Applies ToSurface Devices

Kui Surface lülitub sisse ja näete algkäivituse konfiguratsiooniandmete või BCD-faili taastekuva, tehke järgmist.

Sinine ekraan pealkirjaga "Taaste" ja sõnum, et seade tuleb parandada.

Need juhised toimivad kõigis Windowsi seadmetes.

Lahendus 1: Windowsi taastekeskkonna aktiveerimine

  1. Lülitage seade välja ja proovige algkäivitada.

  2. Proovige uuesti algkäivitada. Pärast kahte nurjunud algkäivituskatset peaks seade automaatselt sisenema Windowsi taastekeskkonda (WinRE).

    Märkus.: Lisateavet seadme sulgemise kohta leiate teemast Surface'i sundsulgemine ja taaskäivitamine.

Lahendus 2. Avage käsuviip

  1. Valige menüüs Valige suvandkäsk Tõrkeotsing > Täpsemad suvandid > käsuviip.

  2. Viiba kuvamisel sisestage BitLockeri taastevõti ja seejärel sisestage viibale järgmised käsud:

    • CMD> bootrec /scanos

    • CMD> bootrec /rebuildbcd

    • CMD> bootrec /fixmbr

    • CMD> bootrec /fixboot

  3. Kontrollige, kas Windows käivitub.

Lahendus 3. Lähtestage Surface USB-taastedraivi abil

  1. Käivitage Surface USB-taastedraivi abil. sisestage USB-taasteketas Surface’i USB-porti; seejärel vajutage pikalt helitugevuse vähendamise nuppu ja samal ajal vajutage korraks toitenuppu.

  2. Kui ekraanile ilmub Surface’i logo, vabastage helitugevuse vähendamise nupp. Lisateavet leiate artiklist Surface’i USB-taastedraivi loomine ja kasutamine.

  3. Kontrollige, kas Windows käivitub.

Kas teil on ikka probleeme? 

On veel üks viimane toiming, mille saate teha. Kui need toimingud probleemi ei lahenda, võivad abistamiseks olla saadaval klienditeeninduse ja kasutajatoe võimalused.

Kuvab veoauto ikooni.

​​​​​​Microsoftile saatmineOma seadme Microsoftile saatmiseks ettevalmistamiseks saate printida välja aadressisildi, kontrollida oma Microsofti garantiid ja luua hooldustellimused.

Veelgi väiksem nupp.

Kohapealse kasutajatoe leidmine Praegu on kohapealne kasutajatugi saadaval Hiinas, Jaapanis ja Ühendkuningriigis. See võib hõlmata professionaalset riistvarakontrolli, tõrkeotsingut ja süsteemitaastet.

Kuvab mutrivõtme ikooni.

Iseparandus Kui teil on tehnikaalased kogemused ja teil on õiged tööriistad, on Microsoftil valik vahetatavaid komponente ja hooldusjuhendeid, mis võimaldavad remonditöid teha.

Märkus.: Kui teie Surface on äriseade (kuulub ettevõttele), lugege artiklit Surface’i hooldusvõimalused ettevõtetele ja haridusasutustele. Mõne riigi või toote puhul võib kättesaadavus olla piiratud.

Lisateabe saamiseks vaadake teemat Surface’i teenuse või paranduse hankimine.

Kas vajate veel abi?

Kas soovite rohkem valikuvariante?

Siin saate tutvuda tellimusega kaasnevate eelistega, sirvida koolituskursusi, õppida seadet kaitsma ja teha veel palju muud.

Kogukonnad aitavad teil küsimusi esitada ja neile vastuseid saada, anda tagasisidet ja saada nõu rikkalike teadmistega asjatundjatelt.

Leidke lahendused levinud probleemidele või võtke ühendust klienditeenindajaga.