A Windows Bluetooth-problémáinak javítása

Válassza a Start  > Beállítások > Frissítés és biztonság > Hibaelhárítás lehetőséget. Az Egyéb problémák keresése és javítása területen válassza a Bluetooth, majd a Hibaelhárító futtatása elemet, és kövesse az utasításokat.

Hibaelhárítási beállítások megnyitása

Ha nemrég frissített a Windows 10-re vagy telepített Windows 10-frissítéseket, előfordulhat, hogy a jelenlegi illesztőprogram a Windows egyik régebbi verziójához készült. Illesztőprogram-frissítések automatikus keresése:

1. A tálcán lévő keresőmezőben keressen rá az Eszközkezelő kifejezésre, majd válassza az Eszközkezelő elemet a találatok listájából.

2. Az Eszközkezelőben válassza ki a Bluetooth lehetőséget, majd válassza ki a Bluetooth-adapter nevét, amely tartalmazhatja a „rádió” kifejezést.

3. Tartsa lenyomva a Bluetooth-adapter nevét (vagy kattintson rá a jobb gombbal), majd válassza az Illesztőprogram frissítése > Frissített illesztőprogramok automatikus keresése lehetőséget. Kövesse a lépéseket, majd válassza a Bezárás gombot.

4. A frissített illesztőprogram telepítése után kattintson a Start  gombra, majd válassza a Főkapcsoló  > Újraindítás lehetőséget, ha a rendszer kéri az újraindítást, és ellenőrizze, hogy ezzel megoldódott-e a kapcsolódási hiba.

Ha a Windows nem talál új Bluetooth-illesztőprogramot, látogasson el a PC gyártójának webhelyére, és töltse le onnan a Bluetooth-illesztőprogram legújabb verzióját.

A Bluetooth-illesztőprogram manuális telepítése:

Látogasson el a PC gyártójának webhelyére, és töltse le a legújabb illesztőprogramot. Ezután válasszon az alábbi lehetőségek közül:

• Ha egy futtatható .exe-fájlt töltött le, csak kattintson rá duplán, és futtassa az illesztők telepítéséhez. Ezt követően készen is van.

• Ha különálló fájlokat töltött le, amelyek közül legalább egy .inf, egy másik pedig .sys fájlnévkiterjesztésű, tegye a következőket:

  1. A tálca keresőmezőjébe írja be az Eszközkezelő kifejezést, majd a találatok között válassza az Eszközkezelő elemet.

  2. Az Eszközkezelőben válassza a Bluetooth elemet, majd a Bluetooth-adapter nevét. (Ha ott nem szerepel, ellenőrizze az Egyéb eszközök között.)

  3. Tartsa lenyomva a hálózati adapter nevét (vagy kattintson rá a jobb gombbal), majd válassza az Illesztőprogram frissítése > Illesztőprogramok keresése a számítógépen lehetőséget.

  4. Válassza a Tallózás lehetőséget, válassza ki a helyet, ahol az illesztőprogramfájlok találhatók, és válassza az OK gombot.

  5. Válassza a Tovább elemet, majd kövesse az illesztőprogram telepítéséhez szükséges lépéseket. Ha a telepítés befejeződött, válassza a Bezárás gombot.

  6. Az illesztőprogram frissítése után kattintson a Start  gombra, majd válassza a Főkapcsoló  > Újraindítás lehetőséget, ha a rendszer kéri az újraindítást, és ellenőrizze, hogy ezzel megoldódott-e a kapcsolódási hiba.

Ha nem látja a Bluetooth ikont, de a Bluetooth elem megjelenik az Eszközkezelőben, próbálja meg eltávolítani a Bluetooth-adaptert, ami automatikus újratelepítéssel jár. Ezt a következőképpen teheti meg:

1. A tálca keresőmezőjébe gépelje be az eszközkezelő kifejezést, majd a találatok között válassza az Eszközkezelő elemet a listáról.

2. Az Eszközkezelőben válassza a Bluetooth elemet. Tartsa nyomva a Bluetooth-adapter nevét (vagy kattintson rá a jobb gombbal), amelyben szerepelhet a „rádió” kifejezés, és válassza az Eszköz eltávolítása lehetőséget.

3. Válassza a Start  gombot, majd a Főkapcsoló > Leállítás lehetőséget.

4. Miután leáll az eszköz, várjon néhány másodpercet, majd kapcsolja újból be. A Windows megpróbálja újratelepíteni az illesztőprogramot.

5. Ha a Windows nem telepíti újra automatikusan az illesztőprogramot, nyissa meg az Eszközkezelőt, és válassza a Művelet > Hardverváltozások keresése lehetőséget.

Ha a fenti lépésekkel nem sikerül megoldani a Bluetooth-problémát, küldjön be hibajelentést a Windows Visszajelzési központon keresztül. Ezzel segít a Microsoftnak a hiba kiváltó okának megállapításában.

Írja le részletesen, hogy milyen műveleteket vagy konkrét lépéseket hajtott végre, amikor a hiba történt. Ha például a Bluetooth-problémák a Windows frissítése vagy a Windows-verziók közötti váltás után jelentkeztek, akkor erről tájékoztasson bennünket.

Visszajelzési központ megnyitása

• Ha a rendszer PIN-kód megadását kéri az eszköz használatához, azonban Ön nem ismeri a PIN-kódot:

  • Nézze meg a PIN-kódot az eszköz dokumentációjában, vagy keresse meg magán az eszközön.

  • Próbálja meg a 0000 vagy 1234 számsort.

• Ha a rendszer PIN-kód megadását kéri, de nem lát olyan mezőt a számítógép képernyőjén, ahová beírhatná a kódot, írja be a 0000 értéket a Bluetooth-billentyűzeten, és nyomja le az Enter billentyűt.

• Próbálja meg eltávolítani az eszközt, majd párosítsa újból. Lehet, hogy az eszköz párosítva van, de nem kapcsolódik – a Bluetooth-billentyűzetek, -egerek és -tollak csak szükség esetén kapcsolódnak.
  A Bluetooth-eszköz eltávolításához kattintson a Start  gombra, majd válassza a Beállítások  > Eszközök  > Bluetooth- és egyéb eszközök  lehetőséget. Jelölje ki azt a Bluetooth-eszközt, amely párosítva van, de nem működik, majd válassza az Eszköz eltávolítása > Igen elemet. Ezután párosítsa ismét az eszközt. Az eszközök párosításával kapcsolatos további információkért lásd: Bluetooth-eszköz párosítása.

Ha nem sikerül csatlakoztatnia egy Bluetooth-hangeszközt, vagy nem hallható a hang:

• Ellenőrizze, hogy a hangeszköz a PC hatósugarán belül van-e.

• Győződjön meg arról, hogy a hang lejátszása a Bluetooth-eszközön keresztül történik. Válassza a Start elemet, majd a Gépház  > Rendszer > Hang lehetőséget. A Kimeneti eszköz kiválasztása területen válassza ki a Bluetooth-eszközt.

• Ha az eszköz párosítottként jelenik meg, de nem hallható hang, győződjön meg arról, hogy csatlakoztatva van. Válassza a Start gombot, majd a Beállítások > Eszközök > Bluetooth- és egyéb eszközök elemet. A Bluetooth területen válassza ki az eszközt, majd válassza a Csatlakozás lehetőséget.

• Próbálja megszüntetni az eszköz párosítását, majd párosítsa újból. Az eszköz párosításának megszüntetéséhez kattintson a Start  gombra, majd válassza a Beállítások  > Eszközök  > Bluetooth- és egyéb eszközök  lehetőséget. Jelölje ki azt a Bluetooth-eszközt, amely párosítva van, de nem működik, majd válassza az Eszköz eltávolítása > Igen elemet. Ezután párosítsa ismét az eszközt. Az eszközök párosításával kapcsolatos további információkért lásd: Bluetooth-eszköz párosítása.

Ha az eszköz csatlakoztatva van, de a hangminőség gyenge:

• Győződjön meg arról, hogy a hang lejátszása a Bluetooth-eszközön keresztül történik. Válassza a Start elemet, majd a Gépház  > Rendszer > Hang lehetőséget. A Kimeneti eszköz kiválasztása területen válassza ki a Bluetooth-hangeszközt.

• Szüneteltesse a Bluetooth-kapcsolatot esetlegesen használó egyéb szolgáltatásokat, például a fájlok Bluetooth-kapcsolaton történő megosztását. További információ: Hang- és hangproblémák elhárítása a Windowsban.

• Ellenőrizze, hogy a sztereó van kiválasztva a Bluetooth-eszközhöz a legjobb minőségű hang érdekében. Ennek módja a következő:

  1. Kattintson a Windows-tálca jobb szélén található Hangerő  ikonra, majd válassza a sávnyíl  ikont egy lejátszóeszköz kiválasztásához.

  2. Válassza ki a Bluetooth-eszközt, és ügyeljen arra, hogy a Sztereó lehetőség be legyen jelölve. (A gyengébb hangminőséget kínáló lehetőség a Kihangosítás.)
     

  3. Ha Sztereó lehetőség nem érhető el, távolítsa el az eszközt a Beállítások > Eszközök  > Bluetooth- és egyéb eszközök menüpontban, adja ismét hozzá az eszközt. Ezután ellenőrizze a Hangerő  panelt újra, és győződjön meg arról, hogy Sztereó lehetőség be van kapcsolva.

Ha a Bluetooth-hangerőszabályzók már nem működnek a Windows-frissítés telepítése után, kövesse az alábbi lépéseket.

1. Ellenőrizze, hogy telepítette-e a legújabb frissítéseket a Windows Update webhelyről. (A probléma megoldását tartalmazza a 2018. október 24-i, KB4462933 (OS Build 17134.376) frissítés a Windows 10 1803-as verziójához.) 
   
   Frissítések kereséséhez válassza a Start  gombot, majd lépjen a Beállítások  > Frissítés és biztonság  > Windows Update  > Frissítések keresése elemre.

2. Manuálisan tiltsa le a Abszolút hangerő funkciót a beállításjegyzék módosításával. Ehhez válassza a Start gombot, és írja be cmd. Kattintson a jobb gombbal a Parancssor elemre a Keresési eredmények között, majd válassza a Futtatás rendszergazdaként lehetőséget.

3. Írja be az alábbi parancsot a parancsablakba:
   
   reg add HKLM\SYSTEM\ControlSet001\Control\Bluetooth\Audio\AVRCP\CT /v DisableAbsoluteVolume /t REG_DWORD /d 1 /f

   A beállításjegyzék módosításának érvénybe lépéséhez, lehet hogy újra kell indítani a Windows rendszert.

   Megjegyzések: 

   • Az Abszolút hangerő funkció újbóli engedélyezéséhez írja be a következő parancsot a parancsablakban: 

   • reg add HKLM\SYSTEM\ControlSet001\Control\Bluetooth\Audio\AVRCP\CT /v DisableAbsoluteVolume /t REG_DWORD /d 0 /f

Fájlmegosztás

Ha problémái vannak a Bluetooth-kapcsolaton keresztüli fájlmegosztással:

• Használja a megosztás közeli eszközön funkciót. További tudnivalók a megosztás közeli eszközön funkcióról

• Győződjön meg arról, hogy a Bluetooth funkció be van kapcsolva mind a küldő, mind pedig a fogadó eszközön. További információ: Fájlok megosztása Bluetooth-kapcsolattal.

Telefonok

A PIN-kódnak meg kell jelennie a telefon vagy a számítógép képernyőjén. Győződjön meg arról, hogy a helyes PIN-kód jelenik meg mindkét eszközön.

Mozgásvezérlők

Ha segítségre van szüksége a Bluetooth-kompatibilis mozgásvezérlők hibáinak elhárításához, olvassa el a Vezérlők használata a Windows Mixed Reality környezetben című témakört.

Fitnesznyomkövetők

A Bluetooth-kompatibilis fitnesznyomkövetőkkel kapcsolatos problémák elhárításához az eszközgyártó útmutatójában találhat segítséget.

Ha kipróbálta a cikkben leírt lépéseket, vagy nem talál megoldást a problémára, küldjön be hibajelentést a Windows Visszajelzési központon keresztül. Ezzel segít a Microsoftnak a hiba kiváltó okának megállapításában.

Írja le részletesen, hogy milyen műveleteket hajtott végre, amikor a hiba történt. Ha például a Bluetooth-problémák a Windows frissítése vagy a Windows-verziók közötti váltás után jelentkeztek, akkor erről tájékoztasson bennünket.

Visszajelzési központ megnyitása