Ελέγξτε την κατάσταση μιας παραγγελίας επισκευής του Surface, ακυρώστε την παραγγελία ή εκτυπώστε μια ετικέτα αποστολής
Applies To
Surface-
Μεταβείτε στην περιοχή https://account.microsoft.com/devices και εισέλθετε με τον λογαριασμό Microsoft.
-
Επιλέξτε τη συσκευή που σχετίζεται με την παραγγελία επισκευής σας και αναπτύξτε την.
-
Επιλέξτε Έλεγχος κατάστασης δίπλα στο στοιχείο Παραγγελίες τεχνικής υποστήριξης.
Εδώ μπορείτε να κάνετε τα εξής:
-
Παρακολουθήστε την πρόοδο της παραγγελίας σας.
-
Εντοπίστε τον αριθμό παρακολούθησης επιλέγοντας και ανοίγοντας την ετικέτα αποστολής εκτύπωσης.
-
Αν η παραγγελία σας δεν είναι πλέον απαραίτητη, μπορείτε να ακυρώσετε μια ενεργή παραγγελία επιλέγοντας Ακύρωση παραγγελίας.
Σημείωση: Ενδέχεται να υπάρξει μια μικρή καθυστέρηση πριν να εμφανιστεί η παραγγελία σας στη σελίδα.
Τι σημαίνουν οι διαφορετικές καταστάσεις παραγγελίας;
Ακολουθούν τα διάφορα μηνύματα κατάστασης που ενδέχεται να δείτε για την παραγγελία σας.
Η παραγγελία σας δημιουργήθηκε
Θα λάβετε ένα email με αυτό που πρέπει να κάνετε, με βάση τις επιλογές αποστολής και επισκευής που επιλέξατε. Ελέγξτε το φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας εάν δεν βλέπετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μέσα σε 24 ώρες από τη δημιουργία της παραγγελίας σας.
Το πακέτο σας θα παραδοθεί σε εμάς σύντομα
Έχετε ήδη στείλει τη συσκευή σας ή εξακολουθείτε να πρέπει να την στείλετε. Ενδέχεται να υπάρξει καθυστέρηση από τη στιγμή που ο φορέας τηλεφωνίας θα παραλάβει σημειώσεις μέχρι τη στιγμή που αναγνωρίζουμε ότι το λάβαμε.
Το πακέτο σας έχει φτάσει
Αναγνωρίσαμε ότι λάβαμε το πακέτο σας και θα ξεκινήσουμε την επισκευή.
Η παραγγελία επισκευής σας διεκπεραιώθηκε
Η συσκευή σας έχει ελεγχθεί και το επόμενο βήμα είναι να σας επιστραφεί η συσκευή σας. Στις περισσότερες περιπτώσεις, θα λάβετε μια ειδοποίηση για την αποστολή εντός 6 έως 8 εργάσιμων ημερών. Αν αντιμετωπίζετε καθυστερήσεις, αυτό μπορεί να οφείλεται σε απόθεμα ή αποστολή.
Η συσκευή σας έχει αποσταλεί
Η συσκευή σας βρίσκεται καθ' οδόν προς εσάς και θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με πληροφορίες παρακολούθησης. Αν δεν λάβατε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, εισέλθετε στο account.microsoft.com/devices και επιλέξτε τη συσκευή για να δείτε τις πληροφορίες παρακολούθησης. Μπορεί να χρειαστούν 24 ώρες για να εμφανιστούν πληροφορίες αποστολής.
Η παραγγελία σας ολοκληρώθηκε
Λάβαμε επιβεβαίωση ότι η συσκευή αντικατάστασης παραδόθηκε στη διεύθυνση αποστολής που δώσατε.
Σχετικά θέματα
Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;
Θέλετε περισσότερες επιλογές;
Εξερευνήστε τα πλεονεκτήματα της συνδρομής, περιηγηθείτε σε εκπαιδευτικά σεμινάρια, μάθετε πώς μπορείτε να προστατεύσετε τη συσκευή σας και πολλά άλλα.
Οι κοινότητες σάς βοηθούν να κάνετε και να απαντάτε σε ερωτήσεις, να δίνετε σχόλια και να ακούτε από ειδικούς με πλούσια γνώση.
