Restaurar credenciales de cuenta de Microsoft Authenticator
Puede restaurar o recuperar las credenciales de la cuenta guardadas por Microsoft Authenticator.
Importante:
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No inicie sesión antes de restaurar las credenciales de la cuenta. Si has iniciado sesión, cierra la sesión antes de continuar con la recuperación de cuenta. Obtenga información sobre cómo hacerlo.
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Solo puedes realizar copias de seguridad y restaurar en el mismo tipo de dispositivo: es decir, las cuentas de las que se hace una copia de seguridad con un dispositivo iOS no se pueden restaurar en un dispositivo Android.
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Inicia sesión en tu cuenta de iCloud. Aquí es donde se almacenan las credenciales.
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En el dispositivo móvil, abre Authenticator y selecciona Restaurar desde la copia de seguridad.
Importante: Selecciona Restaurar desde una copia de seguridad o Iniciar vínculos de recuperaciónantes de iniciar sesión.
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Inicia sesión en tu cuenta de recuperación con la cuenta Microsoft personal que hayas usado durante el proceso de la copia de seguridad. Las credenciales de su cuenta se recuperarán en el nuevo dispositivo.
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En el dispositivo móvil, abre Authenticator y selecciona Restaurar desde la copia de seguridad.
Importante: Selecciona Restaurar desde una copia de seguridad o Iniciar vínculos de recuperaciónantes de iniciar sesión.
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Inicia sesión en tu cuenta de recuperación con la cuenta Microsoft personal que hayas usado durante el proceso de la copia de seguridad. Las credenciales de su cuenta se recuperarán en el nuevo dispositivo.
¿No puedes ver Restaurar desde una copia de seguridad?
Si no ves Restaurar desde una copia de seguridad o Iniciar recuperación al abrir Authenticator, tendrás que quitar o cerrar la sesión de todas las cuentas para restaurar las credenciales de la cuenta. Obtenga información sobre cómo hacerlo.
No se pueden restaurar las credenciales de la cuenta de Authenticator
Si no puedes recuperar o restaurar las credenciales de la cuenta de Authenticator porque no puedes acceder a tu cuenta de copia de seguridad, nuestros agentes de soporte técnico no pueden ayudarte.
Si no puedes conectarte o iniciar sesión en iCloud, ponte en contacto con el soporte técnico de Apple. Para obtener ayuda para obtener acceso a tu cuenta de copia de seguridad de Microsoft, usa la aplicación auxiliar de inicio de sesión de la cuenta de Microsoft.Aplicación auxiliar de inicio de sesión
Aparece "Acción necesaria" después de restaurar las cuentas de Authenticator
Si ves el mensaje Acción necesaria junto a una cuenta, es posible que requiera una mayor verificación antes de que se pueda usar.
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En la pantalla Cuentas de Authenticator, pulse la cuenta que desea recuperar para abrir la vista de pantalla completa de la cuenta.
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Puntee en el icono de la cuenta que va a recuperar y, a continuación, puntee en la opción para iniciar sesión para recuperarla. Escriba la contraseña y confirme el número de teléfono o la dirección de correo electrónico como verificación adicional.
Vea también
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Para obtener instrucciones generales, lea cómo solucionar problemas con Microsoft Authenticator.
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