Jika Anda mengalami masalah saat mencoba menyambungkan ke perangkat Bluetooth, berikut ini beberapa langkah pemecahan masalah yang dapat dicoba.
Catatan: Untuk informasi umum tentang cara menyambungkan perangkat Bluetooth ke PC Anda, lihat Memasangkan perangkat Bluetooth di Windows.
Sebelum Anda memulai
Periksa hal berikut sebelum Anda memulai pemecahan masalah Bluetooth di perangkat:
Periksa informasi produk
Jika Anda sedang menyiapkan perangkat baru dan Bluetooth tidak ada, periksa spesifikasi produk untuk memastikan perangkat berkemampuan Bluetooth. Beberapa perangkat tidak memiliki Bluetooth.
Pastikan Bluetooth telah diaktifkan
Jika Anda menggunakan laptop dengan sakelar Bluetooth fisik pada bodinya, pastikan itu sudah diaktifkan.
Di Windows 11, ada dua cara untuk memeriksa apakah Bluetooth diaktifkan. Berikut caranya:
-
Periksa pengaturan cepat: Pilih ikon Jaringan, Suara, atau Baterai ( ) di sisi kanan taskbar, cari pengaturan cepat Bluetooth , lalu pilih Bluetooth untuk mengaktifkannya. Anda akan melihat "Tidak tersambung" jika perangkat Windows 11 Anda tidak tersambung ke aksesori Bluetooth apa pun.
-
Pengaturan Check in: Pilih Mulai Pengaturan > > perangkat & Bluetooth . Pastikan Bluetooth diaktifkan.
Catatan:
-
Saat Anda mengaktifkan Bluetooth di pengaturan, pesan berikut ini akan segera ditampilkan:
-
"Dapat ditemukan sebagai <computer_name>"
Periksa perangkat Bluetooth
Pastikan perangkat Bluetooth Anda diaktifkan, diisi dayanya, atau memiliki baterai segar, dan berada dalam jangkauan PC Anda. Kemudian, coba hal berikut:
-
Aktifkan perangkat Bluetooth, tunggu beberapa detik, lalu aktifkan kembali.
-
Pastikan perangkat Bluetooth Anda berada dalam jangkauan. Jika perangkat Bluetooth Anda tidak responsif atau lamban, periksa untuk memastikan perangkat tersebut tidak terlalu dekat dengan perangkat USB lainnya yang dicolokkan ke port USB 3.0. Perangkat USB yang tidak terlindungi terkadang dapat mengganggu sambungan Bluetooth.
Mengubah pengaturan penemuan perangkat Bluetooth
Jika tidak melihat perangkat Bluetooth ditampilkan dalam daftar perangkat, Anda mungkin perlu mengatur pengaturan penemuan perangkat Bluetooth ke Tingkat Lanjut.
-
Pilih Mulai Pengaturan > > perangkat & Bluetooth > Perangkat .
-
Di bawah Pengaturan perangkat > penemuan perangkat Bluetooth, pilih salah satu hal berikut ini dari daftar menurun:
-
Default—menampilkan perangkat Bluetooth umum
-
Tingkat Lanjut—menampilkan semua tipe perangkat Bluetooth
-
-
Jika masih tidak melihat perangkat Bluetooth ditampilkan setelah memilih pengaturan Tingkat Lanjut , cobalah solusi yang tercantum di bawah ini.
Periksa PC Anda
Pada PC yang ingin Anda sambungkan:
-
Pastikan mode pesawat nonaktif:Pilih ikon Jaringan, Suara, atau Baterai ( ) di sisi kanan taskbar, lalu pastikan pengaturan cepat mode Pesawat dinonaktifkan.
-
Mengaktifkan dan menonaktifkan Bluetooth:Pilih Mulai Pengaturan > > perangkat & Bluetooth . Nonaktifkan Bluetooth , tunggu beberapa detik, lalu aktifkan kembali.
-
Lepas perangkat Bluetooth, lalu tambahkan kembali: Pilih Mulai Pengaturan > > perangkat & Bluetooth > Perangkat . Di Perangkat, pilih Opsi lainnya untuk perangkat Bluetooth tempat Anda mengalami masalah saat menyambungkan, lalu pilih Hapus perangkat > Ya. Untuk mempelajari selengkapnya tentang memasangkan perangkat Bluetooth Anda lagi, lihat Memasangkan perangkat Bluetooth.
Ketika Bluetooth tidak berfungsi atau ikon Bluetooth tidak ada
Cobalah langkah-langkah berikut jika Bluetooth tidak berfungsi. Berikut adalah beberapa masalah umum lainnya:
-
Ikon Bluetooth hilang, atau Bluetooth tidak dapat diaktifkan atau dinonaktifkan.
-
Bluetooth tidak berfungsi setelah pembaruan Windows diinstal.
-
Bluetooth tidak berfungsi setelah Anda memutakhirkan ke Windows 11 dari Windows 10.
-
Bluetooth tidak muncul di Manajer Perangkat, dan tidak terdapat perangkat yang tidak diketahui yang terdaftar.
Untuk memulai, pilih judul untuk melihat informasi selengkapnya.
Pilih Mulai Pengaturan > > Sistem > Pemecahan masalah > Pemecah masalah lainnya . Di samping Bluetooth , pilih Jalankan dan ikuti instruksinya.
Jika Anda baru saja memutakhirkan ke Windows 11 atau menginstal pembaruan Windows 11, driver saat ini mungkin telah dirancang untuk versi Windows yang lebih lama. Untuk memeriksa pembaruan driver secara otomatis:
-
Pilih Cari di taskbar, ketik untuk manajer perangkat, lalu pilih Manajer Perangkat dari daftar hasil.
-
Di Manajer Perangkat, pilih Bluetooth, lalu pilih nama adaptor Bluetooth, yang mungkin menyertakan kata "radio."
-
Tekan dan tahan (atau klik kanan) adaptor Bluetooth, lalu pilih Perbarui driver > Cari perangkat lunak driver yang diperbarui secara otomatis. Ikuti langkah-langkah tersebut, lalu pilih Tutup.
-
Setelah menginstal driver yang diperbarui, pilih Mulai > Power > Mulai ulang jika Diminta untuk memulai ulang, lalu periksa apakah masalah tersebut memperbaiki masalah koneksi.
Jika Windows tidak dapat menemukan driver Bluetooth baru, kunjungi situs web produsen PC dan unduh driver Bluetooth terbaru dari sana.
Penting: Driver yang usang atau tidak kompatibel adalah salah satu penyebab paling umum masalah sambungan Bluetooth.
Untuk menginstal driver Bluetooth secara manual:
Kunjungi situs web produsen PC dan unduh driver terbaru. Kemudian lakukan salah satu hal berikut ini:
-
Jika Anda mengunduh file yang dapat dieksekusi (.exe), cukup klik ganda file untuk menjalankannya dan menginstal driver. Itulah yang perlu Anda lakukan.
-
Jika Anda mengunduh file individual, dan setidaknya satu file memiliki ekstensi nama file .inf dan file lainnya memiliki ekstensi .sys, lakukan hal berikut:
-
Pilih Cari di taskbar, ketik manajer perangkat, lalu pilih Manajer Perangkat dari daftar hasil.
-
Di Manajer Perangkat, pilih Bluetooth > nama adaptor Bluetooth. (Jika tidak tercantum di sana, periksa di Perangkat lainnya.)
-
Tekan dan tahan (atau klik kanan) adapter jaringan, lalu pilih Perbarui driver > Telusuri komputer saya untuk driver.
-
Pilih Cari, pilih lokasi penyimpanan file driver, lalu pilih OK.
-
Pilih Berikutnya, lalu ikuti langkah-langkah untuk menginstal driver. Setelah penginstalan selesai, pilih Tutup.
-
Setelah memperbarui driver, pilih Mulai > Power > Mulai ulang jika diminta untuk memulai ulang, dan periksa apakah masalah tersebut memperbaiki masalah koneksi.
-
Jika Anda tidak melihat ikon Bluetooth, tetapi Bluetooth muncul di Manajer Perangkat, coba hapus instalan adaptor Bluetooth, lalu picu penginstalan ulang otomatis. Berikut ini caranya:
-
Pilih Cari di taskbar, masukkan manajer perangkat, lalu pilih Manajer Perangkat dari hasil.
-
Pada Manajer Perangkat, pilih Bluetooth. Tekan dan tahan (atau klik kanan) nama adaptor Bluetooth (yang mungkin menyertakan kata "radio"), dan pilih Hapus instalan perangkat > Hapus instalan.
-
Pilih Mulai , lalu pilih Daya > Matikan .
-
Setelah perangkat dimatikan, tunggu beberapa detik lalu aktifkan kembali. Windows akan mencoba menginstal ulang driver.
-
Jika Windows tidak menginstal ulang driver secara otomatis, buka Manajer Perangkat dan pilih Tindakan > Pindai perubahan perangkat keras.
Catatan: Anda mungkin perlu menghubungi PC atau produsen perangkat keras lainnya untuk mendapatkan driver terbaru untuk adaptor Bluetooth Anda.
Jika langkah-langkah ini tidak memperbaiki masalah Bluetooth Anda, gunakan Hub Tanggapan Windows untuk mengajukan bug. Ini membantu Microsoft menentukan akar penyebab masalah.
Sertakan detail tentang apa yang Anda lakukan atau langkah-langkah tertentu yang Anda lakukan saat masalah terjadi. Misalnya, jika Anda mulai mengalami masalah Bluetooth setelah memperbarui Windows atau mengubah versi Windows, sertakan info ini.
Catatan: Jika sekolah atau tempat kerja Anda mengelola perangkat dan tidak melihat ikon Bluetooth, aplikasi ini mungkin dinonaktifkan oleh organisasi Anda. Periksa dengan staf dukungan TI Anda.
Memecahkan masalah pada aksesori Bluetooth
Jika Anda dapat mengaktifkan Bluetooth tetapi mengalami masalah saat memasangkan atau menggunakan aksesori Bluetooth, cobalah langkah-langkah berikut untuk mencoba memperbaiki masalah umum dengan aksesori Bluetooth.
Anda juga harus memeriksa situs web produsen perangkat Bluetooth Anda—terutama jika Anda memiliki perangkat Bluetooth lain yang berfungsi. Produsen perangkat mungkin akan memiliki informasi khusus produk yang lebih mendetail dan langkah-langkah pemecahan masalah.
Untuk memulai, pilih judul untuk melihat informasi selengkapnya.
-
Jika diminta untuk memasukkan PIN guna menggunakan perangkat Anda, tetapi Anda tidak mengetahui PIN tersebut:
-
Periksa dokumentasi perangkat untuk mengetahui PIN, atau cari PIN pada perangkat tersebut.
-
Coba 0000 atau 1234.
-
-
Jika diminta untuk memasukkan PIN, tapi Anda tidak melihat tempat untuk memasukkannya di layar PC, ketik 0000 di keyboard Bluetooth, lalu tekan Enter.
-
Coba hapus perangkat, lalu pasangkan kembali. Perangkat Anda mungkin dipasangkan, tetapi tidak tersambung—keyboard, mouse, dan pena Bluetooth hanya tersambung jika diperlukan.Untuk menghapus perangkat Bluetooth, pilih Mulai Pengaturan > > perangkat & Bluetooth > Perangkat . Di Perangkat, pilih Opsi lainnya untuk perangkat Bluetooth yang dipasangkan tetapi tidak berfungsi, lalu pilih Hapus perangkat > Ya. Setelah itu, pasangkan kembali perangkat. Untuk informasi selengkapnya tentang memasangkan perangkat, lihat Memasangkan perangkat Bluetooth.
Jika Anda mengalami masalah saat menyambungkan perangkat audio Bluetooth atau mendengarkan suara:
-
Pastikan perangkat audio berada dalam rentang PC Anda.
-
Pastikan audio diputar melalui perangkat Bluetooth. Pilih Mulai Pengaturan > > Suara > Sistem . Pilih Pilih tempat untuk memutar suara lalu pilih perangkat Bluetooth.
-
Jika perangkat Bluetooth Anda ditampilkan sebagai Dipasangkan di Pengaturan > bluetooth & perangkat > Perangkat , tetapi Anda tidak dapat mendengar audio, pastikan perangkat tersambung. Di Perangkat, pilih Opsi lainnya di samping perangkat, lalu pilih Sambungkan.
-
Coba hapus perangkat Bluetooth, lalu pasangkan kembali. Untuk menghapus perangkat Bluetooth, pilih Mulai Pengaturan > > perangkat & Bluetooth > Perangkat . Di Perangkat, pilih Opsi lainnya untuk perangkat Bluetooth yang dipasangkan tetapi tidak berfungsi, lalu pilih Hapus perangkat > Ya. Setelah itu, pasangkan kembali perangkat. Untuk informasi selengkapnya tentang memasangkan perangkat, lihat Memasangkan perangkat Bluetooth.
Jika perangkat Anda tersambung, tetapi kualitas audionya buruk:
-
Pastikan audio diputar melalui perangkat Bluetooth. Pilih Mulai Pengaturan > > Suara > Sistem . Di Pilih tempat untuk memutar suara, pilih perangkat audio Bluetooth.
-
Jeda aktivitas lain yang mungkin menggunakan Bluetooth, seperti berbagi-file melalui Bluetooth. Untuk informasi selengkapnya, lihat Memperbaiki masalah suara atau audio di Windows.
-
Pastikan bahwa stereo dipilih untuk perangkat Bluetooth guna memastikan kualitas audio terbaik. Untuk melakukannya:
-
Di sisi kanan taskbar, klik Volume , lalu pilih Kelola perangkat audio untuk memilih perangkat pemutaran.
-
Pilih perangkat Bluetooth, dan pastikan opsi Stereo dipilih. (Opsi kualitas audio rendah Tanpa Menggunakan Tangan.)
-
Jika stereo tidak tersedia sebagai opsi, hapus perangkat di Pengaturan > Perangkat & Bluetooth > Perangkat , lalu tambahkan perangkat kembali. Lalu, periksa kembali panel Volume untuk memastikan bahwa stereo telah dipilih.
-
Berbagi file
Jika Anda mengalami masalah berbagi file melalui Bluetooth:
-
Coba gunakan berbagi sekitar. Pelajari selengkapnya tentang berbagi sekitar
-
Pastikan Bluetooth diaktifkan untuk perangkat pengirim dan penerima. Untuk informasi selengkapnya, lihat Mengirim file melalui Bluetooth.
Catatan: Berbagi terdekat tersedia di Windows 10 (versi 1803 dan yang lebih baru) dan pada Windows 11.
Telepon
PIN seharusnya muncul di layar ponsel atau layar komputer Anda. Pastikan Anda melihat PIN yang benar di kedua perangkat.
Pengontrol gerakan
Untuk membantu memecahkan masalah pada pengontrol gerakan yang tersambung Bluetooth, lihat Pengontrol di Windows Mixed Reality.
Pelacak kebugaran
Untuk membantu memecahkan masalah pada pelacak kebugaran yang tersambung Bluetooth, lihat petunjuk produsen perangkat Anda.
Jika Anda sudah mencoba langkah-langkah dalam artikel ini dan tidak menemukan solusi masalah, gunakan Hub Tanggapan Windows untuk mengajukan bug. Ini membantu Microsoft menentukan akar penyebab masalah.
Sertakan detail spesifik tentang apa yang Anda lakukan saat masalah terjadi. Misalnya, jika Anda mulai mengalami masalah Bluetooth setelah memperbarui Windows atau mengubah versi Windows, sertakan info ini.
Jika Anda mengalami masalah saat mencoba menyambungkan ke perangkat Bluetooth, berikut ini beberapa langkah pemecahan masalah yang dapat dicoba.
Catatan: Untuk informasi umum tentang cara menyambungkan perangkat Bluetooth ke PC Anda, lihat Memasangkan perangkat Bluetooth di Windows.
Sebelum Anda memulai
Periksa hal berikut sebelum Anda memulai pemecahan masalah Bluetooth di perangkat:
Periksa informasi produk
Jika Anda sedang menyiapkan perangkat baru dan Bluetooth tidak ada, periksa spesifikasi produk untuk memastikan perangkat berkemampuan Bluetooth. Beberapa perangkat tidak memiliki Bluetooth.
Pastikan Bluetooth telah diaktifkan
Jika Anda menggunakan laptop dengan sakelar Bluetooth fisik pada bodinya, pastikan itu sudah diaktifkan.
Pada Windows 10, ada dua cara untuk memeriksa apakah Bluetooth diaktifkan. Berikut caranya:
-
Periksa di taskbar. Pilih pusat tindakan ( atau ). Jika Anda tidak melihat Bluetooth, pilih Luaskan untuk menampilkan Bluetooth, lalu pilih Bluetoothuntuk mengaktifkannya. Anda akan melihat "Tidak tersambung" jika perangkat Windows 10 tidak dipasangkan ke aksesori Bluetooth apa pun.
-
Periksa di Pengaturan. Pilih tombol Mulai , lalu pilih Pengaturan > Perangkat > Bluetooth & perangkat lainnya . Pastikan Bluetooth diaktifkan.
Catatan:
-
Saat Anda mengaktifkan Bluetooth di pengaturan, pesan berikut ini akan segera ditampilkan:
-
"Sekarang dapat ditemukan sebagai <computer_name>"
Periksa perangkat Bluetooth
Pastikan perangkat Anda telah diaktifkan, diisi dayanya atau memiliki baterai baru, dan berada dalam rentang PC yang ingin disambungkan. Kemudian, coba hal berikut:
-
Aktifkan perangkat Bluetooth, tunggu beberapa detik, lalu aktifkan kembali.
-
Pastikan perangkat Bluetooth Anda berada dalam jangkauan. Jika perangkat Bluetooth Anda tidak responsif atau lamban, periksa untuk memastikan perangkat tersebut tidak terlalu dekat dengan perangkat USB lainnya yang dicolokkan ke port USB 3.0. Perangkat USB yang tidak terlindungi terkadang dapat mengganggu sambungan Bluetooth.
Periksa PC Anda
Pada PC yang ingin Anda sambungkan:
-
Pastikan mode pesawat nonaktif: Pilih Mulai , lalu pilih Pengaturan > Jaringan & Internet > Mode pesawat . Pastikan Modus pesawat dinonaktifkan.
-
Mengaktifkan dan menonaktifkan Bluetooth: Pilih Mulai , lalu pilih Pengaturan > Perangkat > Bluetooth & perangkat lainnya . Nonaktifkan Bluetooth, tunggu beberapa detik, lalu aktifkan kembali.
-
Lepas perangkat Bluetooth, lalu tambahkan kembali: Pilih Mulai , lalu pilih Pengaturan > Perangkat > Bluetooth & perangkat lainnya .. Pada Bluetooth, pilih perangkat yang tidak dapat disambungkan, lalu pilih Lepas perangkat > Ya. Untuk mempelajari selengkapnya tentang memasangkan perangkat Bluetooth Anda lagi, lihat Memasangkan perangkat Bluetooth.
Ketika Bluetooth tidak berfungsi atau ikon Bluetooth tidak ada
Cobalah langkah-langkah berikut jika Bluetooth tidak berfungsi. Berikut adalah beberapa masalah umum lainnya:
-
Ikon Bluetooth tidak ada atau tidak dapat diaktifkan atau dinonaktifkan.
-
Bluetooth tidak berfungsi setelah pembaruan Windows 10 terinstal.
-
Bluetooth tidak berfungsi setelah Anda meningkatkan ke Windows 10 dari Windows 8.1 atau Windows 7.
-
Bluetooth tidak muncul di Manajer Perangkat, dan tidak terdapat perangkat yang tidak diketahui yang terdaftar.
Untuk memulai, pilih judul untuk melihat informasi selengkapnya.
Pilih Mulai , lalu pilih Pengaturan > Pembaruan & Pemecahan masalah > Keamanan . Di Temukan dan perbaiki masalah lainnya, pilih Bluetooth, lalu pilih Jalankan pemecah masalah dan ikuti instruksinya.
Jika Anda baru saja meningkatkan ke Windows 10 atau menginstal pembaruan Windows 10, driver saat ini mungkin telah didesain untuk versi Windows yang lebih lama. Untuk memeriksa pembaruan driver secara otomatis:
-
Dalam kotak pencarian di taskbar, cari Manajer Perangkat, lalu pilih Manajer Perangkat dari daftar hasil.
-
Di Manajer Perangkat, pilih Bluetooth, lalu pilih nama adaptor Bluetooth, yang mungkin menyertakan kata "radio."
-
Tekan dan tahan (atau klik kanan) adaptor Bluetooth, lalu pilih Perbarui driver > Car perangkat lunak driver yang diperbarui secara otomatis. Ikuti langkah-langkah tersebut, lalu pilih Tutup.
-
Setelah menginstal driver yang diperbarui, pilih tombol Mulai, pilih Daya > Hidupkan ulang jika diminta untuk menghidupkan ulang, lalu periksa apakah masalah ini berhasil memperbaiki masalah sambungan.
Jika Windows tidak dapat menemukan driver Bluetooth baru, kunjungi situs web produsen PC dan unduh driver Bluetooth terbaru dari sana.
Penting: Driver yang usang atau tidak kompatibel adalah salah satu penyebab paling umum masalah sambungan Bluetooth.
Untuk menginstal driver Bluetooth secara manual:
Kunjungi situs web produsen PC dan unduh driver terbaru. Kemudian lakukan salah satu hal berikut ini:
-
Jika Anda mengunduh file yang dapat dieksekusi (.exe), cukup klik ganda file untuk menjalankannya dan menginstal driver. Itulah yang perlu Anda lakukan.
-
Jika Anda mengunduh file individual, dan setidaknya satu file memiliki ekstensi nama file .inf dan file lainnya memiliki ekstensi .sys, lakukan hal berikut:
-
Dalam kotak pencarian di taskbar, ketik Manager Perangkat, lalu pilih Manager Perangkat dari daftar hasil.
-
Pada Manajer Perangkat, pilih Bluetooth > nama adaptor Bluetooth. (Jika tidak tercantum di sana, periksa di Perangkat lainnya.)
-
Tekan dan tahan (atau klik kanan) adaptor Bluetooth, lalu pilih Perbarui driver > Cari perangkat lunak driver di komputer saya.
-
Pilih Cari, pilih lokasi penyimpanan file driver, lalu pilih OK.
-
Pilih Berikutnya, lalu ikuti langkah-langkah untuk menginstal driver. Setelah penginstalan selesai, pilih Tutup.
-
Setelah memperbarui driver, pilih tombol Mulai , lalu Daya > Hidupkan ulang jika diminta untuk menghidupkan ulang, lalu periksa apakah masalah ini berhasil memperbaiki masalah sambungan.
-
Jika Anda tidak melihat ikon Bluetooth, tetapi Bluetooth muncul di Manajer Perangkat, coba hapus instalan adaptor Bluetooth dan picu penginstalan ulang otomatis. Berikut ini caranya:
-
Dalam kotak pencarian di taskbar, ketik manajer perangkat, lalu pilih Manajer Perangkat dari hasil.
-
Pada Manajer Perangkat, pilih Bluetooth. Tekan dan tahan (atau klik kanan) nama adaptor Bluetooth (yang mungkin menyertakan kata "radio"), lalu pilih Hapus instalan perangkat.
-
Pilih Mulai , lalu pilih Daya > Matikan .
-
Setelah perangkat dimatikan, tunggu beberapa detik lalu aktifkan kembali. Windows akan mencoba menginstal ulang driver.
-
Jika Windows tidak menginstal ulang driver secara otomatis, buka Manajer Perangkat lalu pilih Tindakan > Pindai perubahan perangkat keras.
Catatan: Anda mungkin perlu menghubungi PC atau produsen perangkat keras lain untuk mendapatkan driver terbaru untuk adaptor Bluetooth.
Jika metode ini tidak memperbaiki masalah Bluetooth Anda, gunakan Hub Tanggapan Windows untuk mengirimkan bug. Informasi ini akan membantu Microsoft menentukan akar penyebab masalah ini.
Sertakan detail tentang hal yang Anda lakukan, atau langkah-langkah tertentu yang Anda ambil saat bug muncul. Misalnya, jika Anda mulai mengalami masalah Bluetooth setelah memperbarui Windows atau mengubah versi Windows, sertakan informasi tersebut.
Catatan: Jika sekolah atau tempat kerja Anda mengelola perangkat dan tidak melihat ikon Bluetooth, aplikasi ini mungkin dinonaktifkan oleh organisasi Anda. Tanyakan kepada administrator sistem Anda.
Memecahkan masalah pada aksesori Bluetooth
Jika Anda dapat mengaktifkan Bluetooth tapi mengalami masalah dalam memasangkan atau menggunakan aksesori Bluetooth, gunakan metode berikut untuk memecahkan masalah umum pada aksesori Bluetooth.
Anda juga harus memeriksa situs web produsen perangkat, terutama jika Anda memiliki perangkat Bluetooth lain yang berfungsi. Produsen perangkat mungkin akan memiliki informasi khusus produk yang lebih mendetail dan langkah-langkah pemecahan masalah.
Untuk memulai, pilih judul untuk melihat informasi selengkapnya.
-
Jika diminta untuk memasukkan PIN guna menggunakan perangkat Anda, tetapi Anda tidak mengetahui PIN tersebut:
-
Periksa dokumentasi perangkat untuk mengetahui PIN, atau cari PIN pada perangkat tersebut.
-
Coba 0000 atau 1234.
-
-
Jika diminta untuk memasukkan PIN, tapi Anda tidak melihat tempat untuk memasukkannya di layar PC, ketik 0000 di keyboard Bluetooth, lalu tekan Enter.
-
Coba hapus perangkat, lalu pasangkan kembali. Perangkat Anda mungkin dipasangkan, tetapi tidak tersambung—keyboard, mouse, dan pena Bluetooth hanya tersambung jika diperlukan.Untuk menghapus perangkat Bluetooth, pilih tombol Mulai , lalu pilih Pengaturan > Perangkat > Bluetooth & perangkat lainnya . Pilih perangkat Bluetooth yang dipasangkan tetapi tidak berfungsi, lalu pilih Hapus perangkat > Ya. Setelah itu, pasangkan kembali perangkat. Untuk informasi selengkapnya tentang memasangkan perangkat, lihat Memasangkan perangkat Bluetooth.
Jika Anda mengalami masalah saat menyambungkan perangkat audio Bluetooth atau mendengarkan suara:
-
Pastikan perangkat audio berada dalam rentang PC Anda.
-
Pastikan audio diputar melalui perangkat Bluetooth. Pilih Mulai , lalu pilih Pengaturan > Sistem > Suara . Di Pilih perangkat output, pilih perangkat Bluetooth.
-
Jika perangkat Anda ditampilkan sebagai Dipasangkan tetapi Anda tidak dapat mendengarkan audio, pastikan perangkat tersambung. Pilih Mulai , lalu pilih Pengaturan > Perangkat > Bluetooth & perangkat lainnya . Pada Bluetooth, pilih perangkat, lalu pilih Sambungkan.
-
Cobalah melepas pemasangan perangkat, lalu pasangkan kembali. Untuk melepas pemasangan perangkat, pilih Mulai , lalu pilih Pengaturan > Perangkat > Bluetooth & perangkat lainnya . Pilih perangkat Bluetooth yang dipasangkan tetapi tidak berfungsi, lalu pilih Hapus perangkat > Ya. Setelah itu, pasangkan kembali perangkat. Untuk informasi selengkapnya tentang memasangkan perangkat, lihat Memasangkan perangkat Bluetooth.
Jika perangkat Anda tersambung, tetapi kualitas audionya buruk:
-
Pastikan audio diputar melalui perangkat Bluetooth. Pilih Mulai , lalu pilih Pengaturan > Sistem > Suara . Pada Pilih perangkat output, pilih perangkat audio Bluetooth.
-
Jeda aktivitas lain yang mungkin menggunakan Bluetooth, seperti berbagi-file melalui Bluetooth. Untuk informasi selengkapnya, lihat Memperbaiki masalah suara atau audio di Windows.
-
Pastikan stereo dipilih untuk perangkat Bluetooth guna memastikan kualitas audio yang terbaik. Untuk melakukannya:
-
Di sisi kanan taskbar, klik Volume lalu pilih ikon chevron untuk memilih perangkat pemutaran.
-
Pilih perangkat Bluetooth, dan pastikan opsi Stereo dipilih. (Opsi kualitas audio yang lebih rendah adalah Bebas Tangan.)
-
Jika stereo tidak tersedia sebagai opsi, hapus perangkat di Pengaturan > Perangkat > Bluetooth & perangkat lainnya lalu tambahkan kembali perangkat. Lalu, periksa kembali panel Volume untuk memastikan bahwa stereo telah dipilih.
-
Jika kontrol volume Bluetooth tidak lagi berfungsi setelah Anda menginstal pembaruan Windows, ikuti langkah-langkah berikut.
Peringatan: Masalah serius mungkin terjadi jika Anda salah mengubah registri. Untuk perlindungan tambahan, cadangkan registrisebelum mencoba mengubahnya.
-
Pastikan Anda telah menginstal pembaruan terkini dari Windows Update. (Solusi untuk masalah ini disertakan pada 24 Oktober 2018—pembaruan KB4462933 (Build OS 17134.376) untuk Windows 10 versi 1803.) Untuk memeriksa pembaruan, pilih Mulai , lalu masuk ke Pengaturan > Pembaruan & keamanan > Windows Update > Periksa pembaruan.
-
Nonaktifkan fitur Volume Absolut secara manual dengan membuat perubahan pada registri. Untuk melakukannya, pilih Mulai lalu ketik cmd. Klik kanan Perintah di hasil Pencarian, lalu pilih Jalankan sebagai administrator.
-
Di jendela Prompt Perintah, ketik perintah berikut:reg tambahkan HKLM\SYSTEM\ControlSet001\Control\Bluetooth\Audio\AVRCP\CT /v DisableAbsoluteVolume /t REG_DWORD /d 1 /f
Anda mungkin perlu menghidupkan ulang Windows agar perubahan registri dapat diterapkan.
Catatan:
-
Untuk mengaktifkan kembali fitur volume absolut, ketik perintah berikut ini di jendela prompt perintah:
-
reg add HKLM\SYSTEM\ControlSet001\Control\Bluetooth\Audio\AVRCP\CT /v DisableAbsoluteVolume /t REG_DWORD /d 0 /f
-
Berbagi file
Jika Anda mengalami masalah berbagi file melalui Bluetooth:
-
Coba gunakan berbagi sekitar. Pelajari selengkapnya tentang berbagi sekitar
-
Pastikan Bluetooth diaktifkan untuk perangkat pengirim dan penerima. Untuk informasi selengkapnya, lihat Berbagi file melalui Bluetooth.
Catatan: Berbagi sekitar hanya tersedia di Windows 10, versi 1803 dan yang lebih baru.
Telepon
PIN seharusnya muncul di layar ponsel atau layar komputer Anda. Pastikan Anda melihat PIN yang benar di kedua perangkat.
Pengontrol gerakan
Untuk membantu memecahkan masalah pada pengontrol gerakan yang tersambung Bluetooth, lihat Pengontrol di Windows Mixed Reality.
Pelacak kebugaran
Untuk membantu memecahkan masalah pada pelacak kebugaran yang tersambung Bluetooth, lihat petunjuk produsen perangkat Anda.
Jika Anda sudah mencoba langkah-langkah dalam artikel ini dan tidak menemukan solusi masalah, gunakan Hub Tanggapan Windows untuk mengajukan bug. Informasi ini akan membantu Microsoft menentukan akar penyebab masalah ini.
Sertakan detail yang spesifik tentang apa yang telah Anda lakukan saat bug muncul. Misalnya, jika Anda mulai mengalami masalah Bluetooth setelah memperbarui Windows atau mengubah versi Windows, sertakan informasi tersebut.
