služba Windows Update je důležitou součástí Windows 11 a zajišťuje, aby váš systém zůstal zabezpečený, stabilní a aktuální s nejnovějšími funkcemi. Občas se ale můžou vyskytnout problémy, které brání instalaci aktualizací. Tato příručka obsahuje podrobné kroky k efektivnímu řešení služba Windows Update problémů.
Spusťte poradce při potížích se službou Windows Update
Pokud používáte Windows 11 zařízení, začněte spuštěním automatizovaného poradce při potížích s služba Windows Update v aplikaci Získat nápovědu. Automaticky spustí diagnostiku a pokusí se opravit většinu problémů. Pokud používáte starší verzi Windows nebo mobilní zařízení, přeskočte prosím na obecný postup řešení potíží .
Spuštění poradce při potížích v části Získání nápovědy
Pokud poradce při potížích v aplikaci Získat nápovědu nemůže váš problém vyřešit, vyberte váš konkrétní problém v části Nejběžnější problémy služba Windows Update níže a postupujte podle uvedených kroků. Pokud váš problém není uvedený, vyzkoušejte uvedená možná řešení.
Řešení běžných potíží
Důležité informace:
-
Než vyzkoušíte některé z níže uvedených řešení, nezapomeňte si zálohovat osobní soubory. Můžete zálohovat počítač s Windows nebo vložit USB flash disk a použít Průzkumník souborů k přetažení a zkopírování důležitých souborů na USB flash disk. Pokud se přihlašujete do Windows pomocí účtu Microsoft, vaše systémová nastavení se po aktualizaci automaticky obnoví, jakmile se připojíte k internetu.
-
Soubory můžete zálohovat také pomocí OneDrivu. Další informace najdete v článku Zálohování složek Dokumenty, Obrázky a Plocha pomocí OneDrivu .
Vyzkoušejte následující obecný postup řešení potíží, který vám pomůže vyřešit problém se službou Windows Update.
-
Vyberte Spustit > Nastavení > Systém > Poradce při potížích >Další poradci při potížích.
-
Vyhledejte služba Windows Update a klikněte na Spustit.
-
Postupujte podle pokynů na obrazovce a dokončete proces.
Ujistěte se, že je zařízení správně připojené ke zdroji napájení a připojené k internetu. Stabilní připojení k internetu je zásadní pro stahování a instalaci aktualizací. Pokud chcete zajistit připojení, postupujte následovně:
-
Vyberte Start > Nastavení > Síť a internet > Wi-Fi.
-
Ověřte stav sítě. Pokud se odpojíte, znovu se připojte k Wi-Fi nebo ethernetové síti.
Další informace najdete v tématu Oprava Wi-Fi problémů s připojením ve Windows.
Některé aktualizace vyžadují přístup správce. Pokud váš účet nemá přístup správce, přečtěte si článek Vytvoření místního uživatelského účtu nebo účtu správce ve Windows. Nebo pokud někdo jiný u vás doma nebo ve vaší kanceláři má na vašem zařízení účet správce, zkuste tuto osobu požádat, aby aktualizace nainstalovala.
Odeberte všechna externí paměťová zařízení a jednotky, doky a další hardware, který máte připojený k zařízení a který není nutný pro základní funkce. Potom zkuste znovu spustit aktualizace a zjistit, jestli to váš problém vyřešilo. Pokud ne, pokračujte dalším tipem.
Poškozené soubory aktualizací v mezipaměti můžou způsobit chyby. Vymažte mezipaměť následujícím postupem:
-
Stiskněte Win + R, zadejte services.msc a stiskněte Enter.
-
Vyhledejte službu služba Windows Update, klikněte na ni pravým tlačítkem a vyberte Zastavit.
-
Přejděte do složky C:\Windows\SoftwareDistribution.
-
Odstraňte všechny soubory a složky v tomto adresáři.
-
Zpět do okna Služby klikněte pravým tlačítkem na služba Windows Update a vyberte Spustit.
Nesprávné nastavení data a času může kolidovat s služba Windows Update:
-
Vyberte Start > Nastavení > jazyk čas & > datum & čas.
-
Povolte automatické nastavení času a nastavte časové pásmo automaticky.
-
V případě potřeby klikněte v části Další nastavení na Synchronizovat.
Pokud jste do zařízení přidali nějaký hardware, vyhledejte aktualizace ovladačů dodávaných jinými výrobci a pokyny k instalaci na webu výrobce hardwaru. Aktualizujte všechny ovladače a pak zkuste znovu spustit aktualizace a zjistit, jestli to váš problém vyřešilo. Pokud ne, pokračujte dalším tipem.
Ujistěte se, že zařízení má dostatek místa:Vaše zařízení vyžaduje minimálně 16 GB volného místa při upgradu 32bitového operačního systému nebo 20 GB pro 64bitový operační systém. Pokud má vaše zařízení pevný disk s malou kapacitou, budete možná muset vložit USB flash disk, abyste ho mohli aktualizovat.
Pokud máte na počítači málo volného místa, zkuste použít postupy v článku Uvolnění místa na jednotkách v systému Windows.
I když jste už stáhli nějaké aktualizace, můžou být dostupné další. Po vyzkoušení předchozích kroků spusťte služba Windows Update znovu tak, že vyberete Spustit > Nastavení > služba Windows Update > Vyhledat aktualizace Stažení a instalace nových aktualizací.
Hodně aktualizací vyžaduje restartování zařízení. Uložte svou práci a zavřete všechny otevřené aplikace. Pak vyberte Spustit > Napájení a vyberte Aktualizovat a restartovat nebo Aktualizovat a vypnout.
Nejběžnější problémy s služba Windows Update
Níže najdete nejběžnější problémy se službou Windows Update, se kterými se uživatelé setkali, spolu s kódy chyb a kroky pro jejich řešení.
Kódy chyb a jejich možné příčiny
Následující seznam popisuje kódy chyb a potenciální příčiny spojené s služba Windows Update. Kliknutím na kód chyby zobrazíte podrobný postup řešení potíží.
|
Kód chyby |
Příčina |
|---|---|
|
Problém s služba Windows Update soubory nebo poškozením v mezipaměti aktualizací |
|
|
Instalace aktualizace trvala příliš dlouho nebo byla přerušena. |
|
|
Proces aktualizace se zablokuje kvůli problému s neúplnou aktualizací nebo připojením. |
|
|
Nejde nainstalovat kvůli nedostatku místa na disku nebo problémům s rozhraním .NET Framework nebo jinými komponentami |
|
|
0x80070057nebo 0x80080005 |
Poškozené soubory, problémy s oprávněními nebo nesprávná konfigurace systému |
|
Nekompatibilní ovladač způsobuje selhání aktualizace |
|
|
služba Windows Update databáze nebo není spuštěná aktualizační služba |
|
|
Chyba odepření přístupu nebo nedostatečná oprávnění k instalaci aktualizací |
|
|
Aktualizace se nepovedlo nainstalovat |
Spusťte poradce při potížích s služba Windows Update:
-
Vyberte Spustit > Nastavení > Systém > Poradce při potížích >Další poradci při potížích.
-
Vyhledejte služba Windows Update a klikněte na Spustit.
-
Postupujte podle pokynů na obrazovce a dokončete proces.
Vymažte mezipaměť služba Windows Update:
-
Stiskněte Win + R, zadejte services.msc a stiskněte Enter.
-
Vyhledejte službu služba Windows Update, klikněte na ni pravým tlačítkem a vyberte Zastavit.
-
Přejděte do složky C:\Windows\SoftwareDistribution.
-
Odstraňte všechny soubory a složky v tomto adresáři.
-
Zpět do okna Služby klikněte pravým tlačítkem na služba Windows Update a vyberte Spustit.
Zkontrolujte připojení k internetu:
-
Vyberte Start > Nastavení > Síť a internet > Wi-Fi.
-
Ověřte stav sítě. Pokud se odpojíte, znovu se připojte k Wi-Fi nebo ethernetové síti.
Zakázat antivirovou ochranu nebo bránu firewall: Dočasně zakažte všechny antivirové programy nebo brány firewall, které můžou aktualizaci blokovat.
-
Otevřete antivirovou aplikaci nebo aplikaci brány firewall z nabídky Start.
-
Vyhledejte možnost zakázání nebo pozastavení ochrany, která se často nachází na kartě Nastavení, Nástroje nebo Ochrana.
-
Vyberte dobu trvání dočasného zakázání (např. 10 minut, 1 hodina).
-
Aktualizujte antivirový software.
Restartujte počítač: Restartujte počítač, abyste měli jistotu, že proces aktualizace neblokují žádné jiné aplikace.
Zkontrolujte služby služba Windows Update: Ujistěte se, že jsou spuštěné služby služba Windows Update.
-
Stiskněte Win + R, zadejte services.msc a stiskněte Enter.
-
Vyhledejte službu služba Windows Update a zkontrolujte, jestli je spuštěná.
Spusťte poradce při potížích s služba Windows Update:
-
Vyberte Spustit > Nastavení > Systém > Poradce při potížích >Další poradci při potížích.
-
Vyhledejte služba Windows Update a klikněte na Spustit.
-
Postupujte podle pokynů na obrazovce a dokončete proces.
Uvolněte místo na disku: Vaše zařízení vyžaduje minimálně 16 GB volného místa při upgradu 32bitového operačního systému nebo 20 GB pro 64bitový operační systém. Pokud má vaše zařízení pevný disk s malou kapacitou, budete možná muset vložit USB flash disk, abyste ho mohli aktualizovat.
Pokud máte na počítači málo volného místa, zkuste použít postupy v článku Uvolnění místa na jednotkách v systému Windows.
Zakázat síť VPN: Pokud používáte síť VPN, zakažte ji a zkuste to znovu.
Spusťte nástroj Kontrola systémových souborů:Otevřete příkazový řádek jako správce, zadejte sfc/scannow a spusťte.
Spusťte poradce při potížích s služba Windows Update:
-
Vyberte Spustit > Nastavení > Systém > Poradce při potížích >Další poradci při potížích.
-
Vyhledejte služba Windows Update a klikněte na Spustit.
-
Postupujte podle pokynů na obrazovce a dokončete proces.
Odinstalujte síťové nebo grafické ovladače:
-
Otevřete Správce zařízení, rozbalte Síťové adaptéry nebo Grafické adaptéry, klikněte pravým tlačítkem na adaptér, který chcete odinstalovat, a vyberte Odinstalovat zařízení.
-
Po odinstalaci ovladačů restartujte počítač, aby se změny projevily.
Aktualizace síťových nebo grafických ovladačů:
-
Otevřete Správce zařízení, rozbalte Síťové adaptéry nebo Grafické adaptéry a klikněte pravým tlačítkem na adaptér, který chcete odinstalovat, vyberte Aktualizovat ovladač a zvolte Vyhledat automaticky ovladače.
Proveďte čisté spuštění: Zakažte programy a služby po spuštění, které nejsou nezbytné, aby nedošlo ke konfliktu s aktualizací.
Spusťte poradce při potížích s služba Windows Update:
-
Vyberte Spustit > Nastavení > Systém > Poradce při potížích >Další poradci při potížích.
-
Vyhledejte služba Windows Update a klikněte na Spustit.
-
Postupujte podle pokynů na obrazovce a dokončete proces.
Spustit služba Windows Update Services: Ujistěte se, že jsou spuštěné služby služba Windows Update.
-
Stiskněte Win + R, zadejte services.msc a stiskněte Enter.
-
Vyhledejte službu služba Windows Update, klikněte pravým tlačítkem myši a vyberte Spustit.
Ujistěte se, že máte přístup správce:
Některé aktualizace vyžadují přístup správce. Pokud váš účet nemá přístup správce, přečtěte si článek Vytvoření místního uživatelského účtu nebo účtu správce ve Windows. Nebo pokud někdo jiný u vás doma nebo ve vaší kanceláři má na vašem zařízení účet správce, zkuste tuto osobu požádat, aby aktualizace nainstalovala.
Zakázat antivirovou ochranu nebo bránu firewall: Dočasně zakažte všechny antivirové programy nebo brány firewall, které můžou aktualizaci blokovat.
-
Otevřete antivirovou aplikaci nebo aplikaci brány firewall z nabídky Start.
-
Vyhledejte možnost zakázání nebo pozastavení ochrany, která se často nachází na kartě Nastavení, Nástroje nebo Ochrana.
-
Vyberte dobu trvání dočasného zakázání (např. 10 minut, 1 hodina).
-
Aktualizujte antivirový software.
Restartujte počítač: Restartujte počítač, abyste měli jistotu, že proces aktualizace neblokují žádné jiné aplikace.
Spusťte poradce při potížích s služba Windows Update:
-
Vyberte Spustit > Nastavení > Systém > Poradce při potížích >Další poradci při potížích.
-
Vyhledejte služba Windows Update a klikněte na Spustit.
-
Postupujte podle pokynů na obrazovce a dokončete proces.
Zkontrolujte místo na disku:Ujistěte se, že je na vašem zařízení dostatek místa. Vaše zařízení vyžaduje alespoň 16 GB volného místa pro upgrade 32bitového operačního systému nebo 20 GB pro 64bitový operační systém. Pokud má vaše zařízení pevný disk s malou kapacitou, budete možná muset vložit USB flash disk, abyste ho mohli aktualizovat.
Pokud máte na počítači málo volného místa, zkuste použít postupy v článku Uvolnění místa na jednotkách v systému Windows.
Restartujte počítač: Restartujte počítač, abyste měli jistotu, že proces aktualizace neblokují žádné jiné aplikace.
Zkontrolujte připojení k internetu:
-
Vyberte Start > Nastavení > Síť a internet > Wi-Fi.
-
Ověřte stav sítě. Pokud se odpojíte, znovu se připojte k Wi-Fi nebo ethernetové síti.
Zkontrolujte místo na disku:Ujistěte se, že je na vašem zařízení dostatek místa. Vaše zařízení vyžaduje alespoň 16 GB volného místa pro upgrade 32bitového operačního systému nebo 20 GB pro 64bitový operační systém. Pokud má vaše zařízení pevný disk s malou kapacitou, budete možná muset vložit USB flash disk, abyste ho mohli aktualizovat.
Pokud máte na počítači málo volného místa, zkuste použít postupy v článku Uvolnění místa na jednotkách v systému Windows.
Čas potřebný ke stažení a instalaci aktualizací závisí na rychlosti připojení, nastavení sítě a velikosti aktualizace. Pokud instalace zůstane zablokovaná na stejném procentu, zkuste znovu vyhledat aktualizace nebo spusťte poradce při potížích s služba Windows Update .
Pokud chcete vyhledat aktualizace, vyberte Start > Nastavení > služba Windows Update > Vyhledat aktualizace.
Pokud máte potíže s vyhledáním souborů po upgradu, přečtěte si článek Vyhledání ztracených souborů po upgradu na Windows 10 nebo 11, kde najdete další možnosti, které můžete vyzkoušet.
Pokročilé kroky při řešení potíží
Upozornění: Společnost Microsoft doporučuje, abyste postupy popsané v této části zkoušeli jen v případě, že umíte pracovat v příkazovém řádku. Tyto postupy vyžadují, abyste měli na zařízení oprávnění správce.
-
Do vyhledávacího pole na hlavním panelu zadejte příkazový řádek a pak v seznamu možností vyberte Spustit jako správce . Vyberte Ano . Pak v okně, které se zobrazí, zadejte postupně následující příkazy, včetně zobrazených mezer. Po zadání každého příkazu stiskněte enter . Nechte každý příkaz dokončit, než zadáte další.
net stop bits
net stop wuauserv
ren %systemroot%\softwaredistribution softwaredistribution.bak
ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak
net start bits
net start wuauserv
-
Po dokončení všech těchto příkazů zavřete okno příkazového řádku a restartujte počítač.
Antivirový nebo zabezpečovací software od jiných výrobců může v některých případech způsobovat chyby, když se pokusíte aktualizovat na nejnovější verzi systému Windows 11. Tento software můžete dočasně odinstalovat, aktualizovat si počítač a poté software znovu nainstalovat, až bude vaše zařízení aktualizované. Doporučujeme používat antivirový nebo bezpečnostní software jiných výrobců, který je kompatibilní s nejnovější verzí Windows 11. Kompatibilitu můžete zkontrolovat na webu výrobce softwaru.
Poznámka: Než tento software odinstalujete, ujistěte se, že víte, jak příslušné programy znovu nainstalovat, a že máte všechny nezbytné kódy Product Key.
Do vyhledávacího pole na hlavním panelu zadejte příkazový řádek a v seznamu možností vyberte Spustit jako správce . Vyberte Ano . V zobrazeném okně zadejte následující příkaz včetně zobrazené mezery:chkdsk /f C: a pak stiskněte Enter . Na pevném disku se automaticky spustí opravy a budete vyzváni k restartování zařízení.
Čisté restartování spustí systém Windows s minimální sadou ovladačů a programů. To pomůže eliminovat konflikty softwaru, ke kterým dochází při instalaci určitého programu nebo aktualizace a které můžou způsobovat problémy při aktualizaci počítače.Jak provést čisté restartování
-
Do vyhledávacího pole na hlavním panelu zadejte příkazový řádek a pak v seznamu možností vyberte Spustit jako správce .
-
V zobrazeném okně zadejte tento příkaz včetně mezer, jak je znázorněno:DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
-
Stiskněte Enter . Po úspěšné operaci příkazu se zobrazí potvrzovací zpráva z příkazového řádku s informacemi o tom, že operace obnovení se úspěšně dokončila nebo že se operace úspěšně dokončila. Poznámka: Pokud se vám nezobrazuje zpráva s potvrzením, zadejte příkaz znovu a zkuste to ještě jednou.
-
Potom zadejte tento příkaz, včetně mezery, jak je znázorněno:sfc /scannow.
-
Stiskněte Enter . Počkejte, až ověření kontroly sfc dosáhne 100% dokončení, a pak příkazový řádek zavřete.
-
Zkuste znovu spustit službu Windows Update.
Přejděte na stránku pro stažení softwaru a vyberte Stáhnout nástroj, abyste si stáhli nástroj pro čistou instalaci. Před použitím tohoto nástroje si pečlivě přečtěte poznámky na stránce pro stahování softwaru.
služba Windows Update je základní součástí Windows 10 a zajišťuje, aby systém zůstal zabezpečený, stabilní a aktuální s nejnovějšími funkcemi. Občas se ale můžou vyskytnout problémy, které brání instalaci aktualizací. Tato příručka obsahuje podrobné kroky k efektivnímu řešení služba Windows Update problémů.
Spusťte poradce při potížích se službou Windows Update
Pokud používáte Windows 10 zařízení, začněte spuštěním automatizovaného poradce při potížích s služba Windows Update v aplikaci Získat nápovědu. Automaticky spustí diagnostiku a pokusí se opravit většinu problémů. Pokud používáte starší verzi Windows nebo mobilní zařízení, přeskočte prosím na obecný postup řešení potíží .
Spuštění poradce při potížích v části Získání nápovědy
Pokud poradce při potížích v aplikaci Získat nápovědu nemůže váš problém vyřešit, vyberte váš konkrétní problém v části Nejběžnější problémy služba Windows Update níže a postupujte podle uvedených kroků. Pokud váš problém není uvedený, vyzkoušejte uvedená možná řešení.
Řešení běžných potíží
Důležité informace:
-
Než vyzkoušíte některé z níže uvedených řešení, nezapomeňte si zálohovat osobní soubory. Můžete zálohovat počítač s Windows nebo vložit USB flash disk a použít Průzkumník souborů k přetažení a zkopírování důležitých souborů na USB flash disk. Pokud se přihlašujete do Windows pomocí účtu Microsoft, vaše systémová nastavení se po aktualizaci automaticky obnoví, jakmile se připojíte k internetu.
-
Soubory můžete zálohovat také pomocí OneDrivu. Další informace najdete v článku Zálohování složek dokumentů, obrázků a plochy pomocí úložiště OneDrive.
Vyzkoušejte následující obecný postup řešení potíží, který vám pomůže vyřešit problém se službou Windows Update.
-
Vyberte Start > Nastavení > Aktualizace & Zabezpečení.
-
V nabídce vlevo vyberte Poradce při potížích a pak klikněte na Další poradci při potížích.
-
V části Zprovoznění vyberte služba Windows Update a klikněte na Spustit poradce při potížích.
-
Postupujte podle pokynů na obrazovce a dokončete proces.
Ujistěte se, že je zařízení správně připojené ke zdroji napájení a připojené k internetu. Stabilní připojení k internetu je zásadní pro stahování a instalaci aktualizací. Pokud chcete zajistit připojení, postupujte následovně:
-
Vyberte Start > Nastavení > Síť a internet > Wi-Fi.
-
Ověřte stav sítě. Pokud se odpojíte, znovu se připojte k Wi-Fi nebo ethernetové síti.
Další informace najdete v tématu Oprava Wi-Fi problémů s připojením ve Windows.
Některé aktualizace vyžadují přístup správce. Pokud váš účet nemá přístup správce, přečtěte si článek Vytvoření místního uživatelského účtu nebo účtu správce ve Windows. Nebo pokud někdo jiný u vás doma nebo ve vaší kanceláři má na vašem zařízení účet správce, zkuste tuto osobu požádat, aby aktualizace nainstalovala.
Odeberte všechna externí paměťová zařízení a jednotky, doky a další hardware, který máte připojený k zařízení a který není nutný pro základní funkce. Potom zkuste znovu spustit aktualizace a zjistit, jestli to váš problém vyřešilo. Pokud ne, pokračujte dalším tipem.
Poškozené soubory aktualizací v mezipaměti můžou způsobit chyby. Vymažte mezipaměť následujícím postupem:
-
Stiskněte Win + R, zadejte services.msc a stiskněte Enter.
-
Vyhledejte službu služba Windows Update, klikněte na ni pravým tlačítkem a vyberte Zastavit.
-
Přejděte do složky C:\Windows\SoftwareDistribution.
-
Odstraňte všechny soubory a složky v tomto adresáři.
-
Zpět do okna Služby klikněte pravým tlačítkem na služba Windows Update a vyberte Spustit.
Nesprávné nastavení data a času může kolidovat s služba Windows Update:
-
Vyberte Spustit > Nastavení > jazyk & času.
-
V nabídce vlevo vyberte Datum & čas.
-
Povolte automatické nastavení času a v případě potřeby klikněte na Synchronizovat nyní v části Synchronizovat hodiny.
Pokud jste do zařízení přidali nějaký hardware, vyhledejte aktualizace ovladačů dodávaných jinými výrobci a pokyny k instalaci na webu výrobce hardwaru. Aktualizujte všechny ovladače a pak zkuste znovu spustit aktualizace a zjistit, jestli to váš problém vyřešilo. Pokud ne, pokračujte dalším tipem.
Ujistěte se, že zařízení má dostatek místa:Vaše zařízení vyžaduje minimálně 16 GB volného místa při upgradu 32bitového operačního systému nebo 20 GB pro 64bitový operační systém. Pokud má vaše zařízení pevný disk s malou kapacitou, budete možná muset vložit USB flash disk, abyste ho mohli aktualizovat.
Pokud máte na počítači málo volného místa, zkuste použít postupy v článku Uvolnění místa na jednotkách v systému Windows.
I když jste už stáhli nějaké aktualizace, můžou být dostupné další. Po vyzkoušení předchozích kroků spusťte služba Windows Update znovu tak, že vyberete Spustit > Nastavení > Update & Security > služba Windows Update > Vyhledat aktualizace. Stáhněte a nainstalujte všechny nové aktualizace.
Hodně aktualizací vyžaduje restartování zařízení. Uložte svou práci a zavřete všechny otevřené aplikace. Pak vyberte Spustit > Napájení a vyberte Aktualizovat a restartovat nebo Aktualizovat a vypnout.
Nejběžnější problémy s služba Windows Update
Níže najdete nejběžnější problémy se službou Windows Update, se kterými se uživatelé setkali, spolu s kódy chyb a kroky pro jejich řešení.
Kódy chyb a jejich možné příčiny
Následující seznam popisuje kódy chyb a potenciální příčiny spojené s služba Windows Update. Kliknutím na kód chyby zobrazíte podrobný postup řešení potíží.
|
Kód chyby |
Příčina |
|---|---|
|
Instalace aktualizace trvala příliš dlouho nebo byla přerušena. |
|
|
Proces aktualizace se zablokuje kvůli problému s neúplnou aktualizací nebo připojením. |
|
|
Nejde nainstalovat kvůli nedostatku místa na disku |
|
|
Poškozené nebo chybějící systémové soubory nebo nedokončené stahování |
|
|
Chybějící stahování nebo požadované soubory aktualizací nejsou k dispozici |
|
|
Aktualizace se nepovedlo nainstalovat |
|
|
služba Windows Update služba je zakázaná nebo zastavená |
|
|
Proces služba Windows Update blokuje jiný program nebo proces. |
Spusťte poradce při potížích s služba Windows Update:
-
Vyberte Start > Nastavení > Aktualizace & Zabezpečení.
-
V nabídce vlevo vyberte Poradce při potížích a pak klikněte na Další poradci při potížích.
-
V části Zprovoznění vyberte služba Windows Update a klikněte na Spustit poradce při potížích.
-
Postupujte podle pokynů na obrazovce a dokončete proces.
Zkontrolujte připojení k internetu:
-
Vyberte Start > Nastavení > Síť a internet > Wi-Fi.
-
Ověřte stav sítě. Pokud se odpojíte, znovu se připojte k Wi-Fi nebo ethernetové síti.
Resetování služeb služba Windows Update:
-
Stiskněte Win + R, zadejte services.msc a stiskněte Enter.
-
Vyhledejte službu služba Windows Update, klikněte na ni pravým tlačítkem a vyberte Zastavit.
-
Přejděte do složky C:\Windows\SoftwareDistribution.
-
Odstraňte všechny soubory a složky v tomto adresáři.
-
Zpět do okna Služby klikněte pravým tlačítkem na služba Windows Update a vyberte Spustit.
Zakázat antivirovou ochranu nebo bránu firewall: Dočasně zakažte všechny antivirové programy nebo brány firewall, které můžou aktualizaci blokovat.
-
Otevřete antivirovou aplikaci nebo aplikaci brány firewall z nabídky Start.
-
Vyhledejte možnost zakázání nebo pozastavení ochrany, která se často nachází na kartě Nastavení, Nástroje nebo Ochrana.
-
Vyberte dobu trvání dočasného zakázání (např. 10 minut, 1 hodina).
-
Aktualizujte antivirový software.
Zkontrolujte služby služba Windows Update: Ujistěte se, že jsou spuštěné služby služba Windows Update.
-
Stiskněte Win + R, zadejte services.msc a stiskněte Enter.
-
Vyhledejte službu služba Windows Update a zkontrolujte, jestli je spuštěná.
Spusťte poradce při potížích s služba Windows Update:
-
Vyberte Start > Nastavení > Aktualizace & Zabezpečení.
-
V nabídce vlevo vyberte Poradce při potížích a pak klikněte na Další poradci při potížích.
-
V části Zprovoznění vyberte služba Windows Update a klikněte na Spustit poradce při potížích.
-
Postupujte podle pokynů na obrazovce a dokončete proces.
Uvolněte místo na disku: Vaše zařízení vyžaduje minimálně 16 GB volného místa při upgradu 32bitového operačního systému nebo 20 GB pro 64bitový operační systém. Pokud má vaše zařízení pevný disk s malou kapacitou, budete možná muset vložit USB flash disk, abyste ho mohli aktualizovat.
Pokud máte na počítači málo volného místa, zkuste použít postupy v článku Uvolnění místa na jednotkách v systému Windows.
Zakázat síť VPN: Pokud používáte síť VPN, zakažte ji a zkuste to znovu.
Spusťte nástroj Kontrola systémových souborů:Otevřete příkazový řádek jako správce, zadejte sfc/scannow a spusťte.
Spusťte poradce při potížích s služba Windows Update:
-
Vyberte Start > Nastavení > Aktualizace & Zabezpečení.
-
V nabídce vlevo vyberte Poradce při potížích a pak klikněte na Další poradci při potížích.
-
V části Zprovoznění vyberte služba Windows Update a klikněte na Spustit poradce při potížích.
-
Postupujte podle pokynů na obrazovce a dokončete proces.
Resetování služeb služba Windows Update:
-
Stiskněte Win + R, zadejte services.msc a stiskněte Enter.
-
Vyhledejte službu služba Windows Update, klikněte na ni pravým tlačítkem a vyberte Zastavit.
-
Přejděte do složky C:\Windows\SoftwareDistribution.
-
Odstraňte všechny soubory a složky v tomto adresáři.
-
Zpět do okna Služby klikněte pravým tlačítkem na služba Windows Update a vyberte Spustit.
Spusťte poradce při potížích s služba Windows Update:
-
Vyberte Start > Nastavení > Aktualizace & Zabezpečení.
-
V nabídce vlevo vyberte Poradce při potížích a pak klikněte na Další poradci při potížích.
-
V části Zprovoznění vyberte služba Windows Update a klikněte na Spustit poradce při potížích.
-
Postupujte podle pokynů na obrazovce a dokončete proces.
Restartujte počítač: Restartujte počítač, abyste měli jistotu, že proces aktualizace neblokují žádné jiné aplikace.
Restartujte počítač: Restartujte počítač, abyste měli jistotu, že proces aktualizace neblokují žádné jiné aplikace.
Spusťte poradce při potížích s služba Windows Update:
-
Vyberte Start > Nastavení > Aktualizace & Zabezpečení.
-
V nabídce vlevo vyberte Poradce při potížích a pak klikněte na Další poradci při potížích.
-
V části Zprovoznění vyberte služba Windows Update a klikněte na Spustit poradce při potížích.
-
Postupujte podle pokynů na obrazovce a dokončete proces.
Zkontrolujte místo na disku:Ujistěte se, že je na vašem zařízení dostatek místa. Vaše zařízení vyžaduje alespoň 16 GB volného místa pro upgrade 32bitového operačního systému nebo 20 GB pro 64bitový operační systém. Pokud má vaše zařízení pevný disk s malou kapacitou, budete možná muset vložit USB flash disk, abyste ho mohli aktualizovat.
Pokud máte na počítači málo volného místa, zkuste použít postupy v článku Uvolnění místa na jednotkách v systému Windows.
Ujistěte se, že je povolená služba služba Windows Update:
-
Stiskněte Win + R, zadejte services.msc a stiskněte Enter.
-
Vyhledejte službu služba Windows Update, klikněte na ni pravým tlačítkem a vyberte Vlastnosti.
-
V rozevíracím seznamu Typ spouštění vyberte Automaticky.
-
Pokud je služba zastavená, spusťte ji kliknutím na Tlačítko Spustit .
-
Klikněte na Použít a pak na OK.
Restartujte počítač a znovu vyhledejte aktualizace:
Po restartování vyberte Spustit > Nastavení > Aktualizace & zabezpečení > služba Windows Update > Vyhledat aktualizace. Stáhněte a nainstalujte všechny nové aktualizace.
Restartujte počítač: Restartujte počítač, abyste měli jistotu, že proces aktualizace neblokují žádné jiné aplikace.
Zakázat antivirovou ochranu nebo bránu firewall: Dočasně zakažte všechny antivirové programy nebo brány firewall, které můžou aktualizaci blokovat.
-
Otevřete antivirovou aplikaci nebo aplikaci brány firewall z nabídky Start.
-
Vyhledejte možnost zakázání nebo pozastavení ochrany, která se často nachází na kartě Nastavení, Nástroje nebo Ochrana.
-
Vyberte dobu trvání dočasného zakázání (např. 10 minut, 1 hodina).
-
Aktualizujte antivirový software.
Spusťte poradce při potížích s služba Windows Update:
-
Vyberte Start > Nastavení > Aktualizace & Zabezpečení.
-
V nabídce vlevo vyberte Poradce při potížích a pak klikněte na Další poradci při potížích.
-
V části Zprovoznění vyberte služba Windows Update a klikněte na Spustit poradce při potížích.
-
Postupujte podle pokynů na obrazovce a dokončete proces.
Restartujte počítač: Restartujte počítač, abyste měli jistotu, že proces aktualizace neblokují žádné jiné aplikace.
Zkontrolujte připojení k internetu:
-
Vyberte Start > Nastavení > Síť a internet > Wi-Fi.
-
Ověřte stav sítě. Pokud se odpojíte, znovu se připojte k Wi-Fi nebo ethernetové síti.
Zkontrolujte místo na disku:Ujistěte se, že je na vašem zařízení dostatek místa. Vaše zařízení vyžaduje alespoň 16 GB volného místa pro upgrade 32bitového operačního systému nebo 20 GB pro 64bitový operační systém. Pokud má vaše zařízení pevný disk s malou kapacitou, budete možná muset vložit USB flash disk, abyste ho mohli aktualizovat.
Pokud máte na počítači málo volného místa, zkuste použít postupy v článku Uvolnění místa na jednotkách v systému Windows.
Čas potřebný ke stažení a instalaci aktualizací závisí na rychlosti připojení, nastavení sítě a velikosti aktualizace. Pokud instalace zůstane zablokovaná na stejném procentu, zkuste znovu vyhledat aktualizace nebo spusťte poradce při potížích s služba Windows Update .
vyberte Spustit > Nastavení > Aktualizace & zabezpečení > služba Windows Update > Vyhledat aktualizace. Stáhněte a nainstalujte všechny nové aktualizace.
Pokud máte potíže s vyhledáním souborů po upgradu, přečtěte si článek Vyhledání ztracených souborů po upgradu na Windows 10 nebo 11, kde najdete další možnosti, které můžete vyzkoušet.
Pokročilé kroky při řešení potíží
Upozornění: Společnost Microsoft doporučuje, abyste postupy popsané v této části zkoušeli jen v případě, že umíte pracovat v příkazovém řádku. Tyto postupy vyžadují, abyste měli na zařízení oprávnění správce.
-
Do vyhledávacího pole na hlavním panelu zadejte příkazový řádek a pak v seznamu možností vyberte Spustit jako správce . Vyberte Ano . Pak v okně, které se zobrazí, zadejte postupně následující příkazy, včetně zobrazených mezer. Po zadání každého příkazu stiskněte enter . Nechte každý příkaz dokončit, než zadáte další.
net stop bits
net stop wuauserv
ren %systemroot%\softwaredistribution softwaredistribution.bak
ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak
net start bits
net start wuauserv
-
Po dokončení všech těchto příkazů zavřete okno příkazového řádku a restartujte počítač.
Antivirový nebo zabezpečovací software od jiných výrobců může v některých případech způsobovat chyby, když se pokusíte aktualizovat na nejnovější verzi systému Windows 10. Tento software můžete dočasně odinstalovat, aktualizovat si počítač a poté software znovu nainstalovat, až bude vaše zařízení aktualizované. Doporučujeme používat antivirový nebo bezpečnostní software jiných výrobců, který je kompatibilní s nejnovější verzí Windows 10. Kompatibilitu můžete zkontrolovat na webu výrobce softwaru.
Poznámka: Než tento software odinstalujete, ujistěte se, že víte, jak příslušné programy znovu nainstalovat, a že máte všechny nezbytné kódy Product Key.
Do vyhledávacího pole na hlavním panelu zadejte příkazový řádek a v seznamu možností vyberte Spustit jako správce . Vyberte Ano . V zobrazeném okně zadejte následující příkaz včetně zobrazené mezery:chkdsk/f C: a pak stiskněte Enter . Na pevném disku se automaticky spustí opravy a budete vyzváni k restartování zařízení.
Čisté restartování spustí systém Windows s minimální sadou ovladačů a programů. To pomůže eliminovat konflikty softwaru, ke kterým dochází při instalaci určitého programu nebo aktualizace a které můžou způsobovat problémy při aktualizaci počítače.Jak provést čisté restartování
-
Do vyhledávacího pole na hlavním panelu zadejte příkazový řádek a pak v seznamu možností vyberte Spustit jako správce .
-
V zobrazeném okně zadejte tento příkaz včetně mezer, jak je znázorněno:DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
-
Stiskněte Enter . Po úspěšné operaci příkazu se zobrazí potvrzovací zpráva z příkazového řádku s informacemi o tom, že operace obnovení se úspěšně dokončila nebo že se operace úspěšně dokončila. Poznámka: Pokud se vám nezobrazuje zpráva s potvrzením, zadejte příkaz znovu a zkuste to ještě jednou.
-
Potom zadejte tento příkaz, včetně mezery, jak je znázorněno:sfc /scannow.
-
Stiskněte Enter . Počkejte, až ověření kontroly sfc dosáhne 100% dokončení, a pak příkazový řádek zavřete.
-
Zkuste znovu spustit službu Windows Update.
Přejděte na stránku pro stažení softwaru a vyberte Stáhnout nástroj, abyste si stáhli nástroj pro čistou instalaci. Před použitím tohoto nástroje si pečlivě přečtěte poznámky na stránce pro stahování softwaru.
Související články
Jak používat aplikaci Kontrola stavu osobního počítače
Windows Update: Nejčastější dotazy
Vytvoření místního uživatelského účtu nebo účtu správce ve Windows
