Wiederherstellen oder Zurücksetzen von Surface für Windows

Ihr Surface funktioniert nicht einwandfrei, und Sie haben seit einiger Zeit keine neuen Anwendungen mehr installiert: Surface-Gerät zurücksetzen

Bevor Sie Ihr Gerät zurücksetzen und Windows neu installieren, können Sie auswählen, ob Sie Ihre Dateien beibehalten möchten. Wenn Sie sich nicht bei Windows anmelden können, versuchen Sie vor dem Zurücksetzen, Ihr Kennwort abzurufen. Weitere Informationen finden Sie unter Wenn Sie sich nicht bei Ihrem Microsoft-Konto anmelden können.

So setzen Sie das Surface zurück:

1. Wählen Sie Start > Einstellungen  > System  > Wiederherstellung aus.

   Öffnen Sie „Wiederherstellung“

2. Wählen Sie neben Diesen PC zurücksetzen die Option PC zurücksetzen und dann eine Option aus:

   • Eigene Dateien beibehalten – Installiert Windows 11 neu, aber alle persönlichen Dateien und mit Ihrem PC gelieferten Apps werden beibehalten. Bei dieser Option werden geänderte Einstellungen und alle von Ihnen installierten Apps und Treiber entfernt.

     : Es wird empfohlen, zunächst diese Option zu versuchen, es sei denn, Sie möchten Ihr Surface spenden, recyceln oder verkaufen.

   • Alles entfernen – Installiert Windows 11 und alle auf dem PC vorinstallierten Apps neu. Bei dieser Option werden Ihre persönlichen Dateien, geänderte Einstellungen sowie von Ihnen installierte Apps und Treiber entfernt.

     : Wenn Sie Ihr Surface spenden, recyceln oder verkaufen oder zum Austauschen einsenden möchten, verwenden Sie diese Option, und legen Sie fest, dass das Laufwerk vollständig bereinigt werden soll. Dies kann zwar ein bis zwei Stunden dauern, jedoch erschwert es anderen Personen, die von Ihnen entfernten Dateien wiederherzustellen.

3. Wählen Sie Download aus der Cloud oder Lokale Neuinstallation aus. Es wird empfohlen, den Download aus der Cloud zu verwenden. Stellen Sie sicher, dass Ihr Surface mit dem Internet verbunden ist. 

Sie können auch zur Zurücksetzungsoption gelangen, indem Sie das Surface auf dem Anmeldebildschirm neu starten. Vorgehensweise:

1. Drücken Sie auf Ihrer Tastatur die WINDOWS-TASTE  + L. Schließen Sie bei Bedarf den Sperrbildschirm.

2. Halten Sie die UMSCHALTTASTE gedrückt, während Sie Ein/Aus  > Neu starten in der unteren rechten Bildschirmecke auswählen.

3. Nach dem Neustart von Surface wählen Sie auf dem Bildschirm Option auswählenProblembehandlung > Diesen PC zurücksetzen.

Sie möchten das vorherige Betriebssystem erneut installieren: Zurückkehren zur vorherigen Windows-Version

Wenn Sie erst kürzlich auf eine neuere Version von Windows aktualisiert haben, haben Sie die Möglichkeit, zur vorherigen Version zurückzukehren. In den meisten Fällen haben Sie 10 Tage Zeit, um zur vorherigen Version zurückzukehren. Dabei bleiben Ihre persönlichen Dateien erhalten. Jedoch werden Apps und Treiber entfernt, die Sie nach dem Upgrade installiert haben, und auch die von Ihnen nach dem Upgrade geänderten Einstellungen.

So stellen Sie auf dem Surface die vorherige Windows-Version wieder her:

1. Wählen Sie Start  > Einstellungen  > System  > Wiederherstellung aus.

2. Wählen Sie neben Zurückkehrendie Option Zurückkehren aus. Wenn dieser Abschnitt nicht angezeigt wird, ist seit dem Upgrade zu viel Zeit vergangen, und Sie können nicht mehr zurückkehren.

Wenn Windows nicht gestartet wird, verwenden Sie ein Wiederherstellungslaufwerk.

Weitere Informationen zum Neuinstallieren von Windows mithilfe eines Wiederherstellungslaufwerks finden Sie unter Erstellen und Verwenden eines USB-Wiederherstellungslaufwerks für Surface.

Weitere Optionen zur Problembehandlung

• Suchen des BitLocker-Wiederherstellungsschlüssels

• Wiederherstellungsoptionen unter Windows

• Sichern Ihres Windows-PCs

• Surface Duo auf Werkseinstellungen zurücksetzen

• Auffrischen oder Zurücksetzen von Surface RT oder Surface 2