A Surface Headphones használatával kapcsolatos problémák megoldása

1. Elsőként kipróbálandó dolgok

2. Próbálja meg kijavítani az adott hangproblémát

Próbálkozzon az alábbi lépésekkel–a tapasztalt problémától függően.

Érintésvezérlőkkel és zajmegszüntetéssel kapcsolatos problémák

Ha az érintésvezérlőkkel és a zajmegszüntetéssel kapcsolatos problémákat tapasztal, az adott problémától függően próbálja meg a következő lépéseket.

Előkészületek

Először frissítse a Surface Headphones fejhallgatót. Ezt követően engedélyezze a hangparancsokat, és kapcsolja be az érintéses vezérlést. (Ennek módjáról további információt a Surface Headphones fejhallgató beállításainak kezelésecímű témakörben talál.) Ellenőrizze, hogy ez megoldja-e a problémát. Ha nem, folytassa és próbálja ki a következő lépéseket.

Hallom a zenét, de a zajmegszüntetés és az érintésvezérlők nem működnek

Probléma:
Amikor a Surface Headphones bluetooth-kapcsolattal csatlakozik, zenét hallok. Azonban az alábbi problémák fordulnak elő:

• Semmi sem történik, ha a bal oldali tárcsát tekerem, hogy beállítsam a zajmegszüntetést.

• Nem hallom a hangjelzést, amikor bármely fülemnél az érintőpárnára koppintok.

• Amikor leveszem a fejhallgatót, miközben szól a zene, a zene lejátszása nem szünetel automatikusan.

Megoldási lehetőség:

1. Tegye fel a fejére a fejhallgatót, és játsszon le zenét egy kis ideig.

2. Vegye le a fejhallgatót, és ellenőrizze a LED-jelzőfényt az elnémítás gomb mellett.

   • A fény be van kapcsolva
     
     Ha a fény be van kapcsolva, akkor a fejhallgató azt észlelte, hogy eltávolította őket a fejéből. Helyezze vissza a fejhallgatót a fejére, és koppintson az érintéses területre valamelyik fülénél. Figyeljen, van-e hangjelzés.

     • Ha hall hangjelzést, de a zene nem szünetel, előfordulhat, hogy olyan alkalmazást használ, amely nem támogatja az automatikus zeneszüneteltetést, amikor leveszi a fejhallgatót. Folytassa az ezen szakaszban leírt, egyéb problémák megoldása érdekében felsorolt lépésekkel.

     • Ha nem hall hangjelzést, győződjön meg arról, hogy az érintéses terület közepére koppint mindkét fülén —nem pedig a szélére. Ha még mindig nem hall hangjelzést, próbálja meg a következőt:

       • A fejhallgató kikapcsolásához nyomja meg, majd engedje fel a bekapcsológombot. A fejhallgatón el kell hangznia a "Goodbye" (Viszlát) szövegnek.

         • Ha nem hallja a „Goodbye” (Viszlát) elköszönést, és a zene lejátszása továbbra is folytatódik, állítsa alaphelyzetbe a belső vezérlőprogramot a fejhallgatón. További információ: Surface Headphones alaphelyzetbe állítása.
           
           A belső vezérlőprogram alaphelyzetbe állítása után nyomja le és engedje fel a főkapcsolót a fejhallgató bekapcsolásához. Ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen vissza a cikk elején leírtakhoz. Ha továbbra is ugyanez történik, más probléma lehet.

         • Ha hallja a „Goodbye” (Viszlát) elköszönést, várjon 10 másodpercet, és kapcsolja újra be a fejhallgatót: nyomja meg, majd engedje fel a bekapcsológombot. Egy üzenetet kell hallania, amely tájékoztatja az akkumulátor töltöttségi szintjéről, és arról, hogy mely eszközökhöz van csatlakoztatva. Ha a probléma továbbra is fennáll, próbálja meg a következőket:

         1. Győződjön meg arról, hogy a Surface Headphones eszközön telepítve van a legújabb belső vezérlőprogram. További információ: Surface Headphones frissítése.

         2. Ha frissíti a fejhallgatót, és a probléma továbbra is fennáll, állítsa vissza a fejhallgatót gyári beállításokra. További információ: Surface Headphones alaphelyzetbe állítása.

         3. Ha a fejhallgató visszaállítása gyári beállításokra nem oldja meg a problémát, a fejhallgatóval lehet probléma. Lépjen az Eszközszolgáltatás és javítás webhelyre, hogy segíthessünk.

   • A jelzőfény nem világít

     • Ha a jelzőfény nem világít, a fejhallgató nem észlelte, hogy levette a fejéről. Tegye a következőket:

       1. A fejhallgató kikapcsolásához nyomja meg, majd engedje fel a bekapcsológombot.

       2. Várjon 10 másodpercet, és csak utána nyomja meg a bekapcsológombot.

       3. Helyezze a fejhallgatót közvetlenül a fülére, távolítsa el az esetlegesen a füle és a fejhallgató közé került hajat, majd nyomja a fülhallgatókat a füle felé.

       4. Tartsa a fejhallgatót a fején kb. 10 másodpercig, majd vegye le, és nézze meg, világít-e a jelzőfény.

          • Ha a jelzőfény világít, ettől kezdve működnie kell, mert a fejhallgató észlelte, hogy levette a fejéről. Ellenőrizze, hogy a többi funkció is működik-e, például az érintőpárnák mindkét oldalon és a bal oldalon lévő zajszűrés tárcsa. Folytassa az ezen szakaszban leírt, egyéb problémák megoldása érdekében felsorolt lépésekkel.

          • Ha a jelzőfény nem világít, helyezze a fejhallgatót 10 másodpercre az asztalra úgy, hogy az érintőpárnák egymás felé nézzenek. Tegye vissza a fejhallgatót a fejére kb. 10 másodpercre, majd vegye le ismét, és nézze meg, világít-e a jelzőfény.

            • Ha a jelzőfény világít, ettől kezdve működnie kell, mert a fejhallgató észlelte, hogy levette a fejéről. Ellenőrizze, hogy a többi funkció is működik-e, például az érintésvezérlők mindkét oldalon és a bal oldalon lévő zajszűrés tárcsa. Folytassa az ezen szakaszban leírt, egyéb problémák megoldása érdekében felsorolt lépésekkel.

            • Ha a jelzőfény nem világít, próbálkozzon a következő lépésekkel:

              • A fejhallgató kikapcsolásához nyomja meg, majd engedje fel a bekapcsológombot. Egy „Goodbye” (Viszlát) elköszönést kell hallania a fejhallgatón.

                • Ha nem hallja a „Goodbye” (Viszlát) elköszönést, és a zene lejátszása továbbra is folytatódik, állítsa alaphelyzetbe a belső vezérlőprogramot a fejhallgatón. További információ: Surface Headphones alaphelyzetbe állítása.
                  
                  A belső vezérlőprogram alaphelyzetbe állítása után nyomja le és engedje fel a főkapcsolót a fejhallgató bekapcsolásához. Ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen vissza a cikk elején leírtakhoz. Ha továbbra is ugyanez történik, más probléma lehet.

                • Ha hallja a „Goodbye” (Viszlát) elköszönést, várjon 10 másodpercet, és kapcsolja újra be a fejhallgatót: nyomja meg, majd engedje fel a bekapcsológombot. Egy üzenetet kell hallania, amely tájékoztatja az akkumulátor töltöttségi szintjéről, és arról, hogy mely eszközökhöz van csatlakoztatva. Ha a probléma továbbra is fennáll, próbálja meg a következőket:

                  1. Győződjön meg arról, hogy a Surface Headphones eszközön telepítve van a legújabb belső vezérlőprogram. További információ: Surface Headphones frissítése.

                  2. Ha frissíti a fejhallgatót, és a probléma továbbra is fennáll, állítsa vissza a fejhallgatót gyári beállításokra. További információ: Surface Headphones alaphelyzetbe állítása.

                  3. Ha a fejhallgató visszaállítása gyári beállításokra nem oldja meg a problémát, a fejhallgatóval lehet probléma. Lépjen az Eszközszolgáltatás és javítás webhelyre, hogy segíthessünk.

Az aktív zajmegszüntetés nem működik, de egyéb funkciók igen

Probléma:
Az aktív zajszűrés nem működik, ha bekapcsolja a tárcsát a bal oldalon, de más dolgok is működnek. Például az érintőpárnák mindkét oldalon működnek, és a zene automatikusan szünetel, amikor leveszi a fejhallgatót.

Megoldási lehetőség:

1. Tegye fel a fejére a fejhallgatót, és tekerje a bal oldali tárcsát a zajmegszüntetés beállításához.

2. A fejhallgató kikapcsolásához nyomja meg, majd engedje fel a bekapcsológombot. Egy „Goodbye” (Viszlát) elköszönést kell hallania a fejhallgatón.

   • Nem hallottam a „Goodbye” (Viszlát) elköszönést

     • Ha nem hallja az elköszönést, és a zene lejátszása továbbra is folytatódik, állítsa alaphelyzetbe a belső vezérlőprogramot a fejhallgatón. További információ: Surface Headphones alaphelyzetbe állítása.

     • A belső vezérlőprogram alaphelyzetbe állítása után nyomja le és engedje fel a bekapcsológombot a fejhallgató bekapcsolásához. Ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen vissza a cikk elején leírtakhoz. Ha továbbra is ugyanez történik, más probléma lehet.

   • Hallottam a „Goodbye” (Viszlát) elköszönést

     • Ha hallja az üzenetet, várjon 10 másodpercet, és kapcsolja újra be a fejhallgatót: nyomja meg, majd engedje fel a bekapcsológombot.

     • Egy üzenetet kell hallania, amely tájékoztatja az akkumulátor töltöttségi szintjéről, és arról, hogy mely eszközökhöz van csatlakoztatva. Ha a probléma továbbra is fennáll, próbálja meg a következőket:

       1. Győződjön meg arról, hogy a Surface Headphones eszközön telepítve van a legújabb belső vezérlőprogram. További információ: Surface Headphones frissítése.

       2. Ha frissíti a fejhallgatót, és a probléma továbbra is fennáll, állítsa vissza a fejhallgatót gyári beállításokra. További információ: Surface Headphones alaphelyzetbe állítása.
          
          Ha a fejhallgató gyári beállításokra való visszaállítása nem oldja meg a problémát, akkor előfordulhat, hogy a fejhallgatóval van probléma. Lépjen az Eszközszolgáltatás és javítás webhelyre, hogy segíthessünk.

Az érintőpárna vezérlői nem működnek, de egyéb funkciók igen

Probléma:
A két fül érintőpárnái nem működnek, de más dolgok is működnek. Például a zajmegszüntetés működik, ha a bal oldali tárcsát tekerem, és a zene lejátszása automatikusan szünetel, amikor leveszem a fejhallgatót.

Megoldási lehetőség:

1. Tegye fel a fejére a fejhallgatót, és hallgasson zenét egy kis ideig.

2. Koppintson bármely oldal érintőpárnájára, és figyeljen, van-e hangjelzés.

   • Ha hall hangjelzést, de a zene nem szünetel, előfordulhat, hogy olyan alkalmazást használ, amely nem támogatja a fejhallgatóról érkező zene lejátszásának szüneteltetését.

   • Ha nem hall hangjelzést, győződjön meg arról, hogy az érintőpárna közepére koppint mindkét fülén – nem pedig a szélére. Ha még mindig nem hall hangjelzést, próbálja meg a következőt:

     • A fejhallgató kikapcsolásához nyomja meg, majd engedje fel a bekapcsológombot. Egy „Goodbye” (Viszlát) elköszönést kell hallania a fejhallgatón.

       • Nem hallottam a „Goodbye” (Viszlát) elköszönést, és a zene lejátszása továbbra is folytatódik

         • Ha nem hallja a „Goodbye” (Viszlát) elköszönést, és a zene lejátszása továbbra is folytatódik, állítsa alaphelyzetbe a belső vezérlőprogramot a fejhallgatón. További információ: Surface Headphones alaphelyzetbe állítása.
           
           A belső vezérlőprogram alaphelyzetbe állítása után nyomja le és engedje fel a főkapcsolót a fejhallgató bekapcsolásához. Ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen vissza a cikk elején leírtakhoz. Ha továbbra is ugyanez történik, más probléma lehet.

       • Hallottam a „Goodbye” (Viszlát) elköszönést

         • Ha hallja a „Goodbye” (Viszlát) elköszönést, várjon 10 másodpercet, és kapcsolja újra be a fejhallgatót: nyomja meg, majd engedje fel a bekapcsológombot.
           
           Ekkor meg kell hallania egy üzenetet arról, hogy mennyi akkumulátora van, és mely eszközökhöz csatlakozik. Ha a probléma továbbra is fennáll, próbálja meg a következőket:

           1. Győződjön meg arról, hogy a Surface Headphones eszközön telepítve van a legújabb belső vezérlőprogram. További információ: Surface Headphones frissítése.

           2. Ha frissíti a fejhallgatót, és a probléma továbbra is fennáll, állítsa vissza a fejhallgatót gyári beállításokra. További információ: Surface Headphones alaphelyzetbe állítása. Ha a fejhallgató visszaállítása gyári beállításokra nem oldja meg a problémát, a fejhallgatóval lehet probléma. Lépjen az Eszközszolgáltatás és javítás webhelyre, hogy segíthessünk.

Kapcsolódó témakör

• A Surface Headphones fejhallgató melyik verziójával rendelkezem?