כיצד להכין את ה- Surface שלך לשירות
Applies To
Surfaceהנה כמה דברים שעליך לדעת לפני שתשלח לנו את ה- Surface שלך.
הערה: הוראות אלה אינן חלות על Surface Headphones או Surface Earbuds. לקבלת מידע נוסף, עבור אל הוראות אריזה ומשלוח עבור מכשירי Surface.
מה קורה לנתונים ב- Surface שלי? אם תשלח את ה- Surface שלך למרכז השירות שלנו, כל מה שבהם יימחק. לקבלת פרטים, ראה שאלות נפוצות: הגנה על הנתונים שלך אם אתה שולח את ה- Surface שלך לקבלת שירות.
Microsoft אינה אחראית לאובדן נתונים במהלך שירות.
הערה: כאשר אתה מקבל את המכשיר שלך בחזרה, תהיה לו מערכת ההפעלה המותקנת כאשר רכשת את המכשיר.
מה קורה אם Surface שלי לא מופעל?אם Surface שלך לא מופעל, לא תוכל לגבות את הקבצים המאוחסנים בו. אם השתמשת ב- OneDrive, או באפשרות גיבוי אחרת, תוכל לשחזר את הקבצים שלך כשתחזור אל Surface ממרכז השירות.
אם עליך לשלוח את ה- Surface שלך לקבלת שירות, עליך לבצע כמה פעולות תחילה.
שלב 1: גיבוי Surface באמצעות גיבוי Windows
הערה: לחלופין לאפליקציה זו, תוכל לשקול להשתמש בכונן USB חיצוני כדי לגבות את הקבצים שלך באופן ידני.
-
כדי לפתוח את גיבוי Windows, בחר התחל, הקלד גיבוי windows ובחר אותו מתוך התוצאות.
-
בחר גבה, ואם תתבקש, היכנס באמצעות חשבון Microsoft שלך (אותו חשבון שבו תשתמש כאשר תקבל את המכשיר בחזרה ממרכז השירות).
-
פעל לפי ההנחיות שעל המסך מתוך האפליקציה לגבי מה לגבות ולאחר מכן המתן עד להשלמת הגיבוי.
לקבלת שלבים מפורטים ומידע נוסף, ראה גיבוי מחשב Windows.
שלב 2: גיבוי ידני של קבצי הנתונים של Outlook
אם אתה משתמש ב- Outlook, בהתאם לגירסה שבה נעשה שימוש, מומלץ לגבות את קבצי הנתונים של Outlook. לקבלת מידע נוסף, ראה חיפוש והעברה של קבצי נתונים של Outlook ממחשב אחד לאחר.
שלב 3: מחיקת הנתונים והסרה של האביזרים שלך
מחיקת הנתונים האישיים שלך
הנתונים ב- Surface נמחקים כחלק מתהליך השירות. עם זאת, אם אתה מעדיף זאת, תוכל למחוק את הנתונים בעצמך לפני שתשלח לנו את ה- Surface שלך. כך ניתן למחוק את הנתונים שלך.
Windows 11
-
בחר התחל > הגדרות> מערכת > שחזור> איפוס מחשב זה.
-
בחר איפוס מחשב > מחק הכל ולאחר מכן בצע את ההוראות כדי למחוק את הכונן.
Windows 10
-
בחר התחל > הגדרות >עדכון & אבטחה >שחזור.
-
תחת איפוס מחשב זה, בחר תחילת העבודה >מחק הכל ובצע את ההוראות כדי למחוק את הכונן.
מחק נתונים של Microsoft Surface
אם אינך מצליח להפעיל את Windows, באפשרותך להשתמש במחק הנתונים של Microsoft Surface. זהו כלי המ מאותת מכונן USB ומאפשר לך לבצע מחיקה מאובטחת של כל הנתונים ממכשיר Surface תואם. לקבלת מידע נוסף והתחל בעבודה, הצג את מחק הנתונים של Microsoft Surface.
הסר את האביזרים שלך
אם אתה שולח את Surface Book לקבלת שירות, כלול הן את הלוח והן את לוח המקשים.
לפני שתשלח לנו את ה- Surface שלך, הקפד להסיר את כל הפריטים הבאים, אלא אם כן צוות התמיכה אמר לך באופן ספציפי לכלול אותם עם ההחזרה של Surface:
-
Surface Typing Cover (לדוגמה, Touch Cover או Type Cover)
-
התקני USB כגון מקלדת, עכבר או כונן הבזק
-
כרטיס זיכרון מחריץ לכרטיס SD
-
ספק כוח
-
Surface Dock
-
אוזניות, מתאם שמע וכבלי שמע אחרים
נושאים קשורים
זקוק לעזרה נוספת?
מעוניין באפשרויות נוספות?
גלה את יתרונות המנוי, עיין בקורסי הדרכה, למד כיצד לאבטח את המכשיר שלך ועוד.
קהילות עוזרות לך לשאול שאלות ולהשיב עליהן, לתת משוב ולשמוע ממומחים בעלי ידע עשיר.
חפש פתרונות לבעיות נפוצות או קבל עזרה מנציג תמיכה.
