Analyser l’utilisation de votre rendez-vous virtuel

Avec Teams Premium et Rendez-vous virtuels, vous obtenez des métriques clés, telles que les absences d’affichage, les temps d’attente et l’analytique au niveau du calendrier pour aider à générer des résultats métier et à améliorer l’expérience de rendez-vous pour vos clients.

1. Dans Teams, ouvrez l’application Rendez-vous virtuels et sélectionnez l’onglet Analytique.

2. Choisissez un rapport que vous souhaitez voir, y compris la plage de dates, puis sélectionnez Exécuter le rapport.

Pointez sur certaines parties du graphique pour afficher des détails spécifiques, comme le nombre de rendez-vous quotidiens.

Sous le graphique se trouve un tableau qui vous donne des informations détaillées pour chaque rendez-vous associé à votre service qui a eu lieu pendant la plage de dates sélectionnée. Le tableau présente les informations suivantes :

• L’heure de début (UTC) est la date et l’heure auxquelles un membre du personnel et un participant sont présents à la réunion ou lorsque la première activité de l’un des participants s’est produite dans la réunion.

• ID de réunion est l’ID unique de la réunion.

• Le délai d’attenteest la différence de temps entre le moment où un participant rejoint la salle d’attente pour la première fois et le moment où ce même participant ou un autre participant est admis à la réunion par un membre du personnel.

• La durée est la différence de temps entre l’heure de début et le moment où la dernière personne quitte la réunion. Si un membre du personnel et un participant n’ont pas rejoint la réunion, la durée s’affiche comme 0 (zéro).

• État indique l’état de la réunion.

  • Terminé : si un ou plusieurs membres du personnel et participants rejoignent la réunion et que la réunion est terminée. Ou, si un ou plusieurs participants rejoignent la réunion et que la réunion est terminée.

  • Absence de présentation : si un membre du personnel participe à la réunion, mais qu’aucune autre personne n’y participe, et que la réunion est terminée.

• Le type de produit indique si le rendez-vous virtuel a été planifié via Bookings ou le connecteur DSE Teams. À l’avenir, il inclura API Graph.

• Participants est le nombre maximal de membres du personnel et de participants présents à la réunion à un moment donné pendant toute la durée de la réunion.

• Le service est le calendrier Bookings ou le service hospitalier auquel appartient la réunion.

• Premium indique si un rendez-vous a utilisé une fonctionnalité de Rendez-vous virtuels avancée dans Teams Premium.