Memperbaiki masalah koneksi Ethernet di Windows

Pada perute rumah Anda

Cobalah hal-hal ini terlebih dahulu untuk membantu Anda memperbaiki atau mempersempit masalah koneksi.

• Periksa kabel dan koneksi Ethernet. Pastikan kabel Ethernet terpasang dengan aman ke port Ethernet di perute dan 11 PC Windows. Pada router, pastikan kabel Ethernet dicolokkan ke port Ethernet yang benar—bukan port internet yang digunakan untuk menghubungkan modem dan router Anda.
  
  Jika satu kabel Ethernet tidak berfungsi dan Anda memiliki kabel Ethernet lainnya di dekatnya, coba kabel Ethernet lainnya untuk melihat apakah kabel berfungsi. Jika ya, mungkin masalah dengan kabel pertama.

• Mulai ulang modem dan perute nirkabel Anda. Ini membantu membuat koneksi baru ke penyedia layanan internet (ISP) Anda. Ketika Anda melakukan ini, semua orang yang tersambung ke jaringan Wi-Fi anda akan diputus sementara. Langkah-langkah yang diambil untuk memulai ulang modem dan router dapat berbeda-beda, namun berikut adalah langkah-langkah umumnya.

1. Cabut kabel daya untuk router dari sumber daya.

2. Cabut kabel daya untuk modem dari sumber daya.  
   
   Beberapa modem memiliki baterai cadangan. Jika Anda mencabut modem dan lampu tetap menyala, hapus baterai dari modem.

3. Tunggu setidaknya 30 detik atau lebih.
   
   Jika Anda harus mengeluarkan baterai dari modem, masukkan kembali.

4. Pasang modem kembali ke sumber daya. Lampu pada modem akan berkedip. Tunggu mereka berhenti berkedip.

5. Pasang router kembali ke sumber daya.
   
   Tunggu beberapa menit agar modem dan router dapat digunakan sepenuhnya. Anda biasanya bisa mengetahui ketika perangkat siap dengan melihat status menyala di dua perangkat.

6. Di PC Anda, coba sambungkan lagi menggunakan koneksi Ethernet.

Di PC Anda

• Periksa status jaringan di Pengaturan. Buka Pengaturan > Jaringan & internet. Periksa status koneksi Ethernet Anda di bagian atas layar. Pastikan mengatakan Tersambung di bawah nama koneksi jaringan. Jika ada kesalahan, seperti kesalahan yang mengatakan Tindakan diperlukan, pilih Ethernet untuk menampilkan pengaturan koneksi Ethernet Anda.
  
  Jika satu kabel Ethernet tidak berfungsi dan Anda memiliki kabel Ethernet lainnya di dekatnya, coba kabel Ethernet lainnya untuk melihat apakah kabel berfungsi. Jika ya, mungkin masalah dengan kabel pertama.

• Koneksi ke Wi-Fi gantinya. Jika router anda merupakan Wi-Fi router, cobalah untuk menyambungkan ke Wi-Fi dan lihat apakah Anda bisa tersambung. Ini bisa melakukan dua hal—membantu Anda mendapatkan koneksi internet dan membantu Anda mempersempit sumber masalahnya. Untuk informasi selengkapnya, Koneksi ke Wi-Fi jaringan di Windows.

• Menjalankan perintah jaringan. Cobalah menjalankan perintah jaringan ini untuk mereset tumpukan TCP/IP secara manual, melepaskan dan memperpanjang alamat IP, serta memblok dan mereset cache resolver klien DNS:

1. Pilih Cari di taskbar, ketikkan Perintah. Tombol Prompt Perintah akan muncul. Di sebelah kanannya, pilih Jalankan sebagai administrator > Ya.

2. Di prompt perintah, jalankan perintah berikut ini dalam urutan yang tercantum, lalu periksa untuk melihat apakah itu memperbaiki masalah koneksi Anda:

   • Ketikkan pengaturan ulang kemenangan netsh dan pilih Enter.

   • Ketik netsh int ip reset dan pilih Enter.

   • Ketik ipconfig /release, lalu pilih Enter.

   • Ketik ipconfig /renew dan pilih Enter.

   • Ketik ipconfig /flushdns, lalu pilih Enter.

• Hapus instalan driver adaptor jaringan Ethernet dan mulai ulang. Jika langkah sebelumnya tidak berhasil, coba hapus instalan driver adaptor jaringan, lalu hidupkan ulang komputer Anda. Windows akan menginstal driver terbaru secara otomatis. Pertimbangkan pendekatan ini jika koneksi jaringan Anda berhenti berfungsi dengan baik setelah pembaruan terkini.

  Sebelum menghapus instalasi, pastikan Anda memiliki driver yang tersedia sebagai cadangan. Kunjungi situs web produsen PC dan unduh driver adaptor jaringan terbaru dari sana. Jika PC tidak dapat tersambung ke internet, Anda perlu mengunduh driver di PC lain dan menyimpannya ke USB flash drive sehingga Anda dapat menginstal driver di PC. Anda perlu mengetahui nama atau nomor produsen PC dan model.

1. Pilih Cari di taskbar, ketik Manajer Perangkat, lalu pilih Manajer Perangkat dari daftar hasil.

2. Perluas Adaptor jaringan dan temukan adapter jaringan Ethernet untuk perangkat Anda.

3. Pilih adaptor jaringan, tekan dan tahan (atau klik kanan), lalu pilih Hapus instalan perangkat > kotak centang Coba hapus driver untuk perangkat ini > Hapus instalan.

4. Setelah menghapus instalan driver, pilih tombol Mulai untuk > Power  > Hidupkan Ulang.

Setelah PC dihidupkan ulang, Windows akan mencari dan menginstal driver adaptor jaringan secara otomatis. Periksa apakah itu memperbaiki masalah koneksi Anda. Jika Windows tidak menginstal driver secara otomatis, coba instal driver cadangan yang Anda simpan sebelum menghapus instalan.

• Gunakan pengaturan ulang jaringan. Menggunakan reset jaringan harus menjadi langkah terakhir yang Anda coba. Pertimbangkan untuk menggunakannya jika langkah-langkah di atas tidak membantu Anda terhubung.

  Ini bisa membantu mengatasi masalah koneksi yang mungkin Anda miliki setelah pemutakhiran dari Windows 10 ke Windows 11. Cara ini juga dapat membantu memperbaiki masalah sambungan internet namun tidak dapat tersambung ke drive jaringan bersama. Pengaturan ulang jaringan akan menghapus adapter jaringan yang telah diinstal dan pengaturannya. Setelah PC dihidupkan ulang, semua adaptor jaringan akan diinstal ulang, dan pengaturan untuknya diatur ke pengaturan default.

1. Pilih tombol Mulai , lalu masukkan pengaturan. Pilih Pengaturan  > Jaringan & internet > Jaringan tingkat lanjut > Pengaturan ulang jaringan.

   Buka pengaturan status internet & jaringan

2. Pada layar Reset jaringan, pilih Reset sekarang >Ya untuk mengonfirmasi.
   
   Tunggu hingga PC Anda memulai ulang dan lihat apakah hal tersebut telah memperbaiki masalah tersebut.
    

   Catatan: 

   • Setelah menggunakan reset jaringan, Anda mungkin perlu menginstal ulang dan menyiapkan perangkat lunak jaringan lain yang mungkin Anda gunakan, seperti perangkat lunak klien VPN atau sakelar virtual dari Hyper-V (jika Anda menggunakan itu atau perangkat lunak virtualisasi jaringan lainnya).

   • Reset jaringan mungkin menyetel setiap salah satu koneksi jaringan yang dikenal menjadi profil jaringan publik. Pada profil jaringan publik, PC Anda tidak dapat ditemukan pada PC dan perangkat lain pada jaringan, yang dapat membantu membuat PC Anda lebih aman. Namun, jika PC Anda digunakan untuk berbagi file atau printer, Anda perlu membuat PC Anda dapat dicari kembali dengan mengaturnya untuk menggunakan profil jaringan pribadi. Untuk melakukannya, pilih tombol Mulai , lalu masukkan pengaturan. Pilih Pengaturan  > Jaringan & internet > Ethernet . Di layar Ethernet , di bawah Tipe profil jaringan, pilih Pribadi.

Di PC lain

• Cobalah untuk tersambung ke jaringan yang sama pada perangkat berbeda. Jika memiliki PC Windows lain di rumah dan adaptor USB ke Ethernet, cobalah untuk menyambungkan menggunakan PC tersebut. Jika Anda dapat menyambungkan, kemungkinan sumber masalahnya disebabkan oleh PC pertama Anda. Jika tidak dapat tersambung ke jaringan Ethernet di salah satu PC, mungkin masalah dengan perute, penyedia layanan internet, atau USB ke adaptor Ethernet.