Applies ToOneDrive for Business 24 OneDrive for Business OneDrive (職場または学校) 21Vianet が運用している OneDrive (職場または学校) Mac 向け OneDrive OneDrive for Windows

OneDrive を同期する際にエラーが発生したことについてお詫びいたします。 もう一度同期するには、次の手順に従って、コンピューターのリンクを解除し、OneDrive に再リンクします。

  • OneDrive のリンクを解除して再リンクしてもデータは失われません。ローカル フォルダーはしばらくクラウドから切断されます。 リンク解除中に行われた変更は、再リンクが完了すると同期されます。

  • この記事は、職場または学校アカウントMicrosoft 365持ち、最新バージョンの 職場または学校の OneDriveを参照しているユーザーを対象とします。 Microsoft 365 アカウントでサインインしない場合は、「OneDrive for Business同期の問題を解決する方法」を参照してください。 必要な 職場または学校の OneDrive のバージョンがわからない場合は、Microsoft 365 管理者に連絡してください。

コンピューターのリンクを解除してOneDrive に再リンクすると、同期の問題を解決するのに役立ちます。

OneDrive アカウントのリンクを解除する

  1. 通知領域の OneDrive クラウドを選択して、OneDrive ポップアップを表示します。 青と白の OneDrive アイコン

  2. OneDrive の [ヘルプと設定] アイコン  を選択し、[設定] を選択します。

  3. [アカウント] タブに移動します。 OneDrive 設定の [アカウント] タブを示すスクリーンショット。

  4. [この PC のリンクを解除] を選択します。

サインイン資格情報をクリアする

  1. Windows キー + R を押して、[実行] ダイアログを開きます。

  2. パス「%localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings」を入力し、[OK] を選択します。

  3. PreSignInSettingsConfig.json ファイルを削除します。

もう一度サインインしてアカウントを再リンクする

  1. Windows キー を押し、「OneDrive」と入力します。

  2. OneDrive アプリを選択し、プロンプトが表示されたらサインインします。

  3. サインインすると、OneDriveフォルダーが既に存在することを確認するメッセージが表示されます。[ このフォルダーを使用する] を選択します。

    OneDrive を新しい場所に移動する場合は、[新しい フォルダーの選択] を選択します

  4. OneDrive は、ファイルとフォルダーをコンピューターに同期します。 OneDrive は、すべてのファイルをダウンロードするわけではありません(スペースを節約するためのプレースホルダー、 詳細については、プレースホルダーのみ)が、これには時間がかかります。

  5. ファイルが再同期されたら、コンピューター フォルダー ビューをクリーンし、PC に同期するフォルダーを選択できます。

OneDrive アカウントのリンクを解除する

  1. メニュー バーの上にある OneDrive クラウド アイコンをクリックし、3 つの点の  をクリックしてメニューを開き、[環境設定] を選択します。

  2. [アカウント] タブに移動します。

  3. [この PC のリンクを解除] を選択します。

サインイン資格情報をクリアする

  1. Mac でキーチェーン アクセス アプリを開きます。 キーチェーンが表示されない場合は、[ウィンドウ] > [キーチェーン アクセス] を選択します

  2. [キーチェーン] リストでキーチェーンを選択します。

  3. [ ファイル] > [キーチェーンの削除 ] [OneDrive/Office/MS] を選択します。

  4. [ 参照の削除] をクリックします

もう一度サインインしてアカウントを再リンクする

  1. OneDriveを開きます。

  2. サインインすると、OneDriveフォルダーが既に存在することを確認するメッセージが表示されます。[ このフォルダーを使用する] を選択します。

    OneDrive を新しい場所に移動する場合は、[新しい フォルダーの選択] を選択します

  3. OneDrive は、ファイルとフォルダーをコンピューターに同期します。 OneDrive は、すべてのファイルをダウンロードするわけではありません(スペースを節約するためのプレースホルダー、 詳細については、プレースホルダーのみ)が、これには時間がかかります。

  4. ファイルが再同期されたら、コンピューター フォルダー ビューをクリーンし、PC に同期するフォルダーを選択できます。

問題が継続する場合は?

ガイド付きサポートトラブルシューティング ツールを使用するか、以下のセクションの手順に従ってください。

開始

  1. Office 365 にサインインします。

  2. 次に、通知領域またはメニュー バーの青い職場または学校 OneDrive クラウド アイコンを選択します。

    PC では、通知領域の横にある [非表示のアイコンを表示する] 矢印をクリックしてOneDriveアイコンを表示するか、[Windows キーを押す] をクリックして「どのアイコンを選択するか」と入力して通知領域の設定オプションを表示し、MicrosoftOneDriveを表示する必要がある場合があります。 それでも通知領域にアイコンが表示されない場合は、OneDrive が実行されていない可能性があります。 Windows キーを押す をクリックし、検索ボックスに「OneDrive」と入力し、検索結果の [OneDrive] (古いバージョンの可能性があるため、[職場または学校の OneDrive] ではありません) をクリックします。

  3. [オンライン表示] を選びます。

職場または学校の OneDrive にオンラインでアクセスできない場合は、ネットワーク管理者に問い合わせてください。

IT 管理者は、受け取る資格のある更新プログラムを制限する場合があります。

OneDrive および Windows は頻繁に更新されます。また、PC を最新の状態に保つと、同期の問題の解決に役立ちます。

  1. 最新の Windows 更新プログラムまたは macOS 更新プログラムのチェックをダウンロードして、OneDrive を最大限に活用します。 

  2. 最新バージョンの OneDrive をダウンロード してインストールします。

    既に最新版をお持ちの場合は、インストーラーのセットアップが自動的に終了します。 最新版の詳細については、リリース ノートを参照してください。

  3. Windows キーを押し、「OneDrive」と入力します 

  4. OneDrive アプリを開きます。

  5. セットアップ OneDrive開始したら、職場または学校の資格情報を入力し、[ サインイン ] を選択してアカウントを設定します。

同期アイコンが長時間スタックしている場合は、同期フォルダーから一部のファイルを移動すると、同期の問題をクリアするのに役立ちます。

  1. OneDrive の設定を開きます (通知領域で OneDrive クラウド アイコンを選択し、OneDrive のヘルプと設定 アイコン を選択)

  2. [同期の一時停止] を選択します。

  3. OneDrive を一時停止する期間を選択します。

時間を選択した後、次の操作を行います。

  1. いずれかの同期フォルダーからファイルを選択し、 OneDriveの一部ではない別のフォルダーに移動します。

  2. もう一度 OneDrive のヘルプと設定のアイコン を選択し、[同期の再開...]を選択します。

  3. 同期が完了したら、再びファイルを戻します。

サポート/回復アシスタント アプリは、職場または学校の OneDrive の同期のいくつかの問題を特定して解決するために役立ちます。  </c0>Office 365 サポート/回復アシスタント</c0>を使用する方法を参照してください。

サポート/回復アシスタントで自分のアカウントまたは環境がサポートされていない場合、お使いの PC で同期を実行するには、次の手順を試してみます。

OneDrive をリセットすると、同期の問題が解決されることがあります。 OneDrive はリセット後、完全な同期を実行します。

  • OneDrive をリセットすると、(設定されている場合は個人の OneDrive および 職場または学校の OneDrive を含む) 既存のすべての同期接続が解除されます。

  • お使いのコンピューターで OneDrive をリセットしても、ファイルやデータが失われることはありません。

OneDrive をリセットする方法について説明します。

関連項目

OneDrive にサインインできない

OneDrive アイコンの意味

OneDrive のエラー コード

OneDrive で同期をキャンセルするか、または停止する方法

最近の OneDrive の問題に関する修正プログラム

SharePoint Online の同期の問題を解決する

補足説明

SharePoint Online と OneDrive for Business 旧同期アプリのサポートは終了しました。 タスク バーにこの OneDrive for Business 旧アイコンアイコンが表示された場合は、この記事を参照してください。 

サポートに問い合わせる テクニカル サポートについては、IT 管理者にお問い合わせください。

管理者 管理者は、管理者、OneDriveのヘルプを表示するか、OneDrive 技術Community、Microsoft 365のサポートにお問い合わせください

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