Memecahkan masalah DENGAN USB-C di Surface
Applies To
SurfaceBerikut adalah beberapa info tentang port USB-C di Surface dan tips pemecahan masalah. Perangkat Surface dengan port USB-C dapat:
-
Mengisi daya perangkat eksternal
-
Isi daya Surface Anda
-
Menampilkan video di monitor eksternal
-
Mentransfer file
-
Menggunakan perangkat eksternal yang kompatibel dengan USB-C
Langkah-langkah di halaman ini berlaku untuk perangkat berikut:
Surface Book 2 dan yang lebih baru, semua model Surface Go, Surface Laptop 3 dan yang lebih baru, semua model Surface Laptop Go, semua model Surface Laptop Studio, Surface Laptop SE, Surface Pro 7 dan yang lebih baru, semua model Surface Pro X, dan Surface Studio 2 dan yang lebih baru.
Pemecahan masalah port USB-C
Jika Anda mengalami masalah dengan port USB-C di Surface atau adaptor USB-C, cobalah ini terlebih dahulu.
Cabut perangkat USB-C Anda, lalu matikan Surface Anda dengan memilih Mulai > Daya > Matikan. Setelah 10 detik, tekan dan tahan tombol Daya selama sekitar 20 detik hingga logo Windows muncul, menghilang, lalu muncul lagi. Setelah itu, hubungkan kembali perangkat USB-C Anda.
Catatan: Untuk beberapa informasi tentang pemecahan masalah USB-C secara umum, lihat Memperbaiki masalah USB-C di Windows.
Perangkat eksternal saya tidak mengisi daya
-
Jika Anda menggunakan hub USB-C, coba colokkan perangkat USB-C langsung ke Surface.
-
Cabut dan colokkan kembali.
-
Gunakan kabel yang disertakan dengan perangkat Anda. Tidak semua kabel usb-C kompatibel mendukung semua fitur.
Pengisi daya USB-C saya tidak mengisi daya Surface
Pastikan Bahwa Anda menggunakan pengisi daya PD USB-C yang menyediakan setidaknya watt yang sama dengan catu daya yang dirancang untuk Surface Anda. Untuk informasi selengkapnya, lihat USB-C dan Pengisian Cepat untuk Surface.
Video saya tidak ditampilkan di monitor eksternal saya
Untuk informasi selengkapnya, lihat Memecahkan masalah menyambungkan Surface ke layar eksternal.
Perangkat saya tidak dikenali
-
Jika Anda menggunakan hub USB-C, coba colokkan perangkat USB-C langsung ke Surface.
-
Cabut dan colokkan kembali.
-
Gunakan kabel yang disertakan dengan perangkat Anda. Tidak semua kabel usb-C kompatibel mendukung semua fitur.
-
Jika perangkat disertai dengan catu daya, colokkan perangkat.
Dapatkan pembaruan terkini
Anda dapat memeriksa kesehatan firmware dan driver Surface dengan cepat menggunakan aplikasi Surface.
-
Di aplikasi Surface, luaskan Bantuan dan dukungan untuk memeriksa status pembaruan.
-
Jika ada pembaruan yang tersedia, pilih tombol Periksa pembaruan untuk membuka Windows Update dan menginstal pembaruan yang tersedia.
Catatan: Jika belum menginstal aplikasi Surface, Anda dapat mengunduh aplikasi Surface dari Microsoft Store. Setelah diunduh, pilih Mulai, cari Surface, lalu pilih aplikasi dari daftar hasil.
Info pemecahan masalah adaptor USB-C tambahan
Adaptor USB-C dirancang untuk ditampilkan sepenuhnya dengan Windows 10/11 dan memerlukan port USB-C pada PC yang dikonfigurasi untuk output video. Periksa spesifikasi perangkat Anda untuk melihat apakah perangkat mendukung USB-C.
Adaptor USB-C tidak memiliki sakelar aktif/mati atau lampu LED untuk menunjukkan daya, kesalahan, atau fungsionalitas. Jika adapter tidak merespons, hapus dan hidupkan ulang perangkat Anda, lalu coba gunakan adaptor lagi.
Topik terkait
Perlu bantuan lainnya?
Ingin opsi lainnya?
Jelajahi manfaat langganan, telusuri kursus pelatihan, pelajari cara mengamankan perangkat Anda, dan banyak lagi.
Komunitas membantu Anda bertanya dan menjawab pertanyaan, memberikan umpan balik, dan mendengar dari para ahli yang memiliki pengetahuan yang luas.
Temukan solusi untuk masalah umum atau dapatkan bantuan dari agen dukungan.
