Zatražite pomoć za pogreške pri aktivaciji sustava Windows
Applies To
Windows 10 Windows 7 Windows 8.1Aktivacijom se potvrđuje da je vaš primjerak sustava Windows izvoran i nije korišten na više uređaja nego što je dopušteno licencnim odredbama za Microsoftov softver. Ovaj će vam članak pomoći da otklonite poteškoće i riješite uobičajene pogreške s aktivacijom u sustavu Windows.
Ako vam je potrebna pomoć za pronalaženje ključa proizvoda, pročitajte članak Pronalaženje ključa proizvoda za Windows. Informacije o otklanjanju poteškoća i druge informacije o ažuriranju Windows 11 potražite u članku Windows: najčešća pitanja ili Otklanjanje poteškoća s ažuriranjem Windows. Informacije o nadogradnji na Windows 11 potražite u članku Nadogradnja na Windows: najčešća pitanja.
Aktivacija sustava Windows
-
Općenite Windows o aktivaciji potražite u članku Aktivacija, uključujući odabir načina aktivacije.
-
Dodatne informacije o Windows 11 nakon promjene hardvera potražite u članku Ponovna aktivacija Windows 11 nakon značajne promjene hardvera uređaja.
-
Za informacije o aktivaciji starijih verzija sustava Windows pogledajte članak Aktivacija sustava Windows 7 ili Windows 8.1.
Ako imate problema s aktivacijom Windows 11, slijedite ove korake da biste riješili pogreške prilikom aktivacije:
-
Provjerite je li vaš uređaj auteran i Windows 11. U okvir pretraživanja na programskoj traci unesite tekst winver, a zatim s popisa rezultata odaberite Winver . Vidjet ćete verziju i međuverziju sustava Windows.servisu Windows.
Ne izvodite Windows 11? Saznajte kako ažurirati uređaj na -
Za uklanjanje manjih pogrešaka koristite alat koji uklanja pogreške pri aktivaciji. Dodatne informacije potražite u članku Isprobajte alat koji uklanja pogreške s aktivacijom u nastavku.
-
Ako vam se i dalje prikazuje pogreška, provjerite popis kôdova pogrešaka u nastavku i slijedite predložene korake da biste je riješili.
-
Provjerite je li se pogreška promijenila. Ponekad kada pokrenete alat koji uklanja pogreške aktivacije ili pokušate ponovno aktivirati program, kôd pogreške i poruka o pogrešci će se promijeniti. Ako se kôd pogreške promijeni, potražite novi u poruci o pogrešci i slijedite preporučene korake. (Ako vam se prikazuje kod pogreške koji nije naveden na ovoj stranici, obratite se službi za podršku.)
Još ne Windows 11? Pogledajte Windows Aktivacija Windows 7 ili Windows 8.1.
Isprobajte alat koji uklanja pogreške aktivacije
Ako koristite Windows 11, alat za otklanjanje poteškoća s aktivacijom može pomoći u ponovnoj aktivaciji Windows ako ste nedavno promijenili hardver (npr. zamijenili matičnu ploču) ili ponovno instalirali Windows.
Da biste koristili tu mogućnost, morate biti administrator. Dodatne informacije potražite u članku Korištenje alata koji uklanja pogreške s aktivacijom.
Uklanjanje uobičajenih pogrešaka
Slijede neke od najčešćih pogrešaka prilikom aktivacije s mogućim rješenjima za Windows 11. Ako vam se prikazuje kod pogreške koji nije naveden na ovoj stranici, obratite se službi za podršku.
Ako ste besplatno nadogradili Windows 11, a uređaj nije aktiviran, provjerite koristite li najnoviju verziju sustava Windows 11. Ova verzija obuhvaća poboljšanja postupka aktivacije i uklanjanja pogreški aktivacije. Dodatne informacije o ažuriranju sustava Windows potražite u članku Windows Update: najčešća pitanja.
-
Dodatne informacije o tome kako aktivacija funkcionira u sustavu Windows 11 ili Windows 10 potražite u članku Aktivacija Windows.
-
Dodatne informacije o aktivacijiWindows 7 ili Windows 8.1 uključujući aktivaciju putem telefona potražite u članku Aktivacija Windows 7 ili Windows 8.1.
Pogreška |
Što ona znači i kako je otkloniti |
---|---|
Windows je prijavio da se hardver uređaja promijenio. 0xC004F211 |
Licenca za Windows povezana je s hardverom vašeg uređaja. Ako izvršite značajne promjene hardvera, kao što je zamjena matične ploče, sljedeći put kada pokrenete uređaj, Windows neće pronaći odgovarajuću licencu. Ako je na uređaju bio predinstaliran sustav Windows, a u međuvremenu ste izvršili promjenu hardvera, kao što je zamjena matične ploče, potrebna vam je nova licenca. Da biste kupili novu licencu za Windows, pokrenite >Postavke > aktivaciju sustava > , a zatim odaberite Idi na Microsoft Store. Otvaranje postavki aktivacije Ako imate ključ proizvoda Windows koji ste koristili na uređaju prije promjene hardvera, unesite ga tako da odaberete Start > Postavke > System > Activation , a zatim odaberite Promijeni ključ proizvoda. Osim toga, Microsoft nudi put iznimke za prijenos licence za Windows nakon promjene hardvera. Da biste promijenili hardver i koristili put iznimke , morate biti prijavljeni na isti Microsoftov račun. Da biste pristupili tom putu iznimke, odaberite Start > Postavke > Aktivacija sustava > pa odaberite Otklanjanje poteškoća. Ako alat koji uklanja pogreške ne otkloni problem, prikazat će vam se veza za ponovnu aktivaciju nakon promjene hardvera. Odaberite je da biste slijedili taj put. Dodatne informacije potražite u člankuPonovna Windows nakon promjene hardvera. |
Ključ proizvoda koji se koristi na ovom uređaju nije funkcionirao uz ovo izdanje sustava Windows. Možda ćete se morati obratiti trgovini ili tvrtki od koje ste kupili Windows, unijeti drugi ključ proizvoda ili otvoriti trgovinu Store da biste kupili originalni Windows. 0xC004F212 |
Kada ponovno instalirate Windows 11 pomoću digitalne licence, od vas će se tražiti da odaberete izdanje koje želite instalirati. Ako odaberete izdanje koje se razlikuje od izdanja za koje imate licencu, možda će vam se prikazati ova poruka o pogrešci. Ako mislite da ste instalirali pogrešno izdanje, odaberite Start > Postavke >System > Activation (Aktivacija sustava) pa odaberite Otklanjanje poteškoća. Ako alat za otklanjanje poteškoća otkrije valjanu Windows 11 digitalnu licencu za izdanje koje trenutno nije instalirano, on će vas o tome saznati i pokazati vam kako instalirati odgovarajuće izdanje.Otvaranje postavki aktivacije |
Windows je prijavio da na vašem uređaju nije pronađen ključ proizvoda. 0xC004F213 |
Licenca za Windows povezana je s hardverom vašeg uređaja. Ako izvršite značajne promjene hardvera, kao što je zamjena matične ploče, sljedeći put kada pokrenete uređaj, Windows neće pronaći odgovarajuću licencu. Ako je na uređaju bio predinstaliran sustav Windows, a u međuvremenu ste izvršili promjenu hardvera, kao što je zamjena matične ploče, potrebna vam je nova licenca. Da biste kupili novu licencu za Windows, odaberite Start > Postavke > Aktivacija sustava > , a zatim Odaberite Idi na Microsoft Store. Otvaranje postavki aktivacije Ako imate ključ proizvoda Windows koji ste koristili na uređaju prije promjene hardvera, unesite ga tako da odaberete Start > Postavke > System > Activation , a zatim odaberite Promijeni ključ proizvoda. Osim toga, Microsoft nudi put iznimke za prijenos licence za Windows nakon promjene hardvera. Da biste promijenili hardver i koristili put iznimke , morate biti prijavljeni na isti Microsoftov račun. Da biste pristupili tom putu iznimke, odaberite izbornik Start > Postavke > Ažuriranje i sigurnost > Aktivacija , a zatim odaberite Otklanjanje poteškoća. Ako alat koji uklanja pogreške ne otkloni problem, prikazat će vam se veza za ponovnu aktivaciju nakon promjene hardvera. Odaberite je da biste slijedili taj put. Dodatne informacije potražite u članku Ponovna Windows nakon promjene hardvera. |
Upozorenje „Licenca za Windows uskoro istječe” |
To se može dogoditi ako imate instaliran klijent za količinsko licenciranje. Windows 11 Pro količinskih licenci koriste velike tvrtke ili ustanove koje implementirati Windows 11 na stotine ili tisuće računala. U toj situaciji aktivacijom obično upravlja vaša organizacija i za pomoć ćete se trebati obratiti administratoru sustava. Dodatne informacije potražite u članku Otklanjanje poteškoća Windows isteka licence. |
0x803f7001 |
Ako vam se 0x803F7001 kod pogreške, to znači da na uređaju nije moguće Windows 11 licencu za Windows 11. Ovako aktivirate sustav Windows:
Napomena: Ključ proizvoda trebao bi se nalaziti u potvrdnoj poruci e-pošte koju ste primili nakon kupnje sustava Windows, u pakiranju isporučenom uz uređaj ili na potvrdi o autentičnosti koja se nalazi na poleđini ili dnu uređaja. Ako vam je potrebna pomoć za pronalaženje ključa proizvoda, pročitajte članak Pronalaženje ključa proizvoda za Windows. Dodatne informacije o otklanjanju poteškoća s kodom 0x803F7001 potražite u članku Otklanjanje Windows aktivacije 0x803F7001. |
0x800704cF |
Ta pogreška znači da nismo pronašli valjanu licencu sustava Windows za vaš uređaj. Windows možete aktivirati samo valjanim ključem proizvoda. Ključ proizvoda trebao bi se nalaziti u potvrdnoj poruci e-pošte koju ste primili nakon kupnje sustava Windows, u pakiranju isporučenom uz uređaj ili na potvrdi o autentičnosti koja se nalazi na poleđini ili dnu uređaja. Ako vam je potrebna pomoć za pronalaženje ključa proizvoda, pročitajte članak Pronalaženje ključa proizvoda za Windows. Ako imate valjan ključ proizvoda, upotrijebite ga za aktivaciju sustava Windows:
Ako ste napravili veliku promjenu hardvera uređaja, kao što je zamjena matične ploče, pokrenite alat za otklanjanje poteškoća s aktivacijom Windows se nalazi na stranici s postavkama aktivacije. Imajte na umu da ćete možda ponovno morati proći kroz postupak ponovne aktivacije. Dodatne informacije potražite u članku Korištenje alata za otklanjanje poteškoća s aktivacijom. Napomene:
|
0xC004C060, 0xC004C4A2, 0xC004C4A2, 0x803FA067L, 0xC004C001, 0xC004C004, 0xC004F004, 0xC004C007, 0xC004F005, 0xC004C00F, 0xC004C010, 0xC004C00E, 0xC004C4A4, 0xC004C4A5, 0xC004B001, 0xC004F010, 0xC004F050 |
Mogući razlozi prikazivanja navedenih pogrešaka:
|
0xC004C003 |
Ta vam se pogreška može pojaviti jer Windows ključ proizvoda koji ste unijeli nije valjan. Ključevi proizvoda jedinstveni su – dodijeljeni određenom korisniku za instalaciju na jednom uređaju. Ako se ključ koristio (ili se pokušao koristiti) na više uređaja, označen je kao da nije valjan. Da biste Windows, na uređaju ćete morati Windows drugačiji ključ. Ako ste kupili uređaj od prodavača Windows 11 i očekivali da će ključ biti valjan, obratite se prodavaču. Ako je uređaj kupljen s Windows 11 unaprijed instaliranim, a nakon prvog uključivanja, obratite se proizvođaču uređaja. Ako se vaše iskustvo s uređajem razlikuje od prethodno navedenih, pokušajte sljedeće:
|
0xC004F034 |
Možda ćete tu pogrešku vidjeti ako unesete ključ proizvoda koji nije valjan ili ključ proizvoda za drugu verziju sustava Windows. Unesite valjani ključ proizvoda koji odgovara verziji i izdanju Windows 11 instaliranom na uređaju. Ako je Windows instaliran na uređaju koji se povezuje s KMS poslužiteljem, obratite se osobi zaduženoj za podršku u svojoj tvrtki ili ustanovi i zatražite dodatne informacije o aktivaciji tog sustava. |
0xC004F210 |
Ta vam se pogreška može prikazati ako unesete ključ proizvoda za drugačije izdanje sustava Windows od onog instaliranog na uređaju. Možda ćete vidjeti i tu pogrešku ako ste prethodno nadogradili na Windows 11, ali trenutno izdanje programa Windows instalirano na uređaju ne odgovara izdanju vaše digitalne licence. Možete unijeti valjani ključ proizvoda koji odgovara izdanju aplikacije Windows instaliranom na uređaju ili ponovno instalirati izdanje sustava Windows 11 koje odgovara digitalnoj licenci. Ako je na uređaju instaliran Windows 11 (verzija 1607 ili novija), alat za otklanjanje poteškoća s aktivacijom može vam pomoći da instalirate odgovarajuće izdanje Windows na uređaj. Dodatne informacije potražite u članku Korištenje alata za otklanjanje poteškoća s aktivacijom. |
0xC004E016, 0xC004F210 |
Možda ćete tu pogrešku vidjeti ako unesete ključ proizvoda za drugu verziju ili izdanje sustava Windows. Ključ proizvoda za Enterprise izdanje sustava Windows 11, primjerice, ne može se koristiti za aktivaciju Windows 11 Home ili Windows 11 Core editions. Unesite ključ proizvoda koji odgovara verziji i izdanju sustava Windows instaliranom na uređaju ili u trgovini Microsoft Store kupite novi primjerak tog sustava. |
0xC004FC03 |
Ta vam se pogreška može prikazati ako niste povezani s internetom ili ako vaše postavke vatrozida sprječavaju dovršetak aktivacije sustava Windows na mreži. Provjerite jeste li povezani s internetom i ne blokira li vaš vatrozid aktivaciju sustava Windows. Ako i dalje nailazite na probleme, pokušajte aktivirati Windows putem telefona. U okvir za pretraživanje na programskoj traci upišite SLUI 04, na popisu rezultata odaberite SLUI 04, a zatim slijedite upute na zaslonu da biste aktivirali Windows. Napomena: Ako koristite Windows 11 Pro EDU ili Windows 11 Pro za radne stanice, morate aktivirati Windows putem interneta – aktivacija telefona i SLUI 04 ne mogu se koristiti. Pogledajte kako aktivirati Windows 11 Pro za radne stanice i Windows 11 Pro EDU. |
0xC004E028 |
Tu biste pogrešku mogli vidjeti kada pokušate aktivirati uređaj koji je već u postupku aktivacije. Uređaj se treba aktivirati nakon dovršetka prvog zahtjeva. |
0x8007267C |
Ta vam se pogreška može prikazati ako niste povezani s internetom ili aktivacijski poslužitelj privremeno nije dostupan. Provjerite jeste li povezani s internetom i ne blokira li vaš vatrozid aktivaciju sustava Windows. |
0xD0000272, 0xC0000272, 0xc004C012, 0xC004C013, 0xC004C014 |
Ako aktivacijski poslužitelj trenutno nije dostupan, vaš će se primjerak sustava Windows automatski aktivirati kada se servis ponovno poveže s mrežom. |
0xC004C008, 0xC004C770, 0x803FA071 |
Ova bi vam se pogreška mogla prikazati ako je ključ proizvoda već iskorišten na drugom uređaju ili ako se koristi na većem broju uređaja nego što to dopuštaju Microsoftovi uvjeti licenciranja softvera. Problem ćete riješiti kupnjom ključa proizvoda za svaki uređaj na kojemu je potrebno aktivirati Windows. Ako koristite broj Windows 11, možete kupiti Windows od Microsoft Store:
Napomene:
|
0xC004F00F |
Ta se pogreška može vidjeti ako ste unijeli ključ proizvoda za izdanje Enterprise sustava Windows da biste aktivirali Windows 11 Home ili Windows 11 Pro. Unesite ključ proizvoda koji odgovara izdanju sustava Windows na vašem uređaju. |
0xC004C020 |
Ta se pogreška pojavljuje ako je količinska licenca (licenca koju je tvrtka ili ustanova kupila od Microsofta radi instalacije sustava Windows na veći broj uređaja) upotrijebljena na većem broju uređaja od onog koji je dopušten u licencnim odredbama za Microsoftov softver. Da biste riješili problem, za aktivaciju sustava Windows na uređaju možda ćete morati upotrijebiti drugi ključ proizvoda. Dodatne informacije zatražite od osobe zadužene za podršku u svojoj tvrtki ili ustanovi. |
0x8007232B, 0xC004F074, 0xC004F038, 0x8007007B |
možda će se od vas tražiti administratorska lozinka ili da potvrdite svoj odabir. |
0x80072F8F |
Ta vam se poruka može prikazati ako vrijeme i datum na uređaju nisu točno postavljeni ili ako se Windows ne može povezati s aktivacijskim servisom na internetu radi provjere valjanosti ključa proizvoda. Za provjeru postavki datuma i vremena, odaberite Start > Postavke > Vrijeme i jezik > Datum i vrijeme.Provjera datuma i vremena u Postavke Da biste provjerili internetsku vezu, učinite sljedeće:
Ako alat za otklanjanje poteškoća s mrežom ne pronađe nikakve probleme s mrežnom vezom, pokušajte ponovno pokrenuti uređaj da vidite hoćete li tako riješiti problem. |
0xC004E003 |
Ova bi vam se pogreška mogla prikazati nakon instalacije softvera drugog proizvođača koji je unio izmjene u sistemske datoteke. Da biste dovršili aktivaciju sustava Windows, potrebne su vam određene sistemske datoteke. Možete pokušati vratiti sistemske datoteke u prethodno stanje. Na taj ćete način ukloniti sav softver instaliran nakon određene vremenske točke bez utjecaja na osobne datoteke. Dodatne informacije potražite u odjeljku o vraćanju iz točke vraćanja sustava u odjeljku Mogućnosti oporavka u Windows. |
0x80004005 |
Odaberite Pokreni > Postavke > ažuriranje & sigurnosne > aktivacije , a zatim Odaberite Otklanjanje poteškoća da biste pokrenuli alat za otklanjanje poteškoća s aktivacijom. Dodatne informacije o alatu koji uklanja pogreške potražite u članku Korištenje alata koji uklanja pogreške pri aktivaciji. Ako te ne riješi problem, možda ćete uređaj morati ponovno postaviti. Dodatne informacije potražite u odjeljku Mogućnosti oporavka u odjeljku Windows. |
0x87e10bc6 |
Pojavila se pogreška s našim aktivacijskim poslužiteljem ili uslugom licenciranja. Pričekajte nekoliko minuta, a zatim isprobajte sljedeće korake Windows 11 Pro License Recovery: Odaberite Start > Postavke > System > Activation , a zatim Odaberite Otklanjanje poteškoća da biste pokrenuli alat za otklanjanje poteškoća s aktivacijom.Otvaranje postavki aktivacije Kad alat koji uklanja pogreške dovrši postupak, odaberite mogućnost Idi u Microsoft Store da biste pokrenuli aplikaciju Microsoft Store. Ako aplikacija Microsoft Store ukazuje na problem, odaberite mogućnost Pokušaj ponovno. Nakon nekoliko minuta trebali biste vidjeti poruku s zahvalom za aktivaciju izvornog sustava Windows te zatim drugu poruku koja vas informira da je sustav Windows aktiviran. Dodatne informacije o alatu koji uklanja pogreške potražite u članku Korištenje alata koji uklanja pogreške pri aktivaciji. |
0x80070652 |
Ova se pogreška može dogoditi ako na računalu nedostaju komponente ažuriranja ili su one oštećene. Ova se pogreška može pojaviti i zbog loše mrežne povezivosti koju sustav prima. Upotrijebite alat koji uklanja pogreške ažuriranja za Windows da biste pronašli ažuriranja ili komponente koje su oštećene ili nedostaju. Pokretanje alata koji uklanja pogreške pomoći će pronaći i u nekim slučajevima riješiti problem. Također provjerite jačinu internetske veze. |
Svi ostali kodovi pogreške |
Idite na Windows pomoć, unesite kod pogreške u okvir Traži pomoć u gornjem desnom tipkom i pokrenite pretraživanje. Pažljivo pretražite rezultate pretraživanje kako biste isprobali samo one koji se odnose na vašu situaciju. |
Aktivacijom se potvrđuje da je vaš primjerak sustava Windows izvoran i nije korišten na više uređaja nego što je dopušteno licencnim odredbama za Microsoftov softver. Ovaj će vam članak pomoći da otklonite poteškoće i riješite uobičajene pogreške s aktivacijom u sustavu Windows.
Ako vam je potrebna pomoć za pronalaženje ključa proizvoda, pročitajte članak Pronalaženje ključa proizvoda za Windows. Informacije o otklanjanju poteškoća i druge informacije o Windows 10 potražite u članku Windows Ažuriranje: najčešća pitanja ili Otklanjanje poteškoća s ažuriranjem Windows. Informacije o nadogradnji na Windows 10 potražite u članku Nadogradnja na Windows najčešća pitanja.
Aktivacija sustava Windows
-
Dodatne informacije Windows aktivaciji potražite u članku Aktivacija, uključujući način aktivacije.
-
Dodatne informacije o Windows Windows 10 nakon promjene hardvera potražite u članku Ponovna aktivacija Windows 10 nakon znatne promjene hardvera uređaja.
-
Za informacije o aktivaciji starijih verzija sustava Windows pogledajte članak Aktivacija sustava Windows 7 ili Windows 8.1.
Ako imate poteškoća s aktivacijom Windows 10, slijedite ove korake da biste riješili pogreške prilikom aktivacije:
-
Provjerite je li uređaj ažuran i je li instaliran sustav Windows 10, verzija 1607 ili novija. U okvir pretraživanja na programskoj traci unesite tekst winver, a zatim s popisa rezultata odaberite Winver . Vidjet ćete verziju i međuverziju sustava Windows.ažuriranje sustava Windows 10.
Ne koristite Windows 10, verziju 1607 ili noviju? Saznajte kako ažurirati uređaj na opciji -
Za uklanjanje manjih pogrešaka koristite alat koji uklanja pogreške pri aktivaciji. Dodatne informacije potražite u članku Isprobajte alat koji uklanja pogreške s aktivacijom u nastavku.
-
Ako vam se i dalje prikazuje pogreška, provjerite popis kôdova pogrešaka u nastavku i slijedite predložene korake da biste je riješili.
-
Provjerite je li se pogreška promijenila. Ponekad kada pokrenete alat koji uklanja pogreške aktivacije ili pokušate ponovno aktivirati program, kôd pogreške i poruka o pogrešci će se promijeniti. Ako se kôd pogreške promijeni, potražite novi u poruci o pogrešci i slijedite preporučene korake. (Ako vam se prikazuje kod pogreške koji nije naveden na ovoj stranici, obratite se službi za podršku.)
Još nemate Windows 10? Pogledajte članak Aktivacija sustava Windows 7 ili Windows 8.1.
Isprobajte alat koji uklanja pogreške aktivacije
Ako koristite sustav Windows 10, verziju 1607 ili noviju, alat koji uklanja pogreške aktivacije može vam pomoći pri ponovnoj aktivaciji sustava Windows ako ste nedavno znatno izmijenili hardver (primjerice zamijenili matičnu ploču) ili ponovno instalirali sustav Windows.
Da biste koristili tu mogućnost, morate biti administrator. Dodatne informacije potražite u članku Korištenje alata koji uklanja pogreške s aktivacijom.
Uklanjanje uobičajenih pogrešaka
Slijede neke od najčešćih pogrešaka prilikom aktivacije s mogućim rješenjima zaWindows 10. Ako vam se prikazuje kod pogreške koji nije naveden na ovoj stranici, obratite se službi za podršku.
Ako ste nadogradili na Windows 10 besplatno, a uređaj nije aktiviran, provjerite koristite li najnoviju verziju programa Windows 10. Ova verzija obuhvaća poboljšanja postupka aktivacije i uklanjanja pogreški aktivacije. Dodatne informacije o ažuriranju sustava Windows potražite u članku Windows Update: najčešća pitanja.
-
Dodatne informacije o tome kako aktivacija funkcionira u Windows 10 potražite u članku Aktivacija Windows.
-
Dodatne informacije o aktivaciji Windows 7 ili Windows 8.1, uključujući aktivaciju putem telefona, potražite u članku Aktivacija Windows 7 ili Windows 8.1.
Pogreška |
Što ona znači i kako je otkloniti |
---|---|
Windows je prijavio da se hardver uređaja promijenio. 0xC004F211 |
Licenca za Windows povezana je s hardverom vašeg uređaja. Ako izvršite značajne promjene hardvera, kao što je zamjena matične ploče, sljedeći put kada pokrenete uređaj, Windows neće pronaći odgovarajuću licencu. Ako je na uređaju bio predinstaliran sustav Windows, a u međuvremenu ste izvršili promjenu hardvera, kao što je zamjena matične ploče, potrebna vam je nova licenca. Da biste kupili novu licencu za Windows, pokrenite > Postavke > Ažuriranje & Sigurnosna > Aktivacija , a zatim odaberite Idi na Microsoft Store. Otvaranje postavki aktivacije Ako imate ključ proizvoda za Windows koji ste upotrijebili na uređaju prije promjene hardvera, da biste ga unijeli, odaberite izbornik Start > Postavke > Ažuriranje i sigurnost > Aktivacija , a zatim odaberite mogućnost Promjena ključa proizvoda. Osim toga, Microsoft nudi put iznimke za prijenos licence za Windows nakon promjene hardvera. Da biste promijenili hardver i koristili put iznimke , morate biti prijavljeni na isti Microsoftov račun. Da biste pristupili tom putu iznimke, odaberite izbornik Start > Postavke > Ažuriranje i sigurnost > Aktivacija , a zatim odaberite Otklanjanje poteškoća. Ako alat koji uklanja pogreške ne otkloni problem, prikazat će vam se veza za ponovnu aktivaciju nakon promjene hardvera. Odaberite je da biste slijedili taj put. Dodatne informacije potražite u člankuPonovna Windows nakon promjene hardvera. |
Ključ proizvoda koji se koristi na ovom uređaju nije funkcionirao uz ovo izdanje sustava Windows. Možda ćete se morati obratiti trgovini ili tvrtki od koje ste kupili Windows, unijeti drugi ključ proizvoda ili otvoriti trgovinu Store da biste kupili originalni Windows. 0xC004F212 |
Kada ponovno instalirate Windows 10 s pomoću digitalne licence, od vas se traži da odaberete izdanje koje želite instalirati. Ako odaberete izdanje koje se razlikuje od izdanja za koje imate licencu, možda će vam se prikazati ova poruka o pogrešci. Ako mislite da ste instalirali pogrešno izdanje, odaberite izbornik Start > Postavke > Ažuriranje i sigurnost > Aktivacija , a zatim Otklanjanje poteškoća. Ako alat koji uklanja pogreške otkrije valjanu digitalnu licencu za izdanje sustava Windows 10 koje nije trenutačno instalirano, obavijestit će vas o tome i pokazat će vam kako možete instalirati odgovarajuće izdanje.Otvaranje postavki aktivacije |
Windows je prijavio da na vašem uređaju nije pronađen ključ proizvoda. 0xC004F213 |
Licenca za Windows povezana je s hardverom vašeg uređaja. Ako izvršite značajne promjene hardvera, kao što je zamjena matične ploče, sljedeći put kada pokrenete uređaj, Windows neće pronaći odgovarajuću licencu. Ako je na uređaju bio predinstaliran sustav Windows, a u međuvremenu ste izvršili promjenu hardvera, kao što je zamjena matične ploče, potrebna vam je nova licenca. Da biste kupili novu licencu za Windows, odaberite Start> Postavke > Ažuriranje & Sigurnosna > Aktivacija , a zatim Odaberite Idi na Microsoft Store. Otvaranje postavki aktivacije Ako imate ključ proizvoda za Windows koji ste upotrijebili na uređaju prije promjene hardvera, da biste ga unijeli, odaberite izbornik Start > Postavke > Ažuriranje i sigurnost > Aktivacija , a zatim odaberite mogućnost Promjena ključa proizvoda. Osim toga, Microsoft nudi put iznimke za prijenos licence za Windows nakon promjene hardvera. Da biste promijenili hardver i koristili put iznimke , morate biti prijavljeni na isti Microsoftov račun. Da biste pristupili tom putu iznimke, odaberite izbornik Start > Postavke > Ažuriranje i sigurnost > Aktivacija , a zatim odaberite Otklanjanje poteškoća. Ako alat koji uklanja pogreške ne otkloni problem, prikazat će vam se veza za ponovnu aktivaciju nakon promjene hardvera. Odaberite je da biste slijedili taj put. Dodatne informacije potražite u članku Ponovna Windows nakon promjene hardvera. |
Upozorenje „Licenca za Windows uskoro istječe” |
To se može dogoditi ako imate instaliran klijent za količinsko licenciranje. Windows 10 Pro klijentske licence koriste velike tvrtke ili ustanove koje implementirati Windows 10 na stotine ili tisuće računala. U toj situaciji aktivacijom obično upravlja vaša organizacija i za pomoć ćete se trebati obratiti administratoru sustava. Dodatne informacije potražite u članku Otklanjanje poteškoća Windows isteka licence. |
0x803f7001 |
Ako se prikaže kôd pogreške 0x803F7001, to znači da nije pronađena valjana licenca za Windows 10 za aktiviranje sustava Windows na vašem uređaju. Ovako aktivirate sustav Windows:
Napomena: Ključ proizvoda trebao bi se nalaziti u potvrdnoj poruci e-pošte koju ste primili nakon kupnje sustava Windows, u pakiranju isporučenom uz uređaj ili na potvrdi o autentičnosti koja se nalazi na poleđini ili dnu uređaja. Ako vam je potrebna pomoć za pronalaženje ključa proizvoda, pročitajte članak Pronalaženje ključa proizvoda za Windows. Dodatne informacije o otklanjanju poteškoća s kodom 0x803F7001 potražite u članku Rješavanje Windows pogreške prilikom aktivacije 0x803F7001. |
0x800704cF |
Ta pogreška znači da nismo pronašli valjanu licencu sustava Windows za vaš uređaj. Windows možete aktivirati samo valjanim ključem proizvoda. Ključ proizvoda trebao bi se nalaziti u potvrdnoj poruci e-pošte koju ste primili nakon kupnje sustava Windows, u pakiranju isporučenom uz uređaj ili na potvrdi o autentičnosti koja se nalazi na poleđini ili dnu uređaja. Ako vam je potrebna pomoć za pronalaženje ključa proizvoda, pročitajte članak Pronalaženje ključa proizvoda za Windows. Ako imate valjan ključ proizvoda, upotrijebite ga za aktivaciju sustava Windows:
Ako ste napravili veliku promjenu hardvera uređaja, kao što je zamjena matične ploče, pokrenite alat za otklanjanje poteškoća s aktivacijom Windows koji se nalazi na stranici s postavkama aktivacije. Imajte na umu da ćete možda ponovno morati proći kroz postupak ponovne aktivacije. Dodatne informacije potražite u članku Korištenje alata za otklanjanje poteškoća s aktivacijom. Napomena: Ako tražite informacije o tome kako aktivirati Windows 7 ili Windows 8.1, pogledajte Windows 7 ili Windows 8.1. |
0xC004C060, 0xC004C4A2, 0xC004C4A2, 0x803FA067L, 0xC004C001, 0xC004C004, 0xC004F004, 0xC004C007, 0xC004F005, 0xC004C00F, 0xC004C010, 0xC004C00E, 0xC004C4A4, 0xC004C4A5, 0xC004B001, 0xC004F010, 0xC004F050 |
Mogući razlozi prikazivanja navedenih pogrešaka:
|
0xC004C003 |
Ta vam se pogreška može pojaviti jer Windows 10 ključ proizvoda koji ste unijeli nije valjan. Ključevi proizvoda jedinstveni su – dodijeljeni određenom korisniku za instalaciju na jednom uređaju. Ako se ključ koristio (ili se pokušao koristiti) na više uređaja, označen je kao da nije valjan. Da biste Windows, na uređaju ćete morati Windows drugačiji ključ. Ako ste kupili uređaj od prodavača Windows 10 i očekivali da će ključ biti valjan, obratite se prodavaču. Ako je vaš uređaj kupljen Windows 10 unaprijed instaliran i nakon prvog uključivanja, obratite se proizvođaču uređaja. Ako se vaše iskustvo s uređajem razlikuje od prethodno navedenih, pokušajte sljedeće:
|
0xC004F034 |
Možda ćete tu pogrešku vidjeti ako unesete ključ proizvoda koji nije valjan ili ključ proizvoda za drugu verziju sustava Windows. Unesite valjan ključ proizvoda koji odgovara verziji i izdanju sustava Windows 10 koji je instaliran na uređaju. Ako je Windows instaliran na uređaju koji se povezuje s KMS poslužiteljem, obratite se osobi zaduženoj za podršku u svojoj tvrtki ili ustanovi i zatražite dodatne informacije o aktivaciji tog sustava. |
0xC004F210 |
Ta vam se pogreška može prikazati ako unesete ključ proizvoda za drugačije izdanje sustava Windows od onog instaliranog na uređaju. Ta se pogreška može vidjeti i ako ste prethodno nadogradili na Windows 10, ali trenutno izdanje programa Windows instalirano na uređaju ne odgovara izdanju vaše digitalne licence. Možete unijeti valjani ključ proizvoda koji odgovara izdanju aplikacije Windows instaliranom na uređaju ili ponovno instalirati izdanje Windows 10 odgovara digitalnoj licenci. Ako je na uređaju instaliran sustav Windows 10 (verzija 1607 ili novija), alat koji uklanja pogreške s aktivacijom može vam pomoći instalirati odgovarajuće izdanje sustava Windows na uređaj. Dodatne informacije potražite u članku Korištenje alata za otklanjanje poteškoća s aktivacijom. |
0xC004E016, 0xC004F210 |
Možda ćete tu pogrešku vidjeti ako unesete ključ proizvoda za drugu verziju ili izdanje sustava Windows. Ključ proizvoda za enterprise izdanje sustava Windows 10, primjerice, ne može se koristiti za aktivaciju Windows 10 home ili Windows 10 Core izdanja. Unesite ključ proizvoda koji odgovara verziji i izdanju sustava Windows instaliranom na uređaju ili u trgovini Microsoft Store kupite novi primjerak tog sustava. |
0xC004FC03 |
Ta vam se pogreška može prikazati ako niste povezani s internetom ili ako vaše postavke vatrozida sprječavaju dovršetak aktivacije sustava Windows na mreži. Provjerite jeste li povezani s internetom i ne blokira li vaš vatrozid aktivaciju sustava Windows. Ako i dalje nailazite na probleme, pokušajte aktivirati Windows putem telefona. U okvir za pretraživanje na programskoj traci upišite SLUI 04, na popisu rezultata odaberite SLUI 04, a zatim slijedite upute na zaslonu da biste aktivirali Windows. Napomena: Ako koristite sustav Windows 10 Pro EDU ili Windows 10 Pro for Workstations, morate aktivirati sustav Windows putem interneta jer nije moguće upotrijebiti aktivaciju telefonom ni SLUI 04. Pogledajte članak Kako aktivirati Windows 10 Pro for Workstations i Windows 10 Pro EDU. |
0xC004E028 |
Tu biste pogrešku mogli vidjeti kada pokušate aktivirati uređaj koji je već u postupku aktivacije. Uređaj se treba aktivirati nakon dovršetka prvog zahtjeva. |
0x8007267C |
Ta vam se pogreška može prikazati ako niste povezani s internetom ili aktivacijski poslužitelj privremeno nije dostupan. Provjerite jeste li povezani s internetom i ne blokira li vaš vatrozid aktivaciju sustava Windows. |
0xD0000272, 0xC0000272, 0xc004C012, 0xC004C013, 0xC004C014 |
Ako aktivacijski poslužitelj trenutno nije dostupan, vaš će se primjerak sustava Windows automatski aktivirati kada se servis ponovno poveže s mrežom. |
0xC004C008, 0xC004C770, 0x803FA071 |
Ova bi vam se pogreška mogla prikazati ako je ključ proizvoda već iskorišten na drugom uređaju ili ako se koristi na većem broju uređaja nego što to dopuštaju Microsoftovi uvjeti licenciranja softvera. Problem ćete riješiti kupnjom ključa proizvoda za svaki uređaj na kojemu je potrebno aktivirati Windows. Ako koristite Windows 10, možete kupiti Windows od Microsoft Store:
Napomene:
|
0xC004F00F |
Ta vam se pogreška može prikazati ako ste unijeli ključ proizvoda za izdanje Enterprise sustava Windows radi aktivacije sustava Windows 10 Home ili Windows 10 Pro. Unesite ključ proizvoda koji odgovara izdanju sustava Windows na vašem uređaju. |
0xC004C020 |
Ta se pogreška pojavljuje ako je količinska licenca (licenca koju je tvrtka ili ustanova kupila od Microsofta radi instalacije sustava Windows na veći broj uređaja) upotrijebljena na većem broju uređaja od onog koji je dopušten u licencnim odredbama za Microsoftov softver. Da biste riješili problem, za aktivaciju sustava Windows na uređaju možda ćete morati upotrijebiti drugi ključ proizvoda. Dodatne informacije zatražite od osobe zadužene za podršku u svojoj tvrtki ili ustanovi. |
0x8007232B, 0xC004F074, 0xC004F038, 0x8007007B |
Možda će se od vas tražiti administratorska lozinka ili da potvrdite svoj odabir. |
0x80072F8F |
Ta vam se poruka može prikazati ako vrijeme i datum na uređaju nisu točno postavljeni ili ako se Windows ne može povezati s aktivacijskim servisom na internetu radi provjere valjanosti ključa proizvoda. Za provjeru postavki datuma i vremena, odaberite Start > Postavke > Vrijeme i jezik > Datum i vrijeme.Provjera datuma i vremena u Postavke Da biste provjerili internetsku vezu, učinite sljedeće:
Ako alat za otklanjanje poteškoća s mrežom ne pronađe nikakve probleme s mrežnom vezom, pokušajte ponovno pokrenuti uređaj da vidite hoćete li tako riješiti problem. |
0xC004E003 |
Ova bi vam se pogreška mogla prikazati nakon instalacije softvera drugog proizvođača koji je unio izmjene u sistemske datoteke. Da biste dovršili aktivaciju sustava Windows, potrebne su vam određene sistemske datoteke. Možete pokušati vratiti sistemske datoteke u prethodno stanje. Na taj ćete način ukloniti sav softver instaliran nakon određene vremenske točke bez utjecaja na osobne datoteke. Dodatne informacije potražite u odjeljku o vraćanju iz točke vraćanja sustava u odjeljku Mogućnosti oporavka u Windows. |
0x80004005 |
Odaberite Pokreni > Postavke > ažuriranje & sigurnosne > aktivacije , a zatim Odaberite Otklanjanje poteškoća da biste pokrenuli alat za otklanjanje poteškoća s aktivacijom. Dodatne informacije o alatu koji uklanja pogreške potražite u članku Korištenje alata koji uklanja pogreške pri aktivaciji. Ako te ne riješi problem, možda ćete uređaj morati ponovno postaviti. Dodatne informacije potražite u odjeljku Mogućnosti oporavka u odjeljku Windows. |
0x87e10bc6 |
Pojavila se pogreška s našim aktivacijskim poslužiteljem ili uslugom licenciranja. Pričekajte nekoliko minuta, a zatim isprobajte sljedeće korake za oporavak Windows 10 Pro licence: Odaberite Pokreni > Postavke > Ažuriraj & Sigurnosna > Aktivacija , a zatim Odaberite Otklanjanje poteškoća da biste pokrenuli alat za otklanjanje poteškoća s aktivacijom.Otvaranje postavki aktivacije Kad alat koji uklanja pogreške dovrši postupak, odaberite mogućnost Idi u Microsoft Store da biste pokrenuli aplikaciju Microsoft Store. Ako aplikacija Microsoft Store ukazuje na problem, odaberite mogućnost Pokušaj ponovno. Nakon nekoliko minuta trebali biste vidjeti poruku s zahvalom za aktivaciju izvornog sustava Windows te zatim drugu poruku koja vas informira da je sustav Windows aktiviran. Dodatne informacije o alatu koji uklanja pogreške potražite u članku Korištenje alata koji uklanja pogreške pri aktivaciji. |
0x80070652 |
Ova se pogreška može dogoditi ako na računalu nedostaju komponente ažuriranja ili su one oštećene. Ova se pogreška može pojaviti i zbog loše mrežne povezivosti koju sustav prima. Upotrijebite alat koji uklanja pogreške ažuriranja za Windows da biste pronašli ažuriranja ili komponente koje su oštećene ili nedostaju. Pokretanje alata koji uklanja pogreške pomoći će pronaći i u nekim slučajevima riješiti problem. Također provjerite jačinu internetske veze. |
Svi ostali kodovi pogreške |
Idite na Windows pomoć, unesite kod pogreške u okvir Traži pomoć u gornjem desnom tipkom i pokrenite pretraživanje. Pažljivo pretražite rezultate pretraživanje kako biste isprobali samo one koji se odnose na vašu situaciju. |