OneNote’i sünkroonimisprobleemide lahendamine

Probleem

Rakenduses Microsoft OneNote for Windows 10, OneNote 2016, OneNote for Mac, OneNote for iOS (iPad ja iPhone) või OneNote for Android märkmiku muudatuste sünkroonimisel võib ilmneda järmgine tõrge:

We ran into a problem syncing your notebook. (Teie märkmiku sünkroonimisel ilmnes probleem.) (Tõrkekood: 0xE0000007)

Olek

OneNote’i tootemeeskond tegeleb aktiivselt selle probleemi põhjuste uurimisega. Palume vabandust ebamugavuste eest, mida see probleem võib põhjustada, ja värskendame seda artiklit kohe, kui meil rohkem teavet on.

Samal ajal võite proovida probleemi lahendamiseks järgmisi lahendusi.

OneNote‘i tõrke 0xE0000007 kõige sagedasema põhjuse välistamiseks tehke järgmist.

1. Veenduge brauseri või mõne muu pilvepõhise rakenduse kaudu, et teie arvutis või mobiilsideseadmes oleks hea Interneti-ühendus.

2. Olenevalt oma OneNote‘i versioonist tehke mõnda järgmistest, et sundida OneNote‘i praegust märkmikku sünkroonima.

   • Rakenduses OneNote for Windows 10 klõpsake nuppu Kuva märkmikud , kuni märkmikud on loetletud, paremklõpsake sünkroonitava märkmiku nime, klõpsake käsku Sünkrooni ja valige Sünkrooni see märkmik.

   • Rakenduses OneNote 2016 valige Fail > Kuva sünkroonimisolek ja klõpsake sünkroonitava märkmiku kõrval nuppu Sünkrooni kohe.

     Märkus.: Kui te pole kindel, milline Windowsi versioon teil OneNote‘ist on, vaadake teemat Mille poolest erinevad OneNote ja OneNote 2016.

   • Rakenduses OneNote for Mac klõpsake nuppu Show Notebooks (Kuva märkmikud), kuni märkmikud on loetletud, paremklõpsake sünkroonitava märkmiku nime, klõpsake käsku Sync This Notebook (Sünkrooni see märkmik).

   • Rakenduses OneNote for iOS tõmmake kõigi avatud märkmike sünkroonimise jõustamiseks alla loend Märkmikud (või loend Viimatised märkmed. Teise võimalusena võite praeguse märkmiku sünkroonimise jõustamiseks tõmmata alla jaotiseloendi või leheloendi.

3. Veenduge, et teie arvutis või mobiilsideseadmes oleks OneNote‘i uusim versioon.

   Sõltuvalt sellest, millist OneNote'i versiooni kasutate, tehke mõnda järgmistest.

   • Eakenduses OneNote for Windows 10 klõpsake nuppu Käivita, liikuge kerides rakenduseni Pood ja klõpsake seda. Otsige poes rakendust OneNote, minge selle rakenduselehele ja võimaluse korral klõpsake nuppu Värskenda. (Kui nupul on selle asemel kiri Käivita, on teil järelikult uusim versioon.)

   • Rakenduses OneNote 2016 klõpsake valikuid Fail > Konto > Värskendussuvandid > Värskenda kohe.

     Märkus.: Kui te pole kindel, milline Windowsi versioon teil OneNote‘ist on, vaadake teemat Mille poolest erinevad OneNote ja OneNote 2016.

   • Rakenduses OneNote for Mac avage App Store ja valige tööriistariba ülaosas Updates (Värskendused).

     Märkus.: Kui installisite rakenduse OneNote for Mac tarkvarakomplekti Microsoft Office‘i osana, vt teemat Rakenduse OneNote for Mac värskenduste otsimine.

   • Rakenduses OneNote for iOS (iPad või iPhone) avage rakenduse App Store ja puudutage nuppu Updates (Värskendused). Kui OneNote‘i värskendus on saadaval, puudutage selle kõrval nuppu Update (Värskenda) või puudutage kõigi rakenduste värskendamiseks nuppu Update All (Värskenda kõik).

   • Rakenduses OneNote for Android, avage Play pood, puudutage menüüikooni ja seejärel puudutage valikut Minu rakendused ja mängud. Kui OneNote‘i värskendus on saadaval, puudutage selle kõrval nuppu Update (Värskenda) või puudutage kõigi rakenduste värskendamiseks nuppu Update All (Värskenda kõik).

4. Vaadake, kas tõrge kaob mõne aja pärast. Mõnikord võib tõrke põhjus olla meie serverites ilmnenud ajutises probleemis.

Proovige märkmeid avada OneNote’i veebirakendus

Kui eelmised juhtnöörid teie probleemi ei lahendanud, proovige oma märkmik avada OneNote’i veebirakendus’is,

1. Avage brauseris sait www.onedrive.com ja logige sisse sama kontoga, millega te OneNote‘i kasutate.

2. Liikuge kausta, kus on avatav märkmik (tavaliselt Dokumendid või Märkmikud), ja klõpsake märkmiku nime, et seda OneNote’i veebirakendus’is avada.

Olenevalt sellest, mis selle tulemusena juhtub, tehke ühte järgmistest.

• Kui saate märkmiku avada OneNote’i veebirakendus ja näete kõiki oma viimaseid muudatusi ja muudatusi, saate töö lõpuleviimiseks kasutada OneNote’i veebirakendus.

• Kui saate märkmiku avada OneNote’i veebirakendus, kuid kõiki seal tehtud viimaseid muudatusi ei kuvata, tehke kindlasti koopia algsetest lehtedest, mida pole OneNote’i veebirakendus sünkroonitud. Selleks avage uuesti oma peamine OneNote‘i rakendus (OneNote for Windows 10, OneNote 2016 või OneNote for Mac) ja kopeerige lehed praegusest märkmikust mõnda sellisesse märkmikku, mida tõrge 0xE0000007 pole mõjutanud. Seejärel saate selle märkmiku avada rakenduses OneNote’i veebirakendus.

• Kui te ei saa märkmikku OneNote’i veebirakendus avada, kui olete sisse logitud, tähendab see, et teil pole õigust seda avada ja redigeerida. Näiteks kui keegi teine on märkmiku teie jaoks OneDrive‘i või OneDrive for Businessi kaudu ühiskasutusse andnud, veenduge, et omanik poleks tühistanud teie õigust seda avada ja redigeerida.

Sulgege ja avage tõrkega 0xE0000007 seotud märkmik(ud) uuesti.

Kui eelmistest juhistest polnud abi, saate märkmikud sulgeda ja uuesti avada, et sundida OneNote‘i teie märkmed uuesti sünkroonima. Seda peaksite proovima ainult siis, kui olete kõnealuse märkmed hiljuti varundanud.

Kui olete kindel, et teil pole olulisi märkmeid ootel või kui sünkroonimata muudatuste kaotamine pole teile oluline, võite olenevalt oma OneNote‘i versioonist teha mõnda järgmistest.

• Rakenduses OneNote for Windows 10 klõpsake nuppu Kuva märkmikud , kuni märkmikud on loetletud, paremklõpsake suletavat märkmikku ja valige Sule see märkmik.

• Rakenduses OneNote 2016 klõpsake märkmikuriba kuvamiseks praegust märkmikku, paremklõpsake suletavat märkmikku ja valige Sule see märkmik.

  Märkus.: Kui te pole kindel, milline Windowsi versioon teil OneNote‘ist on, vaadake teemat Mille poolest erinevad OneNote ja OneNote 2016.

• Rakenduses OneNote for Mac klõpsake nuppu Show Notebooks (Kuva märkmikud), kuni märkmikud on loetletud, hoidke all klahvi Control, klõpsake suletavat märkmikku ja valige Close This Notebook (Sule see märkmik).

Pärast probleemse märkmiku sulgemist proovige see uuesti avada. Kui see ei lahenda probleemi, saate luua uue märkmiku ja kopeerida lehed ja jaotised algsest märkmikust (kus ilmnes tõrge 0xE0000007) uude märkmikku ja seejärel oma muudatusi kuni püsiva lahenduse leidmiseni niimoodi sünkroonida.

Sümptom 1
Microsoft OneNote'i kasutamisel kuvatakse märkmiku sünkroonimise oleku dialoogiboksis järgmine tõrketeade:

Sümptom 2
OneNote'i abil ei saa avada märkmikku kirjutuskaitstud SharePoint Server 2013 saidilt. 

Põhjustada
See probleem ilmneb seetõttu, et sait muudeti versioonitäienduseks kirjutuskaitstud režiimiks. Kui kasutate täiendatavat serverit, võib see probleem ilmneda seetõttu, et teie administraator muutis saidi kirjutuskaitstuks.

Lahendus
Kui märkmik on avatud, jääb see kirjutuskaitstud režiimi, kuni administraator lülitab kirjutuskaitstud režiimi välja. 

Kui teil pole märkmikku avatud, võib juhtuda, et te ei saa seda avada, kui sait on kirjutuskaitstud režiimis. Soovitame teil paluda administraatoril kirjutuskaitstud režiim välja lülitada. Kui see pole siiski võimalik, saate probleemi lahendamiseks teha järgmist.

Märkus. See lahendus on mõeldud ainult neile kasutajatele, kes ei saa märkmikku OneNote'i abil avada. Lahendus võimaldab kasutajatel märkmikule ajutiselt juurde pääseda. Märkmiku ajutine koopia ei saa teistelt kasutajatelt muudatusi vastu võtta. 

1. Avage SharePointi sait ja seejärel avage märkmikku sisaldav teek.

2. Klõpsake menüü TEEK jaotises & eksportimine nuppu Ava Exploreris.

3. Kopeerige jaotisefaile sisaldav märkmikukaust kohalikku arvutisse ja avage jaotisefailid OneNote'i abil.

Küsimus
Sünkroonimiskatsel võib OneNote kuvada järgmise tõrketeate:

• 0xE0000024

Taust
See tõrge võib ilmneda juhul, kui OneNote'is pole märkmiku avamiseks ja sünkroonimiseks õiget kontoteavet või kui varem sisestatud kontoteave on aegunud.

Põhjus võib olla mõni järgmistest.

• Olete hiljaaegu muutnud konto parooli.

• Olete sisse loginud mõne muu kontoga kui see, millel on õigus kasutada märkmikku, mida proovite avada või uuesti avada.

• Teil pole enam märkmikule juurdepääsu õigust, kuna märkmiku omanik on teie juurdepääsu tühistanud või serveriõigusi on muudetud.

Otsus
Selle tõrke lahendamiseks proovige mõnda järgmistest.

• Klõpsake OneNote’i rakenduseakna ülaservas kuvatavat sünkroonimistõrketeadet. Rakendus proovib teie seanssi värskendada. See võib probleemi lahendada ilma vajaduseta kontoteave uuesti sisestada. Kui värskenduskatse ei õnnestu, küsitakse teilt kontoteavet. Logige sisse sama kontoga, millega märkmik on seostatud. OneNote jätkab sünkroonimist kohe, kui olete oma isiku autentinud.

• Sisestage kindlasti õige kontoteave (oma Microsofti konto või töö- või koolikonto teave). Kui olete konto parooli hiljuti vahetanud, olge kindlasti eriti tähelepanelik. Kui olete OneNote’i hiljuti mõnes uues seadmes kasutusele võtnud, võib juhtuda, et peate esmalt oma konto lisama, kui see pole teie vaikekonto.

• Proovige märkmik avada OneNote’i veebirakendus’is. Selleks avage mõni tänapäevane veebibrauser (nt Microsoft Edge’i, Chrome’i, Firefoxi või Safari uusim versioon), minge veebisaidile www.onenote.com, klõpsake nuppu Logi sisse ja sisestage siis sama konto teave, millega märkmik on seostatud.

  • Kui saate märkmikku pärast OneNote’i veebirakendus’i sisselogimist vaadata, tehke järgmist.

    1. Sulgege OneNote’i rakendus oma arvutis või seadmes.

    2. Minge veebibrauseris saidile www.onedrive.com ja logige sisse sama kontoga, millega märkmik on seostatud. Liikuge kausta, kus märkmik on talletatud, ja klõpsake siis märkmiku nime, et see brauseris avada.

    3. Kui märkmik brauseris avatakse, klõpsake nuppu Ava OneNote’is, et avada märkmik teie arvutisse või nutiseadmesse installitud OneNote’i rakenduses.

    4. Kui OneNote’i rakendus palub teil sisse logida, logige õige kontoteabega sisse.

  • Kui te ei näe märkmikku ka pärast OneNote’i veebirakendus’is sisselogimist, jätkake tõrkeotsingut. Juhised leiate allpool oma opsüsteemile vastavast jaotisest „Lisateave“.

Lisateave Windows 10 kasutajatele
Kui tõrge ei lahene ja te ei saa pärast ülaltoodud tõrkeotsingujuhiste täitmist ikka sünkroonida, proovige järgmist.

• Logige kõigist OneNote’iga seostatud kontodest välja ja siis jälle sisse.

• Kui teie märkmikku ei sünkroonita automaatselt ka pärast uuesti sisse logimist, paremklõpsake märkmiku nime ja sünkroonige märkmik käsitsi.

• Kui probleem ikka ei lahene ja teil palutakse korduvalt sisse logida, võite proovida talletatud Microsoft Office’i kontoteabe kustutada. Selleks tehke järgmist.

  • Sulgege OneNote ja kõik avatud brauseriaknad.

  • Klõpsake Windowsi nuppu Start ja seejärel nuppu Sätted.

  • Hakake väljale Otsi sätet tippima mandaadihaldurit ja seejärel klõpsake otsingutulemites nuppu Identimisteabe haldur .

  • Klõpsake mandaadihalduri aknas nuppu Windowsi mandaat.

  • Kerige loendit allapoole ja otsige kirjeid, mille alguses on „MicrosoftAccount“ ja „MicrosoftOffice“. Klõpsake iga kirje kõrval olevat allanoolenuppu ja seejärel klõpsake iga kirje puhul käsku Eemalda .

  • Taaskäivitage oma arvuti või nutiseade, käivitage OneNote’i rakendus ja kui teil palutakse sisse logida, logige oma kontoteabega sisse.

Lisateave macOS ja iOS-i kasutajatele

Kui tõrge ei lahene ning te ei saa sünkroonida ka pärast ülalpool toodud tõrkeotsingujuhiste täitmist, proovige järgmist.

• Lugege artiklit OneNote’i Maci, iPhone’i ja iPadi versioonide viimaste väljaannete parandused või ajutised lahendused. Sealt saate teada, kas teil on samad uued sünkroonimisprobleemid, millest on hiljuti OneNote for Maci või OneNote for iOS-i kohta teada antud.

• Logige kõigist OneNote’iga seostatud kontodest välja ja siis jälle sisse.

• Kui märkmikku ei sünkroonita automaatselt ka pärast seda, kui olete uuesti sisse loginud, proovige sünkroonimine jõustada.

  macOS-is klõpsake märkmiku nime juhtklahvi Control all hoides ja seejärel sünkroonige märkmik.

  iOS-is tõmmake märkmike loend sõrmega alla. Loendi alguses kuvatakse edenemisnäidik, mis pöörleb, kui OneNote proovib kõiki avatud märkmikke uuesti sünkroonida.

• Veenduge, et teil oleks oma iPhone’is või IPadis kasutusel OneNote for Maci või OneNote for iOS-i uusim versioon.

Kui ükski neist juhistest ei lahendanud teie probleemi, leiate artikli lõpust jaotise „Rohkem abi“ teabega selle kohta, kus saate sellest probleemist OneNote’i tootemeeskonnale teada anda.

Tõrkekood 0xE000002E kuvatakse siis, kui OneNote tuleb värskendada, kuid seda ei saa automaatselt teha. See on tavaliselt ajutine probleem ja tuleb lahendada järgmisel täielikul sünkroonimisel. Kui te ei soovi järgmist automaatsünkroonimist ära oodata, saate jõustada täieliku sünkroonimise, vajutades OneNote'i töötamise ajal klahvikombinatsiooni SHIFT+F9.

Lisateave

Kui see tõrketeade kuvatakse ka pärast käsitsi sünkroonimist, teatage sellest probleemist OneNote'i foorumites Microsoft Answersi saidil, et saaksime välja selgitada probleemi põhjuse ja leida lahenduse.

Kui kuvatakse 0xE4010641 tõrkekood, ei saa OneNote ühte või mitut märkmikku sünkroonida, kuna ühendus võrguga või võrguasukohaga, kus teie märkmikke talletatakse, pole saadaval.

Teie märkmik on kõige tõenäolisemalt talletatud OneDrive'is, SharePoint või kohalikus võrgukohas. Kui OneNote ei pääse neile asukohtadele juurde, võib põhjus olla mõni järgmistest.

• Teil võib olla ajutisi võrgu- või serveriühendusprobleeme. Oodake mõni minut ja proovige märkmikud käsitsi sünkroonida. Selleks vajutage klahvikombinatsiooni SHIFT+F9 või klõpsake dialoogiboksis Märkmiku sünkroonimisolek nuppu Sünkrooni kohe.

• Server, kuhu teie märkmikud on salvestatud, on ajutiselt ühenduseta režiimis. Kui sünkroonite SharePoint saidiga või kohaliku võrgukettaga teie ettevõttes, on võimalik, et keegi on seadme välja lülitanud või hooldustööde jaoks maha võtnud. Kontrollige, kas pääsete katkestuse kontrollimiseks serveri juuraadressile juurde või pöörduge probleemi kinnitamiseks või teatamiseks oma SharePoint või IT-administraatori poole.

• Teie märkmikku pole enam võrgukohas. See võib juhtuda, kui olete (või keegi teine, kellel on teie märkmiku õigused) kustutas märkmikufaili serverist. Kui teie märkmik on talletatud OneDrive, avage OneDrive'i avaleht, logige sisse (kui küsitakse) ja kontrollige, kas märkmik on endiselt olemas. Kui te pole kindel, kuhu märkmik on salvestatud, avage OneNotefail > Teave .

Kui kuvatakse tõrkekood 0xE40105F9, ei saa OneNote ühte või enamat märkmikku sünkroonida, sest kasutate OneNote'i vanemat versiooni, mida server enam ei toeta.

Märkete sünkroonimise jätkamiseks laadige alla OneNote'i uusimad värskendused ja proovige seejärel uuesti.

OneNote 2013 töölauaversioon

Tehke järgmist.

1. Väljuge versioonist OneNote 2013.

2. Valige Juhtpaneel > Süsteem ja turve > Windows Update.

3. Klõpsake käsku Vaata värskendusi.

4. Valige ja installige kõik jaotises Microsoft Office kuvatavad saadaolevad värskendused.

5. Vajadusel taaskäivitage arvuti pärast värskenduste rakendamist.

6. Avage OneNote 2013 ja sünkroonige kõik märkmikud klahvikombinatsiooni Shift+F9 abil käsitsi.

Kui Windows Update pole Microsoft Office'i värskenduste jaoks konfigureeritud, tehke OneNote'i värskenduste vaatamiseks järgmist.

1. Avage OneNote 2013.

2. Valige Fail > Konto.

3. Klõpsake käsku Vaata värskendusi.

OneNote Mobile

Tehke järgmist.

1. Väljuge rakendusest OneNote Mobile.

2. Vaadake oma telefoni või seadme rakenduste poest või turuplatsilt, kas OneNote Mobile'i uued värskendused on saadaval.

3. Laadige alla ja installige kõik saadaolevad OneNote'i värskendused.

4. Taaskäivitage OneNote Mobile ja proovige uuesti märkmikke sünkroonida.

Rohkem abi

Kui tõrketeade kuvatakse ka pärast tõrkeotsingu tegemist, kirjutage sellest probleemist saidil Microsoft Answers olevates foorumites, et saaksime välja selgitada probleemi põhjuse ja leida lahenduse.

Pärast seda, kui kohalikult talletatav märkmik lohistatakse (või lisatakse muul viisil) kas varundamiseks, sünkroonimiseks või ühiskasutusse andmiseks OneDrive’i, võidakse versioonis OneNote 2016 või 2013 kuvada tõrkekood 0xE4020045. Ehkki seejärel võib jääda mulje, justkui oleks märkmik nüüd pilvepõhine märkmik, käsitleb OneNote seda endiselt kohalikult talletatava märkmikuna, kui seda ei teisaldata korrektselt OneDrive’i.

Probleemi lahendamiseks proovige järgmist.

1. Sulgege OneNote, kui see on veel avatud.

2. Liikuge oma arvuti kõvakettal kausta, kuhu on probleemne märkmik salvestatud.

   Näpunäide.: Tavaliselt on kohalikult talletatud OneNote'i Windowsi märkmikukaustade vaikeasukoht C:\Kasutajad\ <kasutajanimi>\Documents\OneNote'i märkmikud .

3. Kopeerige probleemse märkmikuga sama nimega kaust oma arvuti põhikõvaketta juurkausta.

   Nii jääb märkmiku koopia OneDrive’i sünkroonimisulatusest väljapoole.

4. Klõpsake Windows File Exploreris valikut See arvuti, tehke topeltklõps, et avada kõvaketta juurkaust, kuhu te äsja märkmiku kopeerisite, ja seejärel topeltklõpsake kopeeritud märkmiku nimega kausta.

5. Kopeeritud märkmiku kaustas topeltklõpsake faili Open Notebook.onetoc2.

   Kui seda faili pole, topeltklõpsake mõnda teist selles kaustas olevat *.onetoc2 laiendiga faili.

6. Rakenduse OneNote 2016 Windowsi jaoks avamisel peaksid kopeeritud märkmiku kausta märkmed olema nüüd korrektselt kuvatud.

Probleemi kordumise vältimiseks soovitame tungivalt järgida algse probleemse märkmiku OneDrive’i kontole teisaldamise korrektset toimingut, mille käigus teisendatakse kohalikult talletatav märkmik tegelikuks pilvepõhiseks märkmikuks. Teie pilvepõhised märkmed on endiselt privaatsed, kuid sünkroonimine toimub märksa töökindlamalt ja teil on juurdepääs oma märkmetele kõigist mobiilsideseadmetest või veebibrauseritest, mida kasutate.

Lisateavet leiate teemast OneNote'i Windowsi märkmiku teisaldamine OneDrive'i. Selles artiklis toodud juhised kehtivad ka juhul, kui kasutate Windowsi jaoks loodud OneNote'i vanemaid versioone (nt OneNote 2013 või 2010).

Kui kuvatakse 0xE000005E tõrkekood, ei saa OneNote mõnda teie märkmiku jaotist sünkroonida. See tõrge on tavaliselt ajutine. Võite proovida probleemi lahendada, vajutades märkmiku käsitsi sünkroonimiseks klahvikombinatsiooni Shift+F9.

Kui tõrge kordub ka mitme sünkroonimiskatse järel, tehke järgmist.

1. Paremklõpsake oma märkmiku nime ja seejärel klõpsake käsku Märkmiku sünkroonimise olek.

2. Klõpsake tõrkega märkmikust vasakul märkmikuikooni kõrval asuvat väikest noolenuppu.

3. Vaadake järele, milline märkmiku jaotis probleemi põhjustab. Selle nimi on kuvatud kohe tõrketeatega boksi kohal.

4. Dialoogiboksi Ühismärkmiku sünkroonimine sulgemiseks klõpsake nuppu Sule.

5. Looge uus jaotis samas märkmikus, kus asub tõrkega jaotis.

6. Kopeerige või teisaldage kõik lehed vanast jaotisest, mida ei saa sünkroonida, vastloodud uude jaotisse.

7. Kustutage vana jaotis ja sünkroonige märkmik uuesti, vajutades klahvikombinatsiooni Shift+F9.

See probleem on hiljutise tootevärskenduse raames lahendatud. Käivitage oma arvutis kindlasti Windows Update, et laadida alla ja installida kõik Microsoft Office'i jaoks saadaolevad värskendused.

Lisateave

Kui tõrketeade kuvatakse ka pärast tõrkeotsingu tegemist, kirjutage sellest probleemist OneNote'i foorumites Microsoft Answersi saidil, et saaksime välja selgitada probleemi põhjuse ja leida lahenduse.

Tõrkekood 0xE0190193 kuvatakse siis, kui proovite avada ühismärkmikku või ühiskasutusega jaotist, mis pole teie jaoks enam saadaval. See võib juhtuda siis, kui märkmiku omanik (või serveriadministraator) tahtlikult või kogemata teie õigusi muudab.

Selle probleemi lahendamiseks pöörduge selle ühismärkmiku omaniku poole, mida proovite kasutada, ja paluge tal vaadata üle teie õigused, mis on seotud märkmiku kuvamise ja redigeerimisega.