Applies ToOneDrive for Business 24 OneDrive for Business OneDrive (職場または学校) 21Vianet が運用している OneDrive (職場または学校) Mac 向け OneDrive OneDrive for Windows

OneDrive を同期する際にエラーが発生したことについてお詫びいたします。 もう一度同期するには、次の手順に従って、コンピューターのリンクを解除し、OneDrive に再リンクします。

注: 

  • OneDrive のリンクを解除して再リンクしてもデータは失われません。ローカル フォルダーはしばらくクラウドから切断されます。 リンク解除中に行われた変更は、再リンクが完了すると同期されます。

  • この記事は、職場または学校アカウントMicrosoft 365持ち、最新バージョンの 職場または学校の OneDriveを参照しているユーザーを対象とします。 Microsoft 365 アカウントでサインインしない場合は、「OneDrive for Business同期の問題を解決する方法」を参照してください。 必要な 職場または学校の OneDrive のバージョンがわからない場合は、Microsoft 365 管理者に連絡してください。

コンピューターのリンクを解除してOneDrive に再リンクすると、同期の問題を解決するのに役立ちます。

OneDrive アカウントのリンクを解除する

  1. 通知領域の OneDrive クラウドを選択して、OneDrive ポップアップを表示します。 青と白の OneDrive アイコン

  2. OneDrive の [ヘルプと設定] アイコン  を選択し、[設定] を選択します。

  3. [アカウント] タブに移動します。 OneDrive 設定の [アカウント] タブを示すスクリーンショット。

  4. [この PC のリンクを解除] を選択します。

サインイン資格情報をクリアする

  1. Windows キー + R を押して、[実行] ダイアログを開きます。

  2. パス「%localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings」を入力し、[OK] を選択します。

  3. PreSignInSettingsConfig.json ファイルを削除します。

もう一度サインインしてアカウントを再リンクする

  1. Windows キー を押し、「OneDrive」と入力します。

  2. OneDrive アプリを選択し、プロンプトが表示されたらサインインします。

  3. サインインすると、OneDriveフォルダーが既に存在することを確認するメッセージが表示されます。[ このフォルダーを使用する] を選択します。

    ヒント:  OneDrive を新しい場所に移動する場合は、[新しい フォルダーの選択] を選択します

  4. OneDrive は、ファイルとフォルダーをコンピューターに同期します。 OneDrive は、すべてのファイルをダウンロードするわけではありません(スペースを節約するためのプレースホルダー、 詳細については、プレースホルダーのみ)が、これには時間がかかります。

  5. ファイルが再同期されたら、コンピューター フォルダー ビューをクリーンし、PC に同期するフォルダーを選択できます。

OneDrive アカウントのリンクを解除する

  1. メニュー バーの上にある OneDrive クラウド アイコンをクリックし、3 つの点の  をクリックしてメニューを開き、[環境設定] を選択します。

  2. [アカウント] タブに移動します。

  3. [この PC のリンクを解除] を選択します。

サインイン資格情報をクリアする

  1. Mac でキーチェーン アクセス アプリを開きます。 キーチェーンが表示されない場合は、[ウィンドウ] > [キーチェーン アクセス] を選択します

  2. [キーチェーン] リストでキーチェーンを選択します。

  3. [ ファイル] > [キーチェーンの削除 ] [OneDrive/Office/MS] を選択します。

  4. [ 参照の削除] をクリックします

もう一度サインインしてアカウントを再リンクする

  1. OneDriveを開きます。

  2. サインインすると、OneDriveフォルダーが既に存在することを確認するメッセージが表示されます。[ このフォルダーを使用する] を選択します。

    ヒント:  OneDrive を新しい場所に移動する場合は、[新しい フォルダーの選択] を選択します

  3. OneDrive は、ファイルとフォルダーをコンピューターに同期します。 OneDrive は、すべてのファイルをダウンロードするわけではありません(スペースを節約するためのプレースホルダー、 詳細については、プレースホルダーのみ)が、これには時間がかかります。

  4. ファイルが再同期されたら、コンピューター フォルダー ビューをクリーンし、PC に同期するフォルダーを選択できます。

問題が継続する場合は?

ガイド付きサポートトラブルシューティング ツールを使用するか、以下のセクションの手順に従ってください。

開始

  1. Office 365 にサインインします。

  2. 次に、通知領域またはメニュー バーの青い職場または学校 OneDrive クラウド アイコンを選択します。

    注: PC では、通知領域の横にある [非表示のアイコンを表示する] 矢印をクリックしてOneDriveアイコンを表示するか、[Windows キーを押す] をクリックして「どのアイコンを選択するか」と入力して通知領域の設定オプションを表示し、MicrosoftOneDriveを表示する必要がある場合があります。 それでも通知領域にアイコンが表示されない場合は、OneDrive が実行されていない可能性があります。 Windows キーを押す をクリックし、検索ボックスに「OneDrive」と入力し、検索結果の [OneDrive] (古いバージョンの可能性があるため、[職場または学校の OneDrive] ではありません) をクリックします。

  3. [オンライン表示] を選びます。

職場または学校の OneDrive にオンラインでアクセスできない場合は、ネットワーク管理者に問い合わせてください。

注: IT 管理者は、受け取る資格のある更新プログラムを制限する場合があります。

OneDrive および Windows は頻繁に更新されます。また、PC を最新の状態に保つと、同期の問題の解決に役立ちます。

  1. 最新の Windows 更新プログラムまたは macOS 更新プログラムのチェックをダウンロードして、OneDrive を最大限に活用します。 

  2. 最新バージョンの OneDrive をダウンロード してインストールします。

    注: 既に最新版をお持ちの場合は、インストーラーのセットアップが自動的に終了します。 最新版の詳細については、リリース ノートを参照してください。

  3. Windows キーを押し、「OneDrive」と入力します 

  4. OneDrive アプリを開きます。

  5. セットアップ OneDrive開始したら、職場または学校の資格情報を入力し、[ サインイン ] を選択してアカウントを設定します。

同期アイコンが長時間スタックしている場合は、同期フォルダーから一部のファイルを移動すると、同期の問題をクリアするのに役立ちます。

  1. OneDrive の設定を開きます (通知領域で OneDrive クラウド アイコンを選択し、OneDrive のヘルプと設定 アイコン を選択)

  2. [同期の一時停止] を選択します。

  3. OneDrive を一時停止する期間を選択します。

時間を選択した後、次の操作を行います。

  1. いずれかの同期フォルダーからファイルを選択し、 OneDriveの一部ではない別のフォルダーに移動します。

  2. もう一度 OneDrive のヘルプと設定のアイコン を選択し、[同期の再開...]を選択します。

  3. 同期が完了したら、再びファイルを戻します。

サポート/回復アシスタント アプリは、職場または学校の OneDrive の同期のいくつかの問題を特定して解決するために役立ちます。  </c0>Office 365 サポート/回復アシスタント</c0>を使用する方法を参照してください。

サポート/回復アシスタントで自分のアカウントまたは環境がサポートされていない場合、お使いの PC で同期を実行するには、次の手順を試してみます。

OneDrive をリセットすると、同期の問題が解決されることがあります。 OneDrive はリセット後、完全な同期を実行します。

注: 

  • OneDrive をリセットすると、(設定されている場合は個人の OneDrive および 職場または学校の OneDrive を含む) 既存のすべての同期接続が解除されます。

  • お使いのコンピューターで OneDrive をリセットしても、ファイルやデータが失われることはありません。

OneDrive をリセットする方法について説明します。

関連項目

OneDrive にサインインできない

OneDrive アイコンの意味

OneDrive のエラー コード

OneDrive で同期をキャンセルするか、または停止する方法

最近の OneDrive の問題に関する修正プログラム

SharePoint Online の同期の問題を解決する

補足説明

重要:  SharePoint Online と OneDrive for Business 旧同期アプリのサポートは終了しました。 タスク バーにこの OneDrive for Business 旧アイコンアイコンが表示された場合は、この記事を参照してください。 

サポートに問い合わせる テクニカル サポートについては、IT 管理者にお問い合わせください。

管理者 管理者は、管理者、OneDriveのヘルプを表示するか、OneDrive 技術Community、Microsoft 365のサポートにお問い合わせください

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