אפשרויות פתרון בעיות עבור מסך שמהבהב

ודא שההתקן מחובר לאספקת חשמל מתאימה או ל- Surface Dock כדי להפחית בעיות שעלולות להתרחש כאשר אתה משתמש בסוללה.

אם המכשיר מחובר לחשמל, נסה לרענן את המסך באמצעות קיצורי מקשים. חבר את Surface למקלדת ולאחר מכן הקש על מקש סמל Windows + Ctrl + Shift + B.

הגדרות UEFI אינן ב- Windows, לכן בעיות תצוגה ב- UEFI מציעות בעיה בחומרה, ולא עם מנהל התקן של Windows. כך ניתן לבדוק אם בעיות המסך מתרחשות רק כאשר אתה משתמש ב- Windows:

1. כבה את Surface והמתן 10 שניות.

2. לחץ והחזק את לחצן הגברת עוצמת הקול ב- Surface ולאחר מכן לחץ ושחרר את לחצן ההפעלה . מסך הסמל יופיע.

3. המשך להחזיק את לחצן הגברת עוצמת הקול . שחרר את הלחצן כאשר מסך UEFI מופיע.

4. הצג את המסך ובדוק אם הבעיה עדיין קיימת. אם המסך פועל כראוי בתוך UEFI, ייתכן שהתוכנה מותקנת ב- Surface. המשך עם ההתקנה מחדש של מתאם התצוגה ומקטע מנהל ההתקן של לוח OEM.

באפשרותך לנסות לכפות כיבוי ולאחר מכן להפעיל מחדש. לשם כך:

1. בחר התחל > הפעלה > כיבוי , והמתן רגע עד ש- Surface יכבה.
   אם יש לך אפליקציות פתוחות, ייתכן שתתבקש לסגור אותן לפני ההיסגרות.

2. לחץ והחזק את לחצן ההפעלה למשך 20 שניות. אם אתה רואה את מסך הסמל מופיע לאחר כמה שניות, המשך להחזיק למשך 20 השניות המלאות עד שתראה שוב את מסך הסמל.

ראה כפיית כיבוי והפעלה מחדש של Surface לקבלת מידע נוסף.

באפשרותך לבדוק במהירות את תקינותם של מנהלי ההתקנים והקושחה של Surface באמצעות אפליקציית Surface.

פתח את האפליקציה Surface

1. באפליקציית Surface, הרחב את עזרה ותמיכה כדי לבדוק את מצב העדכון.

2. אם קיימים עדכונים זמינים, בחר בלחצן בדוק אם קיימים עדכונים כדי לפתוח Windows Update ולהתקין את העדכונים הזמינים. 

   הערה: אם אפליקציית Surface אינה מותקנת, באפשרותך להוריד את אפליקציית Surface מ- Microsoft Store. לאחר ההורדה, בחר התחל, חפש את Surface ולאחר מכן בחר את האפליקציה מרשימת התוצאות.

ה- Surface מכוונן את בהירות המסך ואת הניגודיות בהתבסס על התוכן המוצג. לדוגמה, אם אתה פותח משהו שחור בעיקר, אתה עובר למשהו בעיקר לבן, הבהירות והניגודיות עשויות להתאים. מצב זה תקין. תכונה זו של בהירות וניגודיות מסתגלות של תוכן מספקת רמות בהירות וניגודיות מיטביות, תוך חיסכון בצריכת החשמל ומספקת חיי סוללה ארוכים יותר. באפשרותך להתאים אפשרות זו אם ברצונך שהיא תפעל באופן שונה - אך אם תעשה זאת, המכשיר שלך לא יפעל כל כך הרבה זמן על כוח סוללה.

כדי להפוך תכונה זו ללא זמינה באופן זמני, פשוט חבר את ה- Surface שלך לאספקת החשמל. לקבלת מידע נוסף, ראה בהירות וניגודיות מסתגלות במכשירי Surface.

Windows 11

1. בחר התחל , לאחר מכן בחר הגדרות > מערכת > תצוגה. 
   פתיחת הגדרות תצוגה

2. בהגדרות תצוגה, בחר בהירות ולאחר מכן, עבור שנה את הבהירות בהתבסס על תוכן, בחר כבוי.

Windows 10:

כדי לכוונן את אופן הפעולה של בהירות וחדות מסתגלות:

1. בחר סוללה  בשורת המשימות של Windows.

2. הזז את המחוון להגדרת הביצועים הטובים ביותר.

   הערה: כדי להאריך את חיי הסוללה, השתמש בהגדרה מומלץ בעת שימוש בסוללה.

השתמש בשלבים אלה עבור מודלים של Surface Go, Surface Laptop 2 או גירסה חדשה יותר, כל מודל Surface Laptop Go, Surface Pro 6 ואילך, Surface Book 3 או כל מודל Surface Laptop Studio. 

יהיה עליך לוודא שבמכשיר שלך יש מעבד מבוסס Intel כדי לבצע את השלבים הבאים.

פתח את האפליקציה Surface

באפליקציית Surface, הרחב את פרטי המכשיר, בחר הצג עוד והסתכל על הערך לצד מעבד.

עבור מכשירים עם מעבד Intel

כדי להתאים את הגדרות הגרפיקה:

1. פתח את האפליקציה Intel Graphics Command Center, הזמינה ב- Microsoft Store.

2. בחר מערכת מהתפריט הימני ביותר ולאחר מכן בחר הפעלה מהתפריט השמאלי העליון.

• נסה תחילה להחליק את ההגדרה ' יעילות צריכת חשמל' שמאלה כדי לשפר את איכות הגרפיקה, תוך שמירה על חיי סוללה מסוימים.

• לאחר התאמת ההגדרה 'יעילות צריכת חשמל', אם איכות הגרפיקה עדיין מחייבת שיפור, העבר את ההגדרה 'חיסכון בצריכת חשמל' למצב כבוי.

• לבסוף, אם דרושים שיפורים נוספים, העבר את ההגדרה רענון עצמי בלוח למצב כבוי.

  הערה: כדי להאריך את חיי הסוללה, מומלץ לשמור על הגדרות ברירת המחדל.

Windows 11

ודא שאתה ממטב את המלצות האנרגיה

1. בחר התחל > הגדרות > מערכת   > צריכת חשמל & והמלצות  > אנרגיה.

   המלצות אנרגיה פתוחות

2. החל את כל שינויי ההגדרות שעשויים להיות מסומנים ב-"!" הדורש תשומת לב.

התאמת ההגדרה של מצב צריכת חשמל

1. בחר התחל > הגדרות > מערכת   > צריכת חשמל & הסוללה  .

2. הגדר את ההגדרה מצב צריכת חשמל לביצועים טובים יותר או לביצועים הטובים ביותר.

Windows 10:

נסה להפעיל את פותר הבעיות שלנו

פותר הבעיות יכול לקבוע באופן אוטומטי אם יש לך את הגדרות צריכת החשמל האופטימליות עבור המסך שלך והוא יכול להתאים אותו במידת הצורך.  

1. בחר התחל > הגדרות >  מערכת>   פתרון בעיות. 
   פתיחת הגדרות פתרון בעיות

2. בחר פותרי בעיות אחרים , ולצד הפעלה , בחר הפעל.

התאמת ההגדרה של מצב צריכת חשמל

מכשירים חדשים יותר כוללים מצב צריכת חשמל מתכוונן שמאפשר לך לאזן את ההעדפה שלך בין חיי הסוללה הטובים ביותר לבין הביצועים הטובים ביותר.

כדי להציג הגדרה זו, בחר את סמל הסוללה בשורת המשימות. אם המכשיר שלך תומך בה, הזז את המחוון מצב צריכת חשמל אל ההגדרה ביצועים טובים יותר או הביצועים הטובים ביותר. 

בעיות מסוימות עלולות להתרחש כאשר המכשיר מופעל לפרקי זמן מרחיבים - זה כולל את הזמן שבו המכשיר נמצא במצב שינה. 

כדי לפתור הבהוב וקווים דרך המסך, נסה לכבות את המכשיר באופן מלא. סגירת המכסה או החלפת המצב של לחצן ההפעלה רק מעבירים את המכשיר למצב שינה, וזה לא יעבוד. יהיה עליך לכבות את המכשיר באופן מלא במשך 48 שעות לפחות (ככל שתוכל להשאיר את המכשיר במצב כבוי, כך שיטה זו תהיה מוצלחת יותר - היא עשויה לפעול בצורה הטובה ביותר אם היא מבוצעת במהלך סוף שבוע, לדוגמה). 

כדי לכבות, בחר התחל ולאחר מכן בחר הפעלה > כיבוי . 

לאחר פתרון הבעיה, אנו ממליצים לכבות את המכשיר (לא רק שינה) למשך לילה אחד לפחות בכל שבוע כדי למנוע התרחשות חוזרת של הבעיה. 

מנהלי התקנים מסוימים עשויים ליצור בעיות תצוגה. כדי לעדכן את מנהל התקן התצוגה ואת מנהל ההתקן של הלוח, יהיה עליך להסיר את ההתקנה של מנהלי ההתקנים הנוכחיים ולאחר מכן לבדוק אם קיימים עדכונים למנהלי התקנים.  

Windows 11

1. בחר והחזק (או לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני) על התחל ובחר מנהל ההתקנים.

2. הרחב את המקטע צג , בחר והחזק (או לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני) על מנהלי ההתקנים בלוח Surface) ולאחר מכן בחר הסר התקנה של מכשיר. קרא את האזהרה ולאחר מכן בחר הסר התקנה והפעל מחדש את המחשב.

3. הרחב את המקטע מתאמי תצוגה, בחר והחזק (או לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני) את המתאם הרשום (מנהלי התקנים גרפיים של Intel ו- NVIDIA) ולאחר מכן בחר הסר התקנה של מכשיר. אשר על-ידי בחירה באפשרות נסה להסיר את מנהל ההתקן עבור התקן זה ולאחר מכן בחר הסר התקנה והפעל מחדש את המחשב.

4. לאחר שהמחשב יופעל מחדש, בחר התחל > הגדרות .

5. מהגדרות , בחר Windows Update  > בדוק אם קיימים עדכונים והתקן את כל העדכונים הזמינים.
   בדוק אם קיימים עדכונים של Windows

Windows 10:

1. בתיבת החיפוש שבשורת המשימות, הקלד מנהל ההתקנים ולאחר מכן בחר אותה בתוצאות.

2. הרחב את המקטע צג , בחר והחזק (או לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני) על מנהלי ההתקנים בלוח Surface) ולאחר מכן בחר הסר התקנה של מכשיר. קרא את האזהרה ולאחר מכן בחר הסר התקנה והפעל מחדש את המחשב.

3. הרחב את המקטע מתאמי תצוגה, לחץ והחזק (או לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני) את המתאם הרשום ולאחר מכן בחר הסרת התקנה של התקן. קרא את האזהרה ולאחר מכן בחר הסר התקנה והפעל מחדש את המחשב.

4. לאחר שהמחשב יופעל מחדש, בחר התחל > הגדרות .

5. מתוך הגדרות , בחר עדכון & אבטחה > Windows Update > אם קיימים עדכונים והתקן את כל העדכונים הזמינים.

בדוק אם קיימים עדכונים של Windows

אם אתה עדיין נתקל בבעיה בצג, נסה לאפס את ה- Surface. כדי ללמוד כיצד לעשות זאת, ראה שחזור או איפוס של Surface עבור Windows ובצע את השלבים המומלצים, או ראה יצירה ושימוש בכונן שחזור מסוג USB כדי לאפס את המכשיר להגדרות ולכוננים של היצרן.  

אם איפסת את ה- Surface ואתה עדיין נתקל בבעיית תצוגה, יהיה עליך לשלוח הזמנת שירות. 

יש צעד אחד אחרון שאתה יכול לנסות. אם שלבים אלה לא פותרים את הבעיה, ייתכן שאפשרויות השירות והתמיכה יהיו זמינות כדי לסייע לך.

לקבלת מידע נוסף, עבור אל כיצד לקבל שירות או תיקון עבור Surface.