Što možete pokušati ako olovka za Surface ne sadrži rukopis
Applies To
SurfaceAko olovka za Surface ne piše, budite sigurni da postoje neki koraci koje možete pokušati ponovno pokrenuti.
Prije nego što počnete, evo nekoliko stvari koje možete pregledati.
-
Surface Laptop go modeli i Surface Laptop 7. izdanje nisu kompatibilni sa značajkama rukopisa olovke za Surface.
-
Provjerite ima li olovka za Surface nove baterije ili je napunjena (ako je potrebno).
1. rješenje: ponovno pokrenite uređaj Surface
Ponekad problem nije u olovci za Surface. Možda je sam uređaj. Ponovno pokretanje često može poboljšati veze između uređaja i dodatne opreme. Da biste ponovno pokrenuli Surface, odaberite Start , zatim Uključi/ isključi, a zatim Ponovno pokreni .
2. rješenje: testiranje značajki olovke u drugoj aplikaciji
Pokušajte crtati, pisati ili brisati u programu OneNote, Ljepljive bilješke ili Bojanje. Ako olovka funkcionira u jednoj od tih aplikacija, aplikacija koju ste koristili možda nije kompatibilna s olovkom. Ako nije kompatibilna, obratite se davatelju aplikacije za dodatnu podršku.
Rješenje 3: Ponovno instaliranje upravljačkog programa za dodirni ekran
Olovka za Surface oslanja se na funkcionalnost dodirnog zaslona. Provjerite jesu li upravljački programi za dodirni zaslon ispravno instalirani i funkcioniraju li ispravno. To može popraviti i olovku.
Upozorenje: Nemojte izvršiti ovo rješenje na Surface Pro X. Uređaj Surface može staviti u neupotrebljivo stanje i staviti podatke u opasnost. Možete nastaviti s otklanjanjem poteškoća tako da odete na ponovno postavljanje uređaja Surface.
-
Na uređaju Surface desnom tipkom miša kliknite Start , a zatim odaberite Upravitelj uređaja.
-
Odaberite Prikaz u gornjem desnom kutu prozora Upravitelj uređaja prikaz > pokaži skrivene uređaje.
-
Pronađite uređaje sučelja za interakciju s ljudima na prikazanom popisu uređaja i odaberite strelicu da biste proširili odjeljak.
-
Deinstalirajte upravljačke programe za dodirni zaslon s HID-prigovorom koji su navedeni.
-
Desnom tipkom miša kliknite Precizan dodirni uređaj Intel (R) i odaberite Deinstaliraj uređaj. Zatim odaberite Deinstaliraj u dijaloškom okviru Deinstalacija uređaja.
-
Desnom tipkom miša kliknite dodirni zaslon kompatibilan s HID-om i odaberite Deinstaliraj uređaj. Zatim odaberite Deinstaliraj u dijaloškom okviru Deinstalacija uređaja.
-
Ponovite taj postupak ako vidite dodatne upravljačke programe za dodirni zaslon usklađen s HID-om.
-
-
Odaberite Akcija u gornjem desnom kutu prozora Upravitelj uređaja > potraži promjene hardvera. Upravljački program za dodirni zaslon automatski će se preuzeti i instalirati kada se povežete s internetom.
-
Ponovno pokrenite Surface, odaberite Start , odaberite Uključi/isključi , a zatim Ponovno pokreni . Nakon ponovnog pokretanja uređaja Surface pokušajte koristiti olovku.
4. rješenje: ručna instalacija upravljačkih programa
Na vašem uređaju Surface možda nedostaju neki upravljački programi, kao što su oprema za Surface Touch ili HID-Compliant dodirni zaslon. Ti su upravljački programi potrebni da bi dodirni zaslon funkcionirao. Preuzimanje i instaliranje upravljačkih programa specifičnih za model uređaja i verziju sustava Windows mogu vratiti funkcionalnost dodirnog zaslona. Dodatne informacije potražite u članku Ručno ažuriranje upravljačkih programa i opreme za Surface.
Rješenje 5: Ponovno postavljanje uređaja Surface
Ako i dalje imate problema s mogućnostima dodirnog zaslona ili rukopisa, pokušajte ponovno postaviti Uređaj Surface. Dodatne informacije potražite u članku Vraćanje ili ponovno postavljanje uređaja Surface za Windows i slijedite preporučene korake za ponovno postavljanje uređaja Surface. Nakon ponovnog postavljanja i postavljanja uređaja Surface pokušajte ponovno koristiti olovku.
Zahtjev za zamjenu olovke
Ako ovi koraci ne riješe problem, možete zatražiti zamjensku olovku za Surface. Idite na Servis i popravak uređaja, prijavite se pomoću Microsoftova računa i odaberite Surface ili registrirajte novi uređaj.
Kada odaberete registrirani uređaj, prikazat će vam se zamjenske ponude na temelju statusa jamstva i ispunjavanja uvjeta za zamjenu. Dodatne informacije potražite u članku Jamstvo za Surface: najčešća pitanja.
Napomena: Naša premium tanka olovka za Surface 2 opremljena je lako uklonjivim vrhom olovke. Uklanjanje je namijenjeno samo zamjeni vrha olovke. Prekomjerno (500 ili više) ciklusi ponovnog uveza vrhova olovke mogu oštetiti unutarnje dijelove olovke i dovesti do pogrešaka rukopisa. Pogreška olovke zbog prekomjernog uklanjanja i ciklusa ponovnog ugrabljenja nije obuhvaćena jamstvom za proizvod.