Memecahkan masalah aksesori suara dan audio Surface

Menjalankan pemecah masalah audio

Coba jalankan pemecah masalah audio otomatis di aplikasi Dapatkan Bantuan. Dapatkan Bantuan secara otomatis menjalankan diagnostik dan melakukan langkah-langkah yang benar untuk memperbaiki sebagian besar masalah suara dan audio. 

Buka Dapatkan Bantuan

Hapus penghalang

Pastikan tidak ada yang menghalangi bukaan speaker dan mikrofon di Surface Anda, termasuk pelindung layar atau decal. Jika Anda tidak yakin di mana bukaan speaker dan mikrofon, lihat Fitur Surface.

Memeriksa koneksi aksesori audio

Jika Anda dapat mendengar suara dari speaker Surface tetapi tidak dapat mendengar suara dari aksesori, pastikan aksesori berfungsi dan tersambung dengan benar.

• Pastikan perangkat output yang diinginkan dipilih.

  Buka pengaturan Suara

  Di Pengaturan suara, di bawah Output > Pilih tempat untuk memutar suara, pilih panah bawah, lalu pilih perangkat output yang Diinginkan.

  Catatan: Dalam beberapa kasus, ketika perangkat audio seperti headset atau speaker tersambung ke jack 3,5mm, perangkat audio mungkin tidak langsung terdeteksi. Putuskan sambungan kabel Surface Connect, lalu sambungkan kembali untuk mendeteksi kembali perangkat audio.

• Periksa apakah kabel yang menghubungkan Surface Anda ke aksesori dicolokkan dengan aman. Jika koneksi aman tetapi Anda masih tidak dapat mendengar suara dari aksesori, coba gunakan kabel yang berbeda.

• Tutup semua aplikasi audio, lalu hapus kabel aksesori apa pun dari Surface dan aksesori, lalu sambungkan kembali kabel tersebut.

• Pastikan aksesori yang menggunakan teknologi nirkabel Bluetooth^® dipasangkan dengan benar dengan Surface Anda.

• Jika Anda menggunakan Surface Dock saat mencoba mendengarkan audio, lihat Memecahkan masalah Dock Surface.

Menyesuaikan volume

Pastikan Anda telah menyesuaikan tingkat volume di tempat yang tepat. Anda dapat mengontrol volume di beberapa tempat:

• Tombol Volume: Tekan tombol volume di Surface Anda untuk menyesuaikan volume naik atau turun.

• Papan ketik: Jika Type Cover Surface atau keyboard Anda memiliki tombol volume, tekan tombol volume turun, volume naik, atau matikan suara.

• Taskbar desktop: Di taskbar desktop, pilih Speaker , dan sesuaikan kontrol volume naik atau turun.

• Aksesori audio: Sesuaikan volume pada headset, speaker, telepon, atau aksesori audio lainnya atau sesuaikan di perangkat lunak yang disertakan dengan aksesori. Untuk mempelajari selengkapnya tentang menyesuaikan tingkat volume, periksa informasi yang disertakan dengan aksesori Anda atau masuk ke situs web produsen.

• Apps: Beberapa aplikasi memiliki kontrol volume dalam aplikasi.

Memeriksa kualitas rekaman

Jika kualitas suara yang berasal dari speaker atau aksesori audio tidak baik, mungkin saja perekaman audio itu sendiri tidak berkualitas baik. Coba dengarkan rekaman yang sama di perangkat lain.

Menyesuaikan pengaturan mikrofon

Jika orang-orang kesulitan mendengar Anda saat menggunakan mikrofon atau jika Anda mengalami masalah saat merekam suara, coba sesuaikan pengaturan mikrofon Anda:

• Pastikan perangkat input yang diinginkan dipilih.

  Buka pengaturan Suara

  Di Pengaturan suara, di bawah Input > Pilih perangkat untuk berbicara atau merekam, pilih panah bawah lalu pilih perangkat input yang Anda inginkan.

• Pastikan bahwa "Izinkan aplikasi dan Windows untuk menggunakan perangkat ini untuk audio" diperbolehkan.

• Sesuaikan slider Volume input hingga mikrofon Anda direkam pada tingkat yang Anda inginkan. Tingkatan yang akan Anda gunakan akan bervariasi tergantung pada jumlah suara latar belakang dan pada apakah Anda menggunakan mikrofon yang terpasang di Surface atau mikrofon eksternal.

• Coba nonaktifkan penyempurnaan Audio khusus apa pun.

• Pilih Mulai uji untuk menguji mikrofon Anda.

• Pastikan aksesori yang menggunakan teknologi nirkabel Bluetooth^® dipasangkan dengan benar dengan Surface Anda.

Jika Anda masih mengalami masalah, masuk ke Solusi 1.