A Surface hanggal és audiótartozékokkal kapcsolatos problémáinak elhárítása
Applies To
Surface Devices SurfaceHa problémákat tapasztal a Surface-en a hangzással, a hangerővel, a hanglejátszással vagy a felvételkészítéssel kapcsolatban – vagy ha problémái vannak egy audiótartozékkal, például a fejhallgatóval, a külső hangszórókkal vagy a mikrofonnal –, az alábbi néhány dolgot érdemes kipróbálnia.
Elsőként végrehajtandó lépések
A hanghiba-elhárító futtatása
Próbálja meg futtatni az automatizált hanghiba-elhárítót a Segítség kérése alkalmazásban. A Segítség kérése automatikusan futtat diagnosztikát, és végrehajtja a megfelelő lépéseket a legtöbb hang- és hangproblémának a megoldásához.
Távolítsa el az akadályokat
Győződjön meg róla, hogy semmi sem takarja el a hangszóró- és mikrofonnyílásokat a Surface-en, beleértve a képernyővédőket és a matricákat is. Ha nem biztos benne, hol találhatók a hangszóró és a mikrofonnyílások, tekintse meg a Surface jellemzők lapot.
Az audiótartozék kapcsolatok ellenőrzése
Ha hallja a hangot a Surface hangszórókból, de nem hallja egy tartozékról, győződjön meg róla, hogy a tartozék működése és csatlakozása megfelelő.
-
Győződjön meg arról, hogy a kívánt kimeneti eszköz van kiválasztva.
A Hangbeállítások Területen a Kimenet > Válassza ki a hang lejátszásának helyét területen válassza a lefelé mutató nyilat, majd válassza ki a kívánt kimeneti eszközt.
Megjegyzés: Bizonyos esetekben, amikor egy hangeszköz, például headset vagy hangszóró csatlakozik a 3,5 mm-es csatlakozóhoz, előfordulhat, hogy a hangeszköz nem észlelhető azonnal. Válassza le a Surface Connect-kábelt, majd csatlakoztassa újra a hangeszközök újbóli észleléséhez.
-
Ellenőrizze, hogy megfelelően vannak-e csatlakoztatva a Surface-t a tartozékhoz kapcsoló kábelek. Ha a kapcsolat megfelelő, de még mindig nem hallja a hangot a tartozékból, próbáljon meg más kábeleket használni.
-
Zárja be az összes audio-alkalmazást, majd távolítsa el a tartozékkábeleket a Surface-ből és a tartozékból, majd csatlakoztassa újra őket.
-
Győződjön meg arról, hogy a Bluetooth® vezeték nélküli technológiát használó tartozékok megfelelően vannak párosítva a Surface készülékkel.
-
Ha a Surface Dockot használja hanghallgatás közben, tekintse meg a Surface Dock hibaelhárítását ismertető cikket.
A hangerő szabályozása
Győződjön meg róla, hogy a hangerőt a megfelelő helyeken állította be. A hangerőt több helyen is szabályozhatja:
-
Hangerő gomb: Nyomja meg a Surface hangerőgombját a hangerő növeléséhez vagy csökkentéséhez.
-
Billentyűzet: Ha a Surface Type Cover vagy a billentyűzet rendelkezik hangerőszabályzó billentyűkkel, nyomja le, majd nyomja le vagy némítsa el a billentyűt.
-
Asztali tálca. Az asztali tálcán válassza a Hangszórók
-
Audiotartozékok. A hangerőt beállíthatja a fejhallgatón, a hangszórókon, a telefonon vagy egyéb audiotartozékon, vagy a tartozékok szoftvereivel. Ha többet szeretne megtudni a hangerőszintek beállításáról, tekintse meg a tartozékkal kapott információkat, vagy keresse fel a gyártó webhelyét.
-
Appok: Néhány alkalmazás hangerőszabályozóval rendelkezik az alkalmazáson belül.
Megjegyzések:
-
A Surface-en lévő hangerőgomb és a hangerő asztali beállítása a tálcán egymással összefügg. Ha emeli, csökkenti vagy elnémítja a hangerőt az egyik beállításban, a másik beállításban lévő hangerő is megváltozik.
-
Az alkalmazásokban és a tartozékokban, mint például fejhallgatókban és külső hangszórókban lévő hangerőszabályozók a Surface-be beépített vezérlőktől függetlenül működhetnek. Lehetséges, hogy több helyen kell beállítania a hangerőt.
A felvétel minőségének ellenőrzése
Ha a hangszórókból vagy az audiótartozékból érkező hangminőség nem jó, lehetséges, hogy maga a hangfelvétel nem jó minőségű. Próbálja meg meghallgatni ugyanazt a felvételt egy másik eszközön.
A mikrofon beállításainak módosítása
Ha Önt nehezen hallják, amikor mikrofont használ, vagy problémája van a hangrögzítéssel, próbálja meg módosítani a mikrofon beállításait:
-
Győződjön meg arról, hogy a kívánt bemeneti eszköz van kiválasztva.
A Hangbeállítások területen a Bemenet > Válasszon ki egy beszéd- vagy rögzítési eszközt területen válassza a lefelé mutató nyilat, majd válassza ki a kívánt bemeneti eszközt.
-
Győződjön meg arról, hogy az "Allow apps and Windows to use this device for audio" (Engedélyezze az alkalmazások és a Windows számára az eszköz hangként való használatát) beállítás engedélyezve van.
-
Állítsa be a Bemeneti hangerő csúszkáit, amíg a mikrofon a kívánt szinten nem rögzít. Az Ön által alkalmazott szintek a háttérzajtól, illetve attól függően változnak, hogy a Surface-be beépített vagy külső mikrofont használ-e.
-
Próbálja meg kikapcsolni a speciális hangfejlesztéseket.
-
Válassza a Teszt indítása lehetőséget a mikrofon teszteléséhez.
-
Győződjön meg arról, hogy a Bluetooth® vezeték nélküli technológiát használó tartozékok megfelelően vannak párosítva a Surface készülékkel.
Ha továbbra is problémákat tapasztal, lépjen az 1. megoldáshoz.
1. megoldás: Töltse le a legújabb frissítéseket
Gyorsan ellenőrizheti a Surface-illesztőprogramok és belső vezérlőprogramok állapotát a Surface alkalmazással.
A Surface alkalmazás megnyitása
-
A Surface alkalmazásban bontsa ki a Súgó és támogatás menüt, hogy ellenőrizze a frissítés állapotát.
-
Ha vannak elérhető frissítések, válassza a Frissítések keresése gombot a Windows Update megnyitásához és az elérhető frissítések telepítéséhez.
Megjegyzés: Ha nincs telepítve a Surface alkalmazás, letöltheti a Surface alkalmazást a Microsoft Store-ból. Ha a letöltés elkészült, válassza a Start gombot, keresse meg a Surface lehetőséget, majd válassza ki az alkalmazást a találatok listájából.
Ha továbbra is problémákat tapasztal, lépjen a 3. megoldásra.
2. megoldás: Indítsa újra a Surface-t
-
Nyissa meg a Start menüt , majd válassza a Power > Újraindítás lehetőséget .
-
Miután a Surface-t újraindította, és újra bejelentkezett a Windows-rendszerbe, próbáljon meg hallgatni valamit (zenét vagy videót) a beépített hangszórókon, és felvételt készíteni a beépített mikrofonnal.
Ha továbbra is problémákat tapasztal, lépjen a 4. megoldásra.
3. megoldás: Leállítás kényszerítése
Válassza a Start > Power > Leállítás lehetőséget, és várjon egy kis ideig, amíg a Surface leáll. Ezután tartsa lenyomva a főkapcsolót 20 másodpercig. Ha néhány másodperc elteltével megjelenik az embléma képernyője, tartsa lenyomva a teljes 20 másodpercet, amíg ismét meg nem jelenik az embléma képernyője. További információért tekintse át a Leállítás kényszerítése és a Surface újraindítása című témakört.
Ha továbbra is problémákat tapasztal, lépjen az 5. megoldásra.
4. megoldás: A Surface visszaállítása vagy alaphelyzetbe állítása
Ha továbbra is hanghibát tapasztal, próbálja meg visszaállítani vagy újraindítani a Surface-t. A részletekért tekintse meg Surface visszaállítása vagy újraindítása lapot.
További segítségre van szüksége?
Ha a Surface-be beépített hangszórók vagy mikrofonok még mindig nem működnek megfelelően, vagy ha a hangerőszabályzó zárolt állapotban marad a Surface újraindítása után, akkor a Surface eszköznek szervizre lehet szüksége. Lépjen a Hogyan szerezhető be szolgáltatás a Surface-hez? című témakörben.
Ha kipróbálta ezeket a megoldási javaslatokat, de az audiótartozék még mindig nem működik, forduljon a tartozék gyártójához.
Kapcsolódó témakörök
A Windows 10 támogatása 2025 októberében megszűnik
2025. október 14-e után a Microsoft már nem biztosít ingyenes szoftverfrissítéseket Windows Update-ből, technikai segítséget vagy biztonsági javításokat a Windows 10-hez. A számítógép továbbra is működni fog, de javasoljuk, hogy váltson Windows 11-re.
Ha problémákat tapasztal a Surface-en a hangzással, a hangerővel, a hanglejátszással vagy a felvételkészítéssel kapcsolatban – vagy ha problémái vannak egy audiótartozékkal, például a fejhallgatóval, a külső hangszórókkal vagy a mikrofonnal –, az alábbi néhány dolgot érdemes kipróbálnia.
Elsőként végrehajtandó lépések
A hanghiba-elhárító futtatása
Próbálja meg futtatni az automatizált hanghiba-elhárítót a Segítség kérése alkalmazásban. A Segítség kérése automatikusan futtat diagnosztikát, és végrehajtja a megfelelő lépéseket a legtöbb hang- és hangproblémának a megoldásához.
Távolítsa el az akadályokat
Győződjön meg róla, hogy semmi sem takarja el a hangszóró- és mikrofonnyílásokat a Surface-en, beleértve a képernyővédőket és a matricákat is. Ha nem biztos benne, hol találhatók a hangszóró és a mikrofonnyílások, tekintse meg a Surface jellemzők lapot.
Az audiótartozék kapcsolatok ellenőrzése
Ha hallja a hangot a Surface hangszórókból, de nem hallja egy tartozékról, győződjön meg róla, hogy a tartozék működése és csatlakozása megfelelő.
-
Győződjön meg arról, hogy a kívánt kimeneti eszköz van kiválasztva.Hangbeállítások megnyitása
A Hangbeállítások Párbeszédpanel Kimenet > Válassza ki a kimeneti eszközt területen válassza ki a kívánt kimeneti eszközt a lehetőségek listájából.
Megjegyzés: Bizonyos esetekben, amikor egy hangeszköz, például headset vagy hangszóró csatlakozik a 3,5 mm-es csatlakozóhoz, előfordulhat, hogy a hangeszköz nem észlelhető azonnal. Válassza le a Surface Connect-kábelt, majd csatlakoztassa újra a hangeszközök újbóli észleléséhez.
-
Ellenőrizze, hogy megfelelően vannak-e csatlakoztatva a Surface-t a tartozékhoz kapcsoló kábelek. Ha a kapcsolat megfelelő, de még mindig nem hallja a hangot a tartozékból, próbáljon meg más kábeleket használni.
-
Zárja be az összes audio-alkalmazást, majd távolítsa el a tartozékkábeleket a Surface-ből és a tartozékból, majd csatlakoztassa újra őket.
-
Győződjön meg arról, hogy a Bluetooth® vezeték nélküli technológiát használó tartozékok megfelelően vannak párosítva a Surface készülékkel.
-
Ha a Surface Dock-ot használja miközben audiót próbál hallgatni, tekintse meg a Surface Dock hibaelhárítás lapot.
A hangerő szabályozása
Győződjön meg róla, hogy a hangerőt a megfelelő helyeken állította be. A hangerőt több helyen is szabályozhatja:
-
Hangerő gomb: Nyomja meg a Surface hangerőgombját a hangerő növeléséhez vagy csökkentéséhez.
-
Billentyűzet: Ha a Surface Type Cover vagy a billentyűzet rendelkezik hangerőszabályzó billentyűkkel, nyomja le, majd nyomja le vagy némítsa el a billentyűt.
-
Asztali tálca. Az asztali tálcán válassza a Hangszórók
-
Audiotartozékok. A hangerőt beállíthatja a fejhallgatón, a hangszórókon, a telefonon vagy egyéb audiotartozékon, vagy a tartozékok szoftvereivel. Ha többet szeretne megtudni a hangerőszintek beállításáról, tekintse meg a tartozékkal kapott információkat, vagy keresse fel a gyártó webhelyét.
-
Appok: Néhány alkalmazás hangerőszabályozóval rendelkezik az alkalmazáson belül.
Megjegyzések:
-
A Surface-en lévő hangerőgomb és a hangerő asztali beállítása a tálcán egymással összefügg. Ha emeli, csökkenti vagy elnémítja a hangerőt az egyik beállításban, a másik beállításban lévő hangerő is megváltozik.
-
Az alkalmazásokban és a tartozékokban, mint például fejhallgatókban és külső hangszórókban lévő hangerőszabályozók a Surface-be beépített vezérlőktől függetlenül működhetnek. Lehetséges, hogy több helyen kell beállítania a hangerőt.
A felvétel minőségének ellenőrzése
Ha a hangszórókból vagy az audiótartozékból érkező hangminőség nem jó, lehetséges, hogy maga a hangfelvétel nem jó minőségű. Próbálja meg meghallgatni ugyanazt a felvételt egy másik eszközön.
A mikrofon beállításainak módosítása
Ha Önt nehezen hallják, amikor mikrofont használ, vagy problémája van a hangrögzítéssel, próbálja meg módosítani a mikrofon beállításait:
-
Nyissa meg a Start > Settings > Sound > Sound vezérlőpultot.
-
Válassza a Felvétel lapot, majd a kívánt mikrofont, végül pedig a Tulajdonságok lehetőséget. Ügyeljen arra, hogy olyan mikrofont válasszon, amely engedélyezett a Surface-en, és csatlakozik az eszközhöz.
-
Válassza ki a Szintek lapot. Két csúszkát fog látni.
Mikrofon: A mikrofon hangerejét szabályozza.
Mikrofon boost: Szabályozza a mikrofon bemeneti jelének erősségét.
Megjegyzés: Előfordulhat, hogy a készülék nem rendelkezik a Mikrofonerősítő csúszkával. Helyette használhatja a Mikrofon csúszkát.
-
Állítsa be a csúszkákat úgy, hogy a mikrofon a kívánt szinten rögzítsen. Az Ön által alkalmazott szintek a háttérzajtól, illetve attól függően változnak, hogy a Surface-be beépített vagy külső mikrofont használ-e. Egy jó kiindulási pont, ha a Mikrofon értékét 50-re, a Mikrofon erősítését pedig +24,0 dB-re állítja.
Ha továbbra is problémákat tapasztal, lépjen az 1. megoldáshoz.
1. megoldás: Töltse le a legújabb frissítéseket
Gyorsan ellenőrizheti a Surface-illesztőprogramok és belső vezérlőprogramok állapotát a Surface alkalmazással.
A Surface alkalmazás megnyitása
-
A Surface alkalmazásban bontsa ki a Súgó és támogatás menüt, hogy ellenőrizze a frissítés állapotát.
-
Ha vannak elérhető frissítések, válassza a Frissítések keresése gombot a Windows Update megnyitásához és az elérhető frissítések telepítéséhez.
Megjegyzés: Ha nincs telepítve a Surface alkalmazás, letöltheti a Surface alkalmazást a Microsoft Store-ból. Ha a letöltés elkészült, válassza a Start gombot, keresse meg a Surface lehetőséget, majd válassza ki az alkalmazást a találatok listájából.
Ha továbbra is problémákat tapasztal, lépjen a 3. megoldásra.
2. megoldás: Indítsa újra a Surface-t
-
Nyissa meg a Start > Power > Restart lehetőséget.
-
Miután a Surface-t újraindította, és újra bejelentkezett a Windows-rendszerbe, próbáljon meg hallgatni valamit (zenét vagy videót) a beépített hangszórókon, és felvételt készíteni a beépített mikrofonnal.
Ha továbbra is problémákat tapasztal, lépjen a 4. megoldásra.
3. megoldás: Leállítás kényszerítése
A részletekért tekintse meg a Kikapcsolás kényszerítése és a Surface újraindítása témakört.
Ha továbbra is problémákat tapasztal, lépjen az 5. megoldásra.
4. megoldás: A Surface visszaállítása vagy alaphelyzetbe állítása
Ha továbbra is hanghibát tapasztal, próbálja meg visszaállítani vagy újraindítani a Surface-t. A részletekért tekintse meg Surface visszaállítása vagy újraindítása lapot.
További segítségre van szüksége?
Ha a Surface-be beépített hangszórók vagy mikrofonok még mindig nem működnek megfelelően, vagy ha a hangerőszabályzó zárolt állapotban marad a Surface újraindítása után, akkor a Surface eszköznek szervizre lehet szüksége. Lépjen a Hogyan szerezhető be szolgáltatás a Surface-hez? című témakörben.
Ha kipróbálta ezeket a megoldási javaslatokat, de az audiótartozék még mindig nem működik, forduljon a tartozék gyártójához.
Kapcsolódó témakörök
További segítségre van szüksége?
További lehetőségeket szeretne?
Fedezze fel az előfizetés előnyeit, böngésszen az oktatóanyagok között, ismerje meg, hogyan teheti biztonságossá eszközét, és így tovább.
A közösségek segítségével kérdéseket tehet fel és válaszolhat meg, visszajelzést adhat, és részletes ismeretekkel rendelkező szakértőktől hallhat.
Megoldást találhat gyakori problémákra, vagy segítséget kaphat egy támogatási szakembertől.
