Problembehandlung für Surface Type Cover oder Surface Keyboard

Abrufen der neuesten Updates

Verwenden Sie die Surface-App, um die Integrität Ihrer Surface-Treiber und -Firmware zu überprüfen.

Öffnen der Surface-App

1. Erweitern Sie in der Surface-App Hilfe und Support, um den Updatestatus zu überprüfen.

2. Wenn Updates verfügbar sind, wählen Sie die Schaltfläche Nach Updates suchen aus, um Windows Update zu öffnen und die verfügbaren Updates zu installieren. 

   Hinweis: Wenn Sie die Surface-App nicht installiert haben, können Sie die Surface-App aus dem Microsoft Store herunterladen. Wählen Sie nach dem Herunterladen Start aus, suchen Sie nach Surface, und wählen Sie dann die App aus der Ergebnisliste aus.

Wenn Sie ein benutzerdefiniertes oder sauber Windows-Image installiert haben und Ihre Tastatur nicht erkannt wird, müssen Sie möglicherweise Tastaturtreiber installieren. Installieren Sie manuell das neueste Treiberpaket für Ihre Version von Windows. Weitere Informationen finden Sie unter Herunterladen von Treibern und Firmware für Surface.

Trennen des Type Cover oder der Tastatur

1. Trennen Sie Ihr Surface vom Stromnetzwerk und lösen Sie die Abdeckung.

2. Stellen Sie sicher, dass keine Trümmer, Schäden oder etwas vorhanden sind, das eine Verbindung behindern könnte.

Erzwingen des Neustarts ihres Surface

Wenn Sie ein Surface Pro 5 oder höher, Surface Book 2-3 oder ein beliebiges Surface Laptop-, Surface Go- oder Surface Studio haben:

• Wählen Sie Start > Power > Herunterfahren aus, und warten Sie, bis Ihr Surface heruntergefahren ist.

• Halten Sie nun den Netzschalter 20 Sekunden lang gedrückt. Wenn der Logobildschirm nach einigen Sekunden angezeigt wird, halten Sie den Bildschirm für die gesamten 20 Sekunden gedrückt, bis er wieder angezeigt wird.

  

  Informationen zu den anderen Surface-Modellen finden Sie unter Erzwingen des Herunterfahrens und Neustarten Ihres Surface.

Erneutes Anfügen des Type Cover oder der Tastatur

Befestigen Sie die Abdeckung erneut, um sicherzustellen, dass alle Magnete den unteren Rand Ihres Surface berühren.

Bestätigen der Funktionalität

Um die Konnektivität zu bestätigen, drücken Sie einige Male die FESTSTELLTASTE und FN-Taste an Ihrem Surface Type Cover oder der Tastatur, um zu überprüfen, ob die LED-Leuchten ein- und ausgeschaltet werden.

• Wenn sich die LED-Leuchten nicht einschalten, liegt möglicherweise ein Hardwareproblem vor. Die nächste Option besteht darin, einen Serviceauftrag für Ihr Type Cover oder Ihre Tastatur zu übermitteln.

Wenn die LED leuchtet und die Tastatur weiterhin nicht ordnungsgemäß funktioniert, liegt ihr Problem möglicherweise bei Windows und nicht beim Gerät selbst. Gehen Sie zur Überprüfung in UEFI wie folgt vor:

1. Schalten Sie Ihr Surface aus, und warten Sie 10 Sekunden.

2. Halten Sie die Lauter-Taste gedrückt, und drücken Sie gleichzeitig die Ein/Aus-Taste.

3. Der Logobildschirm wird auf dem Bildschirm angezeigt. Halten Sie die Lauter-Taste weiterhin gedrückt. Lassen Sie die Taste los, wenn der UEFI-Bildschirm erscheint.

4. Überprüfen Der Funktionalität:

   1. Drücken Sie die NACH-OBEN- und NACH-UNTEN-TASTE, um zu ändern, was im Menü auf der linken Seite ausgewählt ist, um zu überprüfen, ob die Tasten funktionieren oder nicht.

   2. Wenn ein Menü Geräte vorhanden ist, greifen Sie darauf zu, und deaktivieren Sie den Type Cover-Port im Menü Geräte, und beenden Sie dann UEFI. Führen Sie die oben beschriebenen Schritte aus, um wieder in UEFI zu starten und den Type Cover-Port erneut zu aktivieren, um festzustellen, ob die Tastatur funktioniert.

Wenn die Tasten und das Trackpad in UEFI ordnungsgemäß funktionieren, aber nicht in Windows:Das Problem besteht wahrscheinlich darin, dass die Software auf dem Surface installiert ist, und Sie müssen neu installieren. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen und Verwenden eines USB-Wiederherstellungslaufwerks für Surface.

1. Wechseln Sie zu Start , geben Sie zurücksetzen in die Taskleiste ein, und wählen Sie dann Diesen PC zurücksetzen aus.

2. Wählen Sie Diesen PC zurücksetzen aus,> Meine Dateien > Clouddownload beibehalten aus, und folgen Sie den restlichen Anweisungen, die auf dem Bildschirm angezeigt werden. Ausführlichere Schritte und ein Video finden Sie unter Wiederherstellen oder Zurücksetzen von Surface für Windows .

Weitere Probleme