A Telefon-kapcsolattal kapcsolatos hibaelhárítás

Frissítéseket aTelefon-összekapcsolás a Beállítások > A frissítésekkeresése > névjegye lapon kereshet. Telepítse a függőben lévő frissítéseket, hogy a tartalom mindig naprakész maradjon.

Lehet, hogy érdemes ellenőriznie a frissítéseket az androidos eszközén, a(z) Windows-összekapcsolás alkalmazásban. Lépjen a Gépház > Frissítések keresése, vagy lépjen a Részletek >„. . .“ (Tovább) > A Windows-kapcsolat névjegye lehetőségre.

A tartalom szinkronizálásának megtartásához a Windows rendszerű PC és Android-eszköz legyen bekapcsolva és csatlakoztatva az internethez, továbbá javasoljuk, hogy az Energiatakarékos üzemmódot kapcsolja Be (ez az alkalmazás fontos értesítéseit is zavarhatja). 

Igen, a PC-vel való szinkronizálást mobil adatkapcsolattal is elvégezheti. Ha azonban aggódik az adatkorlátjára gyakorolt hatással kapcsolatban, ajánlott, hogy Wi-Fi-kapcsolaton maradjon.

Android-eszközön:

1. Nyissa meg a(z) Windows-összekapcsolás alkalmazást.

2. Válassza a Beállítások lehetőséget.

3. Válassza a Szinkronizálás mobilkapcsolaton keresztül lehetőséget.

4. Kapcsolja Be ezt az opciót.

A leggyorsabb, legmegbízhatóbb kapcsolat biztosításához a Android-eszköznek és a számítógépnek ugyanahhoz a megbízható Wi-Fi-hálózathoz kell csatlakoznia. Ez az optimalizálás nem lehetséges nyilvános kapcsolat esetébe − például egy kávézóban, szállodában vagy repülőtéren.

Amikor először csatlakozik egy Wi-Fi-hálózathoz a windowsos PC-n keresztül, a rendszer felszólítja, hogy állítsa be azt nyilvánosként vagy magánhálózatként (megbízhatóként). További információ

Előfordulhat, hogy ezek a módosítások nem mindig lehetségesek – például ha a munkahelye felügyeli vagy korlátozza a hálózati kapcsolatot.

Mielőtt megváltoztatnánk a beállításokat, azt javasoljuk, hogy gyorsan futtassa a következő ellenőrzéseket:

• Ellenőrizze, hogy ugyanazt a Microsoft-fiók használja-e aTelefon-összekapcsolás és a társalkalmazásba való bejelentkezéshez androidos eszközén.

• Győződjön meg arról, hogy az Energiatakarékos mód nem fut a számítógépen vagy az Android-eszközön, mivel ez befolyásolhatja a csatlakoztathatóságot.

• Aktív Wi-Fi-kapcsolattal rendelkezik. Meg tudja nyitni a böngészőt, és a kedvenc webhelyére navigálni?

Néhány Android-eszközön a telep optimalizálási beállításai megszakíthatják a kapcsolatot. Azt javasoljuk, hogy kapcsolja ki a(z) Windows-összekapcsolás alkalmazást az Android-eszközén. 

Nyissa meg az Android-beállítások > Alkalmazások és értesítések > Alkalmazásadatok > Windows-kapcsolat > Speciális > Akkumulátor > Akkumulátorhasználat kezelése > Akkumulátor optimalizálása menüpontot. Görgessen le a Windows-kapcsolat lehetőségre, és jelölje ki a Ne optimalizálja elemet.

Bizonyos Android-eszközökön a lépések a következők:

Nyissa meg az Android-beállítások > Alkalmazások > Windows-kapcsolat > Akkumulátor > Akkumulátorhasználat optimalizálása menüpontot. A legördülő listából válassza az Összes lehetőséget, görgessen a Windows-kapcsolat elemhez, és kapcsolja Ki.

Még mindig nem működik? Folytassa az alábbi lépésekkel. 

A számítógépen:

Ellenőrizze, hogy aTelefon-összekapcsolás a háttérben való futtatásra van-e beállítva.

1. Válassza a Start menüpontot (vagy nyomja meg a billentyűzet Windows logó gombját), majd válassza a Beállítások> Adatvédelem > Háttéralkalmazások lehetőséget.

2. A listában Válassza ki, mely alkalmazások futhatnak a háttérben, ellenőrizze, hogy a(z) Telefon-összekapcsolás engedélyezve van-e.

Ezután győződjön meg arról, hogy semmi sem akadályozza a megosztást az eszközök között.

1. Válassza a Start menüpontot (vagy nyomja meg a billentyűzet Windows logó gombját), majd válassza a Beállítások> Rendszer > Megosztott környezetek lehetőséget.

2. Ha a Javítás most jelenik meg a Fiókokban, jelölje ki és kövesse az utasításokat.

Android-eszközön:

• Győződjön meg arról, hogy alkalmazás-értesítéseket kaphat.

  • Lépjen az Android-eszköz Gépház > Alkalmazások (vagy az egyes eszközökön található Alkalmazások és értesítések) > Windows-kapcsolat elemre, és ellenőrizze, hogy az értesítések engedélyezve vannak-e.

Győződjön meg arról, hogy a Ne zavarjonki van kapcsolva.

• Nyissa meg az Android-eszköz Beállítások > Hangok (néhány eszközön ez lehet Hangok és rezgések vagy Hangok és értesítések) elemet, és ellenőrizze, hogy a Ne zavarjonki van-e kapcsolva.

Ha továbbra is folyamatos csatlakozási problémákat tapasztal, megpróbálhatja alaphelyzetbe állítani az alkalmazást. Vagy követheti az alábbi lépéseket az Android-eszköz leválasztásához.

Ha mindkét eszköz ugyanazt a Wi-Fi-hálózatot használja, de továbbra is megjelenik egy hibaüzenet, ezt az útválasztó beállítása okozhatja.

Számos útválasztó rendelkezik vezeték nélküli izolációs funkcióval, amely lehetővé teszi a hálózat lezárását. Ha ez a vezeték nélküli leválasztás (vagy AP izoláció) engedélyezve van, akkor a Wi-Fi-hálózathoz csatlakoztatott összes eszköz nem fog kommunikálni a többi készülékkel.

A vezeték nélküli/AP izoláció letiltása:

• A legtöbb útválasztón keresse meg a Vezeték nélküli > Speciális vezeték nélküli beállítás elemet, és törölje a jelölőnégyzetet/váltsa át az AP izolálása lehetőséget.

Ha a „Frissítés szükséges“ lap jelenik meg, annak az az oka, hogy windowsos PC-je és/vagy Android-eszköze a(z) Telefon-összekapcsolás és/vagy Windows-összekapcsolás alkalmazások régebbi verzióját futtatja.

Annak érdekében, hogy biztosan a legújabb megbízhatósági és teljesítménybeli fejlesztésekkel rendelkezzen, és hogy elkerülje a jövőbeni funkciókkal kapcsolatos esetleges problémákat, frissítse alkalmazását a legújabb verzióra.

A "Frissítés szükséges" oldal jelzi, hogy csak a Telefon-összekapcsolás, a Windows-összekapcsolás alkalmazás alkalmazást vagy mindkettőt kell frissítenie. A lap eltávolításához és az alkalmazás használatának folytatásához frissítse az alkalmazást a jelzett eszközön a legújabb elérhető verzióra.

Az alkalmazásfrissítések automatikusan települnek, ha ez a beállítás engedélyezve van az Android-eszközén és a PC-jén. A zökkenőmentes élmény érdekében javasoljuk, hogy a legújabb verzióra frissítsen, ha az elérhető. Mielőtt ezt megtenné, győződjön meg arról, hogy az Android-eszköz és a PC ugyanahhoz a Wi-Fi-hez csatlakozik-e.

Android-eszközön:

1. Nyissa meg a(z) Windows-összekapcsolás alkalmazást.

2. Koppintson a Beállítások elemre.

3. Koppintson a Frissítések keresése elemre.

4. Várja meg, amíg a frissítés sikeresen befejeződik, majd zárja be és nyissa meg újra a Telefon-összekapcsolás a számítógépen.

A számítógépen:

1. Telefon-összekapcsolás megnyitása

2. Lépjen a Beállítások > Névjegy > Frissítések.

3. Ha van elérhető frissítés, válassza a Frissítés gombot.

4. Várja meg, amíg a frissítés sikeresen befejeződik, majd Telefon-összekapcsolás újra megnyílik.

A frissítések automatikusan települnek, ha ez az opció engedélyezve van a PC-jén. Az alkalmazás manuális frissítéséhez először győződjön meg arról, hogy a PC csatlakozik az internethez, majd:

A számítógépen:

1. Nyissa meg a Telefon-összekapcsolás

2. Koppintson a Beállítások elemre

3. Koppintson a Névjegy elemre

4. Ha van elérhető frissítés, válassza a Frissítés elemet, majd várja meg a frissítés sikeres befejeződését, és válassza a Megnyitás elemet.

Android-eszközön:

1. Nyissa meg a(z) Windows-összekapcsolás alkalmazást.

2. Koppintson a Beállítások elemre.

3. Koppintson a Frissítések keresése elemre.

4. Várja meg, amíg a frissítés sikeresen befejeződik, majd zárja be és nyissa meg újra a Telefon-összekapcsolás a számítógépen.

A frissítések automatikusan települnek, ha ez az opció engedélyezve a kijelölt Samsung- vagy Duo-eszközökön.

Az alkalmazás manuális frissítéséhez győződjön meg arról, hogy a kijelölt Samsung- vagy Duo-eszköz csatlakozik az internethez.

A kijelölt Samsung- vagy Duo-eszközön:

1. Lépjen a Beállítások > Speciális funkciók > Windows-kapcsolat elemre.

2. A jobb felső sarokban válassza a(z) „...“ (További információ) > Windows-kapcsolat lehetőséget..

3. Ha van elérhető frissítés, érintse meg a Frissítés elemet. A frissítést a GooglePlay Store-ból vagy a Samsung Galaxy Store-ból végezheti el.

4. Várja meg, amíg a frissítés sikeresen befejeződik, majd koppintson a Kész lehetőségre.

5. Koppintson a Vissza gombra a(z) Windows-összekapcsolás alkalmazás lapjára való visszatéréshez.

Ellenőrizze, hogy az alkalmazás verziója megfelel-e a minimálisan szükséges verziónak. Így ellenőrizheti, hogy a legújabb verzióval rendelkezik-e.

A számítógépen:

1. Nyissa meg a Telefon-összekapcsolás.

2. Válassza a Beállítások > Névjegy lehetőséget.

3. Az Alkalmazás névjegye szakasz tartalmazza a számítógépre telepített aktuális Telefon-összekapcsolás verziószámát. A következőhöz hasonló lesz: „Telefon-összekapcsolás <szám>.“

4. Ellenőrizze, hogy a verziószámTelefon-összekapcsolás 1.23112.85.0-s vagy újabb verzió-e. Ha ennél a követelménynél régebbi alkalmazásverzióval rendelkezik, frissítse az alkalmazást. Ha nem érhetők el frissítések, jelentse be a problémát a Visszajelzési központ alkalmazásban a PC-n.

Android-eszközön:

1. Koppintson a Gépház>Alkalmazások és értesítések > Windows-kapcsolat elemre.

2. Koppintson a Speciális elemre, majd görgessen addig, amíg meg nem jelenik a Verziószám.

3. Ellenőrizze, hogy a verziószám 1.24021.164.0-s vagy újabb-e. Ha ennél a követelménynél régebbi alkalmazásverzióval rendelkezik, frissítse az alkalmazást. Ha nem érhetők el frissítések, jelentse be a problémát a Visszajelzési központ alkalmazásban a PC-n.

A kijelölt Samsung- vagy Surface Duo-eszközön:

1. Lépjen a Beállítások > Speciális funkciók > Windows-kapcsolat elemre.

2. Válassza a „...“ (Továbbiak) > Windows-kapcsolat névjegye lehetőséget..

3. Ellenőrizze, hogy az alkalmazás verziószáma 1.24021.164.0 vagy újabb-e. Ha ennél a követelménynél régebbi alkalmazásverzióval rendelkezik, frissítse az alkalmazást. Ha nem érhetők el frissítések, jelentse be a problémát a Visszajelzési központ alkalmazásban a PC-n.

Miután az Android 10-re frissített, ha nem tudja elindítani a szolgáltatások engedélyeit (értesítések, üzenetek, fényképek), kérjük, hajtsa végre a következő lépéseket:

Fotók és üzenetküldés működőképessé tétele:

1. Nyissa meg a Beállítások elemet Android-eszközén.

2. Keresse meg az App Info alkalmazást, és koppintson rá.

3. Koppintson az Összes alkalmazás megtekintése lehetőségre.

4. Keresse meg a(z) Windows-összekapcsolás alkalmazást, és koppintson rá a megnyitásához. 

5. Koppintson az Engedélyek elemre, és engedélyezze a következőket:

   • Tárterület

   • Névjegyek

   • SMS

   • Telefonszám

Az értesítések működéséhez:

1. Nyissa meg a Beállítások elemet Android-eszközén.

2. Keresse meg az „Értesítési hozzáférés” kifejezést.

3. Keresse meg a(z) Windows-összekapcsolás alkalmazást a listában, koppintással kapcsolja ki, majd újból be. 

4. Megjelenik egy felugró ablak. Válassza az Engedélyezés lehetőséget, amikor a rendszer kéri.

Ha rendelkezik a legújabb frissítéssel, manuális ellenőrzést hajtott végre az alkalmazás verziószámán, és továbbra is megjelenik a „Frissítés szükséges“ oldal, küldjön nekünk visszajelzést.

A számítógépen:

1. Nyissa meg a Telefon-összekapcsolás.

2. Válassza a Beállítások > Visszajelzés és közösséglehetőséget.

3. Válassza aVisszajelzés küldése lehetőséget, és az utasításokat követve jelentse be a szükséges információkat tartalmazó hibát.

   1. A rendszer kérni fogja, hogy ossza meg a diagnosztikai adatokat a mobileszközéről. Az Engedélyezés lehetőség kiválasztásával további adatokat adhat meg diagnosztikai célokra, így segít nekünk megérteni, hogy mi történik a mobileszközével.

   2. Nyissa meg a Visszajelzési központ alkalmazást.

   3. Válassza az Új visszajelzés küldéselehetőséget.

   4. Írja be visszajelzését a lehető legrészletesebben, majd küldje el.