Memperbaiki masalah penyiapan Surface Headphones Anda

Mengaktifkan Bluetooth

• Di Windows 10: Buka pusat tindakan , dan pastikan tindakan cepat Bluetooth diaktifkan.

• Di Windows 11:Pilih Jaringan di sisi kanan taskbar, lalu pilih pengaturan cepat Bluetooth.

• Di iOS: Buka Pengaturan, ketuk Bluetooth, dan pastikan Bluetooth diaktifkan.

• Di Android: Buka Pengaturan, dan pastikan Bluetooth diaktifkan.

Jika Bluetooth sudah diaktifkan, nonaktifkan, lalu aktifkan kembali untuk melihat apakah itu membantu memperbaiki masalah.

Jika PC atau telepon Anda tidak dapat menemukan headphone Anda, periksa dan pastikan bahwa headphone Anda berada dalam mode pemasangan, sehingga headphone dapat ditemukan.

Masukkan headphone Anda ke dalam mode pemasangan

1. Jika headphone diaktifkan, tekan dan lepaskan tombol daya untuk menonaktifkannya.

2. Tekan dan lepaskan tombol daya untuk mengaktifkannya kembali. Anda harus mendengar berapa banyak baterai yang tersisa.

3. Tekan dan tahan tombol daya selama sekitar 5 detik—hingga Anda mendengar "Anda siap untuk memasangkan."

4. Coba pasangkan headphone Anda.
   Untuk informasi selengkapnya, lihat Menyiapkan Surface Headphones.

Jika headphone Anda dipasangkan ke PC atau telepon Windows 10/11 di masa lalu, hapus dari telepon atau PC Anda, lalu coba pasangkan lagi.

Hapus perangkat Bluetooth

Di Windows 10:

1. Pilih tombol Mulai , lalu pilih Pengaturan > Perangkat > Bluetooth & perangkat lainnya.

2. Pilih Surface Headphones > Hapus perangkat > Ya untuk mengonfirmasi.

Di Windows 11:

1. Pilih tombol Mulai, lalu pilih Pengaturan > perangkat & Bluetooth > Tampilkan lebih banyak perangkat.

2. Pilih Opsi lainnya (tiga titik vertikal) di samping Surface Headphones > Hapus perangkat > Ya untuk mengonfirmasi.

Di iOS:

1. Buka Pengaturan, lalu ketuk Bluetooth.

2. Ketuk ikon i di samping Surface Headphones, lalu ketuk Lupakan Perangkat Ini.

Di Android:

1. Buka pengaturan Bluetooth , lalu ketuk ikon Gerigi di samping Surface Headphones.

2. Ketuk Lepaskan pemasangan.

Setelah memulai ulang PC atau telepon, coba pasangkan lagi. Untuk informasi selengkapnya, lihat Menyiapkan Surface Headphones.

Pastikan telepon atau PC Windows 10/11 Anda mendukung Bluetooth 4.0 atau yang lebih baru.

Surface Pro 3 dan perangkat Surface yang lebih baru mendukung Bluetooth 4.0. Jika Anda memiliki PC dari produsen lain, periksa situs web produsen untuk melihat apakah PC Anda telah mendukung Bluetooth 4.0 atau yang lebih baru.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Menyiapkan Surface Headphones.

Untuk informasi selengkapnya tentang cara mengatur ulang headphone, lihat Mengatur ulang Surface Headphones. Setelah mengatur ulang, coba pasangkan lagi.

Jika Menggunakan PC Windows 10/11, jalankan pemecah masalah Bluetooth untuk mengetahui apakah masalah tersebut dapat diperbaiki.

Di PC Windows 10 Anda: Pilih tombol Mulai, lalu pilih Pengaturan > Pembaruan & Keamanan > Memecahkan masalah > Bluetooth > Jalankan pemecah masalah.

Di PC Windows 11 Anda: Pilih tombol Mulai, lalu pilih Pengaturan > Sistem > Memecahkan masalah > Pemecah masalah lainnya > Jalankan di samping Bluetooth.

Jika Anda mengalami masalah umum dengan Bluetooth di PC Windows 10/11, lihat Memperbaiki masalah Bluetooth di Windows.

Jika Anda memiliki PC, telepon, atau perangkat lain yang didukung, coba pasangkan Surface Headphones dengan perangkat tersebut untuk mengetahui apakah perangkat berfungsi. Ini dapat membantu Anda menentukan apakah headphone Anda tidak dapat dipasangkan dengan satu perangkat atau perangkat apa pun sama sekali.

Mengaktifkan Bluetooth

• Di Windows 10: Buka pusat tindakan, dan pastikan tindakan cepat Bluetooth diaktifkan.

• Di Windows 11:Pilih Jaringan di sisi kanan taskbar, lalu pilih pengaturan cepat Bluetooth.

• Di iOS: Buka Pengaturan, ketuk Bluetooth, dan pastikan Bluetooth diaktifkan.

• Di Android: Buka Pengaturan, dan pastikan Bluetooth diaktifkan.

Jika Bluetooth sudah diaktifkan, nonaktifkan, lalu aktifkan kembali untuk melihat apakah itu membantu memperbaiki masalah.

Matikan headphone Anda, lalu aktifkan kembali. Untuk melakukan ini, tekan dan lepaskan tombol daya untuk menonaktifkannya, lalu tekan dan lepaskan tombol daya untuk mengaktifkannya kembali.

Buka pengaturan Bluetooth di telepon atau PC Anda, lalu lihat apakah Anda dapat tersambung dari sana.

Menyambungkan di pengaturan Bluetooth

Di Windows 10:

1. Pilih tombol Mulai , lalu pilih Pengaturan > Perangkat > Bluetooth & perangkat lainnya.

2. Di bawah Audio, pilih Surface Headphones > Connect.

Di Windows 11:

1. Pilih tombol Mulai, lalu masukkan pengaturan. Pilih Pengaturan > perangkat&Bluetooth > Tampilkan lebih banyak perangkat.

2. Pilih Opsi lainnya (tiga titik vertikal) di samping Surface Headphones, lalu pilih Sambungkan.

Di iOS:

1. Buka Pengaturan, lalu ketuk Bluetooth.

2. Ketuk Surface Headphones untuk menyambungkan.

Di Android:

1. Buka pengaturan Bluetooth .

2. Ketuk Surface Headphones untuk menyambungkan.

Anda dapat memasangkan Surface Headphones dengan hingga delapan perangkat. Namun, perangkat tersebut hanya dapat tersambung ke dua perangkat dalam satu waktu. Saat Anda mengaktifkan headphone, mereka akan memberi tahu perangkat mana yang anda sambungkan. Anda dapat memutuskan koneksi dari perangkat menggunakan aplikasi Surface, atau memutuskan sambungan dari perangkat dengan masuk ke pengaturan Bluetooth di perangkat, lalu memilih Surface Headphones.

Memutuskan sambungan Surface Headphones menggunakan aplikasi Surface

Pada Windows 10/11:

1. Pilih tombol Mulai , lalu pilih Surface dalam daftar aplikasi.

2. Pilih Surface Headphones > Informasi perangkat.

3. Di bawah Perangkat yang dipasangkan, pilih tombol alih di samping perangkat untuk memutuskan sambungan.

Di iOS atau Android:

1. Buka aplikasi Surface .

2. Ketuk Akun > Surface Headphones > Informasi perangkat.

3. Di bawah Perangkat yang dipasangkan, ketuk tombol alih di samping perangkat untuk memutuskan sambungan.