Otklanjanje poteškoća s Olovkom za Surface
Applies To
Surface Devices SurfaceU ovom se članku navode koraci za otklanjanje poteškoća za rješavanje problema s olovkom za Surface ako ne piše, ne otvara aplikacije ili se povezuje s Bluetoothom.
Uobičajeni problemi
Evo nekoliko stvari koje možete najprije isprobati.
Trake podataka kojima se ističu pozitivne i negativne vrijednosti
Možete brzo provjeriti stanje upravljačkih programa i opreme za Surface tako da upotrijebite aplikaciju Surface.
-
U aplikaciji Surface proširite odjeljak Pomoć i podrška da biste provjerili je li status ažuriranja „Ažuran” ili nešto drugo.
-
Ako je potrebno, odaberite mogućnost ažuriranja više uređaja.
Napomena: Ako nemate instaliranu aplikaciju Surface, možete preuzeti aplikaciju Surface iz trgovine Microsoft Store. Kada se preuzme, odaberite Start, potražite Surface, a zatim odaberite aplikaciju s popisa rezultata.
Provjerite je li olovka za Surface kompatibilna s uređajem Surface
Dodatne informacije potražite u članku Prepoznavanje olovke za Surface i značajki.
Napomena: Surface Laptop go modeli i Surface Laptop 7. izdanje nisu kompatibilni s olovkom za Surface jer ne podržavaju rukopis ili pisanje.
Provjera razine napunjenosti baterije olovke
Prije provjere točne razine napunjenosti baterije provjerite je li olovka uparena s uređajem.
-
Pronađite olovku da biste vidjeli njezinu razinu napunjenosti baterije.
Možete i provjeriti opću razinu napunjenosti baterije tako da pritisnete gornji gumb na olovci. Ako je LED svjetlo jantarno ili crveno, znači da je baterija slaba i da je potrebno zamijeniti.
Olovka se ne može upariti s uređajem Surface
-
Da biste omogućili bluetooth način uparivanja na olovci za Surface, pritisnite i držite gornji gumb oko 5 do 7 sekundi. LED svjetlo će početi neprekidno bljeskati, što upućuje na to da je olovka spremna za uparivanje.
-
Zatim otvorite postavke za Bluetoothna PC-ju i provjerite je li Bluetooth uključen. Zatim odaberite mogućnost Dodaj uređaj.
-
Odaberite stavku Olovka za Surface na popisu uređaja. Pratite sve druge upute ako se prikažu, a zatim odaberite Gotovo.
Ako se olovka ne prikazuje na popisu uređaja, možete upotrijebiti LED svjetlo da biste lakše prepoznali problem. Pritisnite i držite gornji gumb olovke 5 do 7 sekundi i promatrajte LED svjetlo. Zatim usporedite svoje opažanje s tablicom u nastavku.
|
Kada pritisnete i držite gornji gumb |
Što to znači? |
|
LED svjetlo neprekidno treperi. |
Olovka se napaja i pokušava upariti s uređajem. Ponovno pokrenite Surface, pa ga pokušajte ponovno upariti. |
|
LED svjetlo treperi dvije do tri sekunde. |
Olovka je trenutačno uparena s drugim obližnjim uređajem Surface. Da biste riješili taj problem, pronađite drugi Surface i uklonite olovku s popisa Bluetooth uređaja. Idite na popis Bluetooth uređaja, odaberite olovku i uklonite je.
Kada uklonite olovku, pokušajte je upariti s uređajem koji želite koristiti. |
|
Crveno ili jantarno LED svjetlo |
To upućuje na nisku snagu. Ovisno o modelu olovke, možda ćete morati zamijeniti baterije ili napuniti olovku. |
|
Ne postoji LED svjetlo (ne uključuje se). |
Ako se svjetlo na olovci ne uključuje čak ni nakon promjene baterija ili punjenja, možda je vrijeme da zamijenite olovku. Upute za traženje zamjene potražite u odjeljku Zatražite zamjensku olovku . |
Napomena: Olovka za Microsoftovu učionicu 1 i Olovka za Microsoftovu učionicu 2 ne podržavaju funkciju Bluetooth ili poklopca olovke.
Ostali problemi
Evo nekih drugih problema koje možda imate s olovkom za Surface. Odaberite bilo koje zaglavlje i otvorit će se da bi vam se prikazale dodatne informacije:
Ako olovka i dalje ne sadrži rukopis nakon što isprobate korake u prethodnom odjeljku, možete pokušati nešto od sljedećeg. Dodatne informacije potražite u članku Što pokušati ako olovka za Surface ne sadrži rukopis.
Napomena: Naša premium tanka olovka za Surface 2 opremljena je lako uklonjivim vrhom olovke. Uklanjanje je namijenjeno samo zamjeni vrha olovke. Prekomjerno (500 ili više) ciklusi ponovnog uveza vrhova olovke mogu oštetiti unutarnje dijelove olovke i dovesti do pogrešaka rukopisa. Pogreška olovke zbog prekomjernog uklanjanja i ciklusa ponovnog ugrabljenja nije obuhvaćena jamstvom za proizvod.
Provjerite je li Bluetooth uključen i je li olovka povezana s uređajem Surface. Dodatne informacije potražite u članku Olovka se ne može upariti s uređajem Surface
Prečace olovke možete prilagoditi da biste gumbima dodijelili određene funkcije.
-
U postavkama otvorite & Windows Ink olovkom.
-
U odjeljku Odabir gumba prečaca možete dodijeliti akciju koja će se dogoditi za jedan klik, dvoklik ili Pritisnite i držite (ako je dostupan), uključujući otvaranje programa ili aplikacije po vašem izboru.
-
Pokušajte pisati u drugoj aplikaciji da biste provjerili pojavljuje li se problem ili ne. Ako se problem ne riješi, problem je možda u aplikaciji.
-
Pokušajte ukloniti i ponovno umetnuti vrh olovke ili zamijeniti vrh olovke. Dodatne informacije potražite u članku Zamjena vrhova olovke za Surface.
Dodatne informacije potražite u članku Zamjena vrhova Olovke za Surface.
Zahtjev za zamjenu olovke
Ako ovi koraci nisu riješili problem, možete zatražiti zamjensku olovku za Surface. Idite na Servis i popravak uređaja, prijavite se pomoću Microsoftova računa i odaberite Surface ili registrirajte novi uređaj.
Kada odaberete registrirani uređaj, prikazat će vam se zamjenske ponude na temelju statusa jamstva i ispunjavanja uvjeta za zamjenu. Da biste saznali više o jamstvu za Surface, posjetite jamstvo za Surface: najčešća pitanja.
Povezane teme
Potrebna vam je dodatna pomoć?
Želite dodatne mogućnosti?
Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte tečajeve za obuku, saznajte kako zaštititi uređaj i još mnogo toga.
Zajednice vam pomažu da postavljate pitanja i odgovarate na njih, pošaljete povratne informacije i čujete se sa stručnjacima s bogatim znanjem.
Pronađite rješenja za uobičajene probleme ili zatražite pomoć od agenta za podršku.
