A Surface Dock vagy a Surface Docking Station hibaelhárítása
Applies ToSurface Devices Surface

Ha problémába ütközik a Surface Dock vagy a Surface Docking Station Surface-hez való csatlakoztatása során, kövesse az alábbi súgót.

A hibaelhárítás megkezdése előtt

Első lépésként, hogy a Surface megfelelően működjön, szerezze be a legújabb frissítéseket. További információkért lásd: Illesztőprogramok és firmware letöltése a Surface-hez.

A Surface dokkoló hibaelhárítása

Válassza ki a problémát, amelyet tapasztal:  

A Surface Dock nem csatlakozik a külső kijelzőhöz

Ha a Surface nem csatlakozik külső kijelzőhöz, ellenőrizze a kijelzőadaptert és a kábeleket. További segítségért tekintse meg a Surface külső kijelzőhöz való csatlakoztatásának hibaelhárításával foglalkozó témakört.

A Surface Dock töltésével kapcsolatos problémák

A Surface töltésével kapcsolatos problémák esetén:

  • Surface dokkoló használata esetén: Ha a Surface-eszköz akkumulátora üres, először töltse fel az eszközhöz kapott tápegységgel néhány percig, mielőtt újra megpróbálná tölteni a Surface Dockot.

Ha ez nem oldja meg a problémát, további megoldásért lásd: A Surface akkumulátora nem töltődik fel, vagy a Surface nem fut akkumulátoron .

A csatlakoztatott tartozékok töltésével kapcsolatos problémák esetén:

  • Ha vannak olyan tartozékok, amelyek a Surface dokkolótól vagy a Surface eszköztől áramot vonnak el, távolítsa el őket, és nézze meg, hogy a Surface ekkor tölt-e.

Megjegyzés: Ha Surface Book- vagy Surface Laptop Studio-teljesítménymodelleket használ, távolítsa el az összes tartozékot, és győződjön meg arról, hogy a Surface Dock csatlakozik a Surface Dockhoz kapott eredeti beépített tápegységhez.

Hangproblémák a Surface dokkolóhoz való csatlakozás során

Megjegyzés: Bizonyos esetekben, amikor egy hangeszköz, például headset vagy hangszóró csatlakozik a 3,5 mm-es csatlakozóhoz, előfordulhat, hogy a hangeszköz nem észlelhető azonnal. Válassza le a Surface Connect-kábelt, majd csatlakoztassa újra a hangeszközök újbóli észleléséhez.

Ellenőrizze az audió csatlakozásokat

  • Válassza le és csatlakoztassa újra a hangkábeleket, és győződjön meg arról, hogy biztonságosan csatlakoztatva vannak.

  • Válassza le és csatlakoztassa újra a Surface Dock csatlakozókábelt.

  • Győződjön meg arról, hogy a hangszórók csatlakoztatva vannak egy elektromos aljzathoz, és be vannak kapcsolva.

Az egyéb hangproblémákkal kapcsolatban lásd: A Surface hang- és hangtartozékainak hibaelhárítása.

A Surface Dock hálózati problémái

A Surface Dock standard gigabites Ethernet-porttal rendelkezik. A Surface Dock hálózati problémáinak elhárításához lásd: Ethernet-kapcsolati problémák megoldása a Windowsban.

A Surface Dock alaphelyzetbe állítása

Ha továbbra is problémákat tapasztal a Surface Dockkal kapcsolatban, az alábbi lépésekkel állíthatja alaphelyzetbe:

  1. Húzza ki a Surface Dockot a dokkoló hátulján lévő tápcsatlakozóból.

  2. Állítsa alaphelyzetbe a dokkoló tápegységét úgy, hogy kicsomagolja az aljzatból, és 5 másodpercet vár.

  3. Csatlakoztassa újra a csatlakozót a dokkolóhoz, majd csatlakoztassa a dokkoló tápegységét egy elektromos aljzathoz.

További segítségre van szüksége?

További lehetőségeket szeretne?

Fedezze fel az előfizetés előnyeit, böngésszen az oktatóanyagok között, ismerje meg, hogyan teheti biztonságossá eszközét, és így tovább.

A közösségek segítségével kérdéseket tehet fel és válaszolhat meg, visszajelzést adhat, és részletes ismeretekkel rendelkező szakértőktől hallhat.

Megoldást találhat gyakori problémákra, vagy segítséget kaphat egy támogatási szakembertől.