Windows Update je osnovna komponenta sustava Windows 11 osigurava da vaš sustav ostane siguran, stabilan i ažuran uz najnovije značajke. No problemi se povremeno mogu pojaviti, što onemogućivanje instalacije ažuriranja. Ovaj vodič sadrži detaljne korake za učinkovito otklanjanje poteškoća Windows Update rješavanje problema.
Pokretanje alata koji uklanja pogreške sa uslugom Windows Update
Ako koristite uređaj s Windows 11, pokrenite automatizirani alat za otklanjanje Windows Update u aplikaciji Zatražite pomoć. Automatski će pokrenuti dijagnostiku i pokušati riješiti većinu problema. Ako koristite stariju verziju sustava Windows ili mobilni uređaj, prijeđite na općenite korake za otklanjanje poteškoća .
Pokretanje alata koji uklanja pogreške u odjeljku Zatražite pomoć
Ako alat koji uklanja pogreške u aplikaciji Zatražite pomoć ne može riješiti problem, odaberite određeni problem u odjeljku Najčešći problemi Windows Update u nastavku i slijedite navedene korake. Ako problem nije na popisu, isprobajte moguća navedena rješenja.
Općenito otklanjanje poteškoća
Važno:
-
Prije nego što isprobate bilo koje od rješenja u nastavku, provjerite jeste li sigurnosno kopirali svoje osobne datoteke. Možete sigurnosno kopirati PC sa sustavom Windows ili umetnuti USB pogon i koristiti Eksplorer za datoteke za povlačenje i kopiranje važnih datoteka na USB pogon. Ako se u Windows prijavljujete s pomoću Microsoftova računa, vaše će se postavke sustava automatski vratiti nakon ažuriranja, nakon povezivanja s internetom.
-
Datoteke možete sigurnosno kopirati i s pomoću servisa OneDrive. Dodatne informacije potražite u članku Sigurnosno kopiranje mapa Dokumenti, Slike i Radna površina pomoću servisa OneDrive .
Isprobajte sljedeće općenite korake za otklanjanje poteškoća da biste riješili problem s ažuriranjem sustava Windows.
-
Odaberite Start > Postavke >sustav >otklanjanje poteškoća > Drugi alati koji uklanjaju pogreške.
-
Pronađite Windows Update a zatim kliknite Pokreni.
-
Slijedite upute na zaslonu da biste dovršili postupak.
Provjerite je li uređaj pravilno priključen u izvor napajanja i povezan s internetom. Stabilna internetska veza ključna je za preuzimanje i instaliranje ažuriranja. Slijedite ove korake da biste osigurali povezivost:
-
Odaberite Start > Postavke > Mreža i internet > Wi-Fi.
-
Provjerite status mreže. Ako je veza prekinuta, ponovno se povežite s Wi-Fi ili Ethernet mrežom.
Dodatne informacije potražite u članku Rješavanje Wi-Fi problema s vezom u sustavu Windows.
Za neka je ažuriranja potreban administratorski pristup. Ako vaš račun nema administratorski pristup, pogledajte kako stvoriti lokalni korisnički ili administratorski račun u sustavu Windows. Ako netko drugi kod kuće ili u vašem uredu ima administratorski račun na vašem uređaju, pokušajte se prijaviti na taj račun i s pomoću njega izvršiti ažuriranje.
Uklonite sve vanjske uređaje za pohranu i pogone, sidrišta i ostali hardver koji je priključen na uređaj, a koji nije potreban za osnovne funkcije uređaja. Zatim pokušajte ponovno pokrenuti ažuriranja i provjerite je li to riješilo problem. Ako nije, prijeđite na sljedeći savjet.
Oštećene datoteke ažuriranja u predmemoriji mogu uzrokovati pogreške. Očistite predmemoriju na sljedeći način:
-
Pritisnite Win + R, upišite services.msc, a zatim pritisnite Enter.
-
Pronađite Windows Update, kliknite ga desnom tipkom miša, a zatim odaberite Zaustavi.
-
Idite na C:\Windows\SoftwareDistribution.
-
Izbrišite sve datoteke i mape unutar ovog direktorija.
-
Vratite se u prozor Servisi, desnom tipkom miša kliknite Windows Update pa odaberite Start.
Netočne postavke datuma i vremena mogu ometati Windows Update:
-
Odaberite Start > Postavke > vrijeme & jezik > datum & vrijeme.
-
Omogućite automatsko postavljanje vremena i Automatski postavi vremensku zonu.
-
Ako je potrebno, kliknite Sinkroniziraj odmah uodjeljku Dodatne postavke.
Ako ste uređaju dodali hardver, na web-mjestu proizvođača hardvera potražite ažuriranja upravljačkih programa drugih proizvođača i upute za instalaciju. Ažurirajte upravljačke programe, a zatim pokušajte ponovno pokrenuti ažuriranja i provjerite je li to riješilo problem. Ako nije, prijeđite na sljedeći savjet
Provjerite ima li vaš uređaj dovoljno prostora:Za nadogradnju 32-bitnog operacijskog sustava na uređaju mora biti najmanje 16 GB slobodnog prostora, a za nadogradnju 64-bitnog operacijskog sustava 20 GB. Ako uređaj ima tvrdi disk s malim kapacitetom, možda ćete morati umetnuti USB pogon da biste ga ažurirali.
Ako na PC-ju ponestaje prostora za pohranu, isprobajte tehnike u članku Oslobađanje prostora na pogonu u sustavu Windows.
Čak iako ste preuzeli neka ažuriranja, možda ih ima još. Nakon što isprobate prethodne korake, Windows Update ponovno pokrenite tako da odaberete Start > Postavke > Windows Update > Provjeri ima li ažuriranja Preuzimanje i instalacija novih ažuriranja.
Mnoga ažuriranja zahtijevaju da ponovno pokrenete uređaj. Spremite ono na čemu radite i zatvorite sve otvorene aplikacije. Zatim odaberite Start > uključi/ isključi pa odaberite Ažuriraj i ponovno pokreni ili Ažuriraj i isključi.
Najčešći problemi Windows Update problemima
U nastavku ćete pronaći najčešće probleme s ažuriranjem sustava Windows na koje su nailazili korisnici, zajedno s kodovima pogrešaka i koracima za otklanjanje poteškoća.
Kodovi pogrešaka i njihovi potencijalni uzroci
Sljedeći popis sadrži kôdove pogrešaka i potencijalne uzroke povezane s Windows Update. Kliknite kôd pogreške da biste pogledali detaljne korake za otklanjanje poteškoća koje je moguće riješiti.
|
Kôd pogreške |
Uzrok |
|---|---|
|
Problem s Windows Update datoteka ili oštećenja u predmemoriji ažuriranja |
|
|
Ažuriranje je predugo trajalo za instalaciju ili je prekinuto |
|
|
Postupak ažuriranja zapeo je zbog nepotpunog ažuriranja ili problema s povezivanjem. |
|
|
Instalacija nije moguća zbog nedovoljnog prostora na disku ili problema s .NET Framework ili drugim komponentama |
|
|
Oštećene datoteke, problemi s dozvolama ili neispravne konfiguracije sustava |
|
|
Zbog nekompatibilnog upravljačkog programa ažuriranje ne uspijeva |
|
|
Windows Update baze podataka ili servis za ažuriranje nije pokrenut |
|
|
Pogreška odbijenog pristupa ili nedovoljne dozvole za instalaciju ažuriranja |
|
|
Ažuriranje nije uspjelo za instalaciju |
Pokrenite alat Windows Update koji uklanja pogreške:
-
Odaberite Start > Postavke >sustav >otklanjanje poteškoća > Drugi alati koji uklanjaju pogreške.
-
Pronađite Windows Update a zatim kliknite Pokreni.
-
Slijedite upute na zaslonu da biste dovršili postupak.
Izbrišite Windows Update predmemorije:
-
Pritisnite Win + R, upišite services.msc, a zatim pritisnite Enter.
-
Pronađite Windows Update, kliknite ga desnom tipkom miša, a zatim odaberite Zaustavi.
-
Idite na C:\Windows\SoftwareDistribution.
-
Izbrišite sve datoteke i mape unutar ovog direktorija.
-
Vratite se u prozor Servisi, desnom tipkom miša kliknite Windows Update pa odaberite Start.
Provjerite internetsku vezu:
-
Odaberite Start > Postavke > Mreža i internet > Wi-Fi.
-
Provjerite status mreže. Ako je veza prekinuta, ponovno se povežite s Wi-Fi ili Ethernet mrežom.
Onemogući antivirus/vatrozid: Privremeno onemogućite sve antivirusne programe ili vatrozide koji možda blokiraju ažuriranje.
-
Otvorite antivirusnu ili vatrozidnu aplikaciju s izbornika Start.
-
Potražite mogućnost onemogućivanja ili pauziranja zaštite koja se često nalazi na kartici Postavke, Alati ili Zaštita.
-
Odaberite trajanje privremenog onemogućivanja (npr. 10 minuta, 1 sat).
-
Ažurirajte antivirusni softver.
Ponovno pokrenite PC: Ponovno pokrenite PC da biste bili sigurni da druge aplikacije ne blokiraju postupak ažuriranja.
Provjerite Windows Update servise: Provjerite jesu li Windows Update pokrenuti servisi.
-
Pritisnite Win + R, upišite services.msc, a zatim pritisnite Enter.
-
Pronađite servis Windows Update i provjerite je li pokrenut.
Pokrenite alat Windows Update koji uklanja pogreške:
-
Odaberite Start > Postavke >sustav >otklanjanje poteškoća > Drugi alati koji uklanjaju pogreške.
-
Pronađite Windows Update a zatim kliknite Pokreni.
-
Slijedite upute na zaslonu da biste dovršili postupak.
Oslobodite prostor na disku: Za nadogradnju 32-bitnog operacijskog sustava na uređaju mora biti najmanje 16 GB slobodnog prostora, a za nadogradnju 64-bitnog operacijskog sustava 20 GB. Ako uređaj ima tvrdi disk s malim kapacitetom, možda ćete morati umetnuti USB pogon da biste ga ažurirali.
Ako na PC-ju ponestaje prostora za pohranu, isprobajte tehnike u članku Oslobađanje prostora na pogonu u sustavu Windows.
Onemogući VPN: Ako koristite VPN, onemogućite ga i pokušajte ponovno.
Pokrenite alat za provjeru sistemskih datoteka:Otvorite naredbeni redak kao administrator i upišite sfc/scannow i pokrenite ga.
Pokrenite alat Windows Update koji uklanja pogreške:
-
Odaberite Start > Postavke >sustav >otklanjanje poteškoća > Drugi alati koji uklanjaju pogreške.
-
Pronađite Windows Update a zatim kliknite Pokreni.
-
Slijedite upute na zaslonu da biste dovršili postupak.
Deinstaliranje upravljačkih programa za mrežu/grafiku:
-
Otvorite Upravitelj uređaja , proširite Mrežne kartice ili Videoprilagodnici i desnom tipkom miša kliknite prilagodnik koji želite deinstalirati, a zatim odaberite Deinstaliraj uređaj.
-
Nakon deinstalacije upravljačkih programa ponovno pokrenite računalo da bi promjene stupjeli na snagu.
Ažuriranje upravljačkih programa za mrežu/grafiku:
-
Otvorite Upravitelj uređaja , proširite Mrežne kartice ili Videoprilagodnici i desnom tipkom miša kliknite prilagodnik koji želite deinstalirati i odaberite Ažuriranje upravljačkog programa i odaberite Automatski traži upravljačke programe.
Izvođenje čistog pokretanja: Onemogućite programe i servise koji nisu ključni da biste bili u sukobu s ažuriranjem.
Pokrenite alat Windows Update koji uklanja pogreške:
-
Odaberite Start > Postavke >sustav >otklanjanje poteškoća > Drugi alati koji uklanjaju pogreške.
-
Pronađite Windows Update a zatim kliknite Pokreni.
-
Slijedite upute na zaslonu da biste dovršili postupak.
Pokretanje Windows Update servisa: Provjerite jesu li Windows Update pokrenuti servisi.
-
Pritisnite Win + R, upišite services.msc, a zatim pritisnite Enter.
-
Pronađite servis Windows Update, desnom tipkom miša kliknite i odaberite Start.
Provjerite imate li administratorski pristup:
Za neka je ažuriranja potreban administratorski pristup. Ako vaš račun nema administratorski pristup, pogledajte kako stvoriti lokalni korisnički ili administratorski račun u sustavu Windows. Ako netko drugi kod kuće ili u vašem uredu ima administratorski račun na vašem uređaju, pokušajte se prijaviti na taj račun i s pomoću njega izvršiti ažuriranje.
Onemogući antivirus/vatrozid: Privremeno onemogućite sve antivirusne programe ili vatrozide koji možda blokiraju ažuriranje.
-
Otvorite antivirusnu ili vatrozidnu aplikaciju s izbornika Start.
-
Potražite mogućnost onemogućivanja ili pauziranja zaštite koja se često nalazi na kartici Postavke, Alati ili Zaštita.
-
Odaberite trajanje privremenog onemogućivanja (npr. 10 minuta, 1 sat).
-
Ažurirajte antivirusni softver.
Ponovno pokrenite PC: Ponovno pokrenite PC da biste bili sigurni da druge aplikacije ne blokiraju postupak ažuriranja.
Pokrenite alat Windows Update koji uklanja pogreške:
-
Odaberite Start > Postavke >sustav >otklanjanje poteškoća > Drugi alati koji uklanjaju pogreške.
-
Pronađite Windows Update a zatim kliknite Pokreni.
-
Slijedite upute na zaslonu da biste dovršili postupak.
Provjera diskovnog prostora:Provjerite ima li na uređaju dovoljno prostora. Za nadogradnju 32-bitnog OS-a ili 20 GB za 64-bitni OPERACIJSKI sustav na uređaju potrebno je najmanje 16 GB slobodnog prostora. Ako uređaj ima tvrdi disk s malim kapacitetom, možda ćete morati umetnuti USB pogon da biste ga ažurirali.
Ako na PC-ju ponestaje prostora za pohranu, isprobajte tehnike u članku Oslobađanje prostora na pogonu u sustavu Windows.
Ponovno pokrenite PC: Ponovno pokrenite PC da biste bili sigurni da druge aplikacije ne blokiraju postupak ažuriranja.
Provjerite internetsku vezu:
-
Odaberite Start > Postavke > Mreža i internet > Wi-Fi.
-
Provjerite status mreže. Ako je veza prekinuta, ponovno se povežite s Wi-Fi ili Ethernet mrežom.
Provjera diskovnog prostora:Provjerite ima li na uređaju dovoljno prostora. Za nadogradnju 32-bitnog OS-a ili 20 GB za 64-bitni OPERACIJSKI sustav na uređaju potrebno je najmanje 16 GB slobodnog prostora. Ako uređaj ima tvrdi disk s malim kapacitetom, možda ćete morati umetnuti USB pogon da biste ga ažurirali.
Ako na PC-ju ponestaje prostora za pohranu, isprobajte tehnike u članku Oslobađanje prostora na pogonu u sustavu Windows.
Vrijeme potrebno za preuzimanje i instaliranje ažuriranja prvenstveno ovisi o brzini veze, mrežnim postavkama i veličini ažuriranja. Ako instalacija ostane zapela na istom postotku, pokušajte ponovno provjeriti ima li ažuriranja ili pokrenite Windows Update alat za otklanjanje poteškoća .
Da biste provjerili ima li ažuriranja, odaberite Start > Postavke > Windows Update > Provjeri ima li ažuriranja.
Ako imate problema s pronalaženjem datoteka nakon nadogradnje, u članku Pronalaženje izgubljenih datoteka nakon nadogradnje na Windows 10 ili 11 drugih stvari koje možete isprobati.
Napredni koraci za otklanjanje poteškoća
Upozorenje: Microsoft preporučuje da postupke u ovom odjeljku isprobate samo ako ste vješti u radu u naredbenom retku. Za ove su postupke potrebne administratorske dozvole na uređaju.
-
U okvir pretraživanja na programskoj traci upišite naredbeni redak , a zatim na popisu mogućnosti odaberite Pokreni kao administrator . Odaberite Da . Zatim u prozor koji će se prikazati upišite sljedeće naredbe jednu po jednu, uključujući razmake kao što je prikazano. Kada upišete svaku naredbu, pritisnite Enter . Zatim neka se svaka naredba dovrši prije upisa sljedeće naredbe.
net stop bits
net stop wuauserv
ren %systemroot%\softwaredistribution softwaredistribution.bak
ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak
net start bits
net start wuauserv
-
Nakon dovršetka svih ovih naredbi, zatvorite prozor naredbenog retka i ponovno pokrenite računalo.
U nekim slučajevima antivirusni ili sigurnosni softver drugih proizvođača može uzrokovati pogreške prilikom pokušaja ažuriranja na najnoviju verziju Windows 11. Možete privremeno deinstalirati taj softver, ažurirati svoj PC, a zatim ponovno instalirati softver kada se vaš uređaj ažurira. Preporučujemo korištenje antivirusnog ili sigurnosnog softvera drugih proizvođača kompatibilnog s najnovijom verzijom Windows 11. Kompatibilnosti možete provjeriti tako da posjetite web-mjesto proizvođača softvera.
Napomena: Prije deinstalacije softvera provjerite znate li ponovno instalirati programe i jesu li vam svi potrebni ključevi proizvoda pri ruci.
U okvir pretraživanja na programskoj traci upišite naredbeni redak, a zatim na popisu mogućnosti odaberite Pokreni kao administrator . Odaberite Da . U prozoru koji će se prikazati upišite sljedeću naredbu, uključujući razmak kao što je prikazano:chkdsk /f C: a zatim pritisnite Enter . Popravci će se automatski pokrenuti na tvrdom disku i od vas će se zatražiti da ponovno pokrenete uređaj.
Čisto ponovno pokretanje pokreće Windows s minimalnim skupom upravljačkih programa i polaznih programa. To olakšava uklanjanje softverskih sukoba koji nastaju kada instalirate program ili ažuriranje koje može prouzročiti probleme s ažuriranjem računala.Saznajte kako se pokreće čisto ponovno pokretanje
-
U okvir pretraživanja na programskoj traci upišite naredbeni redak , a zatim na popisu mogućnosti odaberite Pokreni kao administrator .
-
U prozoru koji će se prikazati upišite ovu naredbu, uključujući razmake kao što je prikazano:DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
-
Pritisnite Enter . Kada se operacija naredbe uspješno pokrene, prikazat će vam se potvrdna poruka iz naredbenog retka u kojoj piše"Operacija vraćanja uspješno je dovršena" ili "Operacija je uspješno dovršena".Napomena: ako ne vidite potvrdnu poruku, ponovno upišite naredbu i pokušajte ponovno.
-
Zatim upišite ovu naredbu, uključujući razmak kao što je prikazano:sfc /scannow
-
Pritisnite Enter . Pričekajte dok provjera sfc skeniranja ne dosegne 100 % dovršenosti, a zatim zatvorite naredbeni redak.
-
Pokušajte ponovno pokrenuti Windows Update datoteku.
Idite na stranicu za preuzimanje softvera i odaberite Odmah preuzmi alat da biste preuzeli alat za čistu instalaciju. Obavezno pozorno pročitajte bilješke na stranici za preuzimanje softvera prije upotrebe alata.
Windows Update je osnovna komponenta sustava Windows 10 bi sustav ostao siguran, stabilan i ažuran uz najnovije značajke. No problemi se povremeno mogu pojaviti, što onemogućivanje instalacije ažuriranja. Ovaj vodič sadrži detaljne korake za učinkovito otklanjanje poteškoća Windows Update rješavanje problema.
Pokretanje alata koji uklanja pogreške sa uslugom Windows Update
Ako koristite uređaj s Windows 10, pokrenite automatizirani alat za otklanjanje poteškoća Windows Update alatu za otklanjanje poteškoća u aplikaciji Zatražite pomoć. Automatski će pokrenuti dijagnostiku i pokušati riješiti većinu problema. Ako koristite stariju verziju sustava Windows ili mobilni uređaj, prijeđite na općenite korake za otklanjanje poteškoća .
Pokretanje alata koji uklanja pogreške u odjeljku Zatražite pomoć
Ako alat koji uklanja pogreške u aplikaciji Zatražite pomoć ne može riješiti problem, odaberite određeni problem u odjeljku Najčešći problemi Windows Update u nastavku i slijedite navedene korake. Ako problem nije na popisu, isprobajte moguća navedena rješenja.
Općenito otklanjanje poteškoća
Važno:
-
Prije nego što isprobate bilo koje od rješenja u nastavku, provjerite jeste li sigurnosno kopirali svoje osobne datoteke. Možete sigurnosno kopirati PC sa sustavom Windows ili umetnuti USB pogon i koristiti Eksplorer za datoteke za povlačenje i kopiranje važnih datoteka na USB pogon. Ako se u Windows prijavljujete s pomoću Microsoftova računa, vaše će se postavke sustava automatski vratiti nakon ažuriranja, nakon povezivanja s internetom.
-
Datoteke možete sigurnosno kopirati i s pomoću servisa OneDrive. Za više informacija idite na Sigurnosno kopiranje mapa Dokumenti, Slike i Radna površina s pomoću servisa OneDrive.
Isprobajte sljedeće općenite korake za otklanjanje poteškoća da biste riješili problem s ažuriranjem sustava Windows.
-
Odaberite Start > Postavke > Ažuriranje & sigurnost.
-
Na lijevom izborniku odaberite Otklanjanje poteškoća , a zatim kliknite Dodatni alati za otklanjanje poteškoća.
-
U odjeljku Započnite s radom odaberite stavku Windows Update a zatim kliknite Pokreni alat koji uklanja pogreške.
-
Slijedite upute na zaslonu da biste dovršili postupak.
Provjerite je li uređaj pravilno priključen u izvor napajanja i povezan s internetom. Stabilna internetska veza ključna je za preuzimanje i instaliranje ažuriranja. Slijedite ove korake da biste osigurali povezivost:
-
Odaberite Start > Postavke > Mreža i internet > Wi-Fi.
-
Provjerite status mreže. Ako je veza prekinuta, ponovno se povežite s Wi-Fi ili Ethernet mrežom.
Dodatne informacije potražite u članku Rješavanje Wi-Fi problema s vezom u sustavu Windows.
Za neka je ažuriranja potreban administratorski pristup. Ako vaš račun nema administratorski pristup, pogledajte kako stvoriti lokalni korisnički ili administratorski račun u sustavu Windows. Ako netko drugi kod kuće ili u vašem uredu ima administratorski račun na vašem uređaju, pokušajte se prijaviti na taj račun i s pomoću njega izvršiti ažuriranje.
Uklonite sve vanjske uređaje za pohranu i pogone, sidrišta i ostali hardver koji je priključen na uređaj, a koji nije potreban za osnovne funkcije uređaja. Zatim pokušajte ponovno pokrenuti ažuriranja i provjerite je li to riješilo problem. Ako nije, prijeđite na sljedeći savjet.
Oštećene datoteke ažuriranja u predmemoriji mogu uzrokovati pogreške. Očistite predmemoriju na sljedeći način:
-
Pritisnite Win + R, upišite services.msc, a zatim pritisnite Enter.
-
Pronađite Windows Update, kliknite ga desnom tipkom miša, a zatim odaberite Zaustavi.
-
Idite na C:\Windows\SoftwareDistribution.
-
Izbrišite sve datoteke i mape unutar ovog direktorija.
-
Vratite se u prozor Servisi, desnom tipkom miša kliknite Windows Update pa odaberite Start.
Netočne postavke datuma i vremena mogu ometati Windows Update:
-
Odaberite Start > Postavke > vrijeme & jezik.
-
Na lijevom izborniku odaberite Datum & vrijeme.
-
Omogućite automatsko postavljanje vremena i po potrebi kliknite Sinkroniziraj odmah uodjeljku Sinkroniziraj sat.
Ako ste uređaju dodali hardver, na web-mjestu proizvođača hardvera potražite ažuriranja upravljačkih programa drugih proizvođača i upute za instalaciju. Ažurirajte upravljačke programe, a zatim pokušajte ponovno pokrenuti ažuriranja i provjerite je li to riješilo problem. Ako nije, prijeđite na sljedeći savjet.
Provjerite ima li vaš uređaj dovoljno prostora:Za nadogradnju 32-bitnog operacijskog sustava na uređaju mora biti najmanje 16 GB slobodnog prostora, a za nadogradnju 64-bitnog operacijskog sustava 20 GB. Ako uređaj ima tvrdi disk s malim kapacitetom, možda ćete morati umetnuti USB pogon da biste ga ažurirali.
Ako na PC-ju ponestaje prostora za pohranu, isprobajte tehnike u članku Oslobađanje prostora na pogonu u sustavu Windows.
Čak iako ste preuzeli neka ažuriranja, možda ih ima još. Nakon što isprobate prethodne korake, Windows Update ponovno pokrenite tako da odaberete Start > Settings > Update & Security > Windows Update > Provjeri ima li ažuriranja. Ako postoje, preuzmite i instalirajte nova ažuriranja.
Mnoga ažuriranja zahtijevaju da ponovno pokrenete uređaj. Spremite ono na čemu radite i zatvorite sve otvorene aplikacije. Zatim odaberite Start > uključi/ isključi pa odaberite Ažuriraj i ponovno pokreni ili Ažuriraj i isključi.
Najčešći problemi Windows Update problemima
U nastavku ćete pronaći najčešće probleme s ažuriranjem sustava Windows na koje su nailazili korisnici, zajedno s kodovima pogrešaka i koracima za otklanjanje poteškoća.
Kodovi pogrešaka i njihovi potencijalni uzroci
Sljedeći popis sadrži kôdove pogrešaka i potencijalne uzroke povezane s Windows Update. Kliknite kôd pogreške da biste pogledali detaljne korake za otklanjanje poteškoća koje je moguće riješiti.
|
Kôd pogreške |
Uzrok |
|---|---|
|
Ažuriranje je predugo trajalo za instalaciju ili je prekinuto |
|
|
Postupak ažuriranja zapeo je zbog nepotpunog ažuriranja ili problema s povezivanjem. |
|
|
Instalacija nije moguća zbog nedovoljno prostora na disku |
|
|
Oštećene ili nedostaju sistemske datoteke ili nepotpuno preuzimanje |
|
|
Nedostaju datoteke za preuzimanje ili obavezna ažuriranja nisu dostupne |
|
|
Ažuriranje nije uspjelo za instalaciju |
|
|
Windows Update servis onemogućen ili zaustavljen |
|
|
Drugi program ili proces blokira Windows Update proces |
Pokrenite alat Windows Update koji uklanja pogreške:
-
Odaberite Start > Postavke > Ažuriranje & sigurnost.
-
Na lijevom izborniku odaberite Otklanjanje poteškoća , a zatim kliknite Dodatni alati za otklanjanje poteškoća.
-
U odjeljku Započnite s radom odaberite stavku Windows Update a zatim kliknite Pokreni alat koji uklanja pogreške.
-
Slijedite upute na zaslonu da biste dovršili postupak.
Provjerite internetsku vezu:
-
Odaberite Start > Postavke > Mreža i internet > Wi-Fi.
-
Provjerite status mreže. Ako je veza prekinuta, ponovno se povežite s Wi-Fi ili Ethernet mrežom.
Ponovno postavljanje Windows Update servisa:
-
Pritisnite Win + R, upišite services.msc, a zatim pritisnite Enter.
-
Pronađite Windows Update, kliknite ga desnom tipkom miša, a zatim odaberite Zaustavi.
-
Idite na C:\Windows\SoftwareDistribution.
-
Izbrišite sve datoteke i mape unutar ovog direktorija.
-
Vratite se u prozor Servisi, desnom tipkom miša kliknite Windows Update pa odaberite Start.
Onemogući antivirus/vatrozid: Privremeno onemogućite sve antivirusne programe ili vatrozide koji možda blokiraju ažuriranje.
-
Otvorite antivirusnu ili vatrozidnu aplikaciju s izbornika Start.
-
Potražite mogućnost onemogućivanja ili pauziranja zaštite koja se često nalazi na kartici Postavke, Alati ili Zaštita.
-
Odaberite trajanje privremenog onemogućivanja (npr. 10 minuta, 1 sat).
-
Ažurirajte antivirusni softver.
Provjerite Windows Update servise: Provjerite jesu li Windows Update pokrenuti servisi.
-
Pritisnite Win + R, upišite services.msc, a zatim pritisnite Enter.
-
Pronađite servis Windows Update i provjerite je li pokrenut.
Pokrenite alat Windows Update koji uklanja pogreške:
-
Odaberite Start > Postavke > Ažuriranje & sigurnost.
-
Na lijevom izborniku odaberite Otklanjanje poteškoća , a zatim kliknite Dodatni alati za otklanjanje poteškoća.
-
U odjeljku Započnite s radom odaberite stavku Windows Update a zatim kliknite Pokreni alat koji uklanja pogreške.
-
Slijedite upute na zaslonu da biste dovršili postupak.
Oslobodite prostor na disku: Za nadogradnju 32-bitnog operacijskog sustava na uređaju mora biti najmanje 16 GB slobodnog prostora, a za nadogradnju 64-bitnog operacijskog sustava 20 GB. Ako uređaj ima tvrdi disk s malim kapacitetom, možda ćete morati umetnuti USB pogon da biste ga ažurirali.
Ako na PC-ju ponestaje prostora za pohranu, isprobajte tehnike u članku Oslobađanje prostora na pogonu u sustavu Windows.
Onemogući VPN: Ako koristite VPN, onemogućite ga i pokušajte ponovno.
Pokrenite alat za provjeru sistemskih datoteka:Otvorite naredbeni redak kao administrator i upišite sfc/scannow i pokrenite ga.
Pokrenite alat Windows Update koji uklanja pogreške:
-
Odaberite Start > Postavke > Ažuriranje & sigurnost.
-
Na lijevom izborniku odaberite Otklanjanje poteškoća , a zatim kliknite Dodatni alati za otklanjanje poteškoća.
-
U odjeljku Započnite s radom odaberite stavku Windows Update a zatim kliknite Pokreni alat koji uklanja pogreške.
-
Slijedite upute na zaslonu da biste dovršili postupak.
Ponovno postavljanje Windows Update servisa:
-
Pritisnite Win + R, upišite services.msc, a zatim pritisnite Enter.
-
Pronađite Windows Update, kliknite ga desnom tipkom miša, a zatim odaberite Zaustavi.
-
Idite na C:\Windows\SoftwareDistribution.
-
Izbrišite sve datoteke i mape unutar ovog direktorija.
-
Vratite se u prozor Servisi, desnom tipkom miša kliknite Windows Update pa odaberite Start.
Pokrenite alat Windows Update koji uklanja pogreške:
-
Odaberite Start > Postavke > Ažuriranje & sigurnost.
-
Na lijevom izborniku odaberite Otklanjanje poteškoća , a zatim kliknite Dodatni alati za otklanjanje poteškoća.
-
U odjeljku Započnite s radom odaberite stavku Windows Update a zatim kliknite Pokreni alat koji uklanja pogreške.
-
Slijedite upute na zaslonu da biste dovršili postupak.
Ponovno pokrenite PC: Ponovno pokrenite PC da biste bili sigurni da druge aplikacije ne blokiraju postupak ažuriranja.
Ponovno pokrenite PC: Ponovno pokrenite PC da biste bili sigurni da druge aplikacije ne blokiraju postupak ažuriranja.
Pokrenite alat Windows Update koji uklanja pogreške:
-
Odaberite Start > Postavke > Ažuriranje & sigurnost.
-
Na lijevom izborniku odaberite Otklanjanje poteškoća , a zatim kliknite Dodatni alati za otklanjanje poteškoća.
-
U odjeljku Započnite s radom odaberite stavku Windows Update a zatim kliknite Pokreni alat koji uklanja pogreške.
-
Slijedite upute na zaslonu da biste dovršili postupak.
Provjera diskovnog prostora:Provjerite ima li na uređaju dovoljno prostora. Za nadogradnju 32-bitnog OS-a ili 20 GB za 64-bitni OPERACIJSKI sustav na uređaju potrebno je najmanje 16 GB slobodnog prostora. Ako uređaj ima tvrdi disk s malim kapacitetom, možda ćete morati umetnuti USB pogon da biste ga ažurirali.
Ako na PC-ju ponestaje prostora za pohranu, isprobajte tehnike u članku Oslobađanje prostora na pogonu u sustavu Windows.
Provjerite je li Windows Update usluga omogućena:
-
Pritisnite Win + R, upišite services.msc, a zatim pritisnite Enter.
-
Pronađite Windows Update, kliknite ga desnom tipkom miša, a zatim odaberite Svojstva.
-
Na padajućem izborniku Vrsta pokretanja odaberite Automatski.
-
Ako se servis zaustavi, kliknite Start da biste pokrenuli servis.
-
Kliknite Primijeni, a zatim U redu.
Ponovno pokrenite PC i ponovno provjerite ima li ažuriranja:
Nakon ponovnog pokretanja odaberite Start > Postavke > Ažuriranje & Sigurnosna > Windows Update > Provjeri ima li ažuriranja. Ako postoje, preuzmite i instalirajte nova ažuriranja.
Ponovno pokrenite PC: Ponovno pokrenite PC da biste bili sigurni da druge aplikacije ne blokiraju postupak ažuriranja.
Onemogući antivirus/vatrozid: Privremeno onemogućite sve antivirusne programe ili vatrozide koji možda blokiraju ažuriranje.
-
Otvorite antivirusnu ili vatrozidnu aplikaciju s izbornika Start.
-
Potražite mogućnost onemogućivanja ili pauziranja zaštite koja se često nalazi na kartici Postavke, Alati ili Zaštita.
-
Odaberite trajanje privremenog onemogućivanja (npr. 10 minuta, 1 sat).
-
Ažurirajte antivirusni softver.
Pokrenite alat Windows Update koji uklanja pogreške:
-
Odaberite Start > Postavke > Ažuriranje & sigurnost.
-
Na lijevom izborniku odaberite Otklanjanje poteškoća , a zatim kliknite Dodatni alati za otklanjanje poteškoća.
-
U odjeljku Započnite s radom odaberite stavku Windows Update a zatim kliknite Pokreni alat koji uklanja pogreške.
-
Slijedite upute na zaslonu da biste dovršili postupak.
Ponovno pokrenite PC: Ponovno pokrenite PC da biste bili sigurni da druge aplikacije ne blokiraju postupak ažuriranja.
Provjerite internetsku vezu:
-
Odaberite Start > Postavke > Mreža i internet > Wi-Fi.
-
Provjerite status mreže. Ako je veza prekinuta, ponovno se povežite s Wi-Fi ili Ethernet mrežom.
Provjera diskovnog prostora:Provjerite ima li na uređaju dovoljno prostora. Za nadogradnju 32-bitnog OS-a ili 20 GB za 64-bitni OPERACIJSKI sustav na uređaju potrebno je najmanje 16 GB slobodnog prostora. Ako uređaj ima tvrdi disk s malim kapacitetom, možda ćete morati umetnuti USB pogon da biste ga ažurirali.
Ako na PC-ju ponestaje prostora za pohranu, isprobajte tehnike u članku Oslobađanje prostora na pogonu u sustavu Windows.
Vrijeme potrebno za preuzimanje i instaliranje ažuriranja prvenstveno ovisi o brzini veze, mrežnim postavkama i veličini ažuriranja. Ako instalacija ostane zapela na istom postotku, pokušajte ponovno provjeriti ima li ažuriranja ili pokrenite Windows Update alat za otklanjanje poteškoća .
odaberite Start > Postavke > Ažuriranje & sigurnosne > Windows Update > Provjeri ima li ažuriranja. Ako postoje, preuzmite i instalirajte nova ažuriranja.
Ako imate problema s pronalaženjem datoteka nakon nadogradnje, u članku Pronalaženje izgubljenih datoteka nakon nadogradnje na Windows 10 ili 11 drugih stvari koje možete isprobati.
Napredni koraci za otklanjanje poteškoća
Upozorenje: Microsoft preporučuje da postupke u ovom odjeljku isprobate samo ako ste vješti u radu u naredbenom retku. Za ove su postupke potrebne administratorske dozvole na uređaju.
-
U okvir pretraživanja na programskoj traci upišite naredbeni redak , a zatim na popisu mogućnosti odaberite Pokreni kao administrator . Odaberite Da . Zatim u prozor koji će se prikazati upišite sljedeće naredbe jednu po jednu, uključujući razmake kao što je prikazano. Kada upišete svaku naredbu, pritisnite Enter . Zatim neka se svaka naredba dovrši prije upisa sljedeće naredbe.
net stop bits
net stop wuauserv
ren %systemroot%\softwaredistribution softwaredistribution.bak
ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak
net start bits
net start wuauserv
-
Nakon dovršetka svih ovih naredbi, zatvorite prozor naredbenog retka i ponovno pokrenite računalo.
U nekim slučajevima, antivirusni ili sigurnosni softver drugih proizvođača može uzrokovati pogreške kada pokušavate izvršiti ažuriranje na posljednju verziju sustava Windows 10. Možete privremeno deinstalirati taj softver, ažurirati svoj PC, a zatim ponovno instalirati softver kada se vaš uređaj ažurira. Preporučujemo korištenje antivirusnog ili sigurnosnog softvera drugog proizvođača koji je kompatibilan sa najnovijom verzijom sustava Windows 10. Kompatibilnosti možete provjeriti tako da posjetite web-mjesto proizvođača softvera.
Napomena: Prije deinstalacije softvera provjerite znate li ponovno instalirati programe i jesu li vam svi potrebni ključevi proizvoda pri ruci.
U okvir pretraživanja na programskoj traci upišite naredbeni redak, a zatim na popisu mogućnosti odaberite Pokreni kao administrator . Odaberite Da . U prozoru koji će se prikazati upišite sljedeću naredbu, uključujući razmak kao što je prikazano:chkdsk/f C: a zatim pritisnite Enter . Popravci će se automatski pokrenuti na tvrdom disku i od vas će se zatražiti da ponovno pokrenete uređaj.
Čisto ponovno pokretanje pokreće Windows s minimalnim skupom upravljačkih programa i polaznih programa. To olakšava uklanjanje softverskih sukoba koji nastaju kada instalirate program ili ažuriranje koje može prouzročiti probleme s ažuriranjem računala.Saznajte kako se pokreće čisto ponovno pokretanje
-
U okvir pretraživanja na programskoj traci upišite naredbeni redak , a zatim na popisu mogućnosti odaberite Pokreni kao administrator .
-
U prozoru koji će se prikazati upišite ovu naredbu, uključujući razmake kao što je prikazano:DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
-
Pritisnite Enter . Kada se operacija naredbe uspješno pokrene, prikazat će vam se potvrdna poruka iz naredbenog retka u kojoj piše"Operacija vraćanja uspješno je dovršena" ili "Operacija je uspješno dovršena".Napomena: ako ne vidite potvrdnu poruku, ponovno upišite naredbu i pokušajte ponovno.
-
Zatim upišite ovu naredbu, uključujući razmak kao što je prikazano:sfc /scannow
-
Pritisnite Enter . Pričekajte dok provjera sfc skeniranja ne dosegne 100 % dovršenosti, a zatim zatvorite naredbeni redak.
-
Pokušajte ponovno pokrenuti Windows Update datoteku.
Idite na stranicu za preuzimanje softvera i odaberite Odmah preuzmi alat da biste preuzeli alat za čistu instalaciju. Obavezno pozorno pročitajte bilješke na stranici za preuzimanje softvera prije upotrebe alata.
Povezani članci
Kako koristiti aplikaciju Provjera stanja PC-ja
Windows Update: najčešća pitanja
Stvaranje lokalnog korisničkog ili administratorskog računa u sustavu Windows
