Memecahkan masalah Dok Surface atau Docking Station Surface
Applies To
Surface Devices SurfaceJika Anda mengalami masalah saat menggunakan Surface Dock atau Docking Station Surface dengan Surface, berikut bantuannya.
Sebelum memulai pemecahan masalah
Pertama, untuk memastikan Surface berfungsi dengan benar, dapatkan pembaruan terkini. Untuk informasi selengkapnya, lihat Mengunduh driver dan firmware untuk Surface.
Memecahkan masalah Surface Dock
Pilih masalah yang Anda alami:
Surface Dock tidak tersambung ke layar eksternal Anda
Jika Surface tidak tersambung ke layar eksternal, periksa adaptor layar dan kabel Anda. Untuk bantuan selengkapnya, buka Memecahkan masalah menyambungkan Surface ke layar eksternal.
Masalah pengisian daya dengan Dok Surface
Untuk masalah pengisian daya Surface Anda:
-
Jika Anda menggunakan Dock Surface: Jika baterai perangkat Surface kosong, isi daya terlebih dahulu menggunakan catu daya yang disertakan dengan perangkat selama beberapa menit sebelum mencoba mengisi daya dengan Surface Dock lagi.
Jika hal ini tidak mengatasi masalah Anda, lihat Baterai Surface tidak akan terisi daya atau Surface tidak akan berjalan dengan baterai untuk solusi lainnya.
Untuk masalah pengisian daya aksesori tersambung Anda:
-
Jika anda memiliki aksesori yang menarik daya dari Surface Dock atau Surface, lepaskan dan lihat apakah Surface anda mengisi daya.
Catatan: Jika Anda menggunakan model performa Surface Book atau Surface Laptop Studio, silakan hapus semua aksesori dan pastikan Dock Surface Anda tersambung ke catu daya dalam kotak asli yang disertakan dengan Dok Surface Anda.
Masalah audio saat tersambung ke Dok Surface
Catatan: Dalam beberapa kasus, ketika perangkat audio seperti headset atau speaker tersambung ke jack 3,5mm, perangkat audio mungkin tidak langsung terdeteksi. Putuskan sambungan kabel Surface Connect, lalu sambungkan kembali untuk mendeteksi kembali perangkat audio.
Memeriksa koneksi audio Anda
-
Putuskan sambungan dan sambungkan kembali kabel audio Anda dan pastikan kabel audio tersambung dengan aman.
-
Putuskan sambungan dan sambungkan kembali kabel sambungan Dok Surface Anda.
-
Pastikan speaker Anda dicolokkan ke stopkontak listrik dan diaktifkan.
Untuk semua masalah audio lainnya, lihat Memecahkan masalah aksesori suara dan audio Surface.
Masalah jaringan dengan Surface Dock
Surface Dock Dilengkapi dengan port ethernet gigabit standar. Untuk memecahkan masalah jaringan di Surface Dock, lihat Memperbaiki masalah koneksi Ethernet di Windows.
Mengatur ulang Dok Surface Anda
Jika masih mengalami masalah dengan Dock Surface, Anda dapat mengatur ulang dengan melakukan hal berikut:
-
Cabut Dok Surface dari konektor daya di bagian belakang dok.
-
Reset PSU dok dengan mencabutnya dari stopkontak dan menunggu 5 detik.
-
Sambungkan kembali konektor daya ke dok, lalu colokkan dok PSU ke stopkontak listrik.
Perlu bantuan lainnya?
Ingin opsi lainnya?
Jelajahi manfaat langganan, telusuri kursus pelatihan, pelajari cara mengamankan perangkat Anda, dan banyak lagi.
Komunitas membantu Anda bertanya dan menjawab pertanyaan, memberikan umpan balik, dan mendengar dari para ahli yang memiliki pengetahuan yang luas.
Temukan solusi untuk masalah umum atau dapatkan bantuan dari agen dukungan.
