צוות כלפי מעלה כדי לפתור תלונות של לקוחות
Applies To
Microsoft Teamsפתרון התלונות של הלקוח צריך להתרחש במהירות. עם זאת, מציאת המידע הנכון והמומחיות עשויה להימשך זמן רב. אתה זקוק לדרך קלה לחיפוש מידע וצוות ברחבי החברה כדי לספק תמיכה מהירה בלקוחות.
פרטים
אתר תיעוד קיים באמצעות חיפוש חכם & גילוי בנושא בעיות קודמות של שירות לקוחות ואנשים שעסקו בנסיבות דומות בארגון שלך. לאחר שתזהה את הצוות ואת המידע הדרוש לך, הכנס אותם יחד ב-Microsoft Teams.
צור תוכנית תגובה של לקוח ב-Teams כדי להפנות בקלות לשאלות עתידיות. השתמש במתכנן כדי להקצות ולעקוב אחר משימות כדי ליצור את תוכנית התגובה שלך ביעילות. השתמש בכרטיסיה Files כדי לארגן את טפסי שירות הלקוחות ואת עבודת הצוות שלך. פעולה זו מאפשרת לכולם ללמוד משאלות קודמות של לקוחות ולגשת לתקשורת התגובה הקיימת לקבלת תמיכה עתידית.
סימונים
-
פתרון שאלות מהירות יותר של הלקוח.
-
חפש פתרונות ברחבי החברה כדי לחסוך זמן.
-
הכנת תוכנית תגובה של לקוח ומעקב אחר משימות.
מידע נוסף
זקוק לעזרה נוספת?
מעוניין באפשרויות נוספות?
גלה את יתרונות המנוי, עיין בקורסי הדרכה, למד כיצד לאבטח את המכשיר שלך ועוד.
קהילות עוזרות לך לשאול שאלות ולהשיב עליהן, לתת משוב ולשמוע ממומחים בעלי ידע עשיר.
