Nyomtatókapcsolati és nyomtatási problémák megoldása a Windowsban
Applies To
Windows 11 Windows 10 Windows 8.1A nyomtatók nélkülözhetetlen eszközök számos otthonban és munkahelyen, de néha problémákba ütközhetnek a Windows operációs rendszerekkel való használat során. Ez a cikk a Windows gyakori nyomtatóproblémáit ismerteti, többek között a nem található nyomtatókat, az üzenetsorba ragadt nyomtatási feladatokat, a nyomtatásisor-kezelő összeomlását és egyebeket, valamint az egyes problémák részletes hibaelhárítási megoldásait.
: Tudunk arról, hogy egyes ARM-számítógépek (például Copilot+ PC) nem tudnak nyomtatót hozzáadni/telepíteni a mellékelt telepítővel, vagy a telepítőt a gyártó webhelyéről letölteni.
-
A probléma megoldásához lépjen a Beállítások > Bluetooth-& eszközök > Nyomtatók & szkennerek területre, és a nyomtató manuális hozzáadásához kattintson az "Eszköz hozzáadása" gombra, hacsak a gyártó nem rendelkezik speciális útmutatással a Windowshoz ARM-számítógépeken.
-
Ha meg szeretné tudni, hogy rendelkezik-e ARM-eszközzel, lépjen a Beállítások > Rendszer > Névjegy területre, és keresse meg a "Rendszer típusa" tulajdonságot az "Eszközspecifikációk" területen. Az ARM-eszközök rendszertípusa "ARM-alapú processzorral" rendelkezik.
A Windows nyomtató hibaelhárítójának futtatása
Ha Windows 11 eszközt használ, először futtassa az automatikus nyomtató hibaelhárítóját a Súgó letöltése alkalmazásban. Automatikusan diagnosztikát futtat, és megpróbálja kijavítani a legtöbb nyomtatóproblémát. Ha a Windows vagy egy mobileszköz régebbi verzióját használja, ugorjon a Leggyakoribb nyomtatóproblémák szakaszra.
A hibaelhárító futtatása a Segítség kérése területen
Ha a Segítség kérése alkalmazásban a nyomtató hibaelhárítója nem tudja megoldani a nyomtatóval kapcsolatos problémát, kattintson az alábbi Leggyakoribb nyomtatóproblémák szakaszban tapasztalt nyomtatóproblémára, és kövesse a lépéseket a megoldásukhoz. Ha a probléma nem szerepel a listán, lépjen az Általános hibaelhárítás szakaszra, és kövesse az ott felsorolt lépéseket.
Általános hibaelhárítás
A probléma megoldásához próbálkozzon az alábbi általános hibaelhárítási lépésekkel.
Időnként a nyomtató ki- és bekapcsolásával megoldható a probléma. Kapcsolja és húzza ki a nyomtatót, várjon 30 másodpercet, csatlakoztassa újra a nyomtatót, majd kapcsolja vissza.
Ellenőrizze a kábeleket (vezetékes nyomtatók esetén). Győződjön meg arról, hogy a nyomtató USB-kábele megfelelően csatlakoztatva van a nyomtatóhoz és a számítógéphez. Ha az USB-t nem ismeri fel a rendszer, tekintse meg a Windows USB-kapcsolatait érintő problémák automatikus diagnosztizálása és elhárítása témakört.
Ellenőrizze a vezeték nélküli kapcsolatot (vezeték nélküli nyomtatók esetén). Végezze el a következő műveletek egyikét:
-
Győződjön meg róla, hogy a nyomtató vezeték nélküli funkciója be van kapcsolva, és elérhető. Számos nyomtatón van egy gomb, amely a vezeték nélküli kapcsolat kék ikonját jeleníti meg, ha a nyomtatóhoz elérhető a vezeték nélküli kapcsolódási lehetőség. A nyomtatóhoz kapott útmutatóból, illetve a gyártó webhelyéről pontosan megtudhatja, hol található ez a gomb a nyomtatóján és hogyan kapcsolható be.
-
Futtassa a nyomtató vezeték nélküli kapcsolatának tesztjét. Számos nyomtató rendelkezik olyan menüponttal, amely a vezeték nélküli kapcsolódás tesztelésére szolgál. Konkrét útmutatást a használati utasításban vagy a gyártó webhelyén talál.
-
Ha mindent rendben talál, és a probléma ennek ellenére sem szűnik meg, akkor elképzelhető, hogy a számítógép nem kapcsolódik a vezeték nélküli hálózathoz. További információkért lásd: Miért nem tudok csatlakozni az internethez? Haladóknak szóló információk és további segítség A hálózati kapcsolati hibák elhárítása a Windowsban című részben található.
-
Ha problémába ütközik egy Bluetooth-nyomtatóhoz való csatlakozáskor, tekintse meg A Windows Bluetooth-problémáinak javítása.
:
-
Vezeték nélküli hozzáférési pontok, extenderek, illetve külön SSID-kkel rendelkező több vezeték nélküli útválasztó használata esetén ügyeljen, hogy a PC-hez csatlakoztatott nyomtatóval azonos hálózathoz kapcsolódjon.
-
Ha a nyomtató „A nyomtató hibaállapotban van” állapotot jelez, a probléma valószínűleg a nyomtatóval van. Ha az első két lépés nem oldotta meg a hibát, ellenőrizze, hogy a nyomtatóban nincs-e kevés papír vagy tinta, és győződjön meg arról, hogy a fedél nincs nyitva, és a papír nincs elakadva.
Próbálja meg eltávolítani, majd újratelepíteni a nyomtatót.
Nyomtató eltávolítása:
-
Válassza a Start gombot, majd a Gépház > Bluetooth és eszközök > Nyomtatók és szkennerek lehetőséget.Nyomtatók és szkennerek beállításainak megnyitása
-
Jelölje ki az eltávolítani kívánt nyomtatót.
-
Válassza az Eltávolítás gombot. Ezután az Igen kiválasztásával erősítse meg, hogy biztosan el szeretné távolítani ezt az eszközt.
Telepítse újra a nyomtatót:
Ha a nyomtató be van kapcsolva és csatlakozik a hálózathoz, a Windows könnyen megtalálja. Az elérhető nyomtatók közé tartozhat a hálózaton elérhető összes nyomtató, például a Bluetooth- és a vezeték nélküli nyomtatók, illetve a más számítógéphez csatlakoztatott és a hálózaton megosztott nyomtatók. Néhány nyomtató telepítéséhez engedélyre lehet szükség. A nyomtató újratelepítéséhez kövesse az alábbi lépéseket:
-
Válassza a Start gombot, majd a Gépház > Bluetooth és eszközök > Nyomtatók és szkennerek lehetőséget.Nyomtatók és szkennerek beállításainak megnyitása
-
Győződjön meg arról, hogy a nyomtató bekapcsolva és csatlakoztatva van. Ezután válassza az Eszköz hozzáadása (vagy a Frissítés) gombot.
-
Várjon egy kicsit, amíg a Windows megkeresi az eszközhöz helyileg vagy vezeték nélkül csatlakoztatott nyomtatókat. A Windows ekkor megjeleníti az eszközéhez csatlakoztatott nyomtatók listáját. Ha látja a nyomtatót a listán, válassza a nyomtató Eszköz hozzáadása gombját. Ha nem látja az eszközét a listában, válassza a Manuális hozzáadás lehetőséget.
:
-
Vezeték nélküli hozzáférési pontok, extenderek, illetve külön SSID-kkel rendelkező több vezeték nélküli útválasztó használata esetén ügyeljen, hogy a nyomtatóval azonos hálózathoz kapcsolódjon, mert a számítógép csak így képes megtalálni és telepíteni az eszközt.
-
Ha új vezeték nélküli nyomtatója van, amelyet még nem adott hozzá az otthoni hálózathoz, olvassa el a nyomtatóhoz kapott útmutatót, továbbá látogasson el a nyomtató gyártójának webhelyére további információkért, valamint a nyomtató legfrissebb szoftverének letöltéséhez.
: Tesztoldalt nyomtathat, amellyel ellenőrizheti, hogy a nyomtató megfelelően működik-e. Ha telepítette a nyomtatót, de az nem működik, tekintse meg a gyártó webhelyén a hibaelhárítási információkat vagy illesztőprogram-frissítéseket.
Telepítse újra a nyomtatót manuálisan:
Ha a rendszer nem tudja automatikusan telepíteni a nyomtatót, manuálisan is újratelepítheti azt. A Manuális hozzáadás kiválasztásakor öt lehetőség jelenik meg Nyomtató más beállítással történő megkereséséhez. Válassza ki a helyzetnek leginkább megfelelő lehetőséget, majd kövesse a megadott lépéseket. Az összes beállítás alkalmazható a vezeték nélküli vagy a hálózaton keresztül csatlakoztatott nyomtatókra. Ha azonban a nyomtató közvetlenül és helyileg csatlakozik a számítógéphez, válassza a Helyi vagy hálózati nyomtató hozzáadása manuális beállításokkal, majd a Tovább lehetőséget.
Helyi nyomtató manuális újratelepítése:
A Helyi vagy hálózati nyomtató hozzáadása manuális beállításokkal lehetőség kiválasztása után kövesse az alábbi lépéseket:
-
Válassza a Meglévő port használatát majd válassza ki azt a portot, amelyhez csatlakozik a nyomtató. Ezt követően válassza a Tovább lehetőséget.Ha a nyomtató USB-n keresztül van csatlakoztatva, válassza ki a listából. A párhuzamos (LPT) és a soros (COM) portokhoz is érhetőek el beállítások.
-
Ekkor megjelennek a nyomtató illesztőprogramjának telepítési lehetőségei. Ha a nyomtatóhoz olyan lemez tartozik, amely tartalmazza az illesztőprogramot is, válassza a Lemez használata lehetőséget. Ellenkező esetben válassza a Windows Update lehetőséget.
-
Várjon, amíg a Windows frissíti a nyomtatók listáját. Ezután válassza ki a nyomtató gyártóját a bal oldali oszlopból, és a nyomtatómodellt a jobb oldali oszlopból. Ezt követően válassza a Tovább lehetőséget.
: Ha az eszközhöz több illesztőprogram-verzió is tartozik, előfordulhat, hogy a rendszer megkérdezi, hogy az illesztőprogram melyik verzióját szeretné használni. A legtöbb esetben Az aktuális illesztőprogram visszaállítása lehetőséget kell választania. Ha azonban biztos abban, hogy a telepített illesztőprogram helyes, válassza A jelenleg telepített illesztőprogram használata lehetőséget.
-
Írja be a nyomtató nevét, majd válassza a Tovább lehetőséget. Ez a név csak az Ön hivatkozására szolgál, így tetszőleges nevet választhat.
-
Válassza a Ne ossza meg ezt a nyomtatót lehetőséget. (Ha meg szeretné osztani a nyomtatót a hálózat más eszközeivel, válassza A nyomtató megosztása lehetőséget, és adja meg a nevet és a helyet.) Válassza a Tovább gombot.
-
Válassza a Tesztlap nyomtatását a nyomtató működésének ellenőrzéséhez, majd Befejezést.
A legtöbb nyomtató megfelelő működéséhez a legújabb illesztőprogram szükséges. További információ: A legújabb nyomtatóillesztők letöltése és telepítése.
Ha a nyomtató a legújabb illesztőprogram telepítése után sem működik, folytassa az 5. lépéssel.
Ha az előző hibaelhárítási lépés nem jár sikerrel, a nyomtatási sorkezelő fájljainak törlésére és a nyomtatási sorkezelő szolgáltatás újraindítására lehet szükség. A nyomtatási sorkezelő egy olyan fájl, amely a nyomtatási folyamatot kezeli. A nyomtatási sorkezelő törlése és alaphelyzetbe állítása:
-
Írja be a szolgáltatások kifejezést a tálcán levő keresőmezőbe, majd válassza ki a Szolgáltatások elemet a találatok listájáról.
-
Nyissa meg a Szabványok lapot, majd a szolgáltatások listájában kattintson duplán a Nyomtatási sorkezelő elemre.
-
Válassza a Leállítás lehetőséget, majd az OK gombot.
-
A tálca keresőmezőjébe írja be a %WINDIR%\system32\spool\printers kifejezést, válassza ki a %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS mappát a keresési találatok közül, majd törölje a mappa összes fájlját.
-
A tálcán levő keresőmezőben keressen a szolgáltatások kifejezésre, majd válassza ki a Szolgáltatások elemet a találatok listájáról.
-
Nyissa meg a Szabványok lapot, és a szolgáltatások listájában kattintson duplán a Nyomtatási sorkezelő elemre.
-
Nyomja meg a Start gombot, az Indítási típus mezőben válassza ki az Automatikus értéket, majd válassza az OK gombot.
Ha a nyomtató "offline" állapotot jelenít meg, olvassa el Az offline nyomtatóval kapcsolatos problémák elhárítása című témakört.
A nyomtatóval kapcsolatos leggyakoribb problémák
Az alábbiakban megtalálhatja a nyomtatóval kapcsolatos leggyakoribb problémákat, valamint a hibaelhárítás lépéseit.
Ha az ablakok nem észlelik a nyomtatót, kövesse az alábbi hibaelhárítási lépéseket a probléma megoldásához:
Ellenőrizze a nyomtatókapcsolatot: Győződjön meg arról, hogy a nyomtató be van kapcsolva.
Ellenőrizze a vezetékes nyomtatók USB-kábelét: Győződjön meg arról, hogy a nyomtató USB-kábele megfelelően csatlakoztatva van a nyomtatóhoz és a számítógéphez. Ha az USB nem ismerhető fel, tekintse meg a Windows USB-problémák diagnosztizálásának és megoldásának módját.
Ellenőrizze a vezeték nélküli kapcsolatot:
-
Győződjön meg róla, hogy a nyomtató vezeték nélküli funkciója be van kapcsolva, és elérhető. Számos nyomtatón van egy gomb, amely a vezeték nélküli kapcsolat kék ikonját jeleníti meg, ha a nyomtatóhoz elérhető a vezeték nélküli kapcsolódási lehetőség. A nyomtatóhoz kapott útmutatóból, illetve a gyártó webhelyéről pontosan megtudhatja, hol található ez a gomb a nyomtatóján és hogyan kapcsolható be.
-
Futtassa a nyomtató vezeték nélküli kapcsolatának tesztjét. Számos nyomtató rendelkezik olyan menüponttal, amely a vezeték nélküli kapcsolódás tesztelésére szolgál. Konkrét útmutatást a használati utasításban vagy a gyártó webhelyén talál.
-
Ha mindent rendben talál, és a probléma ennek ellenére sem szűnik meg, akkor elképzelhető, hogy a számítógép nem kapcsolódik a vezeték nélküli hálózathoz. További információkért lásd: Miért nem tudok csatlakozni az internethez? Haladóknak szóló információk és további segítség A hálózati kapcsolati hibák elhárítása a Windowsban című részben található.
-
Ha problémába ütközik egy Bluetooth-nyomtatóhoz való csatlakozáskor, tekintse meg A Windows Bluetooth-problémáinak javítása.
-
Csatlakoztassa az USB-kábelt egy másik porthoz, vagy tesztelje a hálózati kapcsolatot.
:
-
Vezeték nélküli hozzáférési pontok, extenderek, illetve külön SSID-kkel rendelkező több vezeték nélküli útválasztó használata esetén ügyeljen, hogy a PC-hez csatlakoztatott nyomtatóval azonos hálózathoz kapcsolódjon.
-
Ha a nyomtató „A nyomtató hibaállapotban van” állapotot jelez, a probléma valószínűleg a nyomtatóval van. Ha az első két lépés nem oldotta meg a hibát, ellenőrizze, hogy a nyomtatóban nincs-e kevés papír vagy tinta, és győződjön meg arról, hogy a fedél nincs nyitva, és a papír nincs elakadva.
Futtassa a Windows nyomtató hibaelhárítót:
-
Lépjen a Beállítások > Rendszer > Hibaelhárítás > Egyéb hibaelhárítók területre.
-
Válassza a Futtatás lehetőséget a Nyomtató elem mellett, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
Nyomtatóillesztők frissítése:
-
Válassza a Start > Eszközkezelő lehetőséget.
-
Keresse meg a nyomtatót, kattintson a jobb gombbal, és válassza az Illesztőprogram frissítése parancsot.
-
Válassza az Illesztőprogramok automatikus keresése lehetőséget.
-
Ha az illesztőprogram nem található, látogasson el a gyártó webhelyére, és töltse le manuálisan a legújabb illesztőprogramokat. További információ: A legújabb nyomtatóillesztők letöltése és telepítése.
Indítsa újra a nyomtatásisor-kezelő szolgáltatást:
-
Nyissa meg a Szolgáltatások elemet (nyomja le a Win + R billentyűkombinációt, írja be a services.msc parancsot).
-
Keresse meg a Nyomtatásisor-kezelőt, kattintson a jobb gombbal, és válassza az Újraindítás lehetőséget.
Telepítse újra a nyomtatót:
-
Távolítsa el a nyomtatót a Beállítások > Bluetooth-& eszközök > Nyomtatók & szkennerek területen, jelölje ki a nyomtatót, és kattintson az Eltávolítás gombra.
-
Válassza az Eszköz hozzáadása lehetőséget a Nyomtató vagy képolvasó hozzáadása elem mellett, és kövesse az utasításokat a nyomtató újratelepítéséhez. További információ : Nyomtató telepítése vagy hozzáadása.
Ha a dokumentumok elakadtak a nyomtatási várólistán, és nem nyomtatnak, vagy ha az új nyomtatási feladatok elakadt feladatok miatt nem folytatódnak, kövesse az alábbi hibaelhárítási lépéseket.
A nyomtatási várólista manuális törlése:
-
Válassza a Start > Settings > Bluetooth & devices >Printers & scanners (Nyomtatók & szkennerek) lehetőséget.
-
Jelölje ki a nyomtatót, és a megnyíló lapon válassza a Nyomtatási várólista megnyitása lehetőséget.
-
Kattintson a ... (három pont), majd válassza az Összes megszakítása lehetőséget, ha vannak függőben lévő feladatok.
Indítsa újra a nyomtatásisor-kezelőt:
-
Nyissa meg a Szolgáltatások elemet (nyomja le a Win + R billentyűkombinációt, írja be a services.msc parancsot).
-
Keresse meg a Nyomtatásisor-kezelőt, kattintson a jobb gombbal, és válassza az Újraindítás lehetőséget.
Törölje a sorkészlet mappáját:
-
Állítsa le a nyomtatásisor-kezelő szolgáltatást.
-
Nyissa meg Fájlkezelő, és lépjen a C:\Windows\System32\spool\PRINTERS lapra.
-
Törölje a mappában lévő összes fájlt (ezzel törli a nyomtatási várólistát).
-
Indítsa újra a nyomtatásisor-kezelő szolgáltatást.
Ha a nyomtató offline állapotúként jelenik meg a Windowsban, annak ellenére, hogy be van kapcsolva és csatlakoztatva van, a megoldáshoz kövesse az alábbi hibaelhárítási lépéseket.
Állítsa be a nyomtatót alapértelmezettre:
-
Lépjen a Beállítások > Bluetooth-& eszközök > nyomtatók & szkennerek területre.
-
Jelölje ki a nyomtatót, és kattintson a Beállítás alapértelmezettként parancsra.
: Ha nem látja a Beállítás alapértelmezettként beállítást, előfordulhat, hogy először ki kell kapcsolnia A Windows kezelje az alapértelmezett nyomtatót beállítást a Nyomtatóbeállítások területen. További információ: Alapértelmezett nyomtató beállítása a Windowsban.
Nyomtatósor ellenőrzése:
-
Válassza a Start > Settings > Bluetooth & devices >Printers & scanners (Nyomtatók & szkennerek) lehetőséget.
-
Jelölje ki a nyomtatót, és a megnyíló lapon válassza a Nyomtatási várólista megnyitása lehetőséget.
-
Kattintson a ... (három pont), majd válassza az Összes megszakítása lehetőséget, ha vannak függőben lévő feladatok.
Győződjön meg arról, hogy a nyomtató ugyanahhoz a Wi-Fi hálózathoz csatlakozik, mint az eszköz:
-
Úgy ellenőrizheti, hogy a nyomtató csatlakozik-e a Wi-Fi hálózathoz, hogy elindítja ennek ellenőrzését a nyomtató beépített menüjéből, esetleg megtekintheti a nyomtató kézikönyvében a nyomtató Wi-Fi hálózathoz való hozzáadására vonatkozó útmutatást.
Kapcsolja be a nyomtatót:
-
Kapcsolja ki a nyomtatót, húzza ki egy percre, majd kapcsolja vissza.
-
Csatlakoztassa újra a nyomtatót a számítógéphez, és ellenőrizze az állapotot.
Indítsa újra a nyomtatásisor-kezelőt:
-
Nyissa meg a Szolgáltatások elemet (nyomja le a Win + R billentyűkombinációt, írja be a services.msc parancsot).
-
Keresse meg a Nyomtatásisor-kezelőt, kattintson a jobb gombbal, és válassza az Újraindítás lehetőséget.
Ha a nyomtató papírdömping miatt leáll, kövesse az alábbi hibaelhárítási lépéseket.
-
Kapcsolja ki a nyomtatót.
-
Nyissa meg a nyomtató hozzáférési paneljét, és távolítsa el az elakadt papírt.
-
Győződjön meg arról, hogy nem maradt kis papírdarab.
-
Töltse be újra a papírtálcát, és győződjön meg arról, hogy nincs túlterhelve.
-
Indítsa újra a nyomtatót.
Ha a nyomtató lassan nyomtat, kövesse az alábbi hibaelhárítási lépéseket.
Nyomtatási minőség beállításainak módosítása:
-
Lépjen a Beállítások > Bluetooth-& eszközök > nyomtatók & szkennerek területre.
-
Kattintson a nyomtatóra, és válassza a Nyomtatóbeállítások lehetőséget.
-
A gyorsabb nyomtatás érdekében lépjen a Papír/minőség lapra, és állítsa a Nyomtatási minőség beállítást alacsonyabbra( például Piszkozat vagy Normál ).
Váltás vezetékes kapcsolatra:
-
Ha Wi-Fi-kapcsolaton keresztül nyomtat, próbáljon usb- vagy Ethernet-kapcsolatra váltani, hogy kizárja a hálózati késést.
Belső vezérlőprogram frissítése:
-
Ellenőrizze a nyomtató gyártójának webhelyén a belső vezérlőprogram frissítéseit. A belső vezérlőprogram frissítése megoldhatja a teljesítménnyel kapcsolatos problémákat.
A nyomtatási feladatok összetettségének csökkentése:
-
A nagy felbontású képeket tartalmazó nagyméretű vagy összetett dokumentumok lelassíthatják a nyomtatást. Nyomtatás előtt fontolja meg a tartalom egyszerűsítését vagy a képminőség csökkentését.
A nyomtatásisor-kezelő a nyomtatási folyamatot kezelő fájl. Ha a nyomtatásisor-kezelő szolgáltatás ismétlődően összeomlik vagy leáll, a megoldáshoz kövesse az alábbi hibaelhárítási lépéseket.
A nyomtatási várólista törlése:
-
Válassza a Start > Settings > Bluetooth & devices >Printers & scanners (Nyomtatók & szkennerek) lehetőséget.
-
Jelölje ki a nyomtatót, és a megnyíló lapon válassza a Nyomtatási várólista megnyitása lehetőséget.
-
Kattintson a ... (három pont), majd válassza az Összes megszakítása lehetőséget, ha vannak függőben lévő feladatok.
Ütköző illesztőprogramok keresése:
-
Távolítsa el a szükségtelen vagy régi nyomtatóillesztőket a Eszközkezelő.
-
Telepítse újra az aktuális nyomtatómodell legújabb illesztőprogramjait. További információ: A legújabb nyomtatóillesztők telepítése.
Futtassa a Rendszerfájl-ellenőrzőt:
-
Nyissa meg a parancssort rendszergazdaként.
-
Írja be az sfc /scannow parancsot , és nyomja le az Enter billentyűt. Ez megvizsgálja és kijavítja azokat a sérült rendszerfájlokat, amelyek hatással lehetnek a nyomtatásisor-kezelőre.
Ha a nyomtatott dokumentumok halványnak, csíkozottnak vagy homályosnak tűnnek, kövesse az alábbi hibaelhárítási lépéseket.
Ellenőrizze a nyomtatási beállításokat
-
Lépjen a Beállítások > Bluetooth-& eszközök > nyomtatók & szkennerek területre.
-
Jelölje ki a nyomtatót, majd válassza a Nyomtatási beállítások lehetőséget.
-
Győződjön meg arról, hogy a Nyomtatási minőség beállítás a legmagasabb rendelkezésre álló értékre van állítva, és ellenőrizze, hogy a Papírtípus megfelel-e a használt papírnak.
Tinta- vagy festékszintek ellenőrzése:
-
Győződjön meg arról, hogy a tinta- vagy festékkazetták nem futnak alacsonyan. Nyissa meg a nyomtatószoftvert a patronszintek ellenőrzéséhez, vagy tekintse meg őket magán a nyomtatón.
-
Cserélje ki a patronokat, ha alacsonyak vagy üresek.
Tisztítsa meg a nyomtatófejet:
-
A nyomtató Karbantartás vagy Eszközök szakaszát a nyomtató vezérlőpultjáról vagy a számítógép szoftverén keresztül érheti el.
Válassza a Nyomtatófej vagy aFúvókák tisztítása lehetőséget. Ez segít megszüntetni a nyomtatási minőséget befolyásoló összes akadályt.
Használja a megfelelő papírt:
-
Győződjön meg arról, hogy a nyomtatási feladathoz a megfelelő papírtípust és papírméretet használja. A gyenge minőségű vagy inkompatibilis papír kismedencét vagy alacsony nyomtatási tisztaságot okozhat.
Ha a nyomtató működik, de nem nyomtat egy adott alkalmazásból (például Word, Excel), kövesse az alábbi hibaelhárítási lépéseket.
-
Győződjön meg arról, hogy a nyomtatni kívánt alkalmazás naprakész.
-
Telepítse újra az alkalmazást.
-
Próbáljon meg másik nyomtatóra nyomtatni vagy PDF-be exportálni, hogy lássa, a probléma alkalmazással kapcsolatos-e.
-
Indítsa újra az alkalmazást és a nyomtatót is.
-
Ellenőrizze az alkalmazáshoz kapcsolódó nyomtatóbeállításokat (például a margókat vagy a papírméretet).
Ha problémákat tapasztal a nyomtató-illesztőprogramok telepítésével kapcsolatban, vagy ha a nyomtató illesztőprogram-problémák miatt nem működik megfelelően, kövesse az alábbi hibaelhárítási lépéseket.
Töltse le a megfelelő illesztőprogramot:
-
Látogasson el a nyomtató gyártójának hivatalos webhelyére.
-
Válassza ki a megfelelő modellt, és töltse le a Windows-verziónak megfelelő illesztőprogramokat (például Windows 10/11, 32 bites vagy 64 bites).
Régi illesztőprogramok eltávolítása:
-
Nyissa meg Eszközkezelő, keresse meg a nyomtatót, kattintson a jobb gombbal, és válassza az Eltávolítás parancsot.
-
A nyomtatóval kapcsolatos szoftverek eltávolításához lépjen Vezérlőpult > Programok > Programok eltávolítása lapra.
Illesztőprogramok újratelepítése:
-
Indítsa újra a számítógépet, majd futtassa az illesztőprogram-telepítőt, és kövesse az utasításokat a telepítés befejezéséhez.
Ha nem tud hozzáférni a megosztott nyomtatókhoz egy hálózaton, kövesse az alábbi hibaelhárítási lépéseket.
-
Győződjön meg arról, hogy a nyomtató megosztásra van beállítva a Beállítások > Bluetooth-& eszközök > Nyomtatók & Szkennerek lapon.
-
Ellenőrizze, hogy a fájl- és nyomtatómegosztás engedélyezve van-e a hálózaton.
-
Győződjön meg arról, hogy minden eszköz ugyanahhoz a hálózathoz csatlakozik.
-
Ellenőrizze a tűzfalbeállításokat és a víruskereső szoftvert, amelyek blokkolhatják a nyomtatómegosztást.
-
A megosztott nyomtató manuális hozzáadása: Válassza a Start > Settings > Bluetooth & devices >Printers & scanners (Nyomtatók & szkennerek) lehetőséget. Válassza az Eszköz hozzáadása lehetőséget.
A nyomtatók nélkülözhetetlen eszközök számos otthonban és munkahelyen, de néha problémákba ütközhetnek a Windows operációs rendszerekkel való használat során. Ez a cikk a Windows gyakori nyomtatóproblémáit ismerteti, többek között a nem található nyomtatókat, az üzenetsorba ragadt nyomtatási feladatokat, a nyomtatásisor-kezelő összeomlását és egyebeket, valamint az egyes problémák részletes hibaelhárítási megoldásait.
A Windows nyomtató hibaelhárítójának futtatása
Ha Windows 10 eszközt használ, először futtassa az automatikus nyomtató hibaelhárítóját a Súgó letöltése alkalmazásban. Automatikusan diagnosztikát futtat, és megpróbálja kijavítani a legtöbb nyomtatóproblémát. Ha a Windows vagy egy mobileszköz régebbi verzióját használja, ugorjon a Leggyakoribb nyomtatóproblémák szakaszra.
A hibaelhárító futtatása a Segítség kérése területen
Ha a Segítség kérése alkalmazásban a nyomtató hibaelhárítója nem tudja megoldani a nyomtatóval kapcsolatos problémát, kattintson az alábbi Leggyakoribb nyomtatóproblémák szakaszban tapasztalt nyomtatóproblémára, és kövesse a lépéseket a megoldásukhoz. Ha a probléma nem szerepel a listán, lépjen az Általános hibaelhárítás szakaszra, és kövesse az ott felsorolt lépéseket.
Általános hibaelhárítás
A probléma megoldásához próbálkozzon az alábbi általános hibaelhárítási lépésekkel.
:
-
Ha a nyomtató telepítéséhez a Windows 10-ben segítségre van szüksége, tekintse meg a Nyomtató telepítése Windows 10-ben című témakört.
-
Ha számítógépén a Windows 10 S módban fut, előfordulhat, hogy egyes nyomtatók nem vagy csak korlátozott funkciókkal működnek. További információért lásd az Eszközök támogatása a Windows 10 S-ben című részt.
-
Ha hiányzik egy USB-nyomtatóport, olvassa el a Hiányzó USB-nyomtatóport telepítése a nyomtató leválasztása után a Windows 10 (1903-es vagy újabb verzió) leállítása után.
-
Ha szkennerrel kapcsolatos segítséget keres, olvassa el a Szkenner telepítése és használata a Windows 10-ben című témakört.
Időnként a nyomtató ki- és bekapcsolásával megoldható a probléma. Kapcsolja és húzza ki a nyomtatót, várjon 30 másodpercet, csatlakoztassa újra a nyomtatót, majd kapcsolja vissza.
Ha a nyomtató továbbra sem működik, folytassa a 2. lépéssel.
Ellenőrizze a kábeleket (vezetékes nyomtatók esetén). Győződjön meg arról, hogy a nyomtató USB-kábele megfelelően csatlakoztatva van a nyomtatóhoz és a számítógéphez. Ha az USB-t nem ismeri fel a rendszer, tekintse meg a Windows USB-kapcsolatait érintő problémák automatikus diagnosztizálása és elhárítása témakört.
Ellenőrizze a vezeték nélküli kapcsolatot (vezeték nélküli nyomtatók esetén). Végezze el a következő műveletek egyikét:
-
Győződjön meg róla, hogy a nyomtató vezeték nélküli funkciója be van kapcsolva, és elérhető. Számos nyomtatón van egy gomb, amely a vezeték nélküli kapcsolat kék ikonját jeleníti meg, ha a nyomtatóhoz elérhető a vezeték nélküli kapcsolódási lehetőség. A nyomtatóhoz kapott útmutatóból, illetve a gyártó webhelyéről pontosan megtudhatja, hol található ez a gomb a nyomtatóján és hogyan kapcsolható be.
-
Futtassa a nyomtató vezeték nélküli kapcsolatának tesztjét. Számos nyomtató rendelkezik olyan menüponttal, amely a vezeték nélküli kapcsolódás tesztelésére szolgál. Konkrét útmutatást a használati utasításban vagy a gyártó webhelyén talál.
-
Ha mindent rendben talál, és a probléma ennek ellenére sem szűnik meg, akkor elképzelhető, hogy a számítógép nem kapcsolódik a vezeték nélküli hálózathoz. További információkért lásd: Miért nem tudok csatlakozni az internethez? Haladóknak szóló információk és további segítség A hálózati kapcsolati hibák elhárítása a Windowsban című részben található.
-
Ha problémába ütközik egy Bluetooth-nyomtatóhoz való csatlakozáskor, tekintse meg A Windows 10 Bluetooth-problémáinak javítása: GYIKtémakört.
:
-
Vezeték nélküli hozzáférési pontok, extenderek, illetve külön SSID-kkel rendelkező több vezeték nélküli útválasztó használata esetén ügyeljen, hogy a PC-hez csatlakoztatott nyomtatóval azonos hálózathoz kapcsolódjon.
-
Ha a nyomtató „A nyomtató hibaállapotban van” állapotot jelez, a probléma valószínűleg a nyomtatóval van. Ha az első két lépés nem oldotta meg a hibát, ellenőrizze, hogy a nyomtatóban nincs-e kevés papír vagy tinta, és győződjön meg arról, hogy a fedél nincs nyitva, és a papír nincs elakadva.
Ha a nyomtató továbbra sem működik, folytassa a 3. lépéssel.
Próbálja meg eltávolítani, majd újratelepíteni a nyomtatót.
A nyomtató eltávolítása
-
Válassza a Start gombot, majd a Gépház > Eszközök > Nyomtatók és szkennerek lehetőséget.Nyomtatók és szkennerek beállításainak megnyitása
-
A Nyomtatók és szkennerek területen keresse meg és válassza ki a nyomtatót, majd válassza az Eszköz eltávolítása lehetőséget.
A nyomtató újratelepítése
A vezeték nélküli és a helyi nyomtatók esetében különböző lépéseket kell végrehajtania az újratelepítéshez vagy hozzáadáshoz. Ennek módja a következő.
Vezeték nélküli nyomtató újratelepítése
-
Válassza a Start gombot, majd a Gépház > Eszközök > Nyomtatók és szkennerek lehetőséget.Nyomtatók és szkennerek beállításainak megnyitása
-
Válassza a Nyomtató vagy szkenner hozzáadása elemet. Várja meg, hogy az eszköz megtalálja a közeli nyomtatókat, majd válassza ki a kívánt nyomtatót, és válassza az Eszköz hozzáadása lehetőséget.
Ha a nyomtató be van kapcsolva és csatlakozik a hálózathoz, a Windows könnyen megtalálja. Az elérhető nyomtatók közé tartozhat a hálózaton elérhető összes nyomtató, például a Bluetooth- és a vezeték nélküli nyomtatók, illetve a más számítógéphez csatlakoztatott és a hálózaton megosztott nyomtatók. Néhány nyomtató telepítéséhez engedélyre lehet szükség.
:
-
Vezeték nélküli hozzáférési pontok, extenderek, illetve külön SSID-kkel rendelkező több vezeték nélküli útválasztó használata esetén ügyeljen, hogy a nyomtatóval azonos hálózathoz kapcsolódjon, mert a számítógép csak így képes megtalálni és telepíteni az eszközt.
-
Ha új vezeték nélküli nyomtatója van, amelyet még nem adott hozzá az otthoni hálózathoz, olvassa el a nyomtatóhoz kapott útmutatót, továbbá látogasson el a nyomtató gyártójának webhelyére további információkért, valamint a nyomtató legfrissebb szoftverének letöltéséhez.
: Tesztoldalt nyomtathat, amellyel ellenőrizheti, hogy a nyomtató megfelelően működik-e. Ha telepítette a nyomtatót, de az nem működik, tekintse meg a gyártó webhelyén a hibaelhárítási információkat vagy illesztőprogram-frissítéseket.
Helyi nyomtató újratelepítése
Ha helyi nyomtatót szeretne újratelepíteni vagy hozzáadni, csatlakoztassa a nyomtató USB-kábelét a számítógép egy szabad USB-portjához, majd kapcsolja be a nyomtatót.
-
Válassza a Start gombot, majd a Gépház > Eszközök > Nyomtatók és szkennerek lehetőséget.Nyomtatók és szkennerek beállításainak megnyitása
-
A Nyomtatók és szkennerek területen keresse meg a nyomtatót.
-
Ha látja a nyomtatót a listában, akkor telepítve van.
-
Ha nem látja a nyomtatót a listában, akkor válassza a Nyomtató vagy szkenner hozzáadása lehetőséget. Várja meg, hogy az eszköz megtalálja az elérhető nyomtatókat, majd válassza ki a kívánt nyomtatót, és válassza az Eszköz hozzáadása lehetőséget.
-
: Tesztoldal kinyomtatásával ellenőrizheti a nyomtató működését. Ha telepítette a nyomtatót, de az nem működik, tekintse meg a gyártó webhelyén a hibaelhárítási információkat vagy illesztőprogram-frissítéseket.
Ha a nyomtató továbbra sem működik, folytassa a 4. lépéssel.
A legtöbb nyomtató megfelelő működéséhez a legújabb illesztőprogram szükséges. További információ: A legújabb nyomtatóillesztők letöltése és telepítése.
Ha a nyomtató a legújabb illesztőprogram telepítése után sem működik, folytassa az 5. lépéssel.
Ha az előző hibaelhárítási lépés nem jár sikerrel, a nyomtatási sorkezelő fájljainak törlésére és a nyomtatási sorkezelő szolgáltatás újraindítására lehet szükség. A nyomtatási sorkezelő egy olyan fájl, amely a nyomtatási folyamatot kezeli. A nyomtatási sorkezelő törlése és alaphelyzetbe állítása:
-
Írja be a szolgáltatások kifejezést a tálcán levő keresőmezőbe, majd válassza ki a Szolgáltatások elemet a találatok listájáról.
-
Nyissa meg a Szabványok lapot, majd a szolgáltatások listájában kattintson duplán a Nyomtatási sorkezelő elemre.
-
Válassza a Leállítás lehetőséget, majd az OK gombot.
-
A tálca keresőmezőjébe írja be a %WINDIR%\system32\spool\printers kifejezést, válassza ki a %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS mappát a keresési találatok közül, majd törölje a mappa összes fájlját.
-
A tálcán levő keresőmezőben keressen a szolgáltatások kifejezésre, majd válassza ki a Szolgáltatások elemet a találatok listájáról.
-
Nyissa meg a Szabványok lapot, és a szolgáltatások listájában kattintson duplán a Nyomtatási sorkezelő elemre.
-
Nyomja meg a Start gombot, az Indítási típus mezőben válassza ki az Automatikus értéket, majd válassza az OK gombot.
Ha a nyomtató továbbra sem működik, folytassa a 6. lépéssel.
Ha a nyomtató "offline" állapotot jelenít meg, olvassa el Az offline nyomtatóval kapcsolatos problémák elhárítása című témakört.
A nyomtatóval kapcsolatos leggyakoribb problémák
Az alábbiakban megtalálhatja a nyomtatóval kapcsolatos leggyakoribb problémákat, valamint a hibaelhárítás lépéseit.
Ha az ablakok nem észlelik a nyomtatót, kövesse az alábbi hibaelhárítási lépéseket a probléma megoldásához:
Ellenőrizze a nyomtatókapcsolatot: Győződjön meg arról, hogy a nyomtató be van kapcsolva.
Ellenőrizze a vezetékes nyomtatók USB-kábelét: Győződjön meg arról, hogy a nyomtató USB-kábele megfelelően csatlakoztatva van a nyomtatóhoz és a számítógéphez. Ha az USB nem ismerhető fel, tekintse meg a Windows USB-problémák diagnosztizálásának és megoldásának módját.
Ellenőrizze a vezeték nélküli kapcsolatot:
-
Győződjön meg róla, hogy a nyomtató vezeték nélküli funkciója be van kapcsolva, és elérhető. Számos nyomtatón van egy gomb, amely a vezeték nélküli kapcsolat kék ikonját jeleníti meg, ha a nyomtatóhoz elérhető a vezeték nélküli kapcsolódási lehetőség. A nyomtatóhoz kapott útmutatóból, illetve a gyártó webhelyéről pontosan megtudhatja, hol található ez a gomb a nyomtatóján és hogyan kapcsolható be.
-
Futtassa a nyomtató vezeték nélküli kapcsolatának tesztjét. Számos nyomtató rendelkezik olyan menüponttal, amely a vezeték nélküli kapcsolódás tesztelésére szolgál. Konkrét útmutatást a használati utasításban vagy a gyártó webhelyén talál.
-
Ha mindent rendben talál, és a probléma ennek ellenére sem szűnik meg, akkor elképzelhető, hogy a számítógép nem kapcsolódik a vezeték nélküli hálózathoz. További információkért lásd: Miért nem tudok csatlakozni az internethez? Haladóknak szóló információk és további segítség A hálózati kapcsolati hibák elhárítása a Windowsban című részben található.
-
Ha problémába ütközik egy Bluetooth-nyomtatóhoz való csatlakozáskor, tekintse meg A Windows Bluetooth-problémáinak javítása.
-
Csatlakoztassa az USB-kábelt egy másik porthoz, vagy tesztelje a hálózati kapcsolatot.
:
-
Vezeték nélküli hozzáférési pontok, extenderek, illetve külön SSID-kkel rendelkező több vezeték nélküli útválasztó használata esetén ügyeljen, hogy a PC-hez csatlakoztatott nyomtatóval azonos hálózathoz kapcsolódjon.
-
Ha a nyomtató „A nyomtató hibaállapotban van” állapotot jelez, a probléma valószínűleg a nyomtatóval van. Ha az első két lépés nem oldotta meg a hibát, ellenőrizze, hogy a nyomtatóban nincs-e kevés papír vagy tinta, és győződjön meg arról, hogy a fedél nincs nyitva, és a papír nincs elakadva.
Futtassa a Windows nyomtató hibaelhárítót:
-
Lépjen a Beállítások > Biztonsági & frissítése > hibaelhárítása területre
-
Válassza az Egyéb hibaelhárítók lehetőséget, és keresse meg a nyomtatót a Más problémák keresése és megoldása szakaszban.
-
Kattintson a nyomtatóra, majd válassza a Hibaelhárító futtatása lehetőséget, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
Nyomtatóillesztők frissítése:
-
Válassza a Start > Eszközkezelő lehetőséget.
-
Keresse meg a nyomtatót, kattintson a jobb gombbal, és válassza az Illesztőprogram frissítése parancsot.
-
Válassza az Illesztőprogramok automatikus keresése lehetőséget.
-
Ha az illesztőprogram nem található, látogasson el a gyártó webhelyére, és töltse le manuálisan a legújabb illesztőprogramokat. További információ: A legújabb nyomtatóillesztők letöltése és telepítése.
Indítsa újra a nyomtatásisor-kezelő szolgáltatást:
-
Nyissa meg a Szolgáltatások elemet (nyomja le a Win + R billentyűkombinációt, írja be a services.msc parancsot).
-
Keresse meg a Nyomtatásisor-kezelőt, kattintson a jobb gombbal, és válassza az Újraindítás lehetőséget.
Telepítse újra a nyomtatót:
-
Távolítsa el a nyomtatót a Beállítások > Eszközök > Nyomtatók & szkennerek területen, jelölje ki a nyomtatót, és kattintson az Eszköz eltávolítása elemre.
-
Vissza a Beállítások > Eszközök > Nyomtatók & szkennerek területen válassza a Nyomtató vagy szkenner hozzáadása lehetőséget, és kövesse az utasításokat a nyomtató újratelepítéséhez. További információ : Nyomtató telepítése vagy hozzáadása.
Ha a dokumentumok elakadtak a nyomtatási várólistán, és nem nyomtatnak, vagy ha az új nyomtatási feladatok elakadt feladatok miatt nem folytatódnak, kövesse az alábbi hibaelhárítási lépéseket.
A nyomtatási várólista manuális törlése:
-
Válassza a Start > Settings > Devices >Printers & scanners (Eszközök >nyomtatók & szkennerek) lehetőséget.
-
Jelölje ki a törölni kívánt nyomtatót, és válassza az Üzenetsor megnyitása lehetőséget az aktív feladatok listájának megtekintéséhez.
-
Kattintson a jobb gombbal az egyes nyomtatási feladatokra, és válassza a Mégse lehetőséget az üzenetsorból való eltávolításhoz. Ismételje meg a műveletet minden megszakítani kívánt feladatnál.
Indítsa újra a nyomtatásisor-kezelőt:
-
Nyissa meg a Szolgáltatások elemet (nyomja le a Win + R billentyűkombinációt, írja be a services.msc parancsot).
-
Keresse meg a Nyomtatásisor-kezelőt, kattintson a jobb gombbal, és válassza az Újraindítás lehetőséget.
Törölje a sorkészlet mappáját:
-
Állítsa le a nyomtatásisor-kezelő szolgáltatást.
-
Nyissa meg Fájlkezelő, és lépjen a C:\Windows\System32\spool\PRINTERS lapra.
-
Törölje a mappában lévő összes fájlt (ezzel törli a nyomtatási várólistát).
-
Indítsa újra a nyomtatásisor-kezelő szolgáltatást.
Ha a nyomtató offline állapotúként jelenik meg a Windowsban, annak ellenére, hogy be van kapcsolva és csatlakoztatva van, a megoldáshoz kövesse az alábbi hibaelhárítási lépéseket.
Állítsa be a nyomtatót alapértelmezettre:
-
Lépjen a Beállítások > Eszközök > nyomtatók & szkennerek területre.
-
Jelölje ki a nyomtatót, kattintson a Kezelés gombra, majd válassza a Beállítás alapértelmezettként lehetőséget.
: Ha a Windows folyamatosan módosítja az alapértelmezett nyomtatót, lépjen a Nyomtatók & szkennerek szakaszra, és kapcsolja ki az Alapértelmezett nyomtató kezelése a Windows számára beállítást. Ez lehetővé teszi az alapértelmezett nyomtató manuális kiválasztását. További információ: Alapértelmezett nyomtató beállítása a Windowsban.
Nyomtatósor ellenőrzése:
-
Válassza a Start > Settings > Devices >Printers & scanners (Eszközök >nyomtatók & szkennerek) lehetőséget.
-
Jelölje ki a törölni kívánt nyomtatót, és válassza az Üzenetsor megnyitása lehetőséget az aktív feladatok listájának megtekintéséhez.
-
Kattintson a jobb gombbal az egyes nyomtatási feladatokra, és válassza a Mégse lehetőséget az üzenetsorból való eltávolításhoz. Ismételje meg a műveletet minden megszakítani kívánt feladatnál.
Győződjön meg arról, hogy a nyomtató ugyanahhoz a Wi-Fi hálózathoz csatlakozik, mint az eszköz:
-
Úgy ellenőrizheti, hogy a nyomtató csatlakozik-e a Wi-Fi hálózathoz, hogy elindítja ennek ellenőrzését a nyomtató beépített menüjéből, esetleg megtekintheti a nyomtató kézikönyvében a nyomtató Wi-Fi hálózathoz való hozzáadására vonatkozó útmutatást.
Kapcsolja be a nyomtatót:
-
Kapcsolja ki a nyomtatót, húzza ki egy percre, majd kapcsolja vissza.
-
Csatlakoztassa újra a nyomtatót a számítógéphez, és ellenőrizze az állapotot.
Indítsa újra a nyomtatásisor-kezelőt:
-
Nyissa meg a Szolgáltatások elemet (nyomja le a Win + R billentyűkombinációt, írja be a services.msc parancsot).
-
Keresse meg a Nyomtatásisor-kezelőt, kattintson a jobb gombbal, és válassza az Újraindítás lehetőséget.
Ha a nyomtató papírdömping miatt leáll, kövesse az alábbi hibaelhárítási lépéseket.
-
Kapcsolja ki a nyomtatót.
-
Nyissa meg a nyomtató hozzáférési paneljét, és távolítsa el az elakadt papírt.
-
Győződjön meg arról, hogy nem maradt kis papírdarab.
-
Töltse be újra a papírtálcát, és győződjön meg arról, hogy nincs túlterhelve.
-
Indítsa újra a nyomtatót.
Ha a nyomtató lassan nyomtat, kövesse az alábbi hibaelhárítási lépéseket.
Nyomtatási minőség beállításainak módosítása:
-
Lépjen a Beállítások > Eszközök > nyomtatók & szkennerek területre.
-
Kattintson a nyomtatóra, és válassza a Kezelés lehetőséget.
-
Válassza a Beállítások lehetőséget, lépjen a Papír/minőség lapra, és győződjön meg arról, hogy a Nyomtatási minőség beállítás a legmagasabb rendelkezésre álló értékre van állítva, és ellenőrizze, hogy a Papírtípus megfelel-e a használt papírnak.
Váltás vezetékes kapcsolatra:
-
Ha Wi-Fi-kapcsolaton keresztül nyomtat, próbáljon usb- vagy Ethernet-kapcsolatra váltani, hogy kizárja a hálózati késést.
Belső vezérlőprogram frissítése:
-
Ellenőrizze a nyomtató gyártójának webhelyén a belső vezérlőprogram frissítéseit. A belső vezérlőprogram frissítése megoldhatja a teljesítménnyel kapcsolatos problémákat.
A nyomtatási feladatok összetettségének csökkentése:
-
A nagy felbontású képeket tartalmazó nagyméretű vagy összetett dokumentumok lelassíthatják a nyomtatást. Nyomtatás előtt fontolja meg a tartalom egyszerűsítését vagy a képminőség csökkentését.
A nyomtatásisor-kezelő a nyomtatási folyamatot kezelő fájl. Ha a nyomtatásisor-kezelő szolgáltatás ismétlődően összeomlik vagy leáll, a megoldáshoz kövesse az alábbi hibaelhárítási lépéseket.
A nyomtatási várólista törlése:
-
Válassza a Start > Settings > Devices >Printers & scanners (Eszközök >nyomtatók & szkennerek) lehetőséget.
-
Jelölje ki a törölni kívánt nyomtatót, és válassza az Üzenetsor megnyitása lehetőséget az aktív feladatok listájának megtekintéséhez.
-
Kattintson a jobb gombbal az egyes nyomtatási feladatokra, és válassza a Mégse lehetőséget az üzenetsorból való eltávolításhoz. Ismételje meg a műveletet minden megszakítani kívánt feladatnál.
Ütköző illesztőprogramok keresése:
-
Távolítsa el a szükségtelen vagy régi nyomtatóillesztőket a Eszközkezelő.
-
Telepítse újra az aktuális nyomtatómodell legújabb illesztőprogramjait. További információ: A legújabb nyomtatóillesztők telepítése.
Futtassa a Rendszerfájl-ellenőrzőt:
-
Nyissa meg a parancssort rendszergazdaként.
-
Írja be az sfc /scannow parancsot , és nyomja le az Enter billentyűt. Ez megvizsgálja és kijavítja azokat a sérült rendszerfájlokat, amelyek hatással lehetnek a nyomtatásisor-kezelőre.
Ha a nyomtatott dokumentumok halványnak, csíkozottnak vagy homályosnak tűnnek, kövesse az alábbi hibaelhárítási lépéseket.
Ellenőrizze a nyomtatási beállításokat
-
Lépjen a Beállítások > Eszközök > nyomtatók & szkennerek területre.
-
Jelölje ki a nyomtatót, majd válassza a Kezelés lehetőséget.
-
Válassza a Beállítások lehetőséget, lépjen a Papír/minőség lapra, és győződjön meg arról, hogy a Nyomtatási minőség beállítás a legmagasabb rendelkezésre álló értékre van állítva, és ellenőrizze, hogy a Papírtípus megfelel-e a használt papírnak.
Tinta- vagy festékszintek ellenőrzése:
-
Győződjön meg arról, hogy a tinta- vagy festékkazetták nem futnak alacsonyan. Nyissa meg a nyomtatószoftvert a patronszintek ellenőrzéséhez, vagy tekintse meg őket magán a nyomtatón.
-
Cserélje ki a patronokat, ha alacsonyak vagy üresek.
Tisztítsa meg a nyomtatófejet:
-
A nyomtató Karbantartás vagy Eszközök szakaszát a nyomtató vezérlőpultjáról vagy a számítógép szoftverén keresztül érheti el.
Válassza a Nyomtatófej vagy aFúvókák tisztítása lehetőséget. Ez segít megszüntetni a nyomtatási minőséget befolyásoló összes akadályt.
Használja a megfelelő papírt:
-
Győződjön meg arról, hogy a nyomtatási feladathoz a megfelelő papírtípust és papírméretet használja. A gyenge minőségű vagy inkompatibilis papír kismedencét vagy alacsony nyomtatási tisztaságot okozhat.
Ha a nyomtató működik, de nem nyomtat egy adott alkalmazásból (például Word, Excel), kövesse az alábbi hibaelhárítási lépéseket.
-
Győződjön meg arról, hogy a nyomtatni kívánt alkalmazás naprakész.
-
Telepítse újra az alkalmazást.
-
Próbáljon meg másik nyomtatóra nyomtatni vagy PDF-be exportálni, hogy lássa, a probléma alkalmazással kapcsolatos-e.
-
Indítsa újra az alkalmazást és a nyomtatót is.
-
Ellenőrizze az alkalmazáshoz kapcsolódó nyomtatóbeállításokat (például a margókat vagy a papírméretet).
Ha problémákat tapasztal a nyomtató-illesztőprogramok telepítésével kapcsolatban, vagy ha a nyomtató illesztőprogram-problémák miatt nem működik megfelelően, kövesse az alábbi hibaelhárítási lépéseket.
Töltse le a megfelelő illesztőprogramot:
-
Látogasson el a nyomtató gyártójának hivatalos webhelyére.
-
Válassza ki a megfelelő modellt, és töltse le a Windows-verziónak megfelelő illesztőprogramokat (például Windows 10/11, 32 bites vagy 64 bites).
Régi illesztőprogramok eltávolítása:
-
Nyissa meg Eszközkezelő, keresse meg a nyomtatót, kattintson a jobb gombbal, és válassza az Eltávolítás parancsot.
-
A nyomtatóval kapcsolatos szoftverek eltávolításához lépjen Vezérlőpult > Programok > Programok eltávolítása lapra.
Illesztőprogramok újratelepítése:
-
Indítsa újra a számítógépet, majd futtassa az illesztőprogram-telepítőt, és kövesse az utasításokat a telepítés befejezéséhez.
Ha nem tud hozzáférni a megosztott nyomtatókhoz egy hálózaton, kövesse az alábbi hibaelhárítási lépéseket.
-
Győződjön meg arról, hogy a nyomtató megosztásra van beállítva a Beállítások > Bluetooth-& eszközök > Nyomtatók & Szkennerek lapon.
-
Ellenőrizze, hogy a fájl- és nyomtatómegosztás engedélyezve van-e a hálózaton.
-
Győződjön meg arról, hogy minden eszköz ugyanahhoz a hálózathoz csatlakozik.
-
Ellenőrizze a tűzfalbeállításokat és a víruskereső szoftvert, amelyek blokkolhatják a nyomtatómegosztást.
-
A megosztott nyomtató manuális hozzáadása: Válassza a Start > Settings > Bluetooth & devices >Printers & scanners (Nyomtatók & szkennerek) lehetőséget. Válassza az Eszköz hozzáadása lehetőséget.
Kapcsolódó témakörök
Megtudhatja, hogyan telepíthet egy nyomtatót a Windowsban.
Megtudhatja, hogyan töltheti le és telepítheti a legújabb nyomtatóillesztőket.
Megtudhatja, hogyan állíthat be alapértelmezett nyomtatót a Windowsban.
Megtudhatja, hogyan tekintheti meg a nyomtatási várakozási sort a Windowsban.
Ha problémát tapasztal a nyomtató "offline" állapotának módosításakor, lépjen az Offline nyomtatóval kapcsolatos problémák elhárítása című témakörre.