OneDrive Web サイトでのファイルのアップロードに関する問題を修復する

このメッセージは、次のいずれかの理由で表示される可能性があります。

• OneDrive で問題が発生しました。 もう一度ファイルをアップロードしてください。

• ファイルの転送中に OneDrive への接続が切断されたか、OneDrive にサインインしていませんでした。 Microsoft アカウントで OneDrive にサインインして、もう一度ファイルをアップロードしてください。

• ファイルにアクセスする権限はありません (職場または学校アカウントの場合のみ)。 ファイルがサーバー上にある場合、ファイルを開くことができることを確認してから、もう一度ファイルをアップロードしてください。 ファイルへのアクセス許可の取得の詳細については、ネットワーク管理者に問い合わせてください。

• 選んだフォルダーにファイルをアップロードするためのアクセス許可がありません。 編集するためのアクセス許可を持つフォルダーを選んでから、もう一度ファイルをアップロードしてください。

• ファイルの種類はサポートされていません。

  • 写真の一般的な形式は、JPEG、JPG、TIF、TIFF、GIF、PNG、RAW です。
    またはそれ程一般的ではない形式としては、BMP、DIB、JFIF、JPE、JXR、EDP、PANO、ARW、CR2、CRW、ERF、KDC、MRW、NEF、NRW、ORF、PEF、RAF、RW2、RWL、SR2、SRW の形式の写真も利用可能です。

  • ビデオは、AVI、MOV、WMV、ASF、MP4 といった一般的な形式で使用できます。
    または、以下のそれほど一般的ではない形式でも使用できます。3G2、3GP、3GP2、3GPP、M2T、M2TS、M4V、MP4V、MTS、WM、LRV。 「OneDrive Web サイトで再生できるビデオ形式」に関する詳細情報を参照してください。

問題

この問題は、OneDrive にファイルをアップロードするアクセス許可がないアカウントで Microsoft 365 アプリにサインインしている場合に発生する可能性があります。

解決方法

職場アカウントでサインインしていた Windows 設定アプリをリセットし、OneDrive アプリを再インストールすると問題が解決しました。

1. 一覧表示されている手順に従って、OneDrive をサービスとして追加します。

それでも問題が解決しない場合は、次の手順に従って、古い OneDrive 資格情報をクリアする必要がある場合があります。

一部のユーザーは、コンピューター上で有効期限の切れた資格情報を使用して OneDrive にサインインするときに問題が発生することがあります。

問題

コンピューター名がファイル名に追加されたファイルが重複して作成される。例:

• book1.xlsx

• book1-desktop-computer.xlsx

回避策

Windows:

1. Windows キー + R を押して、[実行] ダイアログを開きます。

2. パス「%localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings」を入力し、[OK] を選択します。

3. PreSignInSettingsConfig.json ファイルを削除します。

Mac:

1. [スポットライト] 検索で「キーチェーン」と入力し、[キーチェーン アクセス] を選択します。 スポットライトが表示されない場合は、[ユーティリティ] フォルダーに移動して、そこから [キーチェーン アクセス] を開きます。

2. 「OneDrive」を検索します。

3. [OneDrive Cached Credential] を削除します。

4. OneDrive を実行します。

これらの回避策を行っても問題が解決しない場合は、OneDrive をアンインストールして、再インストールしてください。

• ダウンロード (Windows)

• ダウンロード (Mac)

OneDrive で新しいフォルダーにファイルをアップロードするには、最初にフォルダーを作成してから、そこにファイルをアップロードしてください。 サイズが 0 バイトのファイルは OneDrive Web サイトからアップロードできません。

フル パス (ファイル名を含む) が長すぎます。 パスの長さは 442 文字より短くする必要があります。 OneDrive 内のファイルまたはサブフォルダーの名前を短くするか、トップ レベル フォルダーに近いサブフォルダーを選んでから、もう一度ファイルをアップロードしてください。

特定のフォルダーにアップロードするにはアップロード先フォルダーを選択し、[アップロード] を選択します。

Microsoft Edge または他の一般的な Web ブラウザーの最新バージョンを使っている場合、250 GB までのファイルを OneDrive にアップロードすることができます。 古い Web ブラウザーを使用する場合、最大のファイル サイズは 300 MB です。

OneDrive に保存する OneNote ノートブックは、2 GB に制限されています。

自動カメラ アップロードが機能しない場合、または一部の画像しかアップロードされない場合は、次の手順を実行します。

1. OneDrive アプリの設定でカメラ アップロードをオフにします (手順は、iOS での OneDrive または Android での OneDrive の使い方のガイドに記載されています)。

2. OneDrive Web サイトに移動し、カメラ ロール フォルダーの名前を変更します。 

3. Wi-Fi またはモバイル ネットワーク接続が良好であることを確認してください。

4. カメラ アップロードをオンにして、モバイル デバイスからクラウドへのカメラ ロール画像のアップロードを再開します。
    

   ヒント: 

   • Microsoft ストレージを超えた場合、新しいファイル (カメラ ロールなど) を OneDrive にアップロード、編集、または同期することはできません。 詳細はこちらでご確認ください。 

   • OneDrive では、OneDrive は iCloud 用に最適化された写真をアップロードできません。 最適化をオフにするには、[設定]、[iCloud]、[写真] の順にタップし、[ストレージの最適化] をオフにします。

ファイルをアップロードする前に、Personal Vault のロックが解除されていることを確認してください。

Microsoft 365 サブスクリプションを持っていない場合、Personal Vault に追加できるファイルは 3 つまでです。 サブスクリプションを持っている場合は、追加できるファイルの数に制限はありません (ストレージの上限まで)。

使用可能な記憶領域に収まらない場合、ファイルをアップロードできません。 残りの容量を確認するか、ストレージ容量を増やすには、[ディスク容量] ページにアクセスしてください。

Microsoft ストレージを超えた場合、新しいファイル (カメラ ロールなど) を OneDrive にアップロード、編集、または同期することはできません。 詳細はこちらでご確認ください。 

ファイルが別のプログラムで開かれている可能性があります。 ファイルに加えた変更を保存して、プログラムを閉じてから、もう一度ファイルをアップロードしてください。

ファイルが CD や USB フラッシュ デバイスなどのリムーバブル メディア デバイスに保存されている場合、ファイルを利用できない可能性があります。 リムーバブル メディア デバイスがコンピューターに正しく接続されていることを確認してから、もう一度ファイルをアップロードしてください。

以前のバージョンの Excel からファイルを開く場合は、まず、Excel を開いて、そこからファイルを開きます。

または、古い Excel バージョンを既定値として設定する必要がある場合があります。

1. タスク バーの検索ボックスに「コントロール パネル」と入力して、結果の一覧から選択するか、[Enter] ボタン を選択します。

2. [プログラム］ > [既定のプログラムの選択] > ［既定のプログラムを設定する] の順に選択します。

3. 以前のバージョンの Excel (Excel 2016 など) を選択し、[このプログラムを既定のバージョンに設定する］ を選択し、[OK] を選択します。

アップロードする前に、ファイルの移動、名前の変更、または削除が行われた可能性があります。 ファイルを確認してから、もう一度アップロードしてください。

ファイル名に使用できない文字が含まれています。 先頭と末尾がスペースではなく、末尾にピリオドが使用されず、次の文字が含まれないように、ファイル名を変更してください: /、\、<、>、:、*、"、?、 |

次の名前は、ファイルまたはフォルダーに使用できません: AUX、PRN、NUL、CON、COM0、COM1、COM2、COM3、COM4、COM5、COM6、COM7、COM8、COM9、LPT0、LPT1、LPT2、LPT3、LPT4、LPT5、LPT6、LPT7、LPT8、LPT9

保存またはアップロードする前にファイルやフォルダーの名前を変更するには、ファイルまたはフォルダーを選んで F2 キーを押します。 Mac ユーザーの場合は、ファイルまたはフォルダーを選択して return キーを選択することで、名前を変更する必要があります。

[置き換える] を選択して既存のファイルを置き換えるか、[両方残す] を選択してアップロード中のファイルの名前を変更してください。

置き換えるファイルを閉じます。 場合によっては、新しいファイル名でファイルを保存またはダウンロードし、元のファイルを削除して、新しいファイルの名前を元のファイル名に変更する方が簡単な場合があります。