Comunicaciones de crisis

Detalles

Administre conversaciones y comparta recursos para desarrollar comunicaciones de crisis y solucionar problemas importantes en Microsoft Teams. Invite a las partes interesadas internas y externas y utilice el chat y las llamadas de audio o video para discutir los problemas y planificar una respuesta. Guarde documentos y otros recursos como vídeos en la pestaña archivos, de modo que todos estén al tanto de las actualizaciones más recientes. Trabaje con coautoría en tiempo real y use @mentions para recibir entrada y aprobación de las personas adecuadas.

Una vez que tenga un plan de comunicación, compártalo con toda la empresa mediante Viva Engage. Los empleados pueden hacer preguntas en tiempo real, y el liderazgo puede proporcionar contexto y responder preguntas sobre los planes para seguir adelante. Engage también se pueden usar para compartir recursos, información y desarrollos más recientes entre usuarios. Fomente las conversaciones en curso para obtener retroalimentación y las áreas en las que puede concentrarse para mejorar las comunicaciones futuras. También puede usar Engage en situaciones de crisis en las que los eventos evolucionan rápidamente y las personas necesitan problemas auto-solucionados.

Aspectos importantes

• Dirigir conversaciones para un plan de comunicación de respuesta a crisis

• Guardar documentos y recursos sobre procedimientos y políticas actualizadas.

• Comparta las comunicaciones de crisis con toda la compañía.