Disinstallare manualmente Office

Passaggio 1 - Determinare il tipo di installazione

Prima di iniziare a eseguire i passaggi manuali, determinare il tipo di installazione di Office per scegliere la modalità di disinstallazione corretta:

• A portata di clic è una nuova modalità di installazione e aggiornamento di Office in Internet e funziona in modo simile allo streaming video. Per impostazione predefinita, la versione più recente di Office inclusa in Microsoft 365 e la maggior parte degli acquisti di una copia unica dei prodotti Office 2016 o Office 2013, ad esempio Office Home & Student 2016 o Office Home & Business, vengono installati con A portata di clic.

• MSI, o Microsoft Windows Installer, è la modalità tradizionale di installazione di Office tramite una risorsa di installazione locale.

  Per determinare il tipo di installazione, eseguire le operazioni seguenti:

  1. Creare o aprire un file esistente e selezionare File > Account (oppure pronunciare Account Office).

  2. In Informazioni sul prodotto, trovare il pulsante Informazioni su e controllare quanto segue:

     A portata di clic

     

     Le installazioni A portata di clic presentano un pulsante Aggiorna Office e includono la frase A portata di clic.

     MSI

     

     Un'installazione MSI non presenta un pulsante Aggiorna Office e non contiene un numero di versione o di build accanto a Informazioni su Office.

Passaggio 2: Selezionare il tipo di installazione da disinstallare

Rimuovere Office 2010 manualmente

Nota: per eseguire questa procedura, è necessario accedere con un account di amministratore. Se il computer fa parte di una rete, può essere necessario rivolgersi all'amministratore di sistema per assistenza. Per sapere se l'accesso è stato effettuato con un account di amministratore, vedere Come determinare il tipo di account utente in Windows.

Questo articolo contiene informazioni su come modificare il Registro di sistema. Assicurarsi di eseguire un backup del Registro di sistema prima di modificarlo. È importante sapere come eseguire il backup e il ripristino del Registro di sistema nel caso si verifichino problemi.

Prima di tutto, è necessario visualizzare le cartelle e i file nascosti. Ecco come:

1. Aprire Esplora risorse.

2. Scegliere Opzioni cartella dal menu Strumenti. Premere ALT per visualizzare la barra dei menu.

3. Fare clic sulla scheda Visualizzazione.

4. Nel riquadro Impostazioni avanzate fare clic su Visualizza cartelle, file e unità nascosti in Cartelle e file nascosti.

5. Deselezionare la casella Nascondi le estensioni per i tipi di file conosciuti, fare clic su OK e quindi chiudere le finestre.

Dopo aver scoperto come visualizzare cartelle e file nascosti, è possibile avviare la rimozione manuale di Office.

Passaggio 1: Rimuovere gli eventuali pacchetti rimanenti di Windows Installer di Microsoft Office 2010

1. Fare clic sul pulsante Start > Tutti i programmi e quindi aprire la cartella Accessori.

2. Fare clic su Esegui e quindi sulla casella Apri.

3. Digitare Installer e quindi fare clic su OK.
   Viene aperta la cartella %windir%\Installer.

4. Scegliere Scelta dettagli dal menu Visualizza (premere ALT per visualizzare la barra dei menu).

5. Selezionare la casella di controllo Oggetto, digitare 340 nella casella Larghezza della colonna selezionata (in pixel) e quindi fare clic su OK.

6. Nota Potrebbe essere necessario attendere alcuni minuti prima di visualizzare gli oggetti accanto a ogni file MSI.

7. Scegliere Ordina per dal menu Visualizza e quindi fare clic su Oggetto.

8. Se viene visualizzata la finestra di dialogo Controllo dell'account utente, fare clic su Consenti per continuare.

9. Individuare ogni file MSI il cui oggetto è "Microsoft Office <nome prodotto> 2010", fare clic con il pulsante destro del mouse sul file MSI e quindi scegliere Disinstalla.

Nota: <nome prodotto> è un segnaposto per il nome del prodotto Microsoft Office 2010.

Passaggio 2: Arrestare il servizio Office Source Engine

1. Fare clic sul pulsante Start > Tutti i programmi e quindi aprire la cartella Accessori.

2. Fare clic su Esegui e quindi sulla casella Apri.

3. Digitare services.msc e fare clic su OK.

4. Nella finestra Servizi scorrere l'elenco verso il basso fino a visualizzare Office Source Engine e verificare se il servizio è in esecuzione (nella colonna Stato verrà visualizzato "Avviato"). In questo caso, fare clic con il pulsante destro del mouse su Office Source Engine e scegliere Arresta.

5. Chiudere la finestra Servizi.

Passaggio 3: Rimuovere eventuali cartelle di installazione rimanenti di Microsoft Office 2010

1. Fare clic sul pulsante Start > Tutti i programmi e quindi aprire la cartella Accessori.

2. Fare clic su Esegui e quindi sulla casella Apri.

3. Digitare %CommonProgramFiles%\Microsoft Shared e quindi fare clic su OK.

Nota: in un computer che esegue una versione a 64 bit di Windows 7 digitare %CommonProgramFiles(x86)%\Microsoft Shared e quindi fare clic su OK.

1. Se sono presenti le cartelle seguenti, eliminarle:

   • Office14

   • Source Engine

2. Fare clic sul pulsante Start > Tutti i programmi e quindi aprire la cartella Accessori.

3. Fare clic su Esegui e quindi sulla casella Apri.

4. Digitare %ProgramFiles%\Microsoft Office e fare clic su OK.

Nota: in un computer che esegue una versione a 64 bit di Windows 7 digitare %ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office e quindi fare clic su OK.

1. Eliminare la cartella Office 14.

2. Nella cartella radice di ogni unità disco rigido individuare e aprire la cartella MSOCache. Se la cartella non è visibile, è necessario visualizzare le cartelle e i file nascosti.

3. Aprire la cartella All Users nella cartella MSOCache ed eliminare ogni cartella il cui nome contiene 0FF1CE}.

Passaggio 4: Rimuovere eventuali file di installazione rimanenti di Microsoft Office 2010

1. Fare clic sul pulsante Start > Tutti i programmi e quindi aprire la cartella Accessori.

2. Fare clic su Esegui e quindi sulla casella Apri.

3. Digitare %appdata%\microsoft\templates e fare clic su OK.

4. Eliminare i file seguenti:

   • Normal.dotm

   • Normalemail.dotm

5. Fare clic sul pulsante Start > Tutti i programmi e quindi aprire la cartella Accessori.

6. Fare clic su Esegui e quindi sulla casella Apri.

7. Digitare %appdata%\microsoft\document building blocks e fare clic su OK.

8. Aprire la sottocartella della cartella Document Building Blocks.

Nota: il nome della sottocartella è un numero di quattro cifre che rappresenta la lingua delle applicazioni Microsoft Office.

1. Eliminare il file building blocks.dotx.

2. Chiudere tutte le applicazioni prima di eseguire i passaggi rimanenti.

3. Fare clic sul pulsante Start > Tutti i programmi e quindi aprire la cartella Accessori.

4. Digitare %temp% e quindi fare clic su OK.

5. Scegliere Seleziona tutto dal menu Modifica.

6. Scegliere Elimina dal menu File.

7. Fare clic sul pulsante Start > Tutti i programmi e quindi aprire la cartella Accessori.

8. Fare clic su Esegui e quindi sulla casella Apri.

9. Digitare %AllUsersprofile%\Application Data\Microsoft\Office\Data e quindi fare clic su OK.

10. Eliminare il file opa14.dat (SOLO questo file). Il file non viene visualizzato

Passaggio 5: Rimuovere le sottochiavi del Registro di sistema per Microsoft Office 2010

Individuare e quindi eliminare le sottochiavi del Registro di sistema per Office 2010, se presenti. A questo scopo, procedere come segue:

Per la versione a 32 bit di Office 2010

1. Fare clic sul pulsante Start > Tutti i programmi e quindi aprire la cartella Accessori.

2. Fare clic su Esegui e quindi sulla casella Apri.

3. Digitare regedit e quindi fare clic su OK.

4. Fare clic sulla sottochiave del Registro di sistema seguente:
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0

5. Scegliere Esporta dal menu File, digitare DeletedKey01 e quindi fare clic su Salva.

6. Scegliere Elimina dal menu Modifica e quindi fare clic su Sì per confermare.

7. Ripetere i passaggi da 1 a 7 per ogni sottochiave del Registro di sistema indicata nell'elenco seguente. Incrementare di uno il nome di ogni sottochiave esportata.

Esempio: digitare DeletedKey02 per la seconda chiave, DeletedKey03 per la terza e così via.

Nelle chiavi del Registro di sistema seguenti l'asterisco (*) rappresenta uno o più caratteri nel nome della sottochiave.

• HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\14.0

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Delivery\SourceEngine\Downloads\*0FF1CE}-*

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\*0FF1CE*

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\Upgrade Codes\*F01FEC

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\*F01FEC

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ose

• HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Features\*F01FEC

• HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\*F01FEC

• HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\UpgradeCodes\*F01FEC

• HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Win32Assemblies\*Office14*

• Individuare la sottochiave del Registro di sistema seguente:

  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall

• Scegliere Esporta dal menu File, digitare UninstallKey01 e quindi fare clic su Salva.

• Nella sottochiave Uninstall individuata al passaggio 1 fare clic su ogni sottochiave e quindi determinare se alla sottochiave è assegnato il valore seguente:

  • Nome: UninstallString

  • Dati: percorso nome_file\Office Setup Controller\percorso Setup.exe

Nota: in questo esempio nome_file è un segnaposto per il nome del programma di installazione e percorso è un segnaposto per il percorso del file.

1. Se la sottochiave contiene il nome e i dati descritti al passaggio 3, scegliere Elimina dal menu Modifica. In caso contrario, procedere al passaggio 5.

2. Ripetere i passaggi 3 e 4 per individuare ed eliminare ogni sottochiave che corrisponde al nome e ai dati descritti nel passaggio 3.

3. Chiudere l'editor del Registro di sistema.

Per la versione a 64 bit di Office 2010

1. Fare clic sul pulsante Start > Tutti i programmi e quindi aprire la cartella Accessori.

2. Fare clic su Esegui e quindi sulla casella Apri.

3. Digitare regedit e quindi fare clic su OK.

4. Fare clic sulla sottochiave del Registro di sistema seguente:
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0

5. Scegliere Esporta dal menu File, digitare DeletedKey01 e quindi fare clic su Salva.

6. Scegliere Elimina dal menu Modifica e quindi fare clic su Sì per confermare.

7. Ripetere i passaggi da 1 a 7 per ogni sottochiave del Registro di sistema indicata nell'elenco seguente. Incrementare di uno il nome di ogni sottochiave esportata.

Esempio: digitare DeletedKey02 per la seconda chiave, DeletedKey03 per la terza e così via.

Nota: nelle chiavi del Registro di sistema seguenti l'asterisco (*) rappresenta uno o più caratteri nel nome della sottochiave.

• HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\14.0

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\Delivery\SourceEngine\Downloads\*0FF1CE}-*

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\*0FF1CE*

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UpgradeCodes\*F01FEC

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\*F01FEC

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ose

• HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Features\*F01FEC

• HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\*F01FEC

• HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\UpgradeCodes\*F01FEC

• HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Win32Asemblies\*Office14*

• Individuare la sottochiave del Registro di sistema seguente:

  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall

• Scegliere Esporta dal menu File, digitare UninstallKey01 e quindi fare clic su Salva.

• Nella sottochiave Uninstall individuata al passaggio 1 fare clic su ogni sottochiave e quindi determinare se alla sottochiave è assegnato il valore seguente:

  • Nome: UninstallString

  • Dati: percorso nome_file\Office Setup Controller\percorso Setup.exe

Nota: in questo esempio nome_file è un segnaposto per il nome di un programma di installazione e percorso è un segnaposto per il percorso del file.

1. Se la sottochiave contiene il nome e i dati descritti al passaggio 3, scegliere Elimina dal menu Modifica. In caso contrario, procedere al passaggio 5.

2. Ripetere i passaggi 3 e 4 per individuare ed eliminare ogni sottochiave che corrisponde al nome e ai dati descritti nel passaggio 3.

3. Chiudere l'editor del Registro di sistema.

Passaggio 6: Riavviare il computer

Riavviare il computer e reinstallare Microsoft Office.

Passaggio 1: Rimuovere gli eventuali pacchetti rimanenti di Windows Installer di Microsoft Office 2007

1. Aprire la cartella %windir%\Installer. A questo scopo, fare clic su Start, scegliere Esegui, digitare %windir%\Installer e quindi fare clic su OK.

2. Scegliere Scegli dettagli dal menu Visualizza.

3. Selezionare la casella di controllo Oggetto, digitare 340 nella casella Larghezza della colonna selezionata (in pixel) e quindi fare clic su OK.

   : Potrebbe essere necessario attendere alcuni minuti prima di visualizzare gli oggetti accanto a ogni file MSI.

4. Nel menu Visualizza scegliere Ordina per in Windows 7 o Vista oppure Disponi icone per in Windows XP, quindi fare clic su Oggetto.

5. Se viene visualizzata la finestra di dialogo Controllo dell'account utente, fare clic su Consenti per continuare.

6. Individuare ogni file MSI il cui oggetto è "Microsoft Office <nome prodotto> 2007", fare clic con il pulsante destro del mouse sul file MSI e quindi scegliere Disinstalla.

   : Il segnaposto <nome prodotto> rappresenta il nome del prodotto Microsoft Office 2007.

Passaggio 2: Arrestare il servizio Office Source Engine

1. Aprire la finestra di dialogo Servizi. A questo scopo, fare clic su Start, scegliere Esegui, digitare services.msc e quindi fare clic su OK.

2. Nella finestra Servizi determinare se il servizio Office Source Engine è in esecuzione (nella colonna Stato viene visualizzato "Avviato"). In questo caso, fare clic con il pulsante destro del mouse su Office Source Engine e scegliere Arresta.

3. Chiudere la finestra Servizi.

Passaggio 3: Rimuovere eventuali cartelle di installazione rimanenti di Microsoft Office 2007.

1. Aprire la cartella %CommonProgramFiles%\Microsoft Shared. A questo scopo, fare clic su Start, scegliere Esegui, digitare %CommonProgramFiles%\Microsoft Shared, quindi scegliere OK.

   : In un computer che esegue una versione a 64 bit di Windows 7 o Vista digitare %CommonProgramFiles(x86)%\Microsoft Shared e quindi fare clic su OK.

2. Se sono presenti le cartelle seguenti, eliminarle:

   • Office12

   • Source Engine

3. Aprire la cartella %ProgramFiles%\Microsoft Office. A questo scopo, fare clic su Start, scegliere Esegui, digitare %ProgramFiles%\Microsoft Office e fare clic su OK.

   : In un computer che esegue una versione a 64 bit di Windows 7 o Vista digitare %ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office e quindi fare clic su OK.

4. Eliminare la cartella Office 12.

5. Nella cartella radice di ogni unità disco rigido individuare e aprire la cartella MSOCache. Se la cartella non è visibile, è necessario visualizzare i file nascosti.

6. Aprire la cartella All Users nella cartella MSOCache ed eliminare ogni cartella il cui nome contiene il testo 0FF1CE}-.

   : Questo testo contiene uno zero e un uno per le lettere "O" e "I". Ad esempio, {90140000-001B-0409-0000-0000000FF1CE}-C.

Passaggio 4: Rimuovere eventuali file di installazione rimanenti di Microsoft Office 2007

1. Aprire la cartella %AppData%\Microsoft\Templates. A questo scopo, fare clic su Start, scegliere Esegui, digitare %appdata%\microsoft\templates e fare clic su OK.

2. Eliminare i file seguenti:

   • Normal.dotm

   • Normalemail.dotm

3. Aprire la cartella %AppData%\Microsoft\Document Building Blocks. A questo scopo, fare clic su Start, scegliere Esegui, digitare %appdata%\microsoft\document building blocks e fare clic su OK.

4. Aprire la sottocartella della cartella Document Building Blocks.

   :  Il nome della sottocartella è un numero di quattro cifre che rappresenta la lingua delle applicazioni Microsoft Office.

5. Eliminare il file building blocks.dotx.

6. Chiudere tutte le applicazioni prima di eseguire i passaggi rimanenti.

7. Aprire la cartella % Temp %. A questo scopo, fare clic su Start, scegliere Esegui, digitare %temp% e quindi fare clic su OK.

8. Scegliere Seleziona tutto dal menu Modifica.

9. Scegliere Elimina dal menu File.

10. Aprire la cartella %AllUsersprofile%\Application Data\Microsoft\Office\Data. A questo scopo, fare clic su Start, scegliere Esegui, digitare %AllUsersprofile%\Application Data\Microsoft\Office\Data e quindi fare clic su OK.

11. Eliminare il file opa12.dat (SOLO questo file).

Passaggio 5: Rimuovere le sottochiavi del Registro di sistema per Microsoft Office 2007

Individuare e quindi eliminare le sottochiavi del Registro di sistema per Office 2007, se presenti. A questo scopo, procedere come segue:

1. Aprire l'editor del Registro di sistema. A questo scopo, fare clic su Start, scegliere Esegui, digitare regedit e quindi fare clic su OK.

2. Individuare e fare clic sulla sottochiave del Registro di sistema seguente:

   • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0

3. Scegliere Esporta dal menu File, digitare DeletedKey01 e quindi fare clic su Salva.

4. Scegliere Elimina dal menu Modifica e quindi fare clic su Sì per confermare.

5. Ripetere i passaggi da 2 a 4 per ogni sottochiave del Registro di sistema indicata nell'elenco seguente. Incrementare di uno il nome di ogni sottochiave esportata.

   Ad esempio, digitare DeletedKey02 per la seconda chiave, DeletedKey03 per la terza chiave e così via.

   Chiavi del Registro di sistema da eliminare nelle versioni a 32 bit di Microsoft Windows 

   • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0

   • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\12.0

   • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Delivery\SourceEngine\Downloads\*0FF1CE}-*

   • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\*0FF1CE*

   • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\Upgrade Codes\*F01FEC

   • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\*F01FEC

   • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ose

   • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Features\*F01FEC

   • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\*F01FEC

   • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\UpgradeCodes\*F01FEC

   • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Win32Assemblies\*Office12*

   Chiavi del Registro di sistema da eliminare nelle versioni a 64 bit di Microsoft Windows 

   • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0

   • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\12.0

   • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\Delivery\SourceEngine\Downloads\*0FF1CE}-*

   • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\*0FF1CE*

   • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UpgradeCodes\*F01FEC

   • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\*F01FEC

   • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ose

   • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Features\*F01FEC

   • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\*F01FEC

   • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\UpgradeCodes\*F01FEC

   • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Win32Asemblies\*Office12*

   :  Nelle chiavi del Registro di sistema l'asterisco (*) rappresenta uno o più caratteri nel nome della sottochiave.

Continuare a eliminare le chiavi del Registro di sistema pertinenti.

1. Aprire l'Editor del Registro di sistema e individuare la sottochiave del Registro di sistema seguente:

   • Per la versione a 32 bit:   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall

   • Per la versione a 64 bit:    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall

2. Scegliere Esporta dal menu File, digitare UninstallKey01 e quindi fare clic su Salva.

3. Nella sottochiave Uninstall individuata al passaggio 1 fare clic su ogni sottochiave e quindi determinare se alla sottochiave è assegnato il valore seguente:

   • Nome: UninstallString

   • Dati: percorso nome_file\Office Setup Controller\percorso Setup.exe

     : Il segnaposto nome_file rappresenta il nome di un programma di installazione e il segnaposto percorso rappresenta il percorso del file.

4. Se la sottochiave contiene il nome e i dati descritti al passaggio 3, scegliere Elimina dal menu Modifica. In caso contrario, andare al passaggio 5.

5. Ripetere i passaggi 3 e 4 per individuare ed eliminare ogni sottochiave che corrisponde al nome e ai dati descritti nel passaggio 3.

6. Chiudere l'editor del Registro di sistema.

Passaggio 6: Riavviare il computer

Riavviare il computer. Se la rimozione è stata completata correttamente, la procedura è terminata e ora, volendo, è possibile reinstallare Microsoft Office.