Cómo renovar la suscripción a Microsoft 365

También puedes renovar la suscripción yendo a una tienda minorista (en persona o en línea) y comprando una suscripción de Microsoft 365. Recibirá una clave de producto de 25 caracteres, que puede usar para renovar en Microsoft365.com/setup.

1. Si tienes una caja o tarjeta física, busca en el interior la clave de producto de 25 caracteres.
   
   Si no ha recibido una caja o tarjeta físicas, compruebe si en el correo electrónico hay un recibo que incluya la clave de producto.

   La clave de producto es una combinación de letras y números en este formato:

   XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

   

   Si tiene una caja o tarjeta física, es posible que la clave de producto esté oculta con papel plateado, que se rasca para revelar la clave de producto.

2. Ve a Microsoft365.com/setup y, si se te solicita, inicia sesión con la cuenta de Microsoft asociada a tu suscripción de Microsoft 365.

   : Comprueba siempre que has iniciado sesión con la cuenta de Microsoft correcta al canjear.

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3. Escriba la clave de producto de 25 caracteres. Cuando seleccione el país o la región, le recomendamos que elija el país o región donde reside o tenga una cuenta bancaria.

4. Siga los pasos para completar el proceso de renovación.

   La suscripción se renueva y aparece la nueva fecha de expiración. Para obtener información sobre cómo comprobar que la suscripción se ha renovado, consulte Comprobar el estado de renovación a continuación.

¿Has tenido problemas con la renovación? Para problemas con la compra o renovación, ponte en contacto con el soporte técnico de ventas.

Cuando esté activada la facturación periódica, se le facturará la suscripción en la fecha de renovación. Si desactiva la facturación periódica, la suscripción expirará en la fecha mostrada y no se le facturará en el futuro. 

1. Ve a la página de Servicios y suscripciones del panel de tu cuenta de Microsoft.

   : Compruebe siempre que ha iniciado sesión con la cuenta de Microsoft correcta al renovar.

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2. Busca la suscripción y, a continuación, selecciona Administrar. 

3. Siga uno de estos procedimientos: 

   • Si ves el vínculo Activar facturación periódica, elíjalo para activar la facturación periódica. 

   • Si ve el vínculo Renovar, elíjalo para renovar la suscripción. Esto también activará la facturación periódica. 

   • Si has comprado esta suscripción a través de un distribuidor de terceros, como Apple o Best Buy, verás un vínculo Administrar facturación. Seleccione ese vínculo para administrar su renovación a través de ese distribuidor. 

   • Si ves Pagada con tarjeta de prepago junto a la fecha de expiración de la suscripción, has pagado por la suscripción con un código de prepago o token, para que no puedas activar la facturación periódica. Puedes comprar una nueva en Microsoft Store cuando expire la suscripción. 

   • Si no ve ninguno de los vínculos mencionados anteriormente y, en cambio, ve una fecha de renovación o un aviso de un cargo próximo, significa que la opción de facturación periódica ya está activada y la suscripción se renovará en la fecha que se muestra. 

4. Siga las indicaciones para configurar la facturación periódica para su suscripción.