最近の OneDrive の問題に関する修正プログラムと回避策

問題

slo-moで記録され、自動カメラロールバックアップを介してアップロードされたビデオ、またはアプリで手動でアップロードされたビデオは、記録されているため、slo-moで再生されません。 代わりに、通常の速度でアップロードします。 

回避策

OneDrive では、ビデオを slo-mo としてアップロードすることはサポートされていませんが、調査中です。 回避策は、iOS ギャラリーから OneDrive にビデオを共有することです。

1. ビデオを開き、[] をタップします

2. 次に、共有オプションとして [OneDrive] を選択します。

問題

一部のユーザーは、OneDrive に存在することがわかっているファイルを見つけることができません。

回避策

エクスプローラーまたは Finder を使用して、OneDrive を正しいファイルに参照します。 ファイルを開いて再保存すると、モバイルまたは OneDrive.com での検出可能性が向上する可能性があります。

iOS 16 のユーザーは、2 本指のパン ジェスチャを使用して OneDrive で複数のファイルを選択できない場合があります。 この問題を認識し、ソリューションに取り組んでいます。

回避策

最初に 1 つの写真を選択してから、2 本指でスライドして複数のファイルまたは写真を選択します。

問題

macOS モントレー以降に更新した後、一部のお客様はスクリーンショットを保存できない場合があります。 これは、OS の構造の変更が原因です。

推奨アクション 

スクリーンショット アプリの [オプション] メニューから、保存したスクリーンショットの既定の場所を変更します。 サムネイルをフォルダーまたはドキュメントにドラッグすることもできます。 詳細については、こちらをご覧ください。

問題

macOS 12.2 以降をお持ちのお客様の中には、"Microsoft OneDrive では、最新バージョンの MacOS では使用できないレガシ システム拡張機能を使用しています。 サポートについては、開発者にお問い合わせください。" というエラー メッセージが表示されることがあります。

推奨アクション 

OneDrive を最新バージョンに更新します。

更新

macOS 12.1 "モントレー" 以降では、macOS とOneDriveは新しい Files On-Demand エクスペリエンスを実行します。

macOS 同期アイコンは、使用しているクラウド サービスに関係なく同じように見えるようになり、macOS の動作は初めての場合があります。

詳細情報。

問題

このエラーは、2 つのバージョンの OneDrive がインストールされている場合に表示されます。

回避策

スタンドアロン バージョンと App Store バージョンの OneDrive を並行しての実行はサポートされていません。

これらを切り替える場合は、まずアプリ バンドル内でリセット スクリプトを実行して、以前のインストールを削除する必要があります:

1. OneDrive アプリを右クリックまたは Ctrl キーを押しながらクリックしてください

2. [パッケージの内容を表示]、さらに [Contents/resources/reset*.command] を選択します。

3. 好みのソースから最新の OneDrive for macOS をインストールします。

macOS 12.1 以降では、OneDrive で一部のユーザーのファイル パスの場所と自動保存に影響を与える可能性がある新しいファイル オンデマンド エクスペリエンスを実行します。

詳細情報。

最終更新日: 2021 年 11 月 24 日

問題

一部のお客様は、共有ファイルまたは共有フォルダーへのリンクをクリックすると、正しくサインインできません。

回避策

共有リンクをクリックする前に、onedrive.com にサインインしてください。

最終更新日: 2021 年 11 月 22 日

問題

一部のお客様は、次のエラーとともに保存した電子メールの .msg ファイルをプレビューできない可能性があります:

• ファイルは開かれませんでした

• プレビューするファイルがありません

• ふーむ...このファイルには表示できるプレビューが存在しないように思われます。

状態

現在、その問題について取り組んでいます。ご不便をおかけして申し訳ありません。

最終更新日: 2021 年 11 月 22 日

問題

共有されているアルバムにアイテムを追加しようとしたとき、"アイテムが追加されなかった" というエラーが表示されるお客様もいます。

状態

他のユーザーのアルバムに画像を追加することはできません。共有フォルダーにのみ追加できます。 そこに存在すべきではない、[アイテムの追加] ボタンの削除に懸命に取り組んでいます。

問題

macOS モントレーに更新すると、 OneDrive は、オンプレミスの SharePoint Server にサインインするとハングまたはクラッシュするように見えます。

SharePoint Online は影響を受けません。

回避策

Microsoft ではこの問題に取り組んでいますが、それまでは以下の手順に従います。

1. macOS Monterey に更新していない場合は、この問題が解決されるまで更新プログラムを延期することを検討してください。

2. macOS モントレーに既に更新している場合でも、SharePoint にアクセスし、Web からコンテンツを OneDrive できます。

最終更新日: 2020 年 11 月 19 日

問題

macOS Big Sur に更新した後、一部の Mac ユーザーは、 OneDrive が長い間 "変更の処理" でスタックしているのを見ることがあります。

推奨アクション 

これは、OS アップグレードの一環で発生した VolumeID の変更によるものです。

操作は必要ありません。変更が完了するまでお待ちください。

問題

一部の顧客は、Personal Vault フォルダーで間違った言語のテキストが表示されていることを確認する場合があります。

これは、 OneDrive 言語設定と PC 言語設定の違いが原因です。

推奨アクション 

修正を展開し始めましたが、すぐに使用できる 2 つの回避策を用意しています:

1. PC の言語設定に合わせて Microsoft アカウントのプロフィールの言語設定 を変更します ([スタート]、[設定]、[表示言語] の順に選択します)。

2. サインアウトして、すべてのブラウザー ウィンドウを閉じます。

3. Personal Vault フォルダーの名前を変更する:

   1. OneDrive.com にサインインします。

   2. Personal Vault フォルダーのロックを解除します。

   3. トップ メニュー バーから [名前の変更] を選択します。 これで、言語設定が同期します。

問題

BT Web Protect が有効になっているルーターを使用しているお客様は、OneDrive にアクセスできません。 BT Web Protect はネットワーク レベルで動作し、BT ID を使用してログインした際に、自宅の BT ブロードバンド接続または BT Wi-Fi を使用しているすべてのデバイスにこの保護が適用されるためです。

状態: 回避策

OneDrive へのアクセスを許可するには、BT Web Protect を無効にします。

1. BT アカウントにサインインします。

2. [個人用セキュリティ設定] ページに移動します。

3. [BT Web Protect] をオフに切り替えます。
   
   

問題

PC、Mac、モバイル、または Web ブラウザーを使用している場合、一部のお客様は OneDrive にサインインできません。

ソリューション

1. Microsoft アカウント ダッシュボードにサインインして、ユーザー名とパスワードが正しいことを確認します。 サインインできない場合は、こちらを参照してください。

2. 最新バージョンの OneDrive があることを確認します。
   ダウンロード

3. それでも OneDrive にアクセスできない場合は、ファイアウォール、VPN 構成、またはインターネット プロバイダーに問題がある可能性があります。 詳細については、「 OneDrive に必要な URL とポート」を参照してください。