Aprovechar el conocimiento colectivo de Firstline Workers
Applies To
Sus trabajadores de primera línea tienen su dedo en el pulso de su empresa. La proximidad a los clientes les proporciona una perspectiva valiosa, pero a menudo existe un vacío en la comunicación entre las personas que toman las decisiones reales. Usted necesita un método sencillo para recopilar los pensamientos y opiniones de los Firstline Workers y permitirles hacer preguntas y recibir información de expertos, y luego actuar en ello.
Detalles
Con Viva Engage, sus Firstline Workers pueden proporcionar perspectivas valiosas para toda la organización. Pueden proporcionar información basados en experiencias, así como, cómo optimizar un proceso de verificación o resaltar un producto para un objetivo demográfico. Esta entrada puede ser compartida a través de toda la empresa.
Los Firstline Workers también pueden usar Viva Engage para investigar y responder a las preguntas de los clientes de varios expertos en toda la empresa.
Viva Engage no solo ayuda a los Firstline Workers a mejorar el servicio de atención al cliente, les da voz en el futuro de la empresa y proporciona a los responsables de la toma de decisiones la información que necesitan para impulsar la innovación. El liderazgo puede compartir direcciones y turnos de la empresa en Viva Engage para asegurarse de que el ciclo de comentarios está completo.
Aspectos más destacados
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Provoque conversaciones entre empleados de todos los niveles.
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Impulse la innovación mediante el suministro de ideas a través de la compañía.
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Ayude a los Firstline Workers a encontrar respuestas a las preguntas de los clientes.
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Las comunidades le ayudan a formular y responder preguntas, enviar comentarios y leer a expertos con conocimientos extensos.
