Imate problema s uređajem Surface? Ako ste isprobali osnovne mogućnosti za otklanjanje poteškoća, možda Surface morate vratiti ili ponovno postaviti na zadane postavke. Evo nekih uobičajenih problema i rješenja:
Surface ne funkcionira kako treba, a već neko vrijeme niste instalirali ništa novo: vratite Surface na zadane postavke
Prije vraćanja uređaja na zadane postavke i ponovne instalacije sustava Windows možete odabrati želite li zadržati datoteke ili ih ukloniti. Ako se ne možete prijaviti u Windows, prije vraćanja na zadane postavke pokušajte ponovno doći do svoje lozinke. Da biste saznali više, pročitajte članak Kada prijava na Microsoftov račun nije moguća.
Evo kako Surface vratiti na zadane postavke:
-
Odaberite Start > Postavke > sustav > oporavak.
-
Pokraj mogućnosti Vrati PC na zadane postavke odaberite Vrati PC na zadane postavke i odaberite neku od mogućnosti:
-
Zadrži moje datoteke – ponovno se Windows 11, ali zadržava vaše osobne datoteke i sve aplikacije koje ste dobili s PC-jem. Uklanjanju se promjene koje ste izvršili u postavkama, kao i aplikacije i upravljački programi koje ste instalirali.
Napomena: Preporučujemo da najprije isprobate tu mogućnost osim ako želite donirati, reciklirati ili prodati uređaj Surface.
-
Uklonite sve – ponovno se Windows 11 i sve aplikacije koje ste dobili s PC-jem. Uklanjaju se osobne datoteke, promjene koje ste izvršili u postavkama te aplikacije i upravljački programi koje ste instalirali.
Napomena: Ako želite donirati, reciklirati ili prodati Surface ili zatražiti njegovu zamjenu, poslužite se ovom mogućnošću i odaberite potpuno čišćenje diska. Moglo bi potrajati sat-dva, ali time se drugim korisnicima uvelike otežava oporavak datoteka koje ste uklonili.
-
-
Odaberite Preuzimanje u oblaku ili Lokalna ponovna instalacija. Preporučujemo korištenje preuzimanja u oblaku. Provjerite je li uređaj Surface povezan s internetom.
Mogućnost ponovnog postavljanja možete otvoriti i tako da ponovno postavite uređaj Surface na zaslonu za prijavu. Evo kako:
-
Na tipkovnici pritisnite tipku s logotipom sustava Windows + L. Po potrebi isključite zaključani zaslon.
-
Držeći pritisnutu tipku Shift odaberite Uključi/isključi > Ponovno pokreni u donjem desnom kutu zaslona.
-
Kada se uređaj Surface ponovno pokrene te se prikaže zaslon Odabir mogućnosti, odaberite Otklanjanje poteškoća > Ponovno postavi računalo.
Želite ponovno instalirati prethodni operacijski sustav: vratite se na prethodnu verziju sustava Windows
Ako ste nedavno nadogradili na noviju verziju sustava Windows i ne funkcionira, pokušajte se vratiti. U većini slučajeva imat ćete 10 dana za povratak. Time ćete zadržati osobne datoteke, no uklonit će se aplikacije i upravljački programi instalirani nakon nadogradnje, kao i sve promjene koje ste unijeli u postavke.
Evo kako se možete vratiti na prethodnu verziju sustava Windows na uređaju Surface:
-
Odaberite Start > Postavke > sustav > oporavak.
-
Uz stavku Idi natrag odaberite Idi natrag. Ako ne vidite ovu sekciju, prošlo je previše vremena od nadogradnje i više se ne možete vratiti.
Ako se Windows ne pokreće, upotrijebite pogon za oporavak
Dodatne informacije o ponovnom instaliranju sustava Windows pomoću pogona za oporavak potražite u članku Stvaranje i upotreba USB pogona za oporavak uređaja Surface.
Dodatne mogućnosti za otklanjanje poteškoća
Podrška za Windows 10 prestaje u listopadu 2025.
Nakon 14. listopada 2025. Microsoft više neće pružati besplatna ažuriranja softvera putem servisa Windows Update, tehničku pomoć ni sigurnosne popravke za Windows 10. PC će i dalje funkcionirati, ali preporučujemo prelazak na Windows 11.
Imate problema s uređajem Surface? Ako ste isprobali osnovne mogućnosti za otklanjanje poteškoća, možda Surface morate vratiti ili ponovno postaviti na zadane postavke. Evo nekih uobičajenih problema i rješenja:
Surface ne funkcionira kako treba, a već neko vrijeme niste instalirali ništa novo: vratite Surface na zadane postavke
Prije vraćanja uređaja na zadane postavke i ponovne instalacije sustava Windows možete odabrati želite li zadržati datoteke ili ih ukloniti. Ako se ne možete prijaviti u Windows, prije vraćanja na zadane postavke pokušajte ponovno doći do svoje lozinke. Da biste saznali više, pročitajte članak Kada prijava na Microsoftov račun nije moguća.
Evo kako Surface vratiti na zadane postavke:
-
Odaberite Start > Postavke > Ažuriranje & sigurnosne > oporavak .Otvori oporavak
-
U odjeljku Vrati PC na zadane postavke odaberite Početak rada i odaberite jednu od mogućnosti:
-
Zadrži moje datoteke – Windows 10 ponovno se instalira, ali se zadržavaju osobne datoteke i sve aplikacije koje ste dobili s PC-jem. Uklanjanju se promjene koje ste izvršili u postavkama, kao i aplikacije i upravljački programi koje ste instalirali.
Napomena: Preporučujemo da najprije isprobate tu mogućnost osim ako želite donirati, reciklirati ili prodati uređaj Surface.
-
Ukloni sve – ponovno se instalira Windows 10 i sve aplikacije koje ste dobili s PC-jem. Uklanjaju se osobne datoteke, promjene koje ste izvršili u postavkama te aplikacije i upravljački programi koje ste instalirali.
Napomena: Ako želite donirati, reciklirati ili prodati Surface ili zatražiti njegovu zamjenu, poslužite se ovom mogućnošću i odaberite potpuno čišćenje diska. Moglo bi potrajati sat-dva, ali time se drugim korisnicima uvelike otežava oporavak datoteka koje ste uklonili.
-
-
Odaberite Preuzimanje u oblaku ili Lokalna ponovna instalacija. Preporučujemo korištenje preuzimanja u oblaku. Provjerite je li uređaj Surface povezan s internetom.
Mogućnost ponovnog postavljanja možete otvoriti i tako da ponovno postavite uređaj Surface na zaslonu za prijavu. Evo kako:
-
Na tipkovnici pritisnite tipku s logotipom sustava Windows + L. Po potrebi isključite zaključani zaslon.
-
Držeći pritisnutu tipku Shift odaberite Uključi/isključi > Ponovno pokreni u donjem desnom kutu zaslona.
-
Kada se uređaj Surface ponovno pokrene te se prikaže zaslon Odabir mogućnosti, odaberite Otklanjanje poteškoća > Ponovno postavi računalo.
Želite ponovno instalirati prethodni operacijski sustav: vratite se na prethodnu verziju sustava Windows
Ako ste nedavno nadogradili na noviju verziju sustava Windows i ne funkcionira, pokušajte se vratiti. Time ćete zadržati osobne datoteke, no uklonit će se aplikacije i upravljački programi instalirani nakon nadogradnje, kao i sve promjene koje ste unijeli u postavke.
Evo kako se možete vratiti na prethodnu verziju sustava Windows na uređaju Surface:
-
Odaberite Start > Postavke > Ažuriranje & sigurnosne > oporavak .
-
U odjeljku Povratak na prethodnu verziju Windows 10odaberite Početak rada. Ako ne vidite ovu sekciju, prošlo je previše vremena od nadogradnje i više se ne možete vratiti.
Ako se Windows ne pokreće, upotrijebite pogon za oporavak
Dodatne informacije o ponovnom instaliranju sustava Windows pomoću pogona za oporavak potražite u članku Stvaranje i upotreba USB pogona za oporavak uređaja Surface.
