Microsoftin hiireen tai näppäimistöön liittyvien ongelmien vianmääritys

Varmista, että tietokoneesi toimii parhaalla mahdollisella tavalla ja että käytössäsi ovat uusimmat näppäimistöön ja hiireen liittyvät parannukset, tarkistamalla päivitykset kohdassa Aloitus  > Asetukset  > Päivittäminen ja suojaus  > Windows Update. Jos sinulla ei ole Surface-laitetta, sinun on ehkä tarkistettava päivitykset myös valmistajalta, jotta tietokoneesi on varmasti ajan tasalla.

Sammuta hiiri tai näppäimistö ja käynnistä se uudelleen virtapainikkeella. Jos tämä ei auta, paristojen virta saattaa olla vähissä, ja ne pitää vaihtaa tai ladata.

• Sulje kaikki avoinna olevat sovellukset. Jos suorituskyky paranee, useat avoinna olleet sovellukset ovat voineet häiritä tietokoneen ja hiiren tai näppäimistön välistä yhteyttä.

• Tarkista ilmoitettu virtataso. Valitse Bluetooth-laitteiden kohdalla Aloitus   > Asetukset   > Laitteet  > Bluetooth ja muut laitteet. Jos kyse on langattomasta yhteydestä, vaihda paristot.

• Käynnistä tietokone uudelleen. Tämä päivittää ohjaimet, jos päivityksiä on hiljattain tehty.

• Muuta hiiren osoittimen asetuksia. Valitse Aloitus   > Asetukset   > Laitteet  > Hiiri > Hiiren lisäasetukset > Osoittimen asetukset ja säädä osoittimen nopeutta.

Voit muuttaa hiiren ykkös-, -kakkos- ja keskipainikkeen napsautusten asetuksia, näppäinten asetuksia ja määrityksiä ja vieritystarkkuutta. Voit tehdä perusmuutokset valitsemalla Aloitus   > Asetukset   > Laitteet  > Hiiri .

Mukauta vielä lisää Hiiri- ja näppäimistökeskuksessa

Valitse Käynnistä > Asetukset > Aika & kieli > alue & kieli. Varmista, että näppäimistöllä käyttämäsi kieli (syöttökieli) vastaa tietokoneella käytettävää kieltä (näyttökieltä). Tarkista kieliluettelo 
Lisää syöttökieli tai vaihda näyttökieli, jotta kielet vastaavat toisiaan

Tämä saattaa tarkoittaa, että tietokoneessa ei ole uusimpia päivityksiä. Varmista, että tietokoneesi toimii parhaalla mahdollisella tavalla ja että käytössäsi ovat uusimmat näppäimistöön ja hiireen liittyvät parannukset, tarkistamalla päivitykset kohdassa Aloitus  > Asetukset   > Päivittäminen ja suojaus  > Windows Update. Jos sinulla ei ole Surface-laitetta, sinun on ehkä tarkistettava päivitykset myös valmistajalta, jotta tietokoneesi on varmasti ajan tasalla.

Jos näppäimistössä oleva äänenvoimakkuuden säätö lopettaa toimimisen, tarkista, että tietokoneen HID (Human Interface Device) -liittymäpalvelun tilaksi on asetettu Automaattinen.

1. Kirjoita tehtäväpalkin hakukenttään palvelut ja valitse se sitten tuloksista. 

2. Valitse Palvelut-ruudusta HID (Human Interface Device) -palvelu. Varmista, että tilaksi on määritetty Käynnissä. Jos se ei ole käynnissä, valitse Käynnistä palvelu.

3. Valitse hiiren kakkospainikkeella (tai napsauta ja pidä painettuna) HID (Human Interface Device) -palvelu ja valitse Ominaisuudet.

4. Valitse Yleinen-välilehden Käynnistys-tyyppi kohdasta Automaattinen ja valitse sitten OK.

Ikkuna joskus katoaa, kun käytän vierityspainiketta.

Hiiren vierityspainiketta voi käyttää sekä vierittämiseen että painikkeena. Vierityspainikkeen painaminen vaihtaa näkymän muihin työpöydällä avattuna oleviin ohjelmiin. Joskus käy niin, että käyttäjä vierittäessään vahingossa painaa painiketta ja siirtyy tahattomasti toiseen ohjelmaan. Tämän vuoksi aktiivinen ikkuna näyttää ikään kuin katoavan, vaikka se tosiasiassa on edelleen avoinna työpöydällä. Jos haluat palata edelliseen ikkunaan, paina vierityspainiketta, kunnes haluamasi ikkuna tulee näkyviin uudelleen, tai siirry haluamaasi ikkunaan Windowsin tehtäväpalkin kautta.

Voit ratkaista ongelman välttämällä vierityspainikkeen painamista vieritettäessä.

Voit myös poistaa vierityspainikkeen napsautuksen käytöstä kokonaan, jos haluat käyttää painiketta ainoastaan vierittämiseen. Voit tehdä tämän ja seurata alla lueteltuja vianmääritysvaiheita käymällä ensin Microsoftin Hiiri- ja näppäimistökeskuksessa, valitsemalla ladattavan version, jota haluat käyttää, ja noudattamalla sen asennusohjeita.

Vierityspainikkeen poistaminen käytöstä

1. Käynnistä Microsoftin Hiiri- ja näppäimistökeskus ja valitse Vierityspainike.

2. Valitse Poista tämä painike käytöstä.

Mitään ei tapahdu, kun pyöritän vierityspainiketta.

Jos vierityspainike ei toimi missään ohjelmassa, vaikka ohjelmassa on avattuna vieritettävä tiedosto (esimerkiksi Microsoft Edgessä), varmista, että vierityspainike on otettu käyttöön.

1. Käynnistä Microsoftin Hiiri- ja näppäimistökeskus ja valitse Vierityspainike.

2. Varmista, että Vieritys pystysuunnassa -valintaruutu on valittuna.

Vieritys ei toimi kaikissa sovelluksissa

1. Valitse laite Microsoftin Hiiri- ja näppäimistökeskuksessa ja valitse sitten Perusasetukset.

2. Käytössä olevasta hiiren mallista riippuen valitse Pyörä tai Kosketusliuska.

3. Valitse ###Tunnista ohjelmat, jotka eivät vieritä oikein ja valitse ohjelmat luettelosta. Voit valita useita ohjelmia.

4. Jos haluamasi ohjelma ei ole luettelossa, vieritä luettelon loppuun saakka ja valitse Lisää ohjelma manuaalisesti.

5. Etsi haluamasi ohjelma Lisää ohjelma -ruudusta ja valitse sitten Avaa. Tarkista, että ohjelma näkyy valintaluettelossa ja vieritysapuluettelossa.

6. Palaa edelliseen näyttöön valitsemalla Takaisin.

1. Paina hiiren tai näppäimistön laiteparipainiketta 5–7 sekunnin ajan ja vapauta sitten painike. Vilkkuva valo osoittaa, että hiiri on löydettävissä. Laiteparipainike sijaitsee yleensä hiiren pohjassa.

2. Valitse tietokoneella Aloitus  > Asetukset  > Laitteet > Bluetooth ja muut laitteet.

3. Varmista, että Bluetooth on käytössä, ja valitse sitten Lisää Bluetooth tai muu laite > Bluetooth .  Valitse hiiresi tai näppäimistösi laiteluettelosta. Noudata mahdollisia näyttöön tulevia lisäohjeita ja valitse sitten Valmis.

Eikö vieläkään toimi? Kokeile seuraavia ohjeita.

• Käynnistä Bluetoothin vianmääritys: Valitse Käynnistä > Asetukset > Päivitä & suojaus  > vianmääritys > Muita vianmääritystoimintoja. Valitse kohdasta Etsi ja korjaa muita ongelmiaBluetooth > Suorita vianmääritys. Noudata sen jälkeen annettuja ohjeita.

• Varmista, että tietokoneesi tukee Bluetooth 4.0 (LE) -standardia. Useimmat Microsoftin tai Surfacen Bluetooth-hiiret ja -näppäimistöt vaativat tietokoneen, jossa on Bluetooth 4.0 tai uudempi ja jotka on suunniteltu nimenomaisesti täysin tuetuiksi Windows 10:ssä. Saat lisätietoja kohdasta Mikä Bluetooth-versio tietokoneessani on?

• Tarkista, saako hiiri tai näppäimistö virtaa: Paina hiiren tai näppäimistön laiteparipainiketta 5–7 sekunnin ajan ja vapauta sitten painike. Jos valo vilkkuu, hiiri saa virtaa. Jos valo ei syty, tarkista tai vaihda paristot.

• Ota lentotila käyttöön ja poista se käytöstä: Jätä se käyttöön 10–15 sekunnin ajaksi ja poista se sitten taas käytöstä. Katso, miten lentotila otetaan käyttöön ja poistetaan käytöstä  

• Poista käytöstä muut tietokoneeseen yhteydessä olevat Bluetooth-laitteet: Tarkista sen jälkeen, toimiiko hiiri tai näppäimistö. Jos yhdistettynä on samanaikaisesti liian monta Bluetooth-laitetta, tämä voi häiritä tietokoneen ja hiiren tai näppäimistön välistä yhteyttä.

• Poista hiiri tai näppäimistö tietokoneesta ja muodosta sen laitepari uudelleen: Etsi käyttämäsi hiiren nimi Bluetooth-laitteiden luettelosta, jotta voit poistaa sen ja muodostaa laiteparin uudelleen.

• Tarkista tai vaihda paristot: Avaa hiiresi tai näppäimistösi paristokotelo, varmista, että paristot on asetettu paristokoteloon oikein, ja tarkista sitten, toimiiko hiiri tai näppäimistö. Jos ei, kokeile vaihtaa paristot uusiin.

  Huomautus: Joissakin laitteissa on ladattavia paristoja. Lataa ne hiiren tai näppäimistön mukana toimitetulla USB-kaapelilla.

• Tarkista, toimiiko hiiri tai näppäimistö toisen tietokoneen kanssa. Jos se toimii, ongelma voi johtua käytössä olevasta tietokoneesta.

Bluetooth-ongelmien korjaaminen Windows 10:ssä

Tämä tarkoittaa, että hiiren tai näppäimistön laitepari on jo muodostettu toiseen kantaman sisällä olevaan tietokoneeseen.

Voit ratkaista ongelman siirtymällä tietokoneeseen, jonka kanssa laite on muodostanut laiteparin, ja poistamalla laiteparin tästä tietokoneesta. Sinun on etsittävä hiiresi nimi Bluetooth-laitteiden luettelosta, jotta voit poistaa sen ja muodostaa laiteparin uudelleen.

Siirry sitten takaisin tietokoneeseen, jonka kanssa haluat käyttää hiirtä ja muodosta sen laitepari uudelleen.

Akun keston parantamiseksi Bluetooth-laitteet siirtyvät horrostilaan oltuaan käyttämättä 8-10 minuuttia. Uuden Bluetooth-yhteyden muodostaminen hiiren ja tietokoneen välille laitteen poistuessa horrostilasta voi kestää useita sekunteja. Tämän vuoksi hiiren käyttämisen ja osoittimen liikkumisen välillä voi olla selvästi havaittava viive.

Avaa hiiresi tai näppäimistösi paristokotelo, varmista, että paristot on asetettu paristokoteloon oikein, ja tarkista sitten, toimiiko hiiri tai näppäimistö. Jos ei, kokeile vaihtaa paristot uusiin. 

Irrota se ja liitä se sitten uudelleen. Jos tietokoneessa on useita USB-portteja, liitä tietokoneen johonkin toiseen USB-porttiin. Jos USB-liitin tai langaton USB-käyttöavain on kytketty USB-keskittimeen:

1. Liitä keskitin saman tietokoneen toiseen USB-porttiin.

2. Varmista, että keskitin syöttää siihen liitettyihin USB-laitteisiin riittävän suurta virtaa.

3. Kokeile liittämistä suoraan tietokoneen USB-porttiin keskittimen sijaan.

Tarkista, toimiiko hiiri tai näppäimistö toisen tietokoneen kanssa. Jos se toimii, ongelma voi johtua käytössä olevasta tietokoneesta.

Tarkista langattoman USB-käyttöavaimen paikka. Langaton USB-käyttöavain on kytkettävä USB-porttiin, joka mahdollistaa parhaan mahdollisen vastaanoton sekä vähentää langattoman USB-käyttöavaimen ja näppäimistön tai hiiren välistä etäisyyttä. Tarkista myös lähellä olevat laitteet. Jotkin langalliset ja langattomat laitteet voivat aiheuttaa häiriöitä langattomiin laitteisiin.

Voit estää lähetin-vastaanottimen häiriöt välttämällä laitteen käyttöä seuraavien laitteiden lähellä:

• Langattoman verkon laitteet

• Langattomat puhelimet ja matkapuhelimet

• Kauko-ohjattavat lelut

• Mikroaaltouunit

• Langattoman lähetin-vastaanottimen kaapeleiden kanssa samansuuntaiset kaapelit

• Laitteen kanssa kosketukseen tulevat metallipinnat

• Muut langattomat osoitinlaitteet ja lähetin-vastaanottimet

Voit ratkaista tämän ongelman tarkistamalla ensin, mikä laiteohjelmistoversio näppäimistöösi on asennettu. Voit tarkistaa sen asentamalla ja käynnistämällä hiiri- ja näppäimistökeskuksen. Valitse hiiri- ja näppäimistökeskuksen tukivalikosta Laitteen tiedot. Etsi Microsoft Ergonomic Keyboard -näppäimistön luettelosta laiteohjelmiston verso. Noudata sitten versiotasi koskevia ohjeita.

Laiteohjelmiston versio 0106

Pidä hiiri- ja näppäimistökeskus asennettuna. Hiiri- ja näppäimistökeskuksen version 13 ja uudempien versioiden laiteohjelmisto korjaa ongelman automaattisesti sekä optimoi näppäimistön suorituskykyä.

Laiteohjelmiston versio 0100

Jos käytät Microsoft Ergonomic Keyboard -näppäimistön numeronäppäimistöä, sinun täytyy ehkä vaihtaa englanninkieliseen kirjoitustapaan, jotta vasen suljemerkki "(", oikea suljemerkki ")" ja yhtäläisyysmerkki "=" näkyvät näytöllä niin kuin ne kirjoitettiin. Toimi seuraavasti:

1. Valitse Aloitus  > Asetukset  > Aika ja kieli  > Kieli .

2. Valitse Lisää kieli.

3. Kirjoita englanti, valitse englanti (Yhdysvallat) ja valitse Seuraava. Valitse sitten Asenna.

4. Vaihda kieleen englanti (Yhdysvallat) painamalla näppäinyhdistelmää Windows-näppäin  + välilyönti.

5. Käytä numeronäppäimistön näppäimiä haluamallasi tavalla.

6. Vaihda takaisin paikalliseen kieleen painamalla näppäinyhdistelmää Windows-näppäin + välilyönti.