Applies ToSurface Devices Surface

Wenn Sie Ihr UEFI-Kennwort vergessen haben, können Sie wie folgt vorgehen.

Wenden Sie sich an Ihren IT-Administrator, um das Kennwort zu erhalten.

Wenn Ihr Gerät von einer anderen Person verwaltet wird, z. B. Ihrer IT-Abteilung oder einem anderen Besitzer, fragen Sie bei dieser Person nach dem Kennwort.

Zeigt einen blauen Bildschirm mit dem Text "Geben Sie das Systemkennwort ein" an. Es gibt ein Feld für die Eingabe des Kennworts, und darunter befinden sich die Schaltflächen „OK“ und „Abbrechen“.​​​

Treten weiterhin Probleme auf? 

Es gibt einen letzten Schritt, den Sie ausführen können. Wenn das Problem durch diese Schritte nicht behoben wird, stehen Ihnen möglicherweise Dienst- und Supportoptionen zur Verfügung.

Zeigt ein Lkw-Symbol an.

​​​​​​Senden an Microsoft Um Ihr Gerät für den Versand an Microsoft vorzubereiten, können Sie ein Versandetikett drucken, Ihre Microsoft-Garantie überprüfen und Serviceaufträge erstellen.​​

Noch kleinere Schaltfläche.

Persönlichen Support suchen Derzeit bieten China, Japan und das Vereinigtes Königreichpersönlichen Support an, der professionelle Hardware-Inspektion, Fehlerbehebung und Systemwiederherstellung umfassen kann.

Zeigt ein Schraubenschlüssel-Symbol.

Selbstreparatur Wenn Sie technisch versiert sind und über die richtigen Werkzeuge verfügen, bietet Microsoft eine ausgewählte Palette von austauschbaren Komponenten und Serviceanleitungen, die es Ihnen ermöglichen, die Reparaturen durchzuführen..

Hinweis: Wenn es sich bei Ihrem Surface um ein Geschäftsgerät (im Besitz einer Organisation) handelt, finden Sie weitere Informationen unter Surface-Dienstoptionen für Unternehmen und Bildungseinrichtungen. Die Verfügbarkeit kann für einige Länder oder Produkte eingeschränkt sein.

Weitere Informationen finden Sie unter So erhalten Sie Service oder Reparatur für Surface.

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