Trabajar sin conexión en Outlook

En Outlook, tiene la flexibilidad para hacer que Outlook funcione en línea o sin conexión con el servidor de correo.

Seleccione una de las siguientes opciones de pestaña para la versión de Outlook que está usando. ¿Qué versión de Outlook tengo?

Nuevo Outlook Outlook clásico

: Si los pasos descritos en esta pestaña Nuevo Outlook no funcionan, es posible que todavía no esté usando el nuevo Outlook para Windows. Seleccione la pestaña Clásica de Outlook y siga estos pasos en su lugar.

Acceso sin conexión en el nuevo Outlook para Windows

Puede usar el nuevo Outlook para Windows incluso cuando no esté conectado a Internet habilitando el acceso sin conexión. Cuando se activa, el nuevo Outlook para Windows guarda una copia de los correos electrónicos, eventos del calendario y contactos (contactos anteriores) en el dispositivo, lo que proporciona acceso a estos elementos cuando está sin conexión y mejora el rendimiento cuando está en línea.

La configuración sin conexión determina qué elementos se guardan en el dispositivo y durante cuánto tiempo. Para establecerlas, consulta la sección debajo de Actualizar la configuración sin conexión. Cuando vuelva a estar en línea, el nuevo Outlook para Windows actualiza automáticamente los elementos que se guardaron en el dispositivo.

: Para un usuario de empresa, la aplicación Personas puede incluir información del perfil de la empresa, además de los detalles que agregue o edite para cada contacto.

Lo que debe saber antes de desconectarse en el nuevo Outlook

Actualmente necesita una conexión a Internet para abrir o reiniciar el nuevo Outlook. El acceso sin conexión descrito en este artículo solo se admite cuando la aplicación ya se está ejecutando y, a continuación, se desconecta. Abrir y reiniciar la aplicación mientras está sin conexión está planeado y estará disponible en una actualización futura.

¿Qué puedo hacer cuando estoy sin conexión en el nuevo Outlook?

La mayoría de las acciones que realiza en línea también están disponibles cuando está sin conexión. Entre ellas se incluyen, pero no se limitan a:

Leer, administrar y ver elementos de Outlook:

Leer correos electrónicos
Crear y guardar nuevos borradores de correo electrónico
Enviar nuevos mensajes a la Bandeja de salida
Cambiar el nombre de las carpetas
Ver los calendarios y eventos
Ver sus contactos (contactos anteriores)

Realizar acciones en correos electrónicos:

Archivar
Clasificar
Eliminar
Marcar o desmarcar Ignorar
Marcar como leído/no leído
Ir a Prioritarios/Otros
Ir a carpeta
Anclar
Informar de correo no deseado /No deseado
Informar sobre suplantación de identidad (phishing
Dormitar

Ver y actualizar la configuración:

Acerca de Outlook
Respuestas automáticas
Categorías
cuentas de Email
Vista Personas

Si intentas hacer algo que no está disponible sin conexión, recibirás un mensaje de error o los cambios realizados volverán a lo que se guardó anteriormente.

: Para obtener una lista de lo que no está disponible actualmente mientras está sin conexión, consulte la sección próximamente para el acceso sin conexión.

Actualizar la configuración sin conexión en el nuevo Outlook

Actualiza esta configuración para elegir qué carpetas guardar y cuántos días de elementos guardar. Si tienes más de una cuenta, selecciona la cuenta a la que quieres aplicar la configuración:

Seleccione las carpetas que desea guardar localmente:

Selecciona Configuración > General > Carpetas de> sin conexión que quieras guardar.
En la lista desplegable, seleccione Predeterminado (Bandeja de entrada, enviados, borradores, archivar, eliminados y pospuestos),Predeterminado y favoritos (esta opción está establecida de forma predeterminada) o Predeterminado, Favoritos y usados recientemente.

Seleccione el número de días que desea guardar los correos electrónicos localmente:

Seleccione Configuración > General > sin conexión > Días de correo electrónico para guardar.
En la lista desplegable, seleccione 7 (este es el valor predeterminado), 30, 90 o 180 días de correo electrónico para guardar.

: En función de cuánto espacio esté disponible en el dispositivo, si los elementos no tienen suficiente almacenamiento local para guardar en función de la configuración, se guardarán menos elementos o se deshabilitará el acceso sin conexión.

Activar o desactivar el acceso sin conexión en el nuevo Outlook

Sin conexión está activado de forma predeterminada en el nuevo Outlook para Windows. Para activarlo o desactivarlo, haga lo siguiente:

Seleccione Configuración > General > sin conexión.
Seleccione el botón de alternancia Habilitar el correo electrónico sin conexión, el calendario y las personas para activar o desactivar el acceso sin conexión.
Seleccione Guardar.

¿Qué más necesito saber sobre cómo trabajar sin conexión en el nuevo Outlook?

Actualmente, las siguientes actualizaciones no están disponibles sin conexión, pero tenemos previsto incluirlas en futuras actualizaciones:

Crear, eliminar y mover carpetas
Responder y reenviar correos electrónicos
Confirmar asistencia a las invitaciones a reuniones
Buscar elementos
Ordenar y filtrar correos electrónicos
Ver y agregar datos adjuntos e imágenes
Ver y actualizar la configuración de notificaciones, firmas y calendarios
Ver buzones compartidos y delegados

Otras funcionalidades que no están disponibles cuando están sin conexión:

Ver grupos de correo electrónico y calendario
Ver contactos, categorías y carpetas de búsqueda favoritos
Crear, actualizar y eliminar contactos y eventos del calendario (contactos anteriores)
Ver toda la lista global de direcciones

El soporte guiado en el explorador puede proporcionar soluciones digitales para problemas de Office

Probar el soporte técnico guiado

Cambiar entre trabajar sin conexión y trabajar en línea en Outlook clásico

Haga clic en Enviar o recibir > Trabajar sin conexión.

Cuando Outlook cambia entre trabajar en línea y sin conexión en la versión clásica de Outlook, se cambian todas las cuentas de correo electrónico.

Sabe que está trabajando sin conexión cuando Trabajar sin conexión está resaltado en la cinta de opciones o Al trabajar sin conexión aparece en la barra de estado en la parte inferior de la ventanaOutlook clásica.

Indicador de trabajo sin conexión en la barra de estado de Outlook

Cuando esté listo para trabajar en línea de nuevo, haga clic en Enviar o recibir > Trabajar sin conexión. El texto del botón no cambia, pero solo se resalta cuando trabaja sin conexión. Trabajar sin conexión en la barra de estado también desaparece cuando trabaja en línea.

Cambiar cuánto correo se mantendrá sin conexión en la versión clásica de Outlook

Haga clic en Archivo > Configuración de la cuenta > Configuración de la cuenta.
Seleccione una cuenta de Exchange o Microsoft 365 y, a continuación, haga clic en Cambiar.
En Configuración sin conexión, mueva el control deslizante a la cantidad de tiempo deseada, como Todos, 12 meses, 6 meses, 3 meses o 1 mes. Nota: Si usas Outlook 2016, también puedes seleccionar un período de tiempo de hasta 3 días.

Por ejemplo, si mueve el control deslizante a 3 meses, solo se sincronizará el correo de los últimos tres meses con el archivo de datos de Outlook sin conexión (.ost) desde el servidor exchange. Los elementos de más de 3 meses solo residen en el buzón del servidor. Puedes cambiar esta configuración en cualquier momento.

El modo caché de Exchange, que descarga una copia de los mensajes, debe estar activado.Si usa Outlook con una cuenta de Microsoft 365, le recomendamos que use el modo caché de Exchange.

De forma predeterminada, Outlook configura las cuentas de Exchange y Microsoft 365 para sincronizar solo 12 meses del correo electrónico.

Cambiar la cantidad de datos que se sincronizan puede afectar al tiempo que tarda Outlook en abrirse, así como a la cantidad de espacio de almacenamiento que Outlook usa en el equipo. Si se está ejecutando en un entorno de escritorio virtual, le recomendamos que sincronice solo un mes de datos.

Mensajes de estado en la versión clásica de Outlook

¿Cómo sabe cuándo está trabajando sin conexión o en línea en Outlook? Existen indicaciones visuales, comenzando con la barra de estado en la parte inferior de la ventana de Outlook. Si se muestra alguno de los siguientes indicadores de estado significa que Outlook no está conectado a su servidor de correo.

Estado Trabajando sin conexión o bien Estado desconectado

No puede enviar ni recibir correo electrónico hasta que vuelva a conectarse.

Estado: trabajando sin conexión

Normalmente, se puede trabajar sin conexión. Volver a un modo de trabajo en línea es un proceso sencillo.

En laOutlook clásica, en la pestaña Enviar o recibir , elija Trabajar sin conexión para volver a conectarse.

Si el fondo del botón de Trabajar sin conexión está sombreado (como se muestra en la imagen anterior), no está conectado. Pero si el fondo está claro, sí que lo está.
Si no ve el botón Trabajar sin conexión y su cuenta de correo electrónico es una cuenta de Microsoft Exchange Server o una cuenta deMicrosoft 365, es posible queModo caché de Exchange esté desactivada. Siga los pasos de Activar el modo caché de Exchange para cambiar esa configuración. O bien, póngase en contacto con la persona que administra el servidor Exchange en su organización.Recomendamos activar siempre el modo caché de Exchange con una cuenta deMicrosoft 365.

Estado: Desconectado

Puede haber diferentes motivos por los que se desconecta de laOutlook clásica. Lo que se muestra a continuación son solo algunos ejemplos de algunos de los posibles motivos.

Si su conexión a Internet funciona, puede haber un problema con el servidor de correo.
Si puede iniciar sesión en su correo electrónico desde un sitio web, por ejemplo, http://outlook.com, compruebe si puede recibir y enviar correo electrónico de esa manera. Si el correo electrónico no está funcionando en el sitio web, llame a su departamento de soporte técnico del proveedor de servicios de correo electrónico para obtener ayuda.
Si puede enviar y recibir correo en el sitio web, entonces su servidor de correo funciona correctamente. Sin embargo, su equipo puede que necesite actualizaciones o que exista un problema con la configuración de su cuenta.

Sugerencias para volver a conectarse a losOutlook clásicos

Estas son algunas sugerencias para volver a conectarse a laOutlook clásica.

Restablecer el estado de Trabajar sin conexión

En la pestaña Enviar o recibir, elija Trabajar sin conexión y compruebe la barra de estado. Si el estado muestra Trabajando sin conexión, repita la acción hasta que el estado cambie a Conectado.

Cuando Outlook está sin conexión, los elementos eliminados de Exchange pueden volver a aparecer cuando Outlook vuelve a conectarse en línea.Esto puede ocurrir cuando (1) se elimina de forma permanente un elemento del lado servidor y (2) el mismo elemento del cliente se mueve a otra carpeta (incluidos los elementos eliminados) durante el período sin conexión del cliente.Cuando Outlook vuelve a conectarse en línea, vuelve a sincronizar la copia local en la nueva carpeta.En este escenario, la acción del servidor se completa correctamente. Y la acción del cliente también se completa correctamente. El usuario final lo ve como una reaparición del elemento. La caché sin conexión es la fuente de la verdad para Outlook en este escenario. La sincronización del buzón es el comportamiento esperado en este escenario.
Al ejecutar Outlook en modo caché, puede producirse un comportamiento similar cuando se realizan acciones en conflicto en el cliente y el servidor al mismo tiempo. Outlook intenta sincronizar el movimiento de un elemento, pero el elemento del servidor ya se ha eliminado, por lo que, en lugar de moverlo, el elemento se vuelve a crear en la carpeta de destino del servidor.

Buscar actualizaciones

Lee el tema Buscar actualizaciones e instala las actualizaciones necesarias.

Crear un perfil nuevo

Para eliminar la posibilidad de que exista un error en el perfil actual de Outlook, cree un nuevo perfil. Si abres laOutlook clásica con el nuevo perfil y sigue desconectado, prueba a quitar la cuenta y luego a agregarla de nuevo.

Para quitar una cuenta de correo electrónico, siga los pasos para quitar o eliminar una cuenta de correo electrónico de la versión clásica de Outlook para Windows.
Siga los pasos de Agregar la cuenta de nuevo para continuar.