Team zur schnellen Lösung von Kundenanfragen
Applies To
Microsoft TeamsWenn Kunden Fragen haben, ist es manchmal schwierig, ihnen schnelle Antworten zu geben. Es ist notwendig, nach den richtigen Informationen zu suchen, mit den richtigen Personen zu sprechen und Informationen bereitzustellen, um schnell die Von Kunden gewünschten Lösungen bereitzustellen.
Details
Nutzen Sie das kollektive Wissen Ihres Unternehmens mit Viva Engage. Suchen Sie nach relevanten Unterhaltungen, und stellen Sie Fragen an alle Personen in Ihrem organization.
Wenn Sie eine Gruppe gefunden haben, die Ihnen bei der Beantwortung der Frage helfen könnte, erstellen Sie einen Kanal in Microsoft Teams. Ihr Team kann über Chats, Audio- oder Videoanrufe Brainstormingsitzungen durchführen. Verwenden Sie @mentions, um ein Teammitglied zu benachrichtigen, wenn Sie eine schnelle Antwort auf eine Frage benötigen.
Ermitteln Sie mit der intelligenten Suche und Discovery, durch die relevante Inhalte, die von Ihnen und Ihren Mitarbeitern erstellt wurden, an die Oberfläche kommen. Finden Sie Personen mit früheren Erfahrungen, die Sie in Ihren Bemühungen nutzen können, und interagieren Sie mit ihnen.
Highlights
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Identifizieren Sie Lösungen mit Viva Engage, indem Sie auf vorhandene Inhalte tippen.
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Nutzen Sie das kollektive Wissen des Unternehmens mit Microsoft Teams.
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Entdecken Sie relevante Informationen über Ihr Netzwerk mit Intelligent Search & Discovery.
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