ספק שירות לקוחות מושכל ותבקש

פרטים  

קבל תשובות מיידיות מעמיתים לעבודה ב- Microsoft Teams. תוכל לראות את המצב של כולם כדי שתדע מי זמין. השתמש בצ'אט או לשיחות שמע ווידאו כדי לקבל תשובות לשאלות בזמן אמת או השתמש ב- @mentions כדי לעדכן מישהו שאתה זקוק לתשומת הלב המיידית שלו. 

אפשר לכולם לגשת בקלות למסמכים הפונים ללקוח, כגון רשימות מחירים או פריטי מדיניות להחזרה, על-ידי אחסון שלהם ב- SharePoint. פעולה זו שומרת על הקבצים מאובטחים וקלים לאיתור, כך שהמידע הנכון זמין תמיד. 

קבל מידע נוסף על מוצר או שירות ספציפיים על-ידי יצירת קשר עם אנשים ברחבי הארגון שלך ב- Engage, רשת חברתית ארגונית. הזמן מומחים או מומחים לקבוצה חדשה. התחל שיחה כדי לקבל מידע נוסף על נושא ספציפי, כך שתוכל לקבל מידע וידע בעת דיבור עם לקוחות.

סימונים

• אחסן פרטי מוצר הפונים ללקוח במיקום מרכזי.

• קבל תשובות מעמיתיך לעבודה בזמן אמת.

• צור קשר עם מומחי מוצרים ברחבי החברה.