Камерата не работи в Windows

Ако камерата не е открита, това може да се дължи на разхлабване или прекъсване на връзката на хардуера (за външни камери) или неправилни настройки за поверителност. За да решите този проблем:

Уверете се, че камерата е свързана: Ако използвате външна камера, уверете се, че е свързана безопасно към USB порта. Проверете за разхлабени кабели и се уверете, че всички връзки са включени правилно.

Разрешаване на камерата в диспечера на устройствата: Изберете Старт > диспечер на устройствата. Разгънете Камери и щракнете с десен бутон върху камерата от списъка. Ако виждате опция Забраняване на устройство , която означава, че камерата ви вече е разрешена. Ако камерата е забранена, ще видите опцията Разрешаване на устройство за разрешаване на камерата.

Проверете настройките за поверителност за камерата: Ето как можете да позволите на приложенията да осъществяват достъп до камерата:

Ако срещате проблеми с приложение, което не сте инсталирали от Microsoft Store, уверете се, че Разрешаване на настолните приложения да имат достъп до камерата е включено. Не можете да изключите достъпа до c1amera за отделни настолни приложения. Интернет браузърите, като например Microsoft Edge, както и много приложения за видеоконференции, като например Microsoft Teams, са настолни приложения, които изискват тази настройка да бъде включена.

За повече информация посетете Управление на разрешенията за приложения за камера в Windows.

1. Изберете Настройки на "Старт" > > Защита на & за поверителност > Камера .
   
   Разрешаване на достъп до камерата на това устройство

2. Уверете се, че Достъпът до камерата е включен.

   Забележка: Ако достъпът до камерата за устройството е изключен и в сиво, ще ви трябва администратор на устройството, за да включите достъпа до камерата вместо вас.

3. Уверете се , че Разрешаване на приложенията да осъществяват достъп до камерата е включено.

4. Изберете кои приложения трябва да имат достъп. Само приложения, които са инсталирани от Microsoft Store, ще се показват в този списък.

Ако камерата не работи в конкретни приложения, причината може да е, че друго приложение използва камерата или поради ограничен достъп до камерата. За да отстраните този проблем:

Затворете всички приложения, които може да използват камера: 

• Изключете всички приложения във фонов режим, които може да осъществяват достъп до камерата и да причиняват конфликти.

• Проверете диспечера на задачите за приложения, които използват камерата, и ги затворете: Щракнете с десния бутон върху лентата на задачите и изберете Диспечер на задачите. Ще видите списък с приложенията, които се изпълняват. Щракнете с десния бутон върху произволно приложение с помощта на камерата и изберете Край на задачата, за да я затворите.

Проверете настройките за поверителност за камерата: Ето как можете да позволите на приложенията да осъществяват достъп до камерата:

• Изберете Настройки на "Старт" > > Защита на & за поверителност > Камера .

  
  Разрешаване на достъп до камерата на това устройство

• Уверете се, че Достъпът до камерата е включен.

  Забележка: Ако достъпът до камерата за устройството е изключен и в сиво, ще ви трябва администратор на устройството, за да включите достъпа до камерата вместо вас.

• Уверете се , че Разрешаване на приложенията да осъществяват достъп до камерата е включено.

• Изберете кои приложения трябва да имат достъп. Само приложения, които са инсталирани от Microsoft Store, ще се показват в този списък.

Ако срещате проблеми с приложение, което не сте инсталирали от Microsoft Store, уверете се, че Разрешаване на настолните приложения да имат достъп до камерата е включено. Не можете да изключите достъпа до c1amera за отделни настолни приложения. Интернет браузърите, като например Microsoft Edge, както и много приложения за видеоконференции, като например Microsoft Teams, са настолни приложения, които изискват тази настройка да бъде включена.

За повече информация посетете Управление на разрешенията за приложения за камера в Windows.

Също така се уверете, че антивирусният софтуер или софтуерът за защита на трети лица не блокира камерата.

• Проверете настройките на груповите правила (за корпоративни потребители).

• Обърнете се към своя ИТ администратор, ако правилата са ограничени.

• Проверете настройките за поверителност за камерата: Ето как можете да позволите на приложенията да осъществяват достъп до камерата:

  • Изберете Настройки на "Старт" > > Защита на & за поверителност > Камера .

    
    Разрешаване на достъп до камерата на това устройство

  • Уверете се, че Достъпът до камерата е включен.

    Забележка: Ако достъпът до камерата за устройството е изключен и в сиво, ще ви трябва администратор на устройството, за да включите достъпа до камерата вместо вас.

  • Уверете се , че Разрешаване на приложенията да осъществяват достъп до камерата е включено.

  • Изберете кои приложения трябва да имат достъп. Само приложения, които са инсталирани от Microsoft Store, ще се показват в този списък.

Ако срещате проблеми с приложение, което не сте инсталирали от Microsoft Store, уверете се, че Разрешаване на настолните приложения да имат достъп до камерата е включено. Не можете да изключите достъпа до c1amera за отделни настолни приложения. Интернет браузърите, като например Microsoft Edge, както и много приложения за видеоконференции, като например Microsoft Teams, са настолни приложения, които изискват тази настройка да бъде включена.

За повече информация посетете Управление на разрешенията за приложения за камера в Windows.

Ако камерата ви замръзва или се срива или не се отваря, следвайте стъпките по-долу, за да отстраните проблема.

• Затворете ненужните приложения, за да освободите паметта.

• Рестартирайте компютъра.

• Актуализирайте драйвера на камерата:

  • Изберете Старт > диспечер на устройствата.

  • Разгънете секцията Камери и потърсете вашата камера от списъка.

  • Щракнете с десен бутон върху вашата камера и изберете Актуализиране на драйвера.

  • Изберете Автоматично търсене на драйвери: Windows ще потърси най-новия драйвер онлайн и ще го инсталира, ако е наличен.

  • След като актуализацията завърши, рестартирайте компютъра си, за да се уверите, че промените ще влязат в сила.

Временно забранете антивирусната програма/защитната стена:

• Отворете антивирусното приложение или приложението за защитна стена от менюто "Старт".

• Потърсете опция за забраняване или поставяне на пауза на защитата, която често се намира в раздела Настройки, Инструменти или Защита .

• Изберете времетраене за временната забрана (например 10 минути, 1 час).

• Актуализирайте антивирусния софтуер.

Стартирайте програмата за отстраняване на неизправности с камерата: Програмата за отстраняване на неизправности с камерата може да успее да коригира автоматично проблемите с камерата. За да изпълните програмата за отстраняване на неизправности:

• Изберете Настройки на > "Старт" > системата.

• Превъртете надолу и щракнете върху Отстраняване на неизправности, след което изберете Други инструменти за отстраняване на неизправности.

• Намерете секцията Камера и щракнете върху бутона Изпълнение, за да стартирате програмата за отстраняване на неизправности с камерата

Преинсталиране на драйверите на камерата:

• Изберете Старт > диспечер на устройствата.

• Разгънете секцията Камери и потърсете вашата камера от списъка.

• Щракнете с десен бутон върху камерата и изберете Деинсталиране на устройство.

• В диалоговия прозорец за потвърждение поставете отметка в квадратчето за Изтриване на софтуерния драйвер за това устройство (ако е налично).

• Щракнете върху Деинсталиране , за да премахнете драйвера.

• Рестартирайте компютъра, след като деинсталирате драйвера. Windows ще опита автоматично да преинсталира драйвера по подразбиране.

• След рестартиране диспечер на устройствата щракнете с десен бутон върху камерата и изберете Актуализиране на драйвера.

• Изберете Автоматично търсене на драйвери: Windows ще потърси най-новия драйвер онлайн и ще го инсталира, ако е наличен.

Това често се дължи на остарели или несъвместими драйвери. За да разрешите:

Актуализирайте драйвера на камерата:

• Изберете Старт > диспечер на устройствата.

• Разгънете секцията Камери и потърсете вашата камера от списъка.

• Щракнете с десен бутон върху вашата камера и изберете Актуализиране на драйвера.

• Изберете Автоматично търсене на драйвери: Windows ще потърси най-новия драйвер онлайн и ще го инсталира, ако е наличен.

• След като актуализацията завърши, рестартирайте компютъра си, за да се уверите, че промените ще влязат в сила.

Проверка за актуализации на Windows:

• Проверете за актуализации. Изберете Настройки на "Старт" > > актуализиране на Windows  > Проверка за актуализации.

  • Ако няма актуализации за камерата, опитайте да изберете Разширени опции > Актуализации по избор и потърсете всички актуализации на драйвери за вашата камера. Оставете наличните актуализации да се инсталират и рестартирайте устройството си, когато приключат.

• Рестартирайте компютъра си. Ако не сте рестартирали устройството си, след като камерата е спряла да работи, трябва да го направите. Изберете Старт > Рестартиране на захранването > . Събуждането на вашето устройство от спящ режим не е същото като рестартиране.

Тествайте камерата си в друго приложение:Използвайте приложението "Камера" в Windows, за да проверите дали проблемът е специфичен за определено приложение.

• Отворете Старт > Камера и вижте дали предварителният преглед работи.

• Ако камерата работи в едно приложение, но не в друго, проблемът е в настройките на приложението.

Ако виждате черен екран или видео, това може да се дължи на повреден хардуер на камерата, остарели драйвери, слабо осветление или физическа преграда. За да решите този проблем:

Актуализирайте драйвера на камерата:

• Изберете Старт > диспечер на устройствата.

• Разгънете секцията Камери и потърсете вашата камера от списъка.

• Щракнете с десен бутон върху вашата камера и изберете Актуализиране на драйвера.

• Изберете Автоматично търсене на драйвери: Windows ще потърси най-новия драйвер онлайн и ще го инсталира, ако е наличен.

• След като актуализацията завърши, рестартирайте компютъра си, за да се уверите, че промените ще влязат в сила.

Тествайте камерата си в друго приложение:Използвайте приложението "Камера" в Windows, за да проверите дали проблемът е специфичен за определено приложение.

• Отворете Старт > Камера и вижте дали предварителният преглед работи.

• Ако камерата работи в едно приложение, но не в друго, проблемът е в настройките на приложението.

Уверете се, че обективът на камерата е изчистен и не е блокиран.

Ако виждате размазано или нискокачествено видео, това може да се дължи на лоша разделителна способност на камерата, замърсени или повредени лещи на камерата или проблеми с мрежата по време на видеоразговори. За да решите този проблем:

• Почистете обектива на камерата.

• Регулирайте настройките за разделителна способност в приложението за камера или приложението за видеоконференции.

• Осигурете силна и стабилна интернет връзка.