 > 추가 문제 해결사를 선택합니다.  기타 문제 검색 및 해결에서 Bluetooth >문제 해결사 실행을 선택한 다음 지침을 따릅니다.

• PC가 Bluetooth 4.0(LE)과 호환되는지 확인하세요. 대부분의 Microsoft 또는 Surface Bluetooth 마우스 및 키보드에는 Bluetooth 4.0 이상의 PC가 필요하며 Windows 10 함께 사용할 수 있도록 설계되었습니다. 내 PC의 Bluetooth 버전은 무엇인가요?에서 더 자세한 내용을 확인하세요.

• 마우스나 키보드 전원 확인:마우스 또는 키보드의 페어링 버튼을 5~7초 동안 길게 누른 다음 놓습니다. 표시등이 깜박이면 마우스에 전원이 있는 것입니다. 표시등이 켜지지 않으면 배터리를 확인하거나 교체합니다.

• 비행기 모드를 켰다 끄기:10-15초 동안 그대로 둔 다음 다시 끕니다. 비행기 모드 켜기 또는 끄기를 참조하세요.  

• PC에 연결된 다른 Bluetooth 장치 끄기:그런 다음, 마우스나 키보드가 작동하는지 확인합니다. 한 번에 너무 많은 Bluetooth 장치를 연결하면 마우스나 키보드에 대한 PC 연결을 방해할 수 있습니다.

• PC에서 마우스나 키보드를 제거했다가 다시 페어링하기: Bluetooth 장치 목록에서 해당 마우스의 이름을 찾아 제거하고, 해당 마우스를 다시 페어링해야 합니다.

• 배터리 확인 또는 교체: 마우스 또는 키보드에서 배터리칸을 열고 배터리가 배터리칸 안에 제대로 배치되어 있는지 확인한 다음 작동하는지 확인합니다. 그렇지 않으면 배터리를 새 배터리로 교체해 봅니다.

  참고: 일부 장치에는 충전식 배터리가 있습니다. 마우스 또는 키보드와 함께 제공된 USB 케이블을 사용하여 재충전합니다.

• 마우스나 키보드가 다른 PC와 작동하는지 확인: 작동하는 경우에는 사용 중인 PC에 문제가 있을 수 있습니다.

Windows 10에서 Bluetooth 문제 해결

마우스나 키보드가 이미 범위 내에 있는 다른 PC와 페어링되었음을 의미합니다.

이 문제를 해결하려면 장치가 페어링된 PC로 이동하고 해당 PC에서 제거하세요. Bluetooth 장치 목록에서 해당 마우스의 이름을 찾아 제거하고, 해당 마우스를 다시 페어링해야 합니다.

그런 다음 마우스를 사용할 PC로 돌아가서 다시 페어링하세요.

배터리 사용 시간을 연장하기 위해 Bluetooth 장치는 8-10분 동안 사용하지 않으면 최대 절전 모드로 전환됩니다. 이 최대 절전 모드 시간 후 다시 사용하기 시작하면 Bluetooth 마우스가 다시 연결될 때까지 몇 초가 걸릴 수 있습니다. 결과적으로 마우스 사용 시간과 화면 응답 사이에 지연이 있을 수 있습니다.

마우스 또는 키보드에서 배터리칸을 열고 배터리가 배터리칸 안에 제대로 배치되어 있는지 확인한 다음 작동하는지 확인합니다. 그렇지 않으면 배터리를 새 배터리로 교체해 봅니다. 

플러그를 뽑았다가 다시 연결해 보세요. USB 포트가 여러 개 있는 경우, 같은 컴퓨터의 다른 USB 포트에 연결합니다. USB 플러그 또는 무선 USB 동글이 USB 허브에 연결된 경우:

1. 허브를 동일한 컴퓨터의 다른 USB 포트에 연결합니다.

2. 고성능 USB 장치에 대한 적절한 전원이 공급되는 허브를 사용하고 있는지 확인합니다.

3. 허브 대신 컴퓨터의 USB 포트에 직접 연결합니다.

마우스나 키보드가 다른 PC와 작동하는지 확인합니다. 작동하는 경우에는 사용 중인 PC에 문제가 있을 수 있습니다.

무선 USB 동글의 위치를 확인합니다. 무선 USB 동글은 최상의 USB 포트에 연결해야 합니다. 수신 및 무선 USB 동글 사이의 거리를 최소화 키보드 또는 마우스를 참조하세요. 또한 근처의 개체를 확인합니다. 일부 무선 및 유선 물체는 무선 장치와 간섭을 일으킬 수 있습니다.

송수신 장치 간섭을 방지하려면 다음과 같은 물체 근처에서 장치를 사용하지 마세요.

• 무선 네트워킹 장치

• 무선 전화 및 휴대폰

• 원격 조종 장난감

• 전자레인지

• 무선 송수신 장치 케이블과 병렬로 연결된 케이블

• 장치와 접촉하는 금속 표면

• 기타 무선 포인팅 장치 및 송수신 장치

이 문제를 해결하려면 먼저 키보드에 설치된 펌웨어 버전을 확인하세요. 버전을 확인하려면 마우스 및 키보드 센터를 설치하고 실행합니다. 마우스 및 키보드 센터 지원 메뉴에서 장치 정보를 선택합니다. Microsoft Ergonomic 키보드 목록을 찾은 다음 나열된 펌웨어 버전을 찾습니다. 그런 다음 아래에서 해당 버전에 대한 지침을 따르세요.

펌웨어 버전 0106

마우스 및 키보드 센터를 설치된 상태로 유지하세요. 마우스 및 키보드 센터 버전 13 이상을 사용하는 경우, 펌웨어가 자동으로 문제를 해결하고 키보드 성능을 최적화합니다.

펌웨어 버전 0100

Microsoft Ergonomic 키보드의 숫자 패드를 사용하는 경우, 여는 괄호 "(", 닫는 괄호 ")" 및 등호 "=" 문자를 그대로 화면에 표시하려면 영어 입력 방식으로 전환해야할 수 있습니다. 이를 수행하려면 다음을 수행하세요.

1. 시작  > 설정 > 시간 및 언어  > 언어를 선택합니다.

2. 언어 추가를 선택합니다.

3. 영어를 입력하고, 영어(미국)를 선택하고, 다음을 선택한 다음 설치를 선택합니다.

4. Windows 키 + 공백을 눌러 영어 (미국)로 전환합니다.

5. 필요한 경우 숫자 패드 키를 사용합니다.

6. Windows 키 + 공백을 눌러 로컬 언어로 다시 전환합니다.