OneDrive の同期に関する問題を解決する

1. Office 365 にサインインします。

2. 次に、通知領域またはメニュー バーの青い職場または学校 OneDrive クラウド アイコンを選択します。

   注: PC では、通知領域の横にある [非表示のアイコンを表示する] 矢印をクリックしてOneDriveアイコンを表示するか、[] をクリックして「どのアイコンを選択するか」と入力して通知領域の設定オプションを表示し、MicrosoftOneDriveを表示する必要がある場合があります。 それでも通知領域にアイコンが表示されない場合は、OneDrive が実行されていない可能性があります。 をクリックし、検索ボックスに「OneDrive」と入力し、検索結果の [OneDrive] (古いバージョンの可能性があるため、[職場または学校の OneDrive] ではありません) をクリックします。

3. [オンライン表示] を選びます。

職場または学校の OneDrive にオンラインでアクセスできない場合は、ネットワーク管理者に問い合わせてください。

OneDrive および Windows は頻繁に更新されます。また、PC を最新の状態に保つと、同期の問題の解決に役立ちます。

1. 最新の Windows 更新プログラムまたは macOS 更新プログラムのチェックをダウンロードして、OneDrive を最大限に活用します。 

2. 最新バージョンの OneDrive をダウンロード してインストールします。

   注: 既に最新版をお持ちの場合は、インストーラーのセットアップが自動的に終了します。 最新版の詳細については、リリース ノートを参照してください。

3. Windows キーのを押して、「」と入力OneDrive 

4. OneDrive アプリを開きます。

5. セットアップ OneDrive開始したら、職場または学校の資格情報を入力し、[ サインイン ] を選択してアカウントを設定します。

同期アイコンが長時間スタックしている場合は、同期フォルダーから一部のファイルを移動すると、同期の問題をクリアするのに役立ちます。

1. OneDrive の設定を開きます (通知領域で OneDrive クラウド アイコンを選択し、OneDrive のヘルプと設定 アイコン を選択)

2. [同期の一時停止] を選択します。

3. OneDrive を一時停止する期間を選択します。

時間を選択した後、次の操作を行います。

1. いずれかの同期フォルダーからファイルを選択し、 OneDriveの一部ではない別のフォルダーに移動します。

2. もう一度 を選択し、[同期の再開...]を選択します。

3. 同期が完了したら、再びファイルを戻します。

サポート/回復アシスタント アプリは、職場または学校の OneDrive の同期のいくつかの問題を特定して解決するために役立ちます。  </c0>Office 365 サポート/回復アシスタント</c0>を使用する方法を参照してください。

サポート/回復アシスタントで自分のアカウントまたは環境がサポートされていない場合、お使いの PC で同期を実行するには、次の手順を試してみます。

OneDrive をリセットすると、同期の問題が解決されることがあります。 OneDrive はリセット後、完全な同期を実行します。

OneDrive をリセットする方法について説明します。