Restaurer les informations d’identification du compte à partir de Microsoft Authenticator
Vous pouvez restaurer ou récupérer les informations d’identification de votre compte enregistrées par Microsoft Authenticator.
Important :
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Ne vous connectez pas avant de restaurer les informations d’identification du compte. Si vous êtes connecté, déconnectez-vous avant de procéder à la récupération du compte. En savoir plus.
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Vous pouvez sauvegarder et restaurer uniquement sur le même type d’appareil : c’est-à-dire que les comptes sauvegardés à l’aide d’un appareil iOS ne peuvent pas être restaurés sur un appareil Android.
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Connectez-vous à votre compte iCloud. C’est là que les informations d’identification sont stockées.
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Sur votre appareil mobile, ouvrez Authenticator, puis sélectionnez Restaurer à partir de la sauvegarde.
Important : Sélectionnez Restaurer à partir de la sauvegarde ou Commencer la récupérationdes liens avant de vous connecter.
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Connectez-vous à votre compte de récupération à l’aide du compte Microsoft personnel que vous avez utilisé pendant le processus de sauvegarde. Les informations d’identification de votre compte seront récupérées sur le nouvel appareil.
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Sur votre appareil mobile, ouvrez Authenticator, puis sélectionnez Restaurer à partir de la sauvegarde.
Important : Sélectionnez Restaurer à partir de la sauvegarde ou Commencer la récupérationdes liens avant de vous connecter.
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Connectez-vous à votre compte de récupération à l’aide du compte Microsoft personnel que vous avez utilisé pendant le processus de sauvegarde. Les informations d’identification de votre compte seront récupérées sur le nouvel appareil.
Vous ne voyez pas La restauration à partir d’une sauvegarde ?
Si vous ne voyez pas Restaurer à partir de la sauvegarde ou Commencer la récupération lors de l’ouverture d’Authenticator, vous devez supprimer ou vous déconnecter de tous les comptes pour restaurer les informations d’identification de votre compte. En savoir plus.
Impossible de restaurer les informations d’identification du compte Authenticator
Si vous ne parvenez pas à récupérer ou à restaurer les informations d’identification de votre compte Authenticator parce que vous ne pouvez pas accéder à votre compte de sauvegarde, nos agents de support ne peuvent pas vous aider, désolé.
Si vous ne pouvez pas vous connecter ou vous connecter à iCloud, contactez le support Apple. Pour obtenir de l’aide sur l’accès à votre compte de sauvegarde Microsoft, utilisez l’assistance de connexion du compte Microsoft.Assistance de connexion
Je vois « Action requise » après la restauration des comptes Authenticator
Si vous voyez le message Action requise à côté d’un compte, il peut nécessiter une vérification supplémentaire avant de pouvoir être utilisé.
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Dans l’écran Comptes d’Authenticator, appuyez sur le compte que vous souhaitez récupérer pour ouvrir l’affichage plein écran du compte.
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Appuyez sur la vignette du compte que vous récupérez, puis sur l’option de connexion pour procéder à la récupération. Entrez votre mot de passe, puis confirmez votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone comme vérification supplémentaire.
Voir aussi
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Pour obtenir des conseils généraux, consultez comment résoudre les problèmes liés à Microsoft Authenticator.
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