Artikel ini untuk penggunaOutlook di web atau Outlook.com di browser seluler.
Jika Anda menggunakan browser ukuran penuh, baca cara mendapatkan bantuan dengan Outlook.com atau Outlook di web.
Tips: Tidak yakin Outlook mana yang Anda gunakan? Jika Anda masuk dengan akun Microsoft pribadi, maka Anda menggunakan Outlook.com. Jika Anda masuk dengan akun kerja atau sekolah, maka Anda menggunakan Outlook di web.
Penting: Jika penyimpanan cloud Microsoft penuh, Anda tidak dapat mengirim atau menerima email. Maaf, pesan yang dikirimkan kepada Anda saat penyimpanan penuh dipentalkan kembali ke pengirim dan tidak dapat dipulihkan. Periksa penyimpanan kotak surat Anda untuk melihat apa yang memakan ruang. Pelajari selengkapnya tentang perubahan terbaru.
Untuk mengubah kata sandi yang diketahui di Outlook.com, masuk ke dasbor akun Microsoft Anda dan masuk ke Keamanan > Keamanan Kata Sandi.Ubah kata sandi saya
Jika lupa kata sandi, pilih Lupa kata sandi Anda? lalu ikuti langkah-langkahnya.
Untuk masalah masuk atau keamanan akun lainnya, atau jika Anda merasa akun Anda telah diretas, gunakan bantuan masuk akun Microsoft.
-
Untuk keluar dari Outlook.com di browser seluler, ketuk
-
Sebaiknya tutup semua tab browser setelah keluar.
-
Untuk menandai email sebagai sampah, pilih semua pesan yang ingin Anda laporkan sebagai Sampah, lalu pilih ikon Blokir email
-
Jika anda mendapatkan terlalu banyak sampah atau spam, Anda harus masuk ke Outlook.com dalam browser ukuran penuh lalu baca cara memblokir pengirim di Outlook.
-
Untuk menghapus pesan, geser ke kiri. Anda mungkin perlu mengonfigurasi tindakan Cepat.
-
Untuk menghapus beberapa email, ketuk dan tahan untuk memilih satu pesan, lalu pilih pesan lain, atau pilih Pilih semua dari bagian atas. Ketuk ikon Hapus
-
Untuk menghapus email secara permanen, ketuk
Catatan:
-
Jika Anda telah menghapus banyak pesan, mungkin perlu waktu hingga item tersebut berpindah atau dibersihkan dari folder Item Terhapus. Biarkan jendela browser terbuka hingga item dihapus.
-
Jika pesan gagal dihapus, coba hapus sejumlah kecil pesan.
-
Email dihapus secara otomatis dari folder Email Sampah setelah 10 hari.
-
Item yang dihapus dari folder Item Terhapus dapat dipulihkan selama 30 hari, tetapi Anda harus masuk ke Outlook.com di browser berukuran penuh untuk memulihkan atau memulihkan dan memulihkan item terhapus di Outlook.
Jika Anda tidak dapat mengirim email, itu mungkin karena salah satu alasan berikut:
-
Periksa status layanan kami. Jika statusnya tidak hijau, tunggu hingga layanan berjalan normal, lalu coba lagi.
-
Jika kotak surat penuh, Anda tidak akan dapat mengirim atau menerima pesan baru. Untuk menyediakan ruang di kotak surat Anda, cobalah mengosongkan Kotak Masuk, Email Sampah, dan folder Item terhapus.
-
Jika Anda menutup browser terakhir kali sebelum pengiriman selesai, email Anda akan berpindah ke folder Draf Anda.
-
Untuk membantu mencegah spammer, Outlook.com membatasi jumlah pesan yang dapat dikirim dari kotak surat dalam satu hari. Jika Anda menerima pesan bahwa Anda telah mencapai batas pesan harian, pelajari cara Memperbaiki masalah sinkronisasi email Outlook.com.
Catatan: Jika batas kuota penyimpanan email Anda terlampaui, Anda mungkin mengalami masalah saat mengirim email. Untuk mempelajari selengkapnya tentang batas penyimpanan, klik di sini.
Jika Anda tidak dapat menerima email, itu mungkin karena salah satu alasan berikut:
-
Periksa status layanan kami. Jika statusnya tidak hijau, tunggu hingga layanan berjalan normal, lalu coba lagi.
-
Jika kotak surat penuh, Anda tidak akan dapat mengirim atau menerima pesan baru. Untuk menyediakan ruang di kotak surat Anda, cobalah mengosongkan Kotak Masuk, Email Sampah, dan folder Item terhapus.
-
Periksa folder Email Sampah dan Kotak masuk Lainnya. Untuk mempelajari cara menonaktifkan Kotak Masuk Prioritas, Anda harus masuk ke Outlook.com di browser berukuran penuh, lalu membuka pengaturan Kotak Masuk.
Catatan: Jika batas kuota penyimpanan email Anda terlampaui, Anda mungkin mengalami masalah saat menerima email. Untuk mempelajari selengkapnya tentang batas penyimpanan, klik di sini.
Untuk menambahkan atau menghapus alamat email untuk akun Anda sendiri, masuk ke Outlook.com dari browser ukuran penuh dan masuk ke Tambahkan alias.
Untuk mengubah alamat Dari default di Outlook.com, Anda harus masuk ke akun menggunakan browser ukuran penuh, lalu masuk ke pengaturan Email Outlook.com Atau gunakan aplikasi seluler Outlook.
Untuk membuat kontak, ketuk 
Untuk mengedit, pilih kontak yang sudah ada lalu ketuk 
Untuk membuat daftar kontak atau grup distribusi, Anda harus masuk ke Outlook.com di browser ukuran penuh, lalu baca Membuat, menampilkan, serta mengedit kontak dan daftar kontak di Outlook.com.
Untuk membuat atau mengedit folder, Anda harus masuk ke Outlook.com di browser ukuran penuh lalu baca cara Bekerja dengan folder pesan di Outlook.com.
Tanda terima baca dan laporan pengiriman tidak tersedia di Outlook.com.
Untuk mendapatkan lebih banyak dukungan, Anda harus masuk ke Outlook.com di browser ukuran penuh lalu baca Cara mendapatkan dukungan untuk Outlook.com.
Jika Anda tidak bisa masuk, masuk ke Dukungan akun.
Anda juga bisa mendapatkan dukungan dari pengguna Outlook.com lain di forum Komunitas kami.
Untuk mengubah kata sandi Anda di Outlook di web,
-
Masuk ke Office 365 dengan akun kerja atau sekolah Anda di browser berukuran penuh menggunakan kata sandi Anda saat ini.
-
Masuk ke Pengaturan > Ubah kata sandi Anda.
-
Ketik kata sandi lama Anda, lalu ketik kata sandi baru dan konfirmasikan.
-
Pilih Kirim.
-
Untuk masalah masuk akun lainnya, lihat Saya lupa nama pengguna atau kata sandi untuk akun yang saya gunakan dengan Office.
-
Untuk keluar dari Outlook di web di browser seluler, ketuk
-
Sebaiknya tutup semua tab browser setelah keluar.
-
Untuk menandai email sebagai sampah, pilih pesan dan ketuk
-
Jika Anda mendapatkan terlalu banyak sampah atau spam, masuk ke Outlook di web di browser ukuran penuh lalu baca cara Memblokir pengirim atau membuka blokir pengirim di Outlook di web.
-
Untuk menghapus pesan, geser ke kiri. Anda mungkin perlu mengonfigurasi tindakan Cepat.
-
Untuk menghapus beberapa email, ketuk dan tahan untuk memilih satu pesan, lalu pilih pesan lain, atau pilih Pilih semua dari bagian atas. Ketuk Hapus
-
Untuk menghapus email secara permanen, ketuk
Catatan:
-
Jika Anda telah menghapus banyak pesan, mungkin perlu waktu hingga item tersebut berpindah atau dibersihkan dari folder Item Terhapus. Biarkan jendela browser terbuka hingga item dihapus.
-
Jika pesan gagal dihapus, coba hapus sejumlah kecil pesan.
-
Email dihapus secara otomatis dari folder Email Sampah setelah 30 hari.
-
Item yang dihapus dari folder Item Terhapus dapat dipulihkan selama 30 hari, tetapi Anda harus masuk ke Outlook di web di browser ukuran penuh untuk Memulihkan dan memulihkan item terhapus di Outlook.
Catatan: Lamanya pesan tetap berada di folder Email Sampah atau dapat dipulihkan setelah dihapus dari folder Item Terhapus mungkin berbeda-beda, tergantung pada pengaturan yang dibuat oleh administrator akun Anda.
Jika Anda tidak dapat mengirim email, itu mungkin karena salah satu alasan berikut:
-
Jika kotak surat penuh, Anda tidak akan dapat mengirim atau menerima pesan baru. Untuk menyediakan ruang di kotak surat Anda, cobalah mengosongkan Kotak Masuk, Email Sampah, dan folder Item terhapus.
-
Jika Anda menutup browser terakhir kali sebelum pengiriman selesai, email Anda akan berpindah ke folder Draf Anda.
Catatan: Jika batas kuota penyimpanan email Anda terlampaui, Anda mungkin mengalami masalah saat mengirim email. Untuk mempelajari selengkapnya tentang batas penyimpanan, klik di sini.
Jika Anda tidak dapat menerima email, itu mungkin karena salah satu alasan berikut:
-
Jika kotak surat penuh, Anda tidak akan dapat mengirim atau menerima pesan baru. Untuk menyediakan ruang di kotak surat Anda, cobalah mengosongkan Kotak Masuk, Email Sampah, dan folder Item terhapus.
-
Periksa folder Email Sampah dan Kotak masuk Lainnya. Untuk mengaktifkan atau menonaktifkan Kotak Masuk Prioritas, Anda harus masuk ke Outlook di web dalam browser berukuran penuh, lalu pilih Pengaturan
Catatan: Jika batas kuota penyimpanan email Anda terlampaui, Anda mungkin mengalami masalah saat menerima email. Untuk mempelajari selengkapnya tentang batas penyimpanan, klik di sini.
Bekerja dengan beberapa kotak surat dan tidak didukung di Outlook di web pada browser seluler.
Untuk bekerja dengan beberapa kotak surat, Anda harus masuk ke Outlook di web pada browser ukuran penuh untuk menambahkan dan menampilkan kotak surat bersama atau grup ke akun Anda. Untuk mempelajari selengkapnya tentang menambahkan kotak surat lain ke akun Anda, lihat Menambahkan kotak surat bersama ke Outlook di web.
Anda hanya dapat mengirim dari alamat default di Outlook di web di browser seluler. Untuk mempelajari cara mengirim dari alamat lain di Outlook di web dalam browser ukuran penuh, lihat Mengirim email dari alamat lain di Outlook di web.
Untuk membuat kontak, ketuk
Untuk mengedit, pilih kontak yang sudah ada lalu ketuk
Untuk membuat daftar kontak atau grup distribusi, Anda harus masuk ke Outlook di web di browser ukuran penuh, lalu baca Membuat, menampilkan, serta mengedit kontak dan daftar kontak di Outlook di web.
Untuk membuat atau mengedit folder, Anda harus masuk ke Outlook di web di browser ukuran penuh lalu baca Bekerja dengan folder pesan di Outlook di web.
Tanda terima baca atau pengiriman hanya dapat diminta saat mengirim pesan dari browser ukuran penuh. Lihat Membaca tanda terima di Outlook di web untuk informasi selengkapnya.
Untuk mendapatkan lebih banyak dukungan, lihat Mendapatkan bantuan dengan Outlook di web.
Jika tidak dapat masuk, buka Dukungan akun.
Anda juga bisa mendapatkan dukungan dari pengguna Outlook.com lain di forum Komunitas kami.
Link terkait
Cara mengatur ulang kata sandi akun Microsoft
Memecahkan masalah masuk akun Microsoft
Mengelola email di Outlook.com
Masih perlu bantuan?
|
|
Untuk mendapatkan dukungan di Outlook.com, klik di sini atau pilih Bantuan di bilah menu dan masukkan kueri Anda. Jika bantuan mandiri tidak mengatasi masalah Anda, gulir ke bawah ke Masih butuh bantuan? lalu pilih Ya. Untuk menghubungi kami di Outlook.com, Anda harus masuk. Jika Anda tidak dapat masuk, klik di sini. |
|
|
|
Untuk mendapatkan bantuan lain terkait langganan dan akun Microsoft Anda, kunjungi Bantuan Akun & Penagihan. |
|
|
|
Untuk mendapatkan bantuan dan memecahkan masalah produk dan layanan Microsoft lainnya, masukkan masalah Anda di sini. |
|
|
|
Posting pertanyaan, ikuti diskusi, dan bagikan pengetahuan Anda di Komunitas Outlook.com. |
