Коригиране на проблеми със звука или аудиото в Windows

Ако са налични няколко изходни аудио устройства, проверете дали сте избрали правилното.  Ето как:

1. Изберете иконата Високоговорители в лентата на задачите.

2. След това изберете стрелката отдясно на плъзгача за силата на звука на високоговорителя, за да отворите списък с аудиоустройства, свързани с вашия компютър.  Пояснението трябва да се показва като Избор на звуков изход при посочване над стрелката.

3. Проверете дали аудиото се възпроизвежда на аудио устройство, което предпочитате, например високоговорител или слушалки.

Ако това не помогне, продължете със следващия съвет.

1. Изберете Настройки на > "Старт" > системата.

2. Превъртете надолу и изберете Отстраняване на неизправности > Други начини за отстраняване на неизправности.

3. Отидете в секцията Аудио и щракнете върху бутона Изпълнение , за да стартирате програмата за отстраняване на неизправности със звука.

За да проверите за актуализации:

1. Изберете Старт > Настройки > актуализиране на Windows и изберете Проверка за актуализации.
   
    Отваряне на актуализиране на Windows

2. Направете едно от следните неща:

   • Ако състоянието гласи "Актуализирани сте", преминете към следващия съвет.

   • Ако състоянието гласи "Актуализации са налични", изберете Инсталиране сега.

3. Изберете актуализациите, които искате да инсталирате, след което изберете Инсталиране.

4. Рестартирайте компютъра и проверете дали звукът работи правилно.

Ако това не разреши проблема, продължете към следващия съвет.

Изпробвайте тези стъпки:

1. Проверете връзките на високоговорителите и слушалките за разхлабени букси или кабели. Уверете се, че всички букси и кабели са включени.

2. Ако имате няколко 5мм жакове, в които да включвате, особено в съраунд звукова система, се уверете, че всички букси и кабели са включени в правилния жак.

   • Ако не е ясно коя букса в кой жак се включва, консултирайте се с производителя на хардуера или опитайте най-очевидните резултати един по един и вижте дали работят.
     
     

     Забележка: Някои системи използват зелен жак за изход и розов жак за вход за микрофон, а други ще бъдат обозначени като "слушалки" или "микрофон".

     
     
     
     

3. Уверете се, че захранването е включено.

4. Уверете се, че настройката за изключване на звука не е включена, и опитайте да включите всички контроли за сила на звука.

   Забележка: Някои високоговорители и приложения имат собствени контроли за силата на звука. Не забравяйте да проверите всички.

5. Опитайте да свържете тонколоните и слушалките към друг USB порт.

6. Възможно е високоговорителите да не работят, ако слушалките Ви са включени към компютъра. Изключете слушалките от жака, за да видите дали това ще помогне.

Ако все още срещате проблеми със звука, вижте следващите раздели за допълнително отстраняване на неизправности.

Проверете, за да се уверите, че вашите аудиоустройства не са заглушени и не са забранени.

1. Изберете и задръжте (или щракнете с десен бутон върху) иконата Високоговорители в лентата на задачите.

2. След това изберете стрелката отдясно на плъзгача за силата на звука на високоговорителя, за да отворите списък с аудиоустройства, свързани с вашия компютър.  Пояснението трябва да се показва като Избор на звуков изход при посочване над стрелката.

   Забележка: Ако не виждате високоговорителите , те може да са в областта за препълване. Изберете Покажи скритите икони, за да проверите там. 

3. Изберете иконата за настройки отдясно на плъзгача на миксера за сила на звука, за да отворите настройките на миксера за сила на звука.  Пояснението трябва да се показва като Още настройки на миксера, когато посочите иконата с настройки.

4. Ще видите набор от контроли за сила на звука за вашите устройства. Уверете се, че никой от тях не е изключен. Ако някои от тях са с изключен звук, ще видите "x" до контролата за сила на звука . За да включите звука, направете едно от следните неща:

   • Изберете контролата за сила на звука и регулирайте до желаното ниво на силата на звука. 

   • Изберете иконата Включване на звука на високоговорителите .

     

5. Проверете свойствата на устройството, за да се уверите, че вашите устройства не са забранени по погрешка. Изберете Настройки на "Старт" > > "Системен > звук" .

6. Под Разширени изберете Още настройки за звук и изберете или раздела Възпроизвеждане (изход), или Запис (вход).
   
   
   
   

7. Изберете вашето устройство и след това изберете Свойства.

8. До Използване на устройството проверете дали Използване на това устройство (разрешаване) е избрано от списъка за изходните и входните устройства.
   
   

Ако това не разреши проблема, продължете към следващия съвет.

Хардуерните проблеми може да са причинени от остарели или повредени драйвери. Уверете се, че вашият аудио драйвер е актуализиран и го актуализирайте, ако е необходимо. Ако това не даде резултат, опитайте да деинсталирате аудио драйвера (той ще се преинсталира автоматично). Ако това не помогне, опитайте с общ аудиодрайвер, предоставян с Windows. Ако срещате проблеми с аудиото след инсталиране на актуализациите, опитайте да възстановите вашия аудио драйвер.

За да актуализирате автоматично вашия аудио драйвер:

1. В полето за търсене в лентата на задачите въведете диспечер на устройствата, след което го изберете от резултатите.

2. Изберете стрелката до Контролери за звук, видео и игри, за да го разширите.

3. Изберете и задръжте (или щракнете с десен бутон върху) записа в списъка за звуковата карта или аудиоустройството, като например слушалки или високоговорители, изберете Актуализиране на драйвера, след което изберете Автоматично търсене на драйвери. Следвайте инструкциите, за да инсталирате актуализацията.
   
   
   
   

Ако Windows не намери нов драйвер, потърсете в уеб сайта на производителя на устройството и следвайте инструкциите там. Ако това не помогне, опитайте да деинсталирате вашия аудио драйвер.

За да деинсталирате вашия аудио драйвер:

1. В полето за търсене в лентата на задачите въведете диспечер на устройствата, след което го изберете от резултатите.

2. Изберете стрелката до Контролери за звук, видео и игри, за да го разширите.

3. Изберете и задръжте (или щракнете с десен бутон върху) записа за вашата звукова карта или аудиоустройство, изберете Деинсталиране на устройство, поставете отметка в квадратчето Опит за премахване на драйвера за това устройство , след което изберете Деинсталиране. 
   
   

4. Рестартирайте компютъра си.
    

   Забележка: Не забравяйте да запишете вашите документи и всяка друга текуща работа, преди да рестартирате.

   • Това рестартиране автоматично ще подкани компютъра ви да преинсталира вашия аудио драйвер.

   • За да рестартирате, изберете Старт > Захранване > Рестартиране .

Ако тези опции не помогнат, опитайте с общ аудио драйвер, предоставян с Windows.

За да използвате общ аудио драйвер, предоставян с Windows:

1. В полето за търсене в лентата на задачите въведете диспечер на устройствата, след което го изберете от резултатите.

2. Изберете стрелката до Контролери за звук, видео и игри , за да го разширите.

3. Изберете и задръжте (или щракнете с десен бутон върху) записа в списъка за вашата звукова карта или аудиоустройство, след което изберете Актуализиране на драйвера > Прегледай моя компютър за драйвери > Искам да избера от списък с налични драйвери в моя компютър.

4. Изберете аудио устройството, чийто драйвер искате да актуализирате, изберете Напреди следвайте инструкциите, за да го инсталирате.
   
   

Ако тези стъпки не разрешават вашия аудио проблем, посетете уеб сайта на производителя на устройството и инсталирайте най-новите драйвери за аудио и звук за вашето устройство. По-долу е даден пример за страница за изтегляне на драйвер за производител на звуково устройство.

Ако имате проблеми със звука след инсталиране на актуализации

Ако вашият звук работеше преди да се стартира Windows Update, а сега не работи, опитайте да анулирате промените във вашия аудио драйвер.

За да анулирате промените във вашия аудио драйвер:

1. В полето за търсене в лентата на задачите въведете диспечер на устройствата, след което го изберете от резултатите.

2. Изберете стрелката до Контролери за звук, видео и игри, за да го разширите.

3. Изберете и задръжте (или щракнете с десен бутон върху) записа за звуковата карта или аудиоустройството, след което изберете Свойства.

4. Изберете раздела Драйвер , след което изберете Анулиране на промени в драйвера.
   
   

5. Прочетете и следвайте инструкциите и след това изберете Да , ако искате да анулирате промени в аудио драйвера.

Ако анулирането на промените във вашия аудио драйвер не работи или не е опция, можете да опитате да възстановите компютъра от точка на възстановяване на системата.

Възстановете компютъра от точка на възстановяване на системата:

Когато Microsoft инсталира актуализации на системата, създаваме точка на възстановяване на системата, в случай че възникнат проблеми. Опитайте да възстановите от тази точка и вижте дали това ще коригира проблемите със звука. За повече информация вж. "Възстановяване от системна точка на възстановяване" в Опции за възстановяване в Windows.

Ако се свързвате към аудио устройство – например слушалки или високоговорители – чрез USB или HDMI, може да се наложи да настроите това устройство като аудио устройство по подразбиране.  Ако използвате външен монитор, който няма вградени високоговорители, уверете се, че мониторът вече не е избран като изходно устройство по подразбиране. ако е така, няма да имате аудио. Можете да проверите това, когато задавате Вашето аудио устройство по подразбиране. Ето как става това:   

1. Изберете Настройки на "Старт" > > "Системен > звук" .

2. В секцията Изход изберете устройството, което искате да използвате за възпроизвеждане като изходно устройство. Изборът това устройство ще го зададе като устройство по подразбиране.

Ако задаването на аудио устройството като устройство по подразбиране не помогне, продължете към следващия съвет за допълнително отстраняване на неизправности.

Понякога наличието на аудио подобрения може да доведе до проблеми с аудиото. Забраняването им може да разреши проблема. 

1. В полето за търсене в лентата на задачите въведете Контролен панел, след което го изберете от списъка с резултати.

2. Изберете Хардуер и звук от Контролен панел, след което изберете Звук.

3. В раздела Възпроизвеждане изберете и задръжте (или щракнете с десен бутон върху) Устройството по подразбиране, след което изберете Свойства.

4. Изберете раздела Разширени и изчистете отметката от квадратчето Разреши аудио подобрения или Разреши звуковите ефекти (в зависимост от това коя опция виждате), изберете Приложи и опитайте да изпълните аудиоустройството.

5. Ако това не помогне, в раздела Възпроизвеждане изберете и задръжте (или щракнете с десен бутон върху) друго устройство по подразбиране (ако имате такова) и изберете Свойства. Изчистете отметката от квадратчето Разреши аудио подобрения или Разреши звуковите ефекти (в зависимост от това коя опция виждате), изберете Приложи и опитайте да възпроизведете аудио отново. Направете това за всяко устройство по подразбиране. 
   
   

Ако изключването на аудио подобренията не помогне, вижте следващите раздели за допълнително отстраняване на неизправности.

1. В полето за търсене в лентата на задачите въведете услуги, след което го изберете от резултатите.

2. Изберете всяка от следните услуги, изберете и задръжте (или щракнете с десен бутон), изберете Рестартиране, след което изберете Да: 

   • Windows Audio

   • Windows Audio Endpoint Builder

   • за извикване на отдалечена процедура (RPC)
     
     

Ако рестартирането на тези услуги не разреши проблема, вж. следващите раздели за повече отстраняване на неизправности.

1. В полето за търсене в лентата на задачите въведете Контролен панел, след което го изберете от списъка с резултати.

2. Изберете Хардуер и звук от Контролен панел, след което изберете Звук.

3. В раздела Възпроизвеждане изберете и задръжте (или щракнете с десен бутон върху) Устройство по подразбиране, след което изберете Свойства.

4. В раздела Разширени , под Формат по подразбиране променете настройката, изберете OK и след това тествайте вашето аудиоустройство. Ако това не помогне, опитайте отново да промените настройката.
   
   

Ако изпробването на различни аудио формати не помогне, вижте следващите раздели за допълнително отстраняване на неизправности.

Много актуализации изискват рестартиране на вашето устройство.

За да проверите дали сте инсталирали чакащи актуализации и трябва да рестартирате:

1. Запишете работата си и затворете всички отворени приложения.

2. Изберете Старт > захранване . Ако сте инсталирали чакащи актуализации, ще видите опции за Актуализиране и рестартиране и Актуализиране и изключване.

3. Изберете една от тези опции за рестартиране, за да приложите актуализациите.

Нуждаете се от помощ за актуализации на Windows? Вижте Отстраняване на проблеми с актуализирането на Windows.

Ако рестартирането не помогне, вижте следващия раздел за допълнително отстраняване на неизправности.

Някои проблеми с аудиото може да са причинени от проблем с IDT High Definition Audio CODEC на аудиосистемата. Това може да се коригира с ръчно актуализиране на драйвера, което ви позволява да изберете драйвера за звука, който искате да използвате.

За да проверите дали разполагате с такъв и ръчно да актуализирате драйвера:

1. В полето за търсене в лентата на задачите въведете диспечер на устройствата, след което го изберете от резултатите.

2. Изберете стрелката до Контролери за звук, видео и игри , за да го разширите.

3. Потърсете IDT High Definition Audio CODEC. Ако е в списъка, изберете и задръжте (или щракнете с десен бутон върху) него и изберете Актуализиране на драйвера,след  което изберете Преглед на моя компютър за драйвери > Искам да избера от списък с налични драйвери в моя компютър.

4. Ще видите списък с предварително инсталирани драйвери. Изберете Аудиоустройство с вис. честота на дискретизация, след което изберете Напред.

1. Изберете Настройки на "Старт" > > защита на & за поверителност.

2. Под Разрешения за приложения изберете Микрофон.

3. Уверете се, че превключвателите Достъп до микрофона и Разрешаване на приложенията да имат достъп до вашия микрофон са включени.

4. Ако срещате този проблем с конкретно приложение, превъртете надолу под Позволяване на приложенията да имат достъп до вашия микрофон и се уверете, че превключвателят до конкретното приложение също е включен.