Otklanjanje poteškoća s dodatnom opremom za zvuk i audiodatoteke na uređaju Surface
Applies To
Surface Devices SurfaceAko imate problema sa zvukom, glasnoćom, reprodukcijom audiozapisa ili snimanjem na uređaju Surface ili ako imate problema s dodatnom opremom za audio, kao što su slušalice, vanjski zvučnici ili mikrofon, možete isprobati nekoliko stvari.
Što prvo pokušati
Pokretanje alata koji uklanja pogreške zvuka
Pokušajte pokrenuti automatizirani alat za otklanjanje poteškoća sa zvukom u aplikaciji Zatražite pomoć. Zatražite pomoć automatski pokreće dijagnostiku i poduzeti odgovarajuće korake za rješavanje većine problema sa zvukom i zvukom.
Uklonite prepreke
Provjerite ometa li nešto utore za zvučnike i mikrofon na vašem uređaju Surface, uključujući zaštitu zaslona i naljepnice. Ako ne znate gdje su utori za zvučnike i mikrofon, pogledajte odjeljak Značajke uređaja Surface.
Provjerite vezu dodatne opreme za audio
Ako čujete zvuk iz zvučnika uređaja Surface, ali ne čujete zvuk iz dodatne opreme, provjerite radi li dodatna oprema i je li ispravno povezana.
-
Provjerite je li odabran željeni izlazni uređaj.
U odjeljku Postavke zvuka u odjeljku Izlazni> Odaberite mjesto reprodukcije zvuka odaberite strelicu prema dolje, a zatim željeni izlazni uređaj.
Napomena: U nekim slučajevima, kada je audiouređaj kao što su slušalice s mikrofonom ili zvučnik povezan s utičnicom od 3,5 mm, audiouređaj možda neće odmah biti otkriven. Odspojite kabel Surface Connect, a zatim ga ponovno priključite da biste ponovno otkrili audiouređaje.
-
Provjerite jesu li kabeli koji povezuju uređaj Surface s dodatnom opremom dobro uključeni. Ako su dobro uključeni, ali i dalje ne čujete zvuk iz dodatne opreme, pokušajte ju spojiti drugim kabelima.
-
Zatvorite sve aplikacije za audio, a zatim uklonite kabele dodatne opreme iz uređaja Surface i dodatne opreme te ih ponovno povežite.
-
Provjerite jesu li dodatna oprema koja koristi bežičnu tehnologiju Bluetooth® pravilno uparena s uređajem Surface.
-
Ako koristite Surface Dock dok pokušavate slušati zvuk, pogledajte otklanjanje poteškoća sa sidrištem Surface Dock.
Prilagodba glasnoće
Provjerite jeste li prilagodili razine glasnoće na pravim mjestima. Možete kontrolirati glasnoću na nekoliko mjesta:
-
Gumb za glasnoću: pritisnite tipku za glasnoću na uređaju Surface da biste povećali ili smanjili glasnoću.
-
Tipkovnica: Ako surface Type Cover ili tipkovnica imaju tipke za glasnoću, pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće, povećavanje glasnoće ili isključivanje zvuka.
-
Programska traka radne površine: Na programskoj traci radne površine odaberite Zvučnici
-
Dodatna zvučna oprema: prilagodite glasnoću naglavnog uređaja, zvučnika, telefona ili druge dodatne zvučne opreme ovdje ili je prilagodite u softveru koji se isporučuje uz dodatnu opremu. Da biste saznali više o prilagodbi razina glasnoće, pročitajte informacije koje ste dobili uz dodatnu opremu ili posjetite web-mjesto proizvođača.
-
Aplikacije: za neke je aplikacije moguće kontrolirati glasnoću unutar aplikacije.
Napomene:
-
Gumb za glasnoću na uređaju Surface i postavke glasnoće radne površine na programskoj traci povezane su. Ako pojačate, smanjite ili isključite zvuk na jednome, razina glasnoće na drugome također će se promijeniti.
-
Kontrole glasnoće u aplikacijama i u dodatnoj opremi, kao što su slušalice ili vanjski zvučnici mogu biti neovisne o kontrolama ugrađenima u uređaj Surface. Možda ćete morati prilagoditi razinu glasnoće na više mjesta.
Provjerite kvalitetu snimke
Ako zvuk iz zvučnika ili dodatne opreme za audio nije kvalitetan, moguće je da sam audiozapis nije dobre kvalitete. Pokušajte poslušati taj zapis na drugom uređaju.
Prilagodba postavki mikrofona
Ako vas druga strana ne čuje dobro kada se koristite mikrofonom ili imate problema kada pokušavate snimiti zvuk, pokušajte prilagoditi postavke mikrofona:
-
Provjerite je li odabran željeni ulazni uređaj.
U odjeljku Postavke zvuka u odjeljku> Odaberite uređaj za govor ili snimanje odaberite strelicu dolje, a zatim željeni uređaj za unos.
-
Provjerite je li dopušteno "Dopusti aplikacijama i sustavu Windows korištenje ovog uređaja za zvuk".
-
Prilagodite klizače Glasnoća unosa dok mikrofon ne snima na željenim razinama. Razine koje odaberete ovise o količini pozadinske buke i o tome upotrebljavate li mikrofon ugrađen u uređaj Surface ili vanjski mikrofon.
-
Pokušajte isključiti sva posebna poboljšanja zvuka.
-
Odaberite Pokreni testiranje da biste testirali mikrofon.
-
Provjerite jesu li dodatna oprema koja koristi bežičnu tehnologiju Bluetooth® pravilno uparena s uređajem Surface.
Ako i dalje imate problema, idite na 1. rješenje.
Rješenje 1: Instalirajte najnovija ažuriranja
Možete brzo provjeriti stanje upravljačkih programa i opreme za Surface tako da upotrijebite aplikaciju Surface.
-
U aplikaciji Surface proširite odjeljak Pomoć i podrška kako biste provjerili status ažuriranja.
-
Ako su dostupna ažuriranja, odaberite gumb Provjeri ima li ažuriranja kako biste otvorili Windows Update i instalirali dostupna ažuriranja.
Napomena: Ako nemate instaliranu aplikaciju Surface, možete preuzeti aplikaciju Surface iz trgovine Microsoft Store. Kada se preuzme, odaberite Start, potražite Surface, a zatim odaberite aplikaciju s popisa rezultata.
Ako i dalje imate problema, idite na 3. rješenje.
Rješenje 2: ponovno pokretanje uređaja Surface
-
Idite na Start , a zatim odaberite Uključi/ isključi > Ponovno pokreni .
-
Nakon ponovnog pokretanja uređaja Surface i ponovne prijave u sustav Windows, pokušajte reproducirati glazbu ili video preko ugrađenih zvučnika i pokušajte snimiti nešto preko ugrađenog mikrofona.
Ako i dalje imate problema, idite na 4. rješenje.
3. rješenje: prisilno isključivanje
Odaberite Start > napajanje > Isključivanje i pričekajte trenutak da se Surface isključi. Zatim pritisnite i držite gumb za uključivanje i isključivanje 20 sekundi. Ako se nakon nekoliko sekundi prikaže zaslon s logotipom, nastavite držati cijelih 20 sekundi dok se ponovno ne prikaže zaslon s logotipom. Dodatne informacije potražite u članku Prisilno isključivanje i ponovno pokretanje uređaja Surface.
Ako i dalje imate problema, idite na 5. rješenje.
Rješenje 4: Vraćanje ili ponovno postavljanje uređaja Surface
Ako i dalje imate problema sa zvukom, pokušajte vratiti ili ponovno postaviti uređaj Surface. Da biste saznali kako, pogledajte odjeljak Vraćanje ili ponovno postavljanje uređaja Surface.
Je li vam potrebna dodatna pomoć?
Ako ugrađeni zvučnici ili mikrofoni uređaja Surface i dalje ne rade kako bi trebali ili ako je gumb za glasnoću zaključan i nakon ponovnog postavljanja uređaja Surface, možda trebate odnijeti Surface na servis. Idite na Kako nabaviti servis za Surface.
Ako ste iskušali navedena rješenja, ali dodatna oprema za zvuk i dalje ne funkcionira, tražite pomoć od proizvođaču dodatne opreme.
Povezane teme
Podrška za Windows 10 prestaje u listopadu 2025.
Nakon 14. listopada 2025. Microsoft više neće pružati besplatna ažuriranja softvera putem servisa Windows Update, tehničku pomoć ni sigurnosne popravke za Windows 10. PC će i dalje funkcionirati, ali preporučujemo prelazak na Windows 11.
Ako imate problema sa zvukom, glasnoćom, reprodukcijom audiozapisa ili snimanjem na uređaju Surface ili ako imate problema s dodatnom opremom za audio, kao što su slušalice, vanjski zvučnici ili mikrofon, možete isprobati nekoliko stvari.
Što prvo pokušati
Pokretanje alata koji uklanja pogreške zvuka
Pokušajte pokrenuti automatizirani alat za otklanjanje poteškoća sa zvukom u aplikaciji Zatražite pomoć. Zatražite pomoć automatski pokreće dijagnostiku i poduzeti odgovarajuće korake za rješavanje većine problema sa zvukom i zvukom.
Uklonite prepreke
Provjerite ometa li nešto utore za zvučnike i mikrofon na vašem uređaju Surface, uključujući zaštitu zaslona i naljepnice. Ako ne znate gdje su utori za zvučnike i mikrofon, pogledajte odjeljak Značajke uređaja Surface.
Provjerite vezu dodatne opreme za audio
Ako čujete zvuk iz zvučnika uređaja Surface, ali ne čujete zvuk iz dodatne opreme, provjerite radi li dodatna oprema i je li ispravno povezana.
-
Provjerite je li odabran željeni izlazni uređaj.Otvaranje postavki zvuka
U odjeljku Postavke zvuka u odjeljku Izlazni> Odaberite izlazni uređaj na popisu mogućnosti odaberite željeni izlazni uređaj.
Napomena: U nekim slučajevima, kada je audiouređaj kao što su slušalice s mikrofonom ili zvučnik povezan s utičnicom od 3,5 mm, audiouređaj možda neće odmah biti otkriven. Odspojite kabel Surface Connect, a zatim ga ponovno priključite da biste ponovno otkrili audiouređaje.
-
Provjerite jesu li kabeli koji povezuju uređaj Surface s dodatnom opremom dobro uključeni. Ako su dobro uključeni, ali i dalje ne čujete zvuk iz dodatne opreme, pokušajte ju spojiti drugim kabelima.
-
Zatvorite sve aplikacije za audio, a zatim uklonite kabele dodatne opreme iz uređaja Surface i dodatne opreme te ih ponovno povežite.
-
Provjerite jesu li dodatna oprema koja koristi bežičnu tehnologiju Bluetooth® pravilno uparena s uređajem Surface.
-
Ako se koristite sidrištem za Surface dok slušate audiozapise, pogledajte odjeljak Otklanjanje poteškoća sa uređajem Surface Dock.
Prilagodba glasnoće
Provjerite jeste li prilagodili razine glasnoće na pravim mjestima. Možete kontrolirati glasnoću na nekoliko mjesta:
-
Gumb za glasnoću: pritisnite tipku za glasnoću na uređaju Surface da biste povećali ili smanjili glasnoću.
-
Tipkovnica: Ako surface Type Cover ili tipkovnica imaju tipke za glasnoću, pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće, povećavanje glasnoće ili isključivanje zvuka.
-
Programska traka radne površine: Na programskoj traci radne površine odaberite Zvučnici
-
Dodatna zvučna oprema: prilagodite glasnoću naglavnog uređaja, zvučnika, telefona ili druge dodatne zvučne opreme ovdje ili je prilagodite u softveru koji se isporučuje uz dodatnu opremu. Da biste saznali više o prilagodbi razina glasnoće, pročitajte informacije koje ste dobili uz dodatnu opremu ili posjetite web-mjesto proizvođača.
-
Aplikacije: za neke je aplikacije moguće kontrolirati glasnoću unutar aplikacije.
Napomene:
-
Gumb za glasnoću na uređaju Surface i postavke glasnoće radne površine na programskoj traci povezane su. Ako pojačate, smanjite ili isključite zvuk na jednome, razina glasnoće na drugome također će se promijeniti.
-
Kontrole glasnoće u aplikacijama i u dodatnoj opremi, kao što su slušalice ili vanjski zvučnici mogu biti neovisne o kontrolama ugrađenima u uređaj Surface. Možda ćete morati prilagoditi razinu glasnoće na više mjesta.
Provjerite kvalitetu snimke
Ako zvuk iz zvučnika ili dodatne opreme za audio nije kvalitetan, moguće je da sam audiozapis nije dobre kvalitete. Pokušajte poslušati taj zapis na drugom uređaju.
Prilagodba postavki mikrofona
Ako vas druga strana ne čuje dobro kada se koristite mikrofonom ili imate problema kada pokušavate snimiti zvuk, pokušajte prilagoditi postavke mikrofona:
-
Idite na Start > postavke > Upravljačka > zvuk.
-
Odaberite karticu Snimanje, odaberite mikrofon koji želite i odaberite Svojstva. Provjerite jeste li odabrali mikrofon koji je omogućen i povezan s uređajem Surface.
-
Odaberite karticu Razine. Vidjet ćete dva klizača:
Mikrofon: Kontrolira glasnoću mikrofona.
Pojačavanje mikrofona: Kontrolira jačinu ulaznog signala mikrofona.
Napomena: Vaš uređaj možda nema klizač za pojačavanje mikrofona. Umjesto njega možete se poslužiti klizačem mikrofona.
-
Pomičite klizače dok mikrofon ne počne snimati na razini na kojoj želite. Razine koje odaberete ovise o količini pozadinske buke i o tome upotrebljavate li mikrofon ugrađen u uređaj Surface ili vanjski mikrofon. Na početku postavite Mikrofon na 50, a Pojačavanje mikrofona na +24,0 dB.
Ako i dalje imate problema, idite na 1. rješenje.
Rješenje 1: Instalirajte najnovija ažuriranja
Možete brzo provjeriti stanje upravljačkih programa i opreme za Surface tako da upotrijebite aplikaciju Surface.
-
U aplikaciji Surface proširite odjeljak Pomoć i podrška kako biste provjerili status ažuriranja.
-
Ako su dostupna ažuriranja, odaberite gumb Provjeri ima li ažuriranja kako biste otvorili Windows Update i instalirali dostupna ažuriranja.
Napomena: Ako nemate instaliranu aplikaciju Surface, možete preuzeti aplikaciju Surface iz trgovine Microsoft Store. Kada se preuzme, odaberite Start, potražite Surface, a zatim odaberite aplikaciju s popisa rezultata.
Ako i dalje imate problema, idite na 3. rješenje.
Rješenje 2: ponovno pokretanje uređaja Surface
-
Idite na Start > Uključi/ isključi > Ponovno pokreni .
-
Nakon ponovnog pokretanja uređaja Surface i ponovne prijave u sustav Windows, pokušajte reproducirati glazbu ili video preko ugrađenih zvučnika i pokušajte snimiti nešto preko ugrađenog mikrofona.
Ako i dalje imate problema, idite na 4. rješenje.
3. rješenje: prisilno isključivanje
Upute potražite u članku Prisilno isključivanje i ponovno pokretanje uređaja Surface.
Ako i dalje imate problema, idite na 5. rješenje.
Rješenje 4: Vraćanje ili ponovno postavljanje uređaja Surface
Ako i dalje imate problema sa zvukom, pokušajte vratiti ili ponovno postaviti uređaj Surface. Da biste saznali kako, pogledajte odjeljak Vraćanje ili ponovno postavljanje uređaja Surface.
Je li vam potrebna dodatna pomoć?
Ako ugrađeni zvučnici ili mikrofoni uređaja Surface i dalje ne rade kako bi trebali ili ako je gumb za glasnoću zaključan i nakon ponovnog postavljanja uređaja Surface, možda trebate odnijeti Surface na servis. Idite na Kako nabaviti servis za Surface.
Ako ste iskušali navedena rješenja, ali dodatna oprema za zvuk i dalje ne funkcionira, tražite pomoć od proizvođaču dodatne opreme.
Povezane teme
Potrebna vam je dodatna pomoć?
Želite dodatne mogućnosti?
Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte tečajeve za obuku, saznajte kako zaštititi uređaj i još mnogo toga.
Zajednice vam pomažu da postavljate pitanja i odgovarate na njih, pošaljete povratne informacije i čujete se sa stručnjacima s bogatim znanjem.
Pronađite rješenja za uobičajene probleme ili zatražite pomoć od agenta za podršku.
