בדוק את המצב של הזמנת תיקון של Surface, בטל את ההזמנה או הדפס תווית משלוח
Applies To
Surface-
עבור אל https://account.microsoft.com/devices והיכנס באמצעות חשבון Microsoft שלך.
-
בחר את המכשיר המשויך הזמנת השירות שלך והרחב אותו.
-
בחר בדוק מצב לצד הזמנות שירות.
כאן באפשרותך:
-
עקוב אחר התקדמות ההזמנה שלך.
-
אתר את מספר המעקב שלך על-ידי בחירה ופתיחה של תווית למשלוח הדפסה.
-
אם ההזמנה שלך אינה דרושה עוד, באפשרותך לבטל הזמנה פעילה על-ידי בחירה באפשרות בטל הזמנה.
הערה: ייתכן שיהיה עיכוב קצר לפני שהההזמנות שלך יהיו גלויות בדף.
מה המשמעות של מצבי ההזמנות השונים?
להלן הודעות המצב השונות שאתה עשוי לראות עבור ההזמנה שלך.
ההזמנה שלך נוצרה
תקבל הודעת דואר אלקטרוני עם הפעולות שעליך לבצע, בהתבסס על אפשרויות המשלוח והתיקון שבחרת. בדוק את תיקיית דואר הזבל אם אינך רואה הודעת דואר אלקטרוני תוך 24 שעות ממתן יצירת ההזמנה.
החבילה שלך בדרך אלינו
כבר שלחנו את המכשיר שלך או שעדיין צריך לשלוח אותו. ייתכן שיהיה עיכוב ממתן ההערות של הספק לזמן שבו אנו מאשרים שקיבלנו אותו.
החבילה שלך הגיעה
אישרנו שקיבלנו את החבילה שלך והפעלנו את השירות.
הזמנת השירות שלך עובדה
המכשיר שלך נבדק והצעד הבא הוא שהמכשיר שלך יוחזר לך. ברוב המקרים, תקבל הודעה על המשלוח בתוך 6 עד 8 ימי עסקים. אם אתה נתקל בעיכובים, ייתכן שהבעיה נובעת מהמלאי או מהמשלוח.
המכשיר שלך נשלח
המכשיר שלך נמצא ב בדרכו אל לך ותקבל הודעת דואר אלקטרוני עם מידע מעקב. אם לא קבלת הודעת דואר אלקטרוני, היכנס אל account.microsoft.com/devices ובחר את המכשיר כדי לראות מידע מעקב. ייתכן שיחלפו 24 שעות עד להופיע פרטי המשלוח.
ההזמנה שלך הושלמה
קיבלנו אישור שהמכשיר החלופי שלך נמסר לכתובת המשלוח שסיפקת.
נושאים קשורים
זקוק לעזרה נוספת?
מעוניין באפשרויות נוספות?
גלה את יתרונות המנוי, עיין בקורסי הדרכה, למד כיצד לאבטח את המכשיר שלך ועוד.
קהילות עוזרות לך לשאול שאלות ולהשיב עליהן, לתת משוב ולשמוע ממומחים בעלי ידע עשיר.
